Galaxy Note 5 emite un pitido al tomar fotos o reproducir videos, otros problemas

En comparación con otros dispositivos emblemáticos de Samsung, el # GalaxyNote5 parece tener menos problemas informados desde el año pasado (basado solo en nuestro propio recuento). Eso no significa que no estemos discutiendo los problemas enviados.

A continuación se presentan los temas que cubrimos para usted hoy:

  1. No se puede hacer clic en los enlaces de la aplicación de correo electrónico Galaxy Note 5
  2. Galaxy Note 5 emite un pitido al tomar fotos o reproducir videos
  3. Galaxy Note 5 64GB se convierte a 32GB después de configurar el modo de ahorro de energía | Galaxy Note 5 S Notes copia de seguridad
  4. Galaxy Note 5 ya no puede transferir archivos a la PC después de una actualización
  5. El botón de inicio de Galaxy Note 5 no funciona correctamente: parece que se presiona incluso cuando el usuario no lo usa
  6. Galaxy Note 5 no reconoce la tarjeta SIM después de la actualización del sistema | Galaxy Note 5 atrapado en el modo de llamada de emergencia después de una actualización

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: no se puede hacer clic en los enlaces de la aplicación de correo electrónico Galaxy Note 5

Hola. Creo que acabo de enviarte un mensaje aquí describiendo los problemas con mi Galaxy Note 5, pero no estoy seguro de que te haya llegado. ¿Puede, en algún momento, hacerme saber si lo recibió o si necesitaré avisarle nuevamente ya que no apareció nada en mi computadora para decir que lo había enviado correctamente? Gracias.

Ya no puedo hacer clic en los enlaces de mis aplicaciones de correo electrónico en el teléfono para acceder a Internet. Outlook siguió apagándose y su soporte no pudo ayudar. Siempre había funcionado muy bien hasta hace poco.

Así que lo desinstalé, pero el correo electrónico que tengo ahora tampoco pasará a los enlaces, pero al menos no está cerrando la aplicación de correo electrónico. Intenté el reinicio por software, pero después de leer las críticas sobre Advanced Task Killer, tenía mucho miedo de descargarlo y probarlo, ya que otros han dicho que era una aplicación increíble hasta la última actualización. Ahora es inútil y no funcionará. Cualquier ayuda que pueda ofrecer cuando tenga tiempo sería muy apreciada. Gracias. - Pauline

Solución: Hola Pauline. Si está utilizando una aplicación de correo electrónico de terceros, lo que significa que no está incorporada o no tiene una aplicación de Samsung, el problema solo debe ser aislado solo para esa aplicación. Le sugerimos que primero intente borrar su caché y sus datos. Así es como se hace:

  1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
  3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
  4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Una vez que haya eliminado el caché y los datos, configure el correo electrónico nuevamente y obsérvelo nuevamente. Después de eso, también desea eliminar el caché y los datos de la aplicación de navegador de Internet predeterminada. Si no sabe cómo verificar qué aplicación de navegador está configurada como predeterminada, solo vaya a Configuración> Aplicaciones> Aplicaciones predeterminadas.

Si este proceso no ayuda a solucionar el problema, considere la posibilidad de limpiar el teléfono mediante restablecimiento de fábrica. El restablecimiento de fábrica borrará todos los datos del usuario, incluidas las fotos y los videos almacenados en la memoria de almacenamiento principal del teléfono, así que asegúrese de realizar una copia de seguridad de todo antes de continuar. Aquí están los pasos sobre cómo hacerlo:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema n. ° 2: Galaxy Note 5 emite un pitido al tomar fotos o reproducir videos

Hay varios problemas últimamente con Galaxy Note 5:

  1. A los teléfonos les gusta hacer pitidos al azar sin ninguna actividad clara.
  2. La cámara tiene dificultades para tomar fotografías. Cuando la aplicación de la cámara está activada, el sonido de pitido también se vuelve más intenso, como pantalla negra con intervalo aleatorio. Y cuando se hacen las imágenes, a pesar de que el sonido de retroalimentación parece haber tomado las imágenes, a veces simplemente no lo hacen.
  3. Cuando la aplicación del reproductor de video está abierta, el pitido también se vuelve más intenso y detiene el video. Solo para dar un ejemplo: para ver un video de un minuto, se detendría aproximadamente 5 veces. - Silea

Solución: Hola Silea. En primer lugar, asumimos que el software de su teléfono es el oficial, lo que significa que el teléfono nunca ha sido rooteado y está ejecutando el firmware original de Samsung. Si ha rooteado el teléfono o si está ejecutando un software personalizado, considere consultar a los desarrolladores del software que está utilizando. El problema puede ser un error causado por un firmware personalizado o un software de rooting, por lo que nuestra sugerencia para usted puede no funcionar en absoluto.

