Los datos móviles de Galaxy Note 5 dejaron de funcionar después de una actualización, otros problemas de conexión

Nuestra publicación de hoy trata sobre algunos de los problemas relacionados con Internet o la conectividad en el nuevo # GalaxyNote5. Aunque no son tan comunes como los problemas de alimentación o aplicaciones, muchos usuarios de Note 5 nos han compartido sus propias frustraciones con su dispositivo. Esperamos que este artículo aborde algunos de estos problemas de manera efectiva.

Estos son los temas tratados en este post:

  1. Galaxy Note 5 no se puede conectar al Wi-Fi de su casa
  2. Galaxy Note 5 recibe ventanas emergentes de Google para solicitar permiso.
  3. El zumbido del Galaxy Note 5 durante las llamadas de Wi-Fi
  4. Problema de sincronización automática de Galaxy Note 5
  5. Los datos móviles de Galaxy Note 5 dejaron de funcionar después de una actualización
  6. Problema de uso de datos Galaxy Note 5

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Problema # 1: Galaxy Note 5 no se puede conectar a la red Wi-Fi de su casa

Mi teléfono es nuevo. No puedo conectarme a Wi-Fi en mi casa. Sin embargo, mi teléfono antiguo (Galaxy Note 4) siempre se conectó sin problemas. Todos los demás en mi familia pueden conectarse. He intentado el "modo seguro" para conectar y no funciona. He hecho todos los trucos, apagar el teléfono, encender y apagar el wi-fi. Sí dice que está conectado, sin embargo, NO puedo seguir ... digamos como si intentara ingresar a Google. Extraño. He preguntado a varios representantes de Verizon y nadie parece saber. Dicen que posiblemente está sobrecargado en el enrutador de la casa, pero no puede ser. He intentado apagar todo en casa y solo intento conectar la Nota 5. ¡Por favor, ayuda, muy frustrado! - acebo

Solución: Hola Holly. Si su Note 5 está conectado a su red doméstica (Wi-Fi) pero no puede navegar por Internet, es posible que el problema no esté en su nuevo dispositivo. Lo más probable es que el problema se deba a cómo se configura su Wi-Fi. Asegúrese de que su nuevo dispositivo no esté bloqueado para conectarse a Internet en la configuración de su enrutador. Si no sabe cómo hacerlo, intente pedir ayuda al administrador de su Wi-Fi. Si su enrutador fue suministrado por su proveedor de servicios de Internet, también puede pedirle que vuelva a verificar la configuración, o reinicie el enrutador para asegurarse de que se eliminen todas las restricciones o los filtros.

Problema nº 2: Galaxy Note 5 obtiene ventanas emergentes de Google para solicitudes de permiso

Recientemente compré mi Note 5 y recibo un mensaje emergente en mi pantalla de Google solicitando permiso para monitorear continuamente mi teléfono por problemas de rendimiento y seguridad. Realmente no me siento cómodo con esto y en este punto estoy rechazando la solicitud hasta que entiendo completamente a lo que Google tendrá acceso, etc.

Cada vez que rechazo la solicitud, vuelve una y otra vez. ¿Has oído hablar de esto y conoces algún detalle al respecto? ¿Aprobaría una solicitud como esta? ¡Gracias! ¡La información que proporciona en su sitio aquí y Drippler es excelente! - Andie

Solución: Hola Andie. ¿Puede darnos el mensaje exacto de Google para que podamos comprobarlo? No podemos saber qué hacer en este momento, a menos que estemos seguros de que está recibiendo un mensaje válido de Google.

Las aplicaciones de terceros pueden imitar a Google, por lo que otorgará un permiso que no suele ser necesario.

Estaremos esperando su respuesta y actualizaremos esta publicación en consecuencia para que la comunidad de Android también se ilumine.

Problema n. ° 3: zumbido de Galaxy Note 5 durante llamadas a Wi-Fi

Cuando se utiliza la llamada de Wi-Fi, la otra parte escucha un zumbido fuerte el 99% del tiempo. Puedo escucharlos pero ellos no pueden escucharme debido al zumbido. Esto no ocurre cuando se usan llamadas regulares que no son de Wi-Fi. El zumbido se detiene si presiono el botón de silencio, pero regresa una vez que presiono el botón de silencio. He intentado borrar la memoria caché de la aplicación de llamadas Wi-Fi y la memoria caché del teléfono. He reiniciado mi enrutador, pero el problema también se produce en Wi-Fi lejos de casa. Un reinicio funciona en la primera llamada pero no siempre. Mi sistema operativo está actualizado. Estoy tratando de evitar un reinicio duro si es posible.

¡Gracias por tu ayuda! - Vicky

Solución: Hola Vicky. No podemos decir en este momento si el problema está aislado en su Nota 5, o si la red lo está activando durante la transmisión. Debe intentar realizar un restablecimiento de fábrica primero para ver si eso hará alguna diferencia. De lo contrario, no tiene más remedio que llamar a su proveedor de servicios para que puedan brindarle asistencia directa para su producto.

Si no ha intentado hacer un restablecimiento de fábrica en este teléfono antes, siga estos pasos:

  • Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  • Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  • Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  • El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  • Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  • El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema # 4: Problema de sincronización automática de Galaxy Note 5

¡Hola! Tengo un problema con mi teléfono, ya que se bloquea en el símbolo de sincronización automática de forma permanente. Esto provoca un gran desgaste de la batería y me obliga a desactivar la sincronización automática.

