Galaxy Note 5 hace un sonido crepitante o estático al reproducir música o video, otros problemas

¡Bienvenido a nuestro # GalaxyNote5 post para este día! Discutimos 10 problemas más de Note 5 y sus soluciones en esta publicación, por lo que esperamos que disfrute esta lectura.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy Note 5 hace un sonido crepitante o estático al reproducir música o video

Cuando reproduzco música o veo YouTube, hay un sonido crepitante o estático que rompe el sonido. Todavía puedo entender las palabras pero es muy molesto y no puedo escuchar correctamente. Por favor por favor ayuda Este es un teléfono temporal prestado que pertenece a otra persona y no estaba haciendo esto antes. - Sayreagui01

Solución: Hola Sayreagui01. El sonido crepitante a menudo se asocia con un hardware defectuoso, por lo que debe hacer un par de pruebas para ver si ese es el caso.

Lo primero que quieres hacer es acceder al menú de servicio. Así es como se hace:

  1. Abra la aplicación Teléfono.
  2. Marque " * # 0 * # " (sin las comillas).
  3. Toque en el cuadro que dice Altavoz .
  4. Escucha la música y ve si hay un sonido crepitante.

Si puede escuchar un sonido crepitante, el altavoz debe estar en malas condiciones.

Para verificar más, intente realizar una prueba más simple grabando su voz y escuchándola.

  1. Abra la aplicación de grabación de voz (es una aplicación de Samsung, por lo que debe incluirse en una carpeta de Samsung junto con otras aplicaciones de Samsung).
  2. Graba unos minutos de tu voz y escúchala. Si el problema persiste, el altavoz del teléfono debe estar dañado o funcionar mal por algún motivo.

Desafortunadamente, no hay una solución de software para un altavoz del teléfono defectuoso, por lo que debe repararlo o reemplazarlo.

Problema 2: los tonos de llamada y la alarma de Galaxy Note 5 dejaron de funcionar después de una actualización

Después de hacer una actualización de Google (no estoy seguro del nombre), los tonos de llamada y la alarma no siempre funcionan, el teléfono solo vibra. Después de reiniciar mi teléfono, los timbres y la alarma funcionarán durante aproximadamente 36 horas, luego de aproximadamente un día y medio, los timbres y la alarma comenzarán a vibrar y no sonarán hasta que reinicie el teléfono. - Janet

El sonido de todas las notificaciones (tono de llamada, mensajes de texto, mensajería) simplemente deja de notificarme de forma aleatoria. Si los apago y vuelvo a encender, empezarán, pero nunca sabremos por cuánto tiempo. ¡Podrían ser 24, 12, 8, o tan poco como 2 horas! He estado en Verizon, tuve restablecimientos de fábrica, restablecimientos del sistema, modo seguro, nada funciona, pero eliminando todas las aplicaciones de terceros. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡Todo vuelve a empezar !!! Tengo una nota 5. - Lori

Solución: Hola Janet y Lori. Si este problema ocurrió justo después de instalar una actualización, hay tres cosas importantes que debe hacer para solucionarlo.

La primera solución posible que debe hacer es borrar la partición del caché. Esto obligará al teléfono a reemplazar la memoria caché del sistema actual, que se almacena en la partición de la memoria caché. A veces, las actualizaciones pueden dañar la partición del caché, por lo que eliminar la existente justo después de una actualización es recomendable. Con una memoria caché del sistema dañada, algunas aplicaciones pueden cargarse muy lentamente, en absoluto, o comportarse de forma errática. Asegurarse de que la memoria caché del sistema se actualice es, por lo tanto, un buen primer paso. Aquí está cómo hacer eso:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si limpiar la partición del caché ayuda a solucionar el problema, la siguiente solución lógica es garantizar que todas sus aplicaciones estén actualizadas. Tenga en cuenta que algunas aplicaciones pueden recibir menos actualizaciones de sus desarrolladores debido a problemas logísticos. Si encuentra pequeñas molestias o problemas inmediatamente después de instalar una nueva versión de Android y limpiar la partición del caché no los solucionó, la actualización de sus aplicaciones debería ser el siguiente paso. Las aplicaciones incorrectas o incompatibles pueden hacer que otras aplicaciones actúen de manera errática, por lo que debes minimizar la posibilidad de tener una aplicación obsoleta instalada en tu teléfono. La mayoría de las aplicaciones oficiales de compañías conocidas tienden a estar actualizadas, por lo que debe enfocarse principalmente en aquellas aplicaciones de desarrolladores desconocidos o menos conocidos. Puede visitar su página de Google Play Store y ver si otros usuarios se quejan de problemas similares a los suyos. Si se da cuenta de que otros usuarios informan problemas similares, la causa más probable de su problema podría ser esa aplicación en particular. Si ya está actualizado, lo que significa que ya ha instalado la última actualización, considere desinstalarlo para que pueda comprobar si es la causa de este problema.

