La aplicación Galaxy Note 5 Messages sigue mostrando el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido", otros problemas

Para aquellos que buscan respuestas a sus # problemas de GalaxyNote5, nuestra publicación de hoy puede ser de ayuda. En este artículo, le presentamos 6 problemas de Note 5 y sus respectivas soluciones. Si no encuentra una solución a su propio problema aquí, no se olvide de visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy Note 5.

A continuación se presentan los temas que estamos cubriendo para usted:

1. Galaxy Note 5 se congela y se reinicia aleatoriamente cuando el nivel de batería alcanza el 36%
2. La aplicación Galaxy Note 5 Messages sigue mostrando el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido"
3. Verizon Galaxy Note 5 crea un hilo MMS separado de SMS cuando se usa en la red T-Mobile
4. La pantalla Galaxy Note 5 dañada por el agua sigue parpadeando en verde
5. Se rompió el micrófono del Galaxy Note 5 después de que el teléfono se cayó accidentalmente
6. Galaxy Note 5 mostrando múltiples problemas

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy Note 5 se congela y se reinicia aleatoriamente cuando el nivel de la batería alcanza el 36%

Recientemente compré un Galaxy Note 5 con Marshmallow, y me encanta. Sin embargo, después de solo dos días de uso, el teléfono se congela, se reinicia automáticamente y no detiene este ciclo. He hecho un reinicio forzado; No resolvió el problema. Entonces borré la partición de caché; Tampoco funcionó. Entonces hice un restablecimiento de fábrica. Lo curioso es que funcionó durante aproximadamente 36 horas. Me fui a la cama, luego lo usé ligeramente durante 8 horas mientras trabajo durante el día y no requiero mucho uso de mi teléfono. Cuando llegué a casa, lo usé mucho durante un par de horas y todavía no tuve ningún problema. Una vez que mi teléfono llegó al 36% de la vida útil de la batería y cerré la aplicación Street View, el problema se presentó nuevamente. Cualquier ayuda es apreciada, ya que estoy intercambiando esta por otra y me gustaría tener alguna idea en caso de que esto vuelva a suceder. - Nrhydeburton1

Solución: Hola Nrhydeburton1. En primer lugar, asumimos que el teléfono nunca ha sido rooteado y no ejecuta software no oficial. Si hizo algo de esto sin informarnos al respecto, le sugerimos que se ponga en contacto con el desarrollador del software raíz o personalizado que está utilizando o con la comunidad que lo usa. Los usuarios creativos de Android suelen desarrollar software personalizado y, por lo general, están abiertos para que todos puedan usarlos. Si bien esto es lo que hace que Android sea divertido y emocionante, ningún sistema es perfecto. Los problemas que pueden surgir del uso de un software particular desarrollado por la comunidad pueden tener una causa específica, por lo que le recomendamos que hable con el desarrollador del software o que comparta el problema con la comunidad para que pueda encontrar ayuda.

En segundo lugar, no hay una palabra oficial de Samsung o Google sobre este problema, por lo que deberíamos tratarlo como un problema común: si no puede solucionarlo con una solución de software básica, debe considerar la reparación o el reemplazo. Debido a que el teléfono funcionó normalmente justo después de un restablecimiento de fábrica, existe la posibilidad de que una de las aplicaciones de terceros, introducida después del restablecimiento, pueda estar causando el problema. Para comprobarlo, debes arrancar el teléfono en modo seguro. Así es cómo :

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Tenga en cuenta que el modo seguro no es una solución en sí misma, sino un medio para un fin. Debe usarlo para comparar cómo funciona el teléfono en este modo en comparación con el modo normal. Si todo funciona mientras el modo seguro está habilitado, eso es una confirmación de nuestro presentimiento, que una de las aplicaciones de terceros es la culpable. Sin embargo, el modo seguro no le dirá qué aplicación en particular es problemática, por lo que debe aislar más las posibles causas. La forma de hacerlo depende de usted, pero básicamente desea precisar la aplicación problemática lo antes posible.

