Galaxy Note 5 Modo de ahorro de energía y problemas con S Note después de la actualización de Marshmallow, otros problemas

Muchos Note5 ahora reciben la actualización de Marshmallow, por lo que esperamos recibir más problemas relacionados con las actualizaciones en las próximas semanas. En esta publicación, intentamos abordar al menos dos problemas que surgen de la actualización de Marshmallow en el # GalaxyNote5.

1. Cómo eliminar información confidencial en Galaxy Note 5 con un problema de pantalla en negro
2. La cámara frontal del Galaxy Note 5 es lenta
3. Modo de ahorro de energía y problemas con S Note después de actualizar Galaxy Note 5 a Marshmallow
4. El navegador Google Chrome en Galaxy Note 5 se congela cuando se usa con el complemento de servicios de impresión HP
5. Galaxy Note 5 sigue recibiendo el error de que la tarjeta SIM está desconectada
6. La pantalla táctil Galaxy Note 5 dañada por el líquido no funciona

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo eliminar información confidencial en Galaxy Note 5 con un problema de pantalla negra

ESTABA BIEN TRABAJANDO AL 100% DE CAPACIDAD. ENTONCES, LA CAÍDA (APROX. 1 PIE O MENOS). DESPUÉS DE LA CAÍDA LA PANTALLA SE ENCONTRÓ EN BLANCO Y LAS LUZ AZULES ESTÁN ENCENDIDAS; Ocasionalmente, luego se ve, como si se apagara / encendiera, mientras la luz de LED azul permanece encendida, el teléfono crece de manera increiblemente caliente hasta que la batería se agota.

YA HE RECIBIDO MI NUEVA NOTA 5, PERO QUIERO BORRAR ALGUNOS DOCUMENTOS / FOTOS MUY SENSIBLES (DE UNA NATURALEZA FISCAL) EN MI DISPOSITIVO ANTES DE ENVIARLE DE NUEVO.

EN BREVE:

- El teléfono cobra un cargo

- ESTANCIAS DE LUZ LED AZUL ENCENDIDAS

- PANTALLA ESTANCIA NEGRO COMO NOCHE (SIN SONIDO)

- NO SE PUEDE CAMBIAR LA CONFIGURACIÓN PARA CONECTARSE AL ESCRITORIO Y DESCARGAR / ELIMINAR INFO SENSIBLE

- TAMBIÉN HEMOS PROBADO LA SINC Y LAS TECNOLOGÍAS DE SAMSUNG EN VERIZON Y AT&T

IDEALMENTE, QUIERO TRANSFERIR TODOS MIS DOCUMENTOS SENSIBLES A UN NUEVO DISPOSITIVO, PC O NUBE, PERO AL MÁS MENOS QUIERO RESTABLECER / BORRAR LA FÁBRICA ANTES DE ENVIAR DE NUEVO - T

Solución: Hola T. Solo hay tres formas de borrar todo el almacenamiento del teléfono: restablecimiento de fábrica a través de Configuración, restablecimiento de fábrica mediante combinaciones de botones de hardware y modo de descarga u Odin, todo lo cual requiere que la pantalla funcione en primer lugar. Desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer para reparar un hardware dañado a menos que lo reparemos.

Lo mejor que puede hacer en este momento es asegurarse de que su cuenta de Google que está usando en el teléfono "malo" esté protegida al cambiar la contraseña. Esto asegurará que nadie pueda acceder a la información confidencial almacenada en su dispositivo. Incluso Samsung no podrá volver a iniciar sesión en su teléfono una vez que se active la protección de restablecimiento de fábrica en ese teléfono.

Problema nº 2: la cámara frontal del Galaxy Note 5 está retrasada

La cámara frontal de My Note 5 es muy lenta. Cada selfie que capturo con él es borroso y distorsionado. La calidad de la imagen es impresionante, pero es extremadamente lenta. Quiero decir, si la muevo, debería moverse conmigo sin problemas, pero no lo hace y cuando intento capturar una foto, siempre está distorsionada. La cámara trasera está bien y produce resultados extraordinarios, ¡pero no la cámara frontal!

Estoy muy preocupado por mi teléfono

Además, la cámara frontal está bien con aplicaciones de terceros. No es del todo lento, pero la aplicación de la cámara del sistema es muy lenta.

En tercer lugar, los videos con cámara frontal también están bien sin retrasos. Por favor, avíseme si mi teléfono está defectuoso ... - Sheharyar

Solución: Hola Sheharyar. El problema puede estar aislado solo para la aplicación de la cámara, así que asegúrese de eliminar primero su caché y sus datos. Generalmente, cuando las aplicaciones muestran un comportamiento errático, lo primero que se debe hacer es borrar su caché. Esta es una forma más efectiva de solucionar varios errores y es más segura que forzar el cierre de una aplicación.