Alternativamente, puede simplemente hacer un restablecimiento de fábrica y ver si su alarma y tonos de llamada funcionan cuando no hay aplicaciones instaladas. Deje que el teléfono funcione durante al menos 2 días sin instalar nada. Esto debería ser suficiente para darle una línea de base para comparar los resultados. Si los tonos de llamada y la alarma funcionan bien durante el período de observación, puede apostar que una de las aplicaciones es problemática.

Para restablecer de fábrica su Nota 5, siga estos pasos:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema 3: Galaxy Note 5 no puede ver el mensaje de texto completo al hacer clic en la opción "ver todos"

En algún momento después del 7 de junio de 2017, pero antes del 14 de julio de 2017, dejé de poder ver los mensajes de texto completos de dos de mis contactos. (Tienen un plan compartido / familiar si es importante). El problema solo ocurre cuando necesito hacer clic en "ver todo" para ver el mensaje completo. Ambos tienen iPhones, pero este problema es específico solo para esos dos contactos. Ningún otro contrato, incluso otros con iPhones, tiene este problema. No tienen problemas para recibir mis mensajes. Nunca he tenido un iPhone (no tengo ninguna necesidad de anular el registro de mi número con Apple), y he tenido mi número durante aproximadamente 5 años. Nunca he tenido este problema antes. - Terri.lynn320

Solución: Hola Terri.lynn320. Puede haber un error en la aplicación de mensajería que causa el problema, por lo que sugerimos que intente borrar primero la memoria caché de la aplicación de mensajería. Una vez que haya eliminado el caché, intente replicar el problema nuevamente y vea si aún ocurre. Si lo hace, proceda a eliminar los datos de la aplicación. Tenga en cuenta que eliminar los datos de una aplicación significa restaurar la configuración de la aplicación a los valores predeterminados. Esto significa que estarás borrando tus mensajes en el proceso. Si no quiere perder mensajes de texto importantes, intente hacer una copia de seguridad de ellos primero a través de Smart Switch.

A continuación, se muestran los pasos para eliminar el caché y los datos de una aplicación:

  1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
  3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
  4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

Si el problema persiste después de realizar los pasos anteriores, intenta usar otra aplicación de mensajería como Facebook Messenger o Google Hangouts. Si podrá leer correctamente los mensajes de texto de los dos contactos, entonces el problema debe estar aislado en la aplicación de mensajería que está utilizando. Esto significa que puede haber un problema de codificación con la última actualización. Si esta aplicación de mensajería es de su proveedor, infórmeselo.

Si el problema ocurre al utilizar aplicaciones de mensajería alternativas, realice un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos anteriores.

Problema 4: Galaxy Note 5 pierde algunas llamadas entrantes, muy lento al hacer llamadas

My Note 5 funciona muy bien. No tengo problemas con el teléfono en sí. Mi problema es con la señal de red. Mi teléfono muestra que tengo 5 barras y todavía me faltan muchas llamadas. Intenté llamarme desde otro teléfono, el 50% de las veces que recibí la llamada y otros no. Cuando intento llamar a alguien, el teléfono se cuelga durante 30 segundos a 2 minutos antes de que se conecte. A veces simplemente cancela la llamada por su cuenta. Las cosas que intenté: reinicio duro en el teléfono. Probé una SIM diferente de un buen número de teléfono activo y los resultados fueron los mismos. Así que no creo que sea un problema con la tarjeta SIM, sino un problema con mi teléfono. - Elvys

Solución: Hola Elvys. No hay una forma directa de saber dónde se encuentra el problema en este caso, por lo que desea establecer una línea de base y luego proceder lentamente desde allí. En primer lugar, desea hacer un restablecimiento de fábrica completo. Esto asegurará que todas las configuraciones de software vuelvan a su estado de trabajo conocido, eliminando efectivamente los errores que se hayan desarrollado con el tiempo.