Por otro lado, si nada cambia incluso cuando el modo seguro está habilitado, lo mejor que se puede hacer es calibrar la masa. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Si ambos procesos no solucionan el problema, siga adelante con el reemplazo del producto.

Problema nº 2: la aplicación Galaxy Note 5 Messages sigue mostrando el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido"

Hola chicos. Tengo algunos problemas con los "mensajes" en mi Android Galaxy Note 5.

Problema 1: estoy tratando de limpiar mis mensajes de texto, ya que algunos de mis contactos tienen más de 4K mensajes y es hora de limpiar la casa. Por lo general, solo puedo ingresar y eliminar los mensajes que quiero eliminar, no hay problema, pero desde hace unos días, intentaría eliminar múltiples o solo un mensaje a la vez y aparece el mensaje "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido. " mensaje de error. Me patea de vuelta a la pantalla de inicio. Todavía puedo enviar mensajes de texto y fotos en mensajes y estoy recibiendo los mismos mensajes de mis contactos sin ningún problema.

Problema 2: Además, cuando estoy enviando mensajes de texto a mensajes regulares, me he dado cuenta de que a veces la aplicación se ralentiza o no puede seguir mis mensajes de texto y muestra el último botón que he presionado y luego se detiene. Por supuesto, continúo escribiendo y luego eventualmente se pone al día. Esto nunca sucedió antes y no ha mejorado a pesar de reiniciar el teléfono. He leído su artículo sobre los problemas con los mensajes debido a la actualización de Lollipop a Marshmallow y estoy pensando que la idea de "borrar el caché" podría funcionar. Como no soy muy hábil con el teléfono, pensé que volvería a verificar con ustedes y ver si podrían explicarme qué sucede cuando borro el caché. No estoy interesado en eliminar todos los mensajes, ya que hay algunas imágenes / mensajes que quiero / necesito conservar. También me di cuenta de que su artículo no incluía imágenes de pantalla; también considero que las imágenes de las pantallas son útiles en la dirección.

Hasta ahora he apagado mi teléfono y luego lo volví a encender después de un tiempo. reinicie mi telefono Avísame si hay alguna otra información que necesites. Gracias por su ayuda por adelantado. - Jefferson

Solución: Hola Jefferson. La causa principal de sus problemas puede atribuirse a la gran cantidad de sus mensajes. Se sabe que la aplicación Messages de Samsung experimenta un problema de rendimiento lento si su caché está dañada o si simplemente hay demasiados mensajes almacenados en ella. Limpiar la memoria caché de la aplicación Messages puede o no solucionar el problema, por lo que primero debe intentarlo. El caché de una aplicación consiste en archivos temporales utilizados por el sistema para abrir la aplicación rápidamente cada vez que se carga. A veces, la memoria caché puede dañarse, lo que resulta en un comportamiento errático de la aplicación en sí. Sin embargo, eliminar el caché puede solucionar fácilmente el problema. Si aún no lo has hecho, así es como se hace:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.
6. Pulse el botón Borrar caché.

Una vez que haya borrado el caché de la aplicación Mensajes, reinicie el teléfono y observe cómo se comporta la aplicación. Si el problema vuelve, el siguiente paso que tienes es borrar los datos de la aplicación Mensajes. Sin embargo, antes de continuar con este proceso, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus SMS y MMS utilizando la aplicación Smart Switch de Samsung. Para hacerlo, instale primero la aplicación Smart Switch en su teléfono y en su computadora. Una vez que tenga la aplicación instalada en ambos dispositivos, inicie la transferencia de sus SMS y MMS. Después, borre los datos de la aplicación de Mensajes. Para evitar que el problema regrese, intente limitar la cantidad de mensajes que guarda en la aplicación.