Clear Cache borra los archivos temporales de una aplicación que posiblemente están causando su comportamiento errático. Es muy seguro hacerlo ya que conserva la configuración de la aplicación.

Si el borrado de la memoria caché no resuelve el problema que está encontrando en una aplicación, lo siguiente que debe considerar es borrar los datos de su aplicación. El acceso al botón Borrar datos implica pasos similares a los de encontrar el botón Borrar caché.

• Ir a la configuración.
• Continuar con las solicitudes.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Presiona la pestaña Todo.
• Busque la aplicación de la cámara y tóquela.
• Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Si bien la limpieza de la memoria caché y los datos de una aplicación suelen ser eficaces en la mayoría de los casos, es posible que no solucione el problema si el problema se encuentra en la memoria caché del sistema.

Durante el primer arranque, justo después de comprar el teléfono, el sistema creará archivos para cada aplicación y servicio. Estos archivos se almacenarán en un directorio determinado al que solo podrá acceder el sistema; El directorio se llama partición caché. Con el tiempo, algunos de los archivos se corrompen, especialmente durante las actualizaciones. Si el nuevo sistema intenta usarlos, pueden ocurrir conflictos. Por lo tanto, debe eliminar los archivos obsoletos para que el nuevo sistema cree nuevos, pero como no tiene acceso a esos archivos, debe usar el procedimiento que los desarrolladores de Android configuraron para usted: borrar la partición del caché a través del Modo de recuperación.

Por lo tanto, primero debe arrancar el teléfono en modo de recuperación antes de poder borrar la partición del caché. Así es cómo:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema nº 3: Problemas de modo de ahorro de energía y S Note después de actualizar Galaxy Note 5 a Marshmallow

Actualicé mi Note 5 para Marshmallow y noté dos problemas cuando el dispositivo estaba en modo de ahorro de energía:

1. Si abre el navegador predeterminado y lo cierra con el botón Atrás y luego presiona nuevamente el navegador de Internet, aparecerá el mensaje de error "Sin conexión, los datos móviles están apagados"
2. La segunda es que, cuando vaya a la cuenta de Samsung para sincronizar S Note, aparecerá un mensaje de error que indica que el servicio no es viable y que volverá en breve.

Si apaga el ahorro de energía, entonces todo funcionará bien. Como el usuario pesado no puede vivir sin el ahorro de energía, ¿existe alguna solución para tal caso? - Tami

Solución: Hola Tami. Dado que sus preocupaciones comenzaron a aparecer después de una actualización importante del sistema, hay dos cosas que puede probar: actualizar la partición de la memoria caché y hacer un restablecimiento de fábrica.

Siga atentamente las instrucciones de cómo limpiar la partición de caché anterior. Para el restablecimiento de fábrica, los pasos son casi idénticos, pero para una fácil referencia aquí son:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema nº 4: el navegador Google Chrome en Galaxy Note 5 se bloquea cuando se usa con el complemento de servicios de impresión HP

Tenía una Nota 3 y la utilicé para guardar cualquier página web de documentos o lo que sea que utilice la función de impresión normal que realmente descargó la fuente en pdf, para conservar una copia local del estado de pago bancario, por ejemplo, para futuras referencias o para enviarla por correo electrónico o almacenarla electrónicamente. en mis registros en la nube.

Bueno, cuando empecé con mi nuevo teléfono, instalé el complemento de servicios de impresión HP que era el mismo que usé en mi Nota 3 anterior, pero cuando selecciono la opción de impresión, por ejemplo, en mi navegador web (Chrome), se bloquea la página web que tiene que cerrar la Navegador de Internet y ejecutarlo de nuevo para seguir utilizándolo.

Según algunos documentos, debería ser tan fácil como lo que se explica aquí:

//nexus5.wonderhowto.com/how-to/save-webpages-for-offline-viewing-chrome-for-android-0155106/

De hecho, este procedimiento funciona bien en mi Note 3 con Android KitKat 4.4.1, pero en el más reciente Note 5 con Android 5.1.1 parece estar equivocado y no funciona.

Busqué en la Web una sugerencia, una solución alternativa o un informe de fallas sobre esta característica tremendamente útil perdida.

Espero que sepas aconsejarme. - Alvaro

Solución: Hola Alvaro. Haga la solución de problemas básica del software, como borrar el caché y los datos de las aplicaciones involucradas (Chrome y HP Print Services) y borrar la partición del caché. Si estos procedimientos no cambian nada, podría haber un problema de compatibilidad que deba solucionarse. Asegúrese de ponerse en contacto con el soporte técnico de HP para asegurarse de que su producto no sea la fuente del problema en primer lugar. Además, asegurarse de que la aplicación esté actualizada no hará daño tampoco.

Como alternativa, puede considerar otros productos de HP que puedan satisfacer su necesidad. Por favor visite su sitio web oficial aquí .

