Galaxy Note 5 solo se carga si está apagado, otros problemas

Ya le hemos mostrado muchos problemas que pueden ocurrir en el # GalaxyNote5 en los últimos meses, pero todavía no los hemos agotado. En este post de hoy hay otros cuatro problemas que pueden potencialmente causar estragos en su excelente dispositivo.

1. Nuevo Galaxy Note 5 sobrecalentado y mostrando una grieta en la pantalla.
2. El Galaxy Note 5 muestra múltiples errores y la pantalla permanece en negro.
3. Galaxy Note 5 solo se carga si está apagado
4. Galaxy Note 5 no puede iniciar sesión en la aplicación ShowingTime después de un restablecimiento de fábrica

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n.º 1: el nuevo Galaxy Note 5 se sobrecalienta y muestra una grieta en la pantalla

El Samsung Galaxy Note 5 se sobrecalentó el tercer día (8 de mayo) de la fecha de compra el 5 de mayo de 2016. Después de eso, debido a problemas totalmente inaccesibles y de sobrecalentamiento, el teléfono se desconectó después de agotar la energía de la batería. después de unas dos horas, pude cargar el teléfono y la pantalla funcionaba bien. después de eso, el 14 de mayo de 2016, sucedió lo mismo otra vez (con una carga de batería del 95%) y obtuvo la peor parte. El teléfono se sobrecalentó y no se pudo reiniciar. Después de dejar el teléfono por más de una hora, encontré una línea de crack en la pantalla que se encontró recientemente. Inicialmente, esta grieta no estaba allí, ni siquiera la etapa inicial de sobrecalentamiento. el indicador LED fue de parpadeo suave de cian a azul (realmente raro ver el parpadeo suave). hasta entonces, incluso después de agotar la energía de la batería, el teléfono no pudo reiniciarse. con cero energía de la batería, al colocarlo en el cargador, se enciende el indicador LED rojo. cuando se enciende, el led azul se encenderá.

los pls aconsejan la solución. Este es el nuevo teléfono y bastante decepcionante que falló en una semana.

Gracias. - Karthigesu

Solución: Hola Karthigesu. Si está seguro de que se ha desarrollado una fisura en la pantalla, eso parece sugerir que el teléfono se cayó anteriormente o que tiene un producto defectuoso en primer lugar. En cualquier caso, la mejor solución no está a tu alcance. Vaya a una tienda de Samsung, a su proveedor de servicios inalámbricos o al minorista para que puedan verificar físicamente el teléfono y recomendar la reparación o el reemplazo.

Aunque el sobrecalentamiento a veces puede ser causado por una aplicación o firmware incorrecto, el hecho de que esté acoplado a un defecto de hardware es un indicador sólido de un posible problema de hardware. Un componente defectuoso en el interior puede ser el culpable.

No hemos oído hablar de demasiado calor dentro de un teléfono inteligente como resultado de una pantalla rota, por lo que podemos extender el sobrecalentamiento como la causa del problema de la pantalla. Como no conocemos el historial completo de su dispositivo, solo podemos suponer que el teléfono pudo haber sido mal manejado, lo que resultó en una pantalla de crack.

Problema nº 2: Galaxy Note 5 muestra varios errores y la pantalla permanece en negro

Hola. Mi teléfono funcionaba bien, y un día, mientras estaba en mi bolsillo, se reinició. No se aplicó ninguna actualización. Después de la primera pantalla que dice Samsung Note, muestra la pantalla donde aparece 'Samsung' con un poco de fuegos artificiales. Permanece en esta pantalla durante unos 5 minutos. Una vez finalizado el arranque, la pantalla permanece en negro. Luego me llegan algunos mensajes como:

- El sistema de Android no responde. ¿Quieres cerrarlo?

- Desafortunadamente, la configuración se ha detenido

- Desafortunadamente, el proceso android.process.media se ha detenido.

- Desafortunadamente, S Planner se detuvo.

- Desafortunadamente, Contacts.Storage se ha detenido

- Algún error sobre Logs también

- Los servicios de Google Play tampoco se cargan.

Entonces, solo la barra de notificaciones en la parte superior permanece activa. La interfaz de usuario normal no se carga en absoluto. El teléfono aún se conecta a Wi-fi y comienza a mostrar nuevas alertas de correo electrónico. La pantalla de bloqueo no se muestra tampoco.