Problema # 3: Verizon Galaxy Note 5 crea un hilo MMS separado de SMS cuando se usa en la red T-Mobile

Tengo un Samsung Note 5. Recientemente cambié de Verizon a T-Mobile. Una vez que sucedió ese cambio, comencé inmediatamente a tener problemas con los mensajes de texto. El mayor problema es este. Alguien envía un mensaje de texto (solo texto). Esto se muestra como normal; El nombre de la persona que envía el texto aparece en la parte superior del hilo. PERO si esa persona me envía una imagen, se enviará a otro grupo como mensaje. El mensaje aparece como el número de personas así como el mío. Así que tengo este mensaje de grupo y las secuencias de mensajes de texto regulares que me obligan a ir y venir entre mensajes. Es muy frustrante. ¡Ayudame por favor! - Hayley

Solución: Hola Hayley. La causa del problema puede ser una aplicación de mensajería incorrecta. Borre la memoria caché y los datos de la mensajería siguiendo los pasos que proporcionamos a Jefferson arriba y vea qué sucede. Si eso no resuelve el problema, considera obtener otro mensaje de Google Play Store.

Tenga en cuenta que algunas funciones del teléfono pueden no funcionar normalmente después de cambiar a una red diferente. Su teléfono todavía está ejecutando el software de Verizon, incluso si el dispositivo en sí ya ha sido desbloqueado en la red, por lo que puede haber algunos problemas cuando se trata de compatibilidad. Para soporte directo, asegúrese de informar el problema a su nuevo operador, T-Mobile, para ver si están al tanto de este problema.

Problema nº 4: la pantalla Galaxy Note 5 dañada por el agua sigue parpadeando en verde

El teléfono se mojó a través de un bolsillo y un maletín. Primero, el botón de bloqueo ya no funcionará y ahora la pantalla parpadeará en verde. La batería tiene poca carga, por lo que intenté enchufarla. Esto hizo que la pantalla parpadea en verde constantemente y luego se reinicia. Cuando lo desenchufé, el teléfono arrancó nuevamente. Pero seguirá parpadeando en verde o con una pantalla blanca / sobreexpuesta. Ahora tengo el teléfono en modo de ahorro de energía porque estoy esperando un texto importante. Nunca he tenido problemas con el teléfono antes. - Shaylin

Solución: Hola Shaylin. Si este problema comenzó justo después de que el teléfono fuera expuesto al agua, no tiene sentido hacer nada en su nivel (a menos que tenga los conocimientos necesarios sobre cómo solucionar problemas de hardware). El daño del agua puede llevar a todo tipo de problemas. En un mundo ideal, se supone que debe abrir el teléfono y desmontar los componentes para que pueda extraer la batería, limpiarlos con alcohol y luego secarlos (generalmente dejándolos dentro de un arroz malo durante semanas). La extracción de la batería, la limpieza y el secado de los componentes internos se consideran procesos de "primeros auxilios" para salvar el teléfono de daños permanentes. La corrosión se puede acumular en horas después de que la humedad llegue a la placa base u otros componentes metálicos, por lo que debe hacer "primeros auxilios" de inmediato. Cuanto más tiempo deje que permanezca la humedad en el interior, mayor será la posibilidad de que su teléfono sufra daños permanentes. Si no hizo esto en las primeras cinco horas, su única esperanza ahora puede ser que un profesional revise el hardware del teléfono. Los problemas que está describiendo son los signos más probables de un mal funcionamiento continuo del hardware, por lo que no hay nada que pueda hacer al respecto en este momento.