Limpie la partición de caché

Ahora, dado que los problemas que usted describe parecen estar relacionados entre sí, la causa es más probable que sea la misma para cada uno. Dicho esto, le sugerimos que primero intente borrar la partición del caché. Esto forzará al teléfono a crear un nuevo caché del sistema y desechar el posiblemente dañado. El caché del sistema a veces puede corromperse después de instalar una actualización del sistema o incluso aplicaciones. Esa es la razón por la que también se recomienda que actualice regularmente la memoria caché del sistema ya sea que esté experimentando problemas o no. Así es como se hace:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Eliminar la caché de la aplicación y los datos

Si bien no creemos que el problema se limite a las aplicaciones que mencionó aquí (teléfono, cámara, reproductor de video), aún debe intentarse borrar su caché y los datos. Al hacerlo, se asegurará de que todas las aplicaciones mencionadas vuelvan a su estado predeterminado de limpieza. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Arranca el teléfono en modo seguro

Otro buen paso para intentar solucionar problemas es verificar si una de las aplicaciones de terceros es la culpable. Puede apagar el teléfono y encenderlo nuevamente en modo seguro. Una vez que lo haya arrancado al modo seguro, puede observar si el pitido continúa cuando usa la cámara, mira un video o usa la aplicación del teléfono. Si no lo hace, entonces es un indicador de que una de las aplicaciones instaladas es problemática. Para identificar esta aplicación, debe realizar una nueva identificación de prueba y error al desinstalar todas las aplicaciones de terceros una por una. Asegúrese de observar el teléfono después de cada desinstalación para saber si ha eliminado la aplicación ofensiva. Si este problema ocurrió por casualidad después de instalar una aplicación, primero intente eliminarla para no perder el tiempo con otras personas. A continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar el modo seguro:

  • Apaga el teléfono completamente.
  • Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  • Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  • El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  • Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  • Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Realice un restablecimiento de fábrica

Si el problema persiste incluso cuando el teléfono se inicia en modo seguro, eso significa que el problema puede encontrarse en el nivel del sistema operativo. En este punto, debe hacer un restablecimiento de fábrica para arreglarlo. Le sugerimos que realice un restablecimiento de fábrica, pero no a través del modo de recuperación. Como de costumbre, cree primero una copia de seguridad de sus archivos, preferiblemente a través de la aplicación Samsung Smart Switch. Cuando estés listo, sigue los siguientes pasos:

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Busca y toca el ícono de Configuración.
  3. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
  4. Toque Restablecer datos de fábrica.
  5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
  6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
  7. Presiona Continuar.
  8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Problema nº 3: Galaxy Note 5 64GB se convierte a 32GB después de configurar el Modo de ahorro de energía | Galaxy Note 5 S Notes copia de seguridad

Hola. Tengo un problema con mi Samsung Note 5 64GB (Modelo SM-N9208). El problema es que un día configuré el Ahorro de energía (en el nivel de medios) y cuando más tarde configuré el teléfono en Normal, algunas de las Notas de S desaparecieron y el teléfono solo mostraba 32 GB de memoria. Restablecí el teléfono a la fábrica, pero aún así la memoria es de 32 GB en lugar de los 64 GB, y aún faltan las S Notes. Podrías ayudarme ? No pude encontrar este problema en tu lista. ¡¡Muchas gracias!!

Nota de Zelmira: Mi país es Argentina (América del Sur): la información del software solo muestra la “Versión 6.0.1 de Android”, pero no dice “Marshmallow” - Zelmira

Solución: Hola Zelmira. El Samsung Galaxy Note 5 modelo M-N9208 puede tener una memoria de 32GB o 64GB. Si está seguro de que su particular debería tener una memoria de 64 GB, pero ahora se ha cambiado a 32 GB por alguna razón desconocida, debe reemplazar el teléfono. No hay un técnico externo que pueda ayudarle. Puede haber un error de hardware que provoca la lectura incorrecta. Comuníquese con Samsung para obtener información sobre cómo reemplazar el dispositivo.

Para sus S Notes, la recuperación de sus notas depende de si configura o no la aplicación para que se sincronice automáticamente en segundo plano antes de perderla realmente. Dentro de la aplicación S Notes, tendrás una opción para sincronizar tus notas con Google Drive o Evernote. Si no configuraste esto, entonces esas notas pueden haber desaparecido para siempre.

Problema # 4: Galaxy Note 5 ya no puede transferir archivos a la PC después de una actualización

Después de la reciente actualización de Android en mi Note 5, ahora ya no puedo conectar el teléfono a mi computadora portátil para transferir mis fotos, etc. He intentado usar muchos cables USB diferentes, incluido el Samsung original. También he intentado conectar en diferentes computadoras portátiles. No aparece nada para que baje y seleccione MTP como solía hacerlo. Seguí la sugerencia en Internet para habilitar la opción de desarrollador, etc. pero aún no funciona. Compré un Sandisk Dual Drive con la esperanza de que me ayudara a transferir mis fotos. Pero el teléfono no puede detectar la unidad incluso cuando usé la aplicación Sandisk Memory Zone. Espero que puedas ayudar. - Richard

Solución: Hola Richard. Si está seguro de que el teléfono ha perdido repentinamente su capacidad para mover archivos a otro medio después de una actualización, asegúrese de borrar la partición de caché y realizar un restablecimiento de fábrica. Si limpiar la partición del caché no restaurará todas las funciones USB del teléfono, el restablecimiento de fábrica debería hacerlo.