Intento ir a Configuración o abrir Correo electrónico o Mensajes desde el menú desplegable de notificaciones, la pantalla negra aún prevalece y estas aplicaciones no se cargan. Desde S Finder en el menú desplegable de notificaciones, puedo buscar archivos y puedo explorar el sistema de archivos. También puedo abrir la Galería desde allí haciendo clic en cualquier archivo de imagen y escuchando archivos de audio. Pero eso es todo.

La alarma suena en mis tiempos preestablecidos, pero el gesto táctil no funciona para Posponerlo o Descartarlo.

La hora de mi teléfono está configurada con aproximadamente 2, 5 horas de anticipación, a pesar de que no cambié la hora. Tampoco puedo, ya que los ajustes no se cargan.

Cuando conecto el teléfono a la PC mediante un cable USB (con extremo micro-USB), puedo ver el teléfono y su tarjeta SD en Mi PC, pero no hay archivos o carpetas visibles cuando hago clic en ellos.

También inicié el teléfono en Modo seguro, pero es lo mismo: pantalla en negro, sin aplicaciones, sin iconos, y solo la barra de notificaciones en la parte superior de la pantalla.

Instalé Samsung Kies y SideSync, pero SideSync dice que mi teléfono está bloqueado y que necesito desbloquearlo. Pero no hay pantalla de bloqueo, y el teléfono está activo.

Podría haber hecho el restablecimiento de fábrica, pero tengo que recuperar mis archivos importantes de la memoria interna del teléfono. Podría haberlo hecho cuando veo el explorador de archivos de S Finder, pero el teléfono no carga la tarjeta SD, por lo que no puedo transferir archivos.

Llevé el teléfono al centro de Samsung pero dijeron que no podían hacer nada por este teléfono y me pidieron que fuera a ver a otro experto en computadoras del mercado.

Puedo enviarte fotos de mi teléfono, mostrando cómo se está comportando. Déjame saber cómo.

Por favor ayuda. - Imran

Solución : Hola Imran. Solo hay tanto que un usuario puede hacer por su parte para solucionar los problemas del teléfono inteligente. Y ya has probado la mayoría de las posibles soluciones. Los errores y síntomas que aparecen parecen mostrar que el firmware está dañado. Debido a que estamos hablando del sistema operativo Android aquí, la única manera efectiva de resolver el problema es hacer un restablecimiento de fábrica. Sabemos que es una molestia y, en su caso, incluso significa perder datos importantes, pero es la única manera de hacerlo. No hay trucos disponibles para examinar el sistema operativo Android y repararlo.

El sistema operativo Android puede corromperse si sus archivos del sistema central se han modificado y ahora se ha vuelto incompatible o obsoleto. Es posible que algunas aplicaciones o servicios de terceros no funcionen correctamente o hayan dejado de funcionar en este momento, lo que resulta en un comportamiento errático del sistema operativo. Saber cuál es cuál es casi imposible, por eso el restablecimiento de fábrica es siempre el último recurso para restablecer todos los sistemas críticos a su estado de trabajo conocido. Si no quieres hacer eso, entonces depende de ti.

Problema nº 3: Galaxy Note 5 solo se carga si está apagado

Hola. Fui al extranjero recientemente y he tenido algunos problemas con mi teléfono. El mayor problema es que mi teléfono no se cargará a menos que se apague primero. Después de enchufarlo, se puede volver a encender y seguir cargando, pero no aparece la batería con el rayo ni la luz roja para indicar que la carga no aparece.

Además, cuando está apagado y se está cargando, la batería gris con el rayo se mostrará en la pantalla durante unos segundos, desaparecerá y luego volverá a encenderse. A veces, cuando muere por completo y lo enchufo y lo vuelvo a encender después de unos minutos, vuelve a tener casi la mitad de la batería. ¿Es este un problema con la batería que podría haber sido causada en el extranjero? Usé un adaptador y no comenzó hasta casi una semana allí.

Además, no es un gran problema, pero cuando cambié la hora del teléfono a la de Nueva York, algunas de las aplicaciones no muestran las marcas de tiempo adecuadas y son diferentes entre sí. Por ejemplo, mi aplicación meteorológica está 3 horas por delante de la hora real y mi Snapchat tiene 3 horas de retraso. ¿Hay una manera de solucionar esto?

¡Gracias! - Megan

Solución: Hola Megan. Si su teléfono se estaba cargando bien en casa antes de irse al extranjero, entonces la razón más probable es una de las muchas cosas diferentes que ha intentado durante la carga. Comience por asegurarse de que está utilizando los accesorios de serie (cable USB original de Samsung y cargador) al cargar. A veces, los cables o cargadores USB de terceros no son exactamente compatibles con el sistema de Samsung.