  1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
  2. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  3. Busca y toca el ícono de Configuración.
  4. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
  5. Toque Restablecer datos de fábrica.
  6. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
  7. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
  8. Presiona Continuar.
  9. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Una vez que haya restablecido el dispositivo de fábrica, repita el problema pidiéndole a algunos contactos que llamen a su número. También puede llamar a su propio número usando otro teléfono para ver cómo funciona la llamada. Durante este tiempo, asegúrese de no instalar ninguna aplicación.

Si el problema persiste, intente cambiar a una aplicación de llamada diferente como Facebook Messenger o Google Hangouts.

Asegúrese de configurar cualquiera de estas aplicaciones como la aplicación de llamada predeterminada. Así es cómo:

  1. Abra la aplicación de configuración .
  2. Toque Aplicaciones .
  3. Toque Más opciones (línea de tres puntos) en el lado superior derecho.
  4. Presiona Aplicaciones predeterminadas .
  5. Toque Aplicación de llamadas y seleccione la aplicación alternativa.

Si el problema persiste, asegúrese de ponerse en contacto con su operador para que puedan echarle un vistazo.

Problema 5: Galaxy Note 5 falla aleatoriamente al enviar SMS

Soy capaz de recibir todos los mensajes de texto. Mi teléfono no podrá enviar mensajes de texto al azar. Recibiré la alerta "no se pudo enviar el mensaje". Esto le sucede a cualquier destinatario, no solo a uno. Tendré que reiniciar mi teléfono para que se envíe el mensaje. He llamado a mi operador de telefonía (T-Mobile) dos veces. Me han hecho borrar el caché de mi aplicación de mensajes y han desconectado y vuelto a conectar mi servicio a mi torre. Todavía estoy teniendo el problema. Está sucediendo 1-3 veces por día. He pasado por todas las tareas de mantenimiento que puedo en mi teléfono. Mis configuraciones indican que tengo un rendimiento del 100% después de hacer esto, pero nada ha resuelto el problema. - Megan

Solución: Hola Megan. Al igual que le decimos a algunos usuarios arriba, le sugerimos que invierta algo de tiempo en averiguar la causa del problema. Puede comenzar haciendo un restablecimiento de fábrica y observando cómo funcionan los mensajes de texto cuando no hay aplicaciones instaladas. Observe el teléfono durante al menos 2 días para que pueda ver cualquier diferencia. Si el problema continúa, eso significa que no es un problema de la aplicación, pero probablemente un problema de codificación provocado por la última actualización de software, o un problema de red, que solo su operador puede solucionar.

Problema 6: el Galaxy Note 5 dañado por el agua dejó de cargarse correctamente, se atascó al 50%

Mi hija dejó caer mi Note 5 en el fregadero, primero fue el auricular. Tal vez estaba allí unos cinco seis segundos. lo sacó La pantalla comenzó a parpadear, así sucesivamente, y la sumergí en alcohol isopropílico. Lo sacó, lo secó y lo metió en una bolsa de arroz durante la noche. A la mañana siguiente se enciende lentamente a lo largo del día. Ahora, te estoy enviando este mensaje en él. La pantalla está totalmente intacta, la pantalla táctil sigue siendo sensible como lo era antes. Todo funciona perfectamente en el teléfono, pero el poder está atascado al 50%. Ha estado en el cargador durante aproximadamente 2 horas ahora. ¿Hay algo que pueda hacer al respecto? Y siguen siendo la condensación en las cámaras frontal y posterior. - Rachel

Solución: Hola Rachel. Las cosas que hizo (empapar el dispositivo con alcohol y secarlo en una bolsa de arroz) se consideran solo procedimientos de "primeros auxilios" y no harán nada para reparar un hardware dañado. Por cierto, también debes quitar la batería y desmontar la placa base antes de intentar limpiarla con alcohol y secarla. Sabemos que la batería no se puede extraer fácilmente en una Nota 5, por lo que dejarla allí mientras la placa base estaba mojada debe haber causado un daño permanente en el hardware.