Me di cuenta de que esto solo se detendrá si desactivo la sincronización automática, luego voy a la aplicación de calendario y presiono la opción "cancelar sincronización". Mientras eso soluciona el problema, todavía no puedo usar la aplicación de calendario en mi teléfono.

Cuando el teléfono está en este estado de sincronización automática, en realidad nunca actualiza el calendario, incluso si se deja durante la noche o durante días. Tampoco puedo sincronizar manualmente el calendario, o aún se queda bloqueado en este estado de sincronización permanente. Por lo tanto, estoy bastante seguro de que el problema está en la aplicación de calendario.

¿Alguna idea de cómo puedo arreglar la sincronización en la aplicación de calendario? ¡¡Gracias!! - Kevin

Solución: Hola Kevin. ¿Está utilizando la aplicación de calendario nativa (S Planner) o una aplicación de terceros? Si se trata de la aplicación de calendario de acciones de Samsung, lo mejor que puede hacer, ya que no podrá desinstalarla, es tratar de eliminar primero su caché y sus datos, luego hacer un restablecimiento de fábrica (pasos proporcionados arriba) luego si no hay nada. cambios

Cómo eliminar un caché de aplicación Galaxy Note 5 y datos

  • Ir a la configuración.
  • Continuar con las solicitudes.
  • Seleccione Administrar aplicaciones.
  • Presiona la pestaña Todo.
  • Busca la aplicación S Planner y tócala.
  • Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Puede utilizar el mismo conjunto de soluciones si está utilizando una aplicación de calendario de terceros, pero si el problema no desaparece, intente cambiar a otras aplicaciones. Puede haber una falla en cómo se codificó la aplicación, lo que interfiere con el sistema operativo del dispositivo.

Problema nº 5: los datos móviles de Galaxy Note 5 dejaron de funcionar después de una actualización

Hola. El problema con mi teléfono es la información móvil; Wi-Fi está bien. No se puede encender después de tener la Actualización de software, que probablemente sea una paleta. Pero no estoy seguro, porque lo tenía en la actualización automática. Pero después de la actualización, mis datos móviles funcionaron durante una hora o dos. Justo después de eso, se detuvo por completo. Intenté reiniciar, borrar cachés, modo seguro. Nada funcionó. Probé todos los métodos que le has dado a otros con respecto a problemas de conectividad, wifi y datos móviles.

Por último, intenté volver a KitKat, pero no fue posible, incluso después de haberlo reformateado por completo. Probé mi tarjeta SIM en otros teléfonos móviles, funcionó. Por lo tanto, no puede ser mi SIM o problemas internos relacionados con el servicio de red. Así que sí, todavía estoy buscando una solución. Pero sí, necesito tu consejo. - Josiah

Solución: Hola Josiah. Si los datos móviles no funcionan incluso después de un restablecimiento de fábrica, intente ponerse en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos para que se den cuenta del problema. Existe la posibilidad de que el nuevo firmware que se ejecuta en su dispositivo haya cambiado algunas configuraciones necesarias para una buena conexión de red. Solicite asistencia técnica a su proveedor de servicios inalámbricos para volver a verificar cómo debe configurarse su teléfono. Si no pueden descubrir la causa, deberían ayudarlo a obtener un nuevo teléfono o ponerse en contacto con el equipo a cargo de su firmware para que puedan revisar el código del sistema operativo Android.

Problema # 6: problema de uso de datos de Galaxy Note 5

¡Por favor ayuda! Estoy teniendo problemas con mi uso de datos. Se me han cobrado las tarifas del paquete por el uso de datos que, según el teléfono, son inexactos. Mi teléfono me dice que he usado datos de 247MB, donde mi proveedor de servicios me dice que he usado 710MB.

Estoy conectado a Wi-Fi en casa y en el trabajo y recientemente he estado desconectando mis datos. Mi servicio prestado (MTN) me dice que no tienen registro del uso de Wi-Fi y que me pueden dar fechas y horas de uso de datos cuando sé que mis datos estaban apagados y estaba en un área de Wi-Fi.

He desactivado todas mis actualizaciones automáticas y no soy un gran usuario con respecto a las descargas (esto solo se hace en el área de Wifi).

Gracias por tu ayuda. - Dianne

Solución: Hola Dianne. Por mucho que nos gustaría ayudarlo, este problema se resuelve mejor entre usted y su proveedor de servicios inalámbricos. Tenga en cuenta que la forma en que su teléfono mide el consumo de datos móviles puede ser diferente de la forma en que lo hace su operador. El consumo de datos móviles puede explicar todo lo que su teléfono hace a través de Internet, como cuando descarga sus correos electrónicos, MMS, actualizaciones de aplicaciones, actualizaciones del sistema, por mencionar algunos.

Una vez más, la forma en que su operador mide el consumo de datos puede ser diferente de cómo lo hace su dispositivo. No hay nada que podamos hacer para cambiar eso. Si cree que su operador le ha estado facturando injustamente o que su sistema de medición no es exacto, intente hablar con ellos. Siempre puede pedir a alguien más alto que el representante de servicio al cliente regular en el teléfono para ayudarlo a solucionar el problema.