Problema nº 5: el botón de inicio de Galaxy Note 5 no funciona correctamente: parece que se presiona incluso cuando el usuario no lo usa

Actualmente estoy usando un Samsung Note 5. He notado un problema muy recientemente. Es como si el botón de inicio se presionara automáticamente sin que se presionara realmente, va a la pantalla de inicio desde cualquier página. Incluso si intentas abrir cualquier aplicación, más tarde irá a la pantalla de inicio. Otros accesos directos con la pantalla de inicio, como abrir la cámara y el método de una mano (clics dobles y triples respectivamente), también ocurren en este momento. Es muy molesto porque no te deja hacer nada. Simplemente juguetea, simplemente dando vueltas por la pantalla de inicio. Esto no sucede siempre; Justo en cualquier momento aleatorio. Y estoy bastante seguro de que no es un problema de hardware. ¿Es esto una falla? ¿Qué debo hacer? Buscando ayuda. Gracias por adelantado. - Sonyjohn13

Solución: Hola Sonyjohn13. Lo primero que debe hacer aquí es comparar cómo funciona el botón de Inicio cuando el teléfono está en modo normal y cuando está en modo seguro. Asegúrese de arrancar el teléfono en modo seguro durante al menos 24 horas para que tenga tiempo más que suficiente para notar la diferencia.

Si el fallo sigue apareciendo en modo seguro, su próximo movimiento sería limpiar la partición de caché. Tener un buen caché del sistema es su objetivo en este caso.

Si nada cambia todavía, acceda al modo de servicio telefónico siguiendo estos pasos:

  1. Abra la aplicación Teléfono.
  2. Marque " * # 0 * # " (sin las comillas).
  3. Toque en el cuadro Subclave.
  4. Observe el teléfono durante unas horas en este estado. Si el botón de hardware del Hogar está defectuoso, la pantalla se volverá azul incluso cuando no toque el botón. Tenga en cuenta que al tocar el botón Inicio se volverá azul la pantalla, lo que significa que el botón registra su entrada táctil. Su objetivo aquí es ver si el botón es defectuoso. Si es así, debería reconocer erróneamente que lo estás tocando, incluso cuando no lo haces, encendiendo la pantalla en azul.

Si no sucede nada después de unas pocas horas, eso significa que el problema puede deberse a un error en el nivel del sistema operativo. En este caso, desea hacer un restablecimiento de fábrica.

Problema # 6: Galaxy Note 5 no reconoce la tarjeta SIM después de la actualización del sistema | Galaxy Note 5 atrapado en el modo de llamada de emergencia después de una actualización

Querido señor, señora. Soy Steven Kpange, sierraleonés, africano del oeste. Tengo un Samsung Galaxy Note 5 que llevo usando más de un año. Noté una desaceleración en mi red móvil y decidí actualizar el sistema operativo como me lo recomendó un amigo técnico.

No pude completar la actualización y el teléfono no pudo reiniciarse, por lo que me vi obligado a hacer un restablecimiento completo en mi teléfono. Desde que hice el restablecimiento completo, mi teléfono no ha reconocido mi SIM GSM. Está en el modo Sólo llamada de emergencia.

Han cambiado el modo de Red de Automático a CDMA a LTE / CDMA a GSM / UMTS y de nuevo a Automático pero aún no ha sido posible. Realmente podría usar su amable ayuda para resolver este problema. Diré que reconoce mi SIM porque cuando la coloque, pedirá mi PIN de SIM.

Además, podría recordar que cambié algunas configuraciones relacionadas con Voz y Datos para Local o Internacional. Sin embargo, no he podido localizar dónde está esta configuración y, una vez más, cuando reinicio el teléfono, solicitará la Activación de manos libres, que no tiene éxito, pero siempre puedo omitirla.

Por favor, encuentre una manera de ayudarme a resolver este problema. - Steven

Solución: Hola Steven. Lo primero que desea saber es ver si la tarjeta SIM sigue funcionando. Al trabajar, queremos decir que aún le permitirá enviar y recibir SMS / MMS, hacer y recibir llamadas de voz y conectarse a Internet. Para hacerlo, intente insertarlo en un teléfono GSM compatible. Una vez que haya establecido el hecho de que todavía funciona bien, ese es el momento en que soluciona los problemas de su teléfono.

Debido a que el problema aparece después de instalar una actualización, las soluciones que podemos sugerir solo incluyen borrar la partición de la memoria caché y restablecer la configuración de fábrica. Cualquiera de ellos debería ayudarte a solucionar el problema. Si ni la limpieza de la memoria caché ni el restablecimiento de fábrica funcionan, eso significa que la actualización puede haber cambiado algunas configuraciones de red en el teléfono. Este problema generalmente ocurre en teléfonos desbloqueados o modificados, lo que significa que la actualización puede haber revertido la configuración original del software a su estado original. Si se trata de un teléfono desbloqueado de otro proveedor, busque una tienda en su área que pueda ayudarlo a cambiar la configuración de la red nuevamente. Esto puede ser necesario para que su teléfono sea compatible con la infraestructura de red de su operador actual. No hay nada que podamos hacer para ayudarlo en este sentido.