Para saber cuán extenso es el daño, le sugerimos que deje que un profesional maneje los controles. Si no tiene experiencia o experiencia previa en la reparación de un teléfono inteligente antes, olvídese de solucionar este problema usted mismo. Es más probable que cause más problemas que arregle el existente.

Problema 7: Galaxy Note 5 carga rápida deja de funcionar aleatoriamente

Intenté los pasos 1-4 de su ayuda para cargar la batería lentamente. Funcionó durante un día hasta que empecé a abrir y cerrar aplicaciones, luego la carga volvió a ser lenta. La carga es rápida cuando el teléfono está apagado o si lo apago y luego vuelvo a encender, pero no lo uso. ¿Alguna sugerencia? Esto comenzó después de una actualización reciente. He utilizado su sitio para resolver otros problemas, es muy útil. - Lori

Solución: Hola Lori. En la mayoría de los casos de carga rápida, el mal puerto de carga es el culpable. Si su problema aparece y desaparece, debe resolver los problemas básicos del software, como el borrado de la partición de la memoria caché y el restablecimiento de la fábrica (pasos descritos anteriormente). Aunque es posible que no lo sepamos con seguridad, puede suponer que existe un problema de hardware si vuelve después de un restablecimiento de fábrica.

Problema 8: Galaxy Note 5 no puede hacer transmisión en vivo

Estoy en el rango de red bastante buena. Puedo ver videos de 1080p sin problemas en Youtube desde mi dispositivo (Samsung Galaxy Note 5), pero cada vez que intento transmitir en vivo cualquier cosa desde mi dispositivo, me dice Error de red cada vez. ¿Podría por favor decirme cuál es el problema con esto? ¿Cómo puedo arreglarlo? - Sharad

Solución: Hola Sharad. La transmisión en vivo es una de las características integradas del Galaxy Note 5 y los dispositivos estrella de Samsung, por lo que se espera que funcione, especialmente cuando el dispositivo se encuentra en su configuración predeterminada. Dicho esto, intente restablecer su dispositivo de fábrica y ver qué sucede. Asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta de Google antes de intentarlo. Si el problema continúa, intente conectarse a wifi para ver si se trata de un problema de red. Si Live Broadcast funciona en wifi pero no cuando está conectado a datos móviles, hable con su operador para obtener más asistencia. Es muy probable que el problema se resuelva y no hay nada que usted o nosotros podamos hacer al respecto.

Problema 9: Cómo recuperar archivos de un Galaxy Note 5 muerto

La nota 5 de mi hija ha muerto. Hay contactos y fotos que están almacenados en el TELÉFONO que, lamentablemente, descubrimos que no se habían enviado a Google Drive ni se habían copiado. Tuvo problemas de carga, por lo que reemplazamos el puerto y la batería. Estuvo bien por poco tiempo, luego comenzó a tener problemas de carga nuevamente (sin importar qué cable se usó). La batería se agotaba terriblemente rápido, incluso cuando no se ejecutaban aplicaciones superfluas. Lo llevamos para su reparación, donde informaron que no era el puerto, ya que lo habían enchufado y vieron el LED y el indicador. Afirmaron que se había apagado y encendido repetidamente, y luego a la mañana siguiente, estaba muerto. Dijeron que la placa base estaba "muerta". La computadora emite el tono como si el teléfono estuviera enchufado, pero no lo reconoció. Intenté usar una herramienta de extracción de Android para dispositivos muertos / dañados, pero no he tenido ningún éxito. ¿Hay algo más que pueda probar? ¿Alguien sabe cómo recuperar algo de este dispositivo, aparte de presionar a un hombre G a la luz de la luna para un trabajo forense? Gracias de antemano por su tiempo y consideración. - cami