Problema nº 5: el micrófono Galaxy Note 5 se rompió después de que el teléfono se cayera accidentalmente

Hola. Estoy teniendo un problema con el micrófono con mi Note 5. Lo suelto una vez a la altura de la cintura y, de repente, el micrófono deja de funcionar. Cuando fui a la reparación de un teléfono celular, me dijeron que es extraño que ambos micrófonos dejen de funcionar al mismo tiempo. Puedo escuchar a la otra persona en el otro extremo, pero no pueden escucharme en absoluto. Incluso si lo pones en el altavoz, sigue siendo el mismo. Probé todas las soluciones en su sitio, los datos de fábrica lo restablecí un par de veces y puse el teléfono en modo seguro y lo intenté, pero todavía nada. Por favor, ayúdame. Gracias de antemano. - Jay

Solución: Hola Jay. Hay una cosa que podemos comentar sobre esto: un problema de hardware no se puede arreglar con un hack de software. Esta es la razón por la cual el restablecimiento de fábrica no hizo nada en absoluto.

Para confirmar si el micrófono ya no funciona, intente grabar su voz y escuche. Si su voz suena suave o inexistente, puede apostar que el micrófono está roto. La caída puede haber dañado el micrófono permanentemente, por lo que lo mejor que puede hacer ahora es obtener un nuevo teléfono.

Problema # 6: Galaxy Note 5 que muestra varios problemas | Galaxy Note 5 descarga aplicaciones simultáneamente

Buen día. Espero que estés bien. Encontré su sitio web después de haber experimentado algunos problemas con mi nuevo Samsung Note 5. Algunas cosas parecen ir mal con mi teléfono.

• Algunas de las cosas que he notado es que cuando enciendo mi teléfono, solo veo el logotipo de Android, ningún logotipo de Samsung en absoluto.

• Mi teléfono descarga aplicaciones simultáneamente. Después del restablecimiento de fábrica, las ventanas emergentes todavía estaban allí. Eliminé los archivos de mi administrador de archivos y también de mi Administrador de aplicaciones. Aunque las ventanas emergentes vuelven o el icono vuelve a aparecer en mi pantalla.

• Mi ventana múltiple aparece aunque la configuración esté deseleccionada.

• Algunos de los iconos, por ejemplo, en la aplicación de configuración, (el botón del S Pen) no funcionan. Lo selecciono pero no pasa nada. En algunas aplicaciones integradas, este parece ser el caso, como en la aplicación de la cámara también.

• No puedo descargar ninguna aplicación porque me sigue dando el error de "espacio insuficiente en el dispositivo", aunque haya borrado mi caché y reiniciado mi dispositivo. Tengo 17GB de espacio libre.

• Cuando estoy en una aplicación como App Store, el lugar en mi pantalla donde puedes ver las notificaciones, el tiempo y demás, está en blanco y solo puedo ver si inclino mi teléfono y lo veo desde un ángulo diferente.

Realmente espero que me puedas ayudar. Vivo en Namibia y un buen técnico de telefonía no se encuentra allí. Saludos cordiales. - Izelle

Solución: Hola Izelle. No conocemos el historial completo de su teléfono, por lo que repetiremos lo que le contamos a Nrhydeburton1: si el software de su teléfono ya no es la ROM oficial de Samsung, o si descifró su teléfono, es posible que la solución de problemas de software básica que generalmente proporcionamos no funcione.

Además, en lugar de responder a los elementos individualmente, le recomendamos que intente restablecer los ajustes de fábrica para corregirlos todos a la vez. Puede haber un problema general del software que hace que algunas aplicaciones y funciones actúen de forma errática. El restablecimiento de fábrica o maestro restaurará todas las configuraciones de software a su estado de trabajo predeterminado. Esto significa que se borrarán todos los datos del usuario (fotos, videos, música, contactos) y personalizaciones, así como todas las aplicaciones de terceros. Se instalará una versión conocida del sistema operativo, que transformará efectivamente el entorno de software como una pizarra limpia. Si un problema de software está causando todos sus problemas, el maestro o el restablecimiento de fábrica deben solucionar el problema, o al menos su teléfono volverá a la normalidad justo después de un restablecimiento de fábrica. Si nada cambia después de un restablecimiento de fábrica, el mal funcionamiento del hardware puede ser responsable. En este caso, desea que se reemplace el teléfono.

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo reiniciar tu Nota 5:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.