Problema # 5: Galaxy Note 5 sigue recibiendo el error de que la tarjeta SIM está desconectada

Compré un nuevo Note 5 hace aproximadamente 6 meses. De vez en cuando recibo un mensaje que indica que no se puede leer la tarjeta SIM. Simplemente reiniciaría el teléfono y cada vez, sin fallar después de reiniciar, estaría bien. Escuché que los Note 5s son susceptibles a los malos lectores de tarjetas, así que cambié el lector de tarjetas hace un par de meses. Esto no resolvió el problema. Todavía recibo este mensaje de 5 a 8 veces por semana. También probé una nueva tarjeta SIM de T-Mobile. Mismos resultados

Ayer mi teléfono emitió un pitido mientras estaba en mi computadora indicando que recibió algún tipo de mensaje. Miré el teléfono e indiqué que tenía un mensaje de voz. Así que intenté llamar a mi correo de voz. La llamada no pasaría. Entonces noté que no tenía un ícono de T-Mobile en la parte superior izquierda de la pantalla. También intenté ver la aplicación del tiempo en la pantalla de inicio y me dijo que no estaba conectado a una red. También intenté usar Internet, naturalmente, esto tampoco tuvo éxito. Así que intenté reiniciar el teléfono. Sin suerte.

Como se realizó una copia de seguridad de mi teléfono en Smart Switch, decidí hacer un restablecimiento de fábrica. De nuevo no hay éxito. Intenté un par de veces más para restablecer y borrar información. De nuevo no hay suerte. También intenté cargar la información guardada desde Smart Switch al teléfono. Cargará la mayoría de los artículos, excepto algunas de mis aplicaciones que no son de fábrica. Miré a través de la configuración, Mi teléfono y tenía una referencia a la red de T-Mobile en una configuración. No tengo mi teléfono actualmente conmigo para proporcionar otros detalles sobre esto.

Para tener un teléfono para usar hoy, tomé la tarjeta SIM de la Nota 5 y la puse en mi Samsung Mini 2 anterior, y si funciona bien.

Si tiene algún artículo adicional para probar, agradecería sus sugerencias. En el primer problema, el representante de T-Mobile declaró que posiblemente uno de los problemas podría ser la actualización del software de Android que algunos de los teléfonos más antiguos no son 100% compatibles. Gracias. - Steve

Solución: Hola Steve. Los problemas relacionados con la tarjeta SIM generalmente son causados ​​por un hardware defectuoso (lector de tarjetas SIM), por lo que lo mejor que puede hacer es solicitar un teléfono de reemplazo en lugar de intentar una solución. Que el restablecimiento de fábrica no haya hecho nada para cambiar la situación es indicativo de que debe haber otro problema de hardware que pueda estar causando una conexión intermitente a la red de T-Mobile. No hay una solución de software para un problema como este.

Sabemos que ya ha intentado reemplazar el lector de tarjetas SIM, por lo que el teléfono ya debería estar cubierto por una garantía de reemplazo. Si el problema persiste, intente encontrar otra forma de reemplazar ese teléfono.

Problema nº 6: la pantalla táctil Galaxy Note 5 dañada por el líquido no funciona

Mi pantalla dejó de funcionar cuando uso mis dedos. Aunque, todavía puedo usar el S-Pen para todo. Tengo la versión Note 5 Duos. Han pasado casi 2 días desde entonces. Lo que sucedió antes del problema: tenía mis teléfonos (Nota 5 con estuche y iPhone 6 sin estuche) en mi mesa. Durante la noche pude orinar en ambos teléfonos. Mi novia confirmó que me escuchó orinar pero se encogió de hombros. Es triste decir que ambos teléfonos aún estaban mojados cuando nos despertamos. Inmediatamente limpié todo y revisé los teléfonos. Al principio, la pantalla de Notas seguía respondiendo, pero unos segundos después se detuvo. El iPhone no tuvo problemas. También verifiqué el indicador de daños por agua ubicado en la ranura de la tarjeta SIM, pero ninguno. Sin embargo, noté que la cámara delantera y trasera estaban húmedas. - Edward

Solución: Hola Edward. Si el Indicador de daño por líquido en la Nota 5 no se ha disparado, es muy probable que el ensamblaje de la pantalla haya acumulado pequeñas cantidades de líquido causando una conexión a tierra inadecuada o un cortocircuito de algún tipo. Debido a que una Nota 5 no tiene una protección IP68 a diferencia del S5 y el nuevo S7, puede suponer que el líquido puede haber encontrado su camino en el interior causando el problema en este momento. Obviamente, no hay forma de solucionarlo haciendo una solución de problemas de software, por lo que necesita que el teléfono sea reparado o reemplazado. Lo bueno es que, dado que el LDI no está activado, aún puede llevar el teléfono a Samsung y disponer de un reemplazo gratuito. Aconsejamos no realizar una reparación usted mismo ni a través de ninguna tienda de terceros, ya que la mayoría de los teléfonos Galaxy reparados pueden desarrollar problemas por separado después.