Además, asegúrese de enchufar el cargador al tomacorriente de pared que funciona correctamente cuando se está cargando. Si no está seguro de si un tomacorriente funciona, intente con otros tomacorrientes en su ubicación.

Limpie la partición de caché

Si esto no cambia nada, considere hacer las soluciones habituales de solución de problemas de software para ver si se trata de un problema relacionado con el software o la aplicación. Comience por borrar la partición de caché. Esta solución de solución de problemas obligará al teléfono a actualizar la memoria caché del sistema. Aquí está cómo hacerlo:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Reinicia tu Galaxy Note 5 en modo seguro

Para ver si el problema se debe a una aplicación incorrecta de un tercero, le sugerimos que arranque su teléfono en modo seguro. El Modo seguro es el primer procedimiento a prueba de fallas que puede usar para diagnosticar un problema. Una vez que el dispositivo se haya iniciado en este modo, todas las aplicaciones de terceros o descargadas se deshabilitarán temporalmente, dejando los servicios básicos preinstalados y en ejecución.

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Calibrar la bateria

A veces, una simple calibración de batería puede solucionar problemas de carga, por lo que también es bueno probarlo en este caso. Para hacerlo, simplemente necesita cargar la batería al 100% y luego usar el teléfono para realizar tareas que requieren recursos, como jugar juegos con el brillo de la pantalla al máximo. Si lo hace, se agotará la batería más rápido. Continúa usando el teléfono hasta que la batería alcance el 0%. Después de eso, vuelva a cargar la batería al 100%, luego drénela una vez más al 0%.

Hacer un restablecimiento de fábrica

Finalmente, si nada parece cambiar y los problemas continúan, realice un restablecimiento de fábrica siguiendo los pasos a continuación. Tenga en cuenta que al hacer este paso se borrarán todos los elementos del dispositivo de almacenamiento del teléfono. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos antes de continuar.

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Para el problema menor relacionado con las aplicaciones que no muestran las marcas de tiempo correctas, primero asegúrese de que la hora del sistema del teléfono sea precisa. Las aplicaciones están programadas para seguir la hora del sistema de manera predeterminada y, a menos que cambies manualmente la hora en cada una, es realmente ilógico que no lo hagan. Si su teléfono muestra la hora y la zona horaria correctas, diríjase a la sección de configuración de cada aplicación y cambie la hora manualmente a la correcta.

Problema # 4: Galaxy Note 5 no puede iniciar sesión en la aplicación ShowingTime después de un restablecimiento de fábrica

Realista antes de que el borrado funcionaría de forma intermitente, así que no me sorprende que, al intentar iniciar sesión, recibo un mensaje de "credencial no válida suministrada" y no me permita iniciar sesión. Esto a veces funcionaba, y otras veces no antes de que la fábrica se reiniciara ayer.

El tiempo de presentación funcionó perfectamente hasta que se reinicie la fábrica. Ahora, al iniciar sesión, dice "nombre de usuario o contraseña incorrectos". Pasé unos 45 minutos con asistencia y me dijeron que definitivamente es un problema telefónico, ya que puedo iniciar sesión en mi iPad y PC. Simplemente no la aplicación. Entonces, mi pregunta es, ¿por qué ahora, desde un restablecimiento de fábrica en mi teléfono, no puedo ser reconocido en la aplicación?

He desinstalado y reinstalado también. Sin suerte. Uso esta aplicación a diario y realmente la necesito para iniciar sesión, por lo que cualquier información que pueda proporcionar sería excelente. Por cierto, seleccioné ATT como mi proveedor, pero es ATT StraightTalk para que lo sepas. ¡¡Gracias!! - Luke

Solución: Hola Luke. Hemos revisado los comentarios (y no hay muchos de ellos) para esta aplicación en Google Play Store (suponiendo que esta es la aplicación a la que se refiere) y notamos que un usuario parece tener un problema de inicio de sesión similar al tuyo. Debido a que esta es una aplicación de terceros, realmente no hay nada que podamos hacer para ayudarlo a solucionar el problema. Parece que la aplicación necesita realizar una validación o autenticación de fondo que solo sus desarrolladores saben cómo manejar. Estamos bastante seguros de que esto NO es un problema de teléfono. Trabaja amablemente con el equipo de desarrolladores de la aplicación para obtener una resolución.