Galaxy Note 5 sigue mostrando notificaciones de mensajes de texto no leídos persistentes, otros problemas

Como cualquier otro teléfono inteligente, el # GalaxyNote5 puede encontrar problemas de mensajes de texto de vez en cuando, por lo que esta publicación está destinada a abordar algunos de ellos. Esta publicación cubre 5 problemas de SMS y MMS informados por miembros de nuestra comunidad. Esperemos que encuentre nuestras soluciones efectivas.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy Note 5 no envía todos los SMS y MMS a múltiples destinatarios

Hola. Estoy escribiendo con respecto a mi Samsung Galaxy Note 5. He estado teniendo problemas con mis contactos que no reciben mis mensajes SMS / MMS. ¡Un día no tendrán problemas para recibir mis mensajes, otros días recibirán algunos, y no recibirán algunos, con lo que ambas partes se están frustrando bastante! Los mensajes siempre se muestran como enviados en mi final. Realmente solo depende del día, y por lo que sé, no he hecho nada para que esto suceda (no se cambian los ajustes ni se restablece a nada, no soy una persona muy hábil con el teléfono, así que no juego con mi teléfono mucho). ¿Hay algo que pueda hacer para solucionar este problema? ¡Gracias! - Amy

Solución: Hola Amy. Si el problema ocurre de manera intermitente y todos los mensajes en su extremo se muestran como enviados, no creemos que haya nada que pueda hacer en su dispositivo para solucionarlo. Como un problema como este es más probable debido a un problema relacionado con el servicio de red. En lugar de encontrar formas de solucionar los problemas de su dispositivo (que no hay), debe presionar a su operador para que lo ayude a reducir las posibles causas. Si varios contactos en diferentes redes informan el mismo problema con sus mensajes, puede haber un problema derivado de la red de su proveedor.

Los SMS y MMS pasan a través del sistema de su red, ya que se envían a sus destinatarios, por lo que el problema puede ser que su red no envíe todos sus mensajes todo el tiempo.

Problema 2: Galaxy Note 5 sigue mostrando notificaciones de mensajes de texto no leídos persistentes

Samsung Galaxy Note 5, que muestra un mensaje de texto no leído cuando no hay ninguno. He visto las publicaciones sobre la eliminación de datos en badgeprovider. Sin embargo, soy un weenie y cuando presiono el botón me avisa que todos los archivos, configuraciones, etc. serán eliminados, me temo que lo haré. ¿Se eliminarán en mis textos la eliminación de los datos del proveedor de badgepider?

También no es experto en tecnología. No tengo idea de qué versión estoy ejecutando. Lo siento. - Lorie Brophy

Solución: Hola Lorie. La aplicación BadgeProvioder es una de las aplicaciones predeterminadas en Android que alerta a los usuarios de cosas nuevas que pueden desear, como nuevas versiones de aplicaciones, nuevas alertas de llamadas perdidas, nuevos mensajes, entre otras cosas. Sin embargo, borrar sus datos no eliminará sus mensajes, por lo que es una buena manera de iniciar su solución de problemas. Sin embargo, solo para estar seguros, le sugerimos que haga una copia de seguridad de todo, incluidos sus mensajes con Smart Switch.

Para borrar los datos de su Nota 5, siga estos pasos:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busca la aplicación y tócala.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

Si el problema no desaparece después de haber borrado los datos de la aplicación BadgeProvider, asegúrese de borrar también los datos de la aplicación de mensajería.

Finalmente, si eso tampoco funciona, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que se resalte la opción Sí: eliminar todos los datos del usuario y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez finalizado el restablecimiento, resalte Reiniciar sistema ahora y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema 3: Galaxy Note 5 no puede enviar archivos grandes a través de MMS

Galaxy Note 5 (AT&T) tiene dificultades para enviar mensajes de imagen. Archivos particularmente grandes dicen más de 5mb. Comenzarán a descargarse y luego fallarán. Si hago clic en el! Junto al mensaje, intentará volver a intentar la descarga pero fallará nuevamente. ¿Es un problema si el teléfono del remitente no comprime el archivo o el teléfono del receptor? Ocurre en ambos sentidos en ambos teléfonos. S6 y Note 4 no tuvieron este problema. - Ronnie Caggiano

Solución: Hola Ronnie. Por lo que sabemos, el límite normal de AT&T para MMS regulares es de 1 MB. Esto significa que cualquier archivo más grande y enviado como MMS será comprimido aún más por la red o no será transmitido en absoluto.