Solución: Hola Cami. Solo podemos decir una cosa al respecto: necesita una placa base que funcione para acceder a los contenidos de su dispositivo de almacenamiento. Si un teléfono no se enciende en absoluto, no hay una solución disponible que un usuario promedio pueda hacer al respecto, aparte de esperar que la reparación de una placa base pueda reactivarlo. Por ejemplo, si la causa del problema de alimentación está aislada en el IC de administración de energía, reemplazar esta parte puede hacer que el teléfono se vuelva a encender. Sin embargo, en la mayoría de los casos, si un técnico dice que la placa base está muerta, es muy probable que se deba a una falla en varios conjuntos de fallas de componentes, lo que puede ser muy difícil de arreglar. En estos casos, será más práctico simplemente reemplazar la placa base existente que pasar mucho tiempo diagnosticando y reemplazando componentes individuales. El problema es que la sustitución de la placa base también significa que nunca podrá recuperar el contenido del dispositivo de almacenamiento, ya que no puede simplemente llevar el chip a la nueva placa base. Esto significa que el reemplazo de la placa base nunca abordará su preocupación. Trate de hablar con su técnico de confianza y déjelos evaluar la situación. Si dicen que no hay nada más que puedan hacer al respecto, entonces probablemente sea eso.

Problema 10: Galaxy Note 5 no se puede conectar a la red AT&T 4G LTE

Entonces, hace aproximadamente 2 semanas, mi Samsung Galaxy Note 5 de AT&T ha tenido terribles problemas de conexión. Básicamente no hay conexión de red AT&T. Comenzó como un problema con los problemas de conexión tanto de LTE como de wifi, pero ahora es principalmente el LTE ahora. Se reciben mensajes de texto duplicados. A veces, hasta 5 del mismo mensaje de texto y un amigo me dijeron que también estaba enviando varios mensajes de texto duplicados. He restablecido de fábrica mi teléfono ahora unas 5 o 6 veces intentando solucionar el problema, pero no he tenido suerte. Probé una nueva tarjeta SIM y aún así no tuve suerte. Un representante de AT&T me dijo que probablemente era mi teléfono y que llamara a un técnico de reparación o que me comprara un teléfono nuevo. El último representante de AT&T con el que hablé dijo que suena como un problema de señal y para obtener un extensor de red Microcell. He vivido en mi apartamento por 2 años y nunca tuve este problema hasta hace 2 semanas. Dijo que mi Note 5 es tan viejo que está funcionando como yo y necesito el Microcell u obtener un nuevo teléfono. ¿Está bien? ¿Me están diciendo que mi teléfono, mi Samsung Galaxy Note 5 es tan antiguo que se está volviendo obsoleto? ¿¿En serio?? ¿Esto suena bien?

Estaba planeando comprar un nuevo teléfono, pero quería esperar a que llegara el nuevo Note 8, pero esto se está convirtiendo en un problema tan grave que, si no está mejor, lo antes posible ... necesitaré un teléfono nuevo antes de que finalice la semana. Planeé vender este Galaxy Note 5 cuando también obtuviera el nuevo teléfono, pero ¿cómo puedo hacerlo si está actuando así? Esto no es una placa frontal que cambia el teléfono de Nokia? Es un Galaxy Note 5 ... ¿En serio? - Shanna

Solución: Hola Shanna. Si un restablecimiento de fábrica no mejoró la situación en absoluto, entonces no debe ser un problema del dispositivo. Al igual que le decimos a otros usuarios arriba, haga otra ronda de restablecimiento de fábrica y observe cómo funciona la conexión de red cuando no hay aplicaciones instaladas. Con la configuración de software del teléfono, todos los valores predeterminados se restablecen después de un restablecimiento de fábrica y no hay aplicaciones instaladas, el problema de la red debería desaparecer. Si el problema persiste, no es un problema de dispositivo. Debe haber un problema con el servicio de su operador en su área. Debes trabajar con ellos para confirmarlo más.