Hemos oído hablar de algunos usuarios de AT&T que pueden enviar hasta 10 MB de tamaño de archivo a través de la función Mensajería avanzada (esto se denomina Mensajería mejorada en la mayoría de las versiones internacionales de la Nota 5). No conocemos los detalles sobre cómo habilitar la mensajería avanzada para dispositivos AT&T, por lo que debe hablar con su proveedor al respecto.

Problema 4: AT&T Galaxy Note 5 recibe fotos de baja resolución a través de MMS

Hola, el esposo acaba de adquirir el Samsung Galaxy Note 5 y ambos hemos tenido iPhones con AT&T durante años. Cuando me envía imágenes, aparecen en gris o la imagen está distorsionada. He cambiado mi configuración para su contacto, por lo que estamos enviando mensajes de texto con MMS y él puede recibir y enviar mensajes de texto a mi iPhone sin ningún problema, pero el envío de imágenes o videos está distorsionado (la mayoría de ellos ni siquiera se puede ver qué foto es). Por favor ayuda !! - Casey

Solución: Hola Casey. Como se mencionó anteriormente, los operadores limitan el tamaño de los archivos enviados a través de MMS regulares a 1 MB, lo que significa que las fotos y los videos con un tamaño de archivo original superior a 1 MB pueden modificarse (comprimirse). Sin embargo, la compresión de archivos tiene un costo en términos de resolución. Esto significa que las fotos y los videos comprimidos probablemente perderán muchos píxeles aquí y allá, lo que resultará en "distorsión" o pixelación.

Según el documento oficial en línea de AT&T:

La red de banda ancha móvil de AT&T entrega mensajes de imagen, video o audio de hasta 1 MB:

• Los archivos adjuntos de archivos multimedia más grandes se comprimen antes de enviarlos para mantener el tamaño del mensaje por debajo de 1 MB.
• El tamaño máximo para enviar y recibir mensajes de imagen, video o audio también depende del dispositivo del destinatario y las limitaciones de las redes de otros operadores (por ejemplo, otros proveedores pueden tener un límite de tamaño de mensaje más bajo que AT&T).

Si ambos dispositivos (el suyo y el de su esposo) tienen una suscripción de datos móviles, le sugerimos que evite el uso de SMS y / o MMS en el envío de fotos y videos. En su lugar, acostúmbrese a utilizar plataformas de mensajería más avanzadas como la aplicación Facebook Messenger o Google Hangouts, ya que tienen mucha más capacidad para transmitir fotos y videos de una sola vez. No solo ahorrará algunos dólares al no pagar por MMS, sino que también recibirá y recibirá la resolución original de fotos y videos. Esto significa que si su esposo envía un video de 30MB, definitivamente obtendrá la misma calidad de video en su teléfono.

Si cree que usar MMS es la única forma de ir para ambos, le sugerimos que hable con AT&T para obtener asistencia adicional.

Problema 5: los MMS de Galaxy Note 5 se envían por partes y no como un mensaje completo

Tengo AT&T y durante las últimas dos semanas, cuando envié una foto, el destinatario no la recibió o se dividió en dos o se mezcló. Tengo los datos móviles siempre encendidos, pero no el Wi-Fi, ya que tengo el plan de datos ilimitados. Reinicio mi teléfono o lo apago y luego vuelvo a encender y eso a veces ayuda, pero no quiero hacerlo todo el tiempo. Es muy molesto. ¿Alguna sugerencia? Ah, y no sé qué versión de Android tengo. - Jennifet

Solución: Hola Jennifet. La configuración MMS de su aplicación de mensajería puede estar configurada incorrectamente en Restringido. Asegúrese de que no esté configurado para cortar automáticamente los mensajes largos en partes siguiendo estos pasos:

1. Abre la aplicación de mensajes de Samsung.
2. Toque el icono MÁS en la parte superior derecha.
3. Presiona Configuraciones .
4. Presiona Más configuraciones .
5. Presiona mensajes multimedia .
6. Presiona Establecer restricciones .
7. Seleccione Gratis .

Los pasos anteriores solo son aplicables si está usando la aplicación Samsung Messages . Si está utilizando otra aplicación de mensajería, puede haber una configuración similar para lograr lo que queremos hacer aquí.