Galaxy Note 5 se desconecta aleatoriamente de la red móvil, otros problemas de conexión

A medida que celebramos el 2016, aquí están algunos de los problemas de conectividad de # GalaxyNote5 que nos han compartido algunos miembros de nuestra comunidad. Esperamos que las soluciones proporcionadas a continuación también ayuden a otros que puedan estar experimentando problemas similares.

Estos son los temas específicos tratados en esta publicación:

  1. Error al buscar la red en Galaxy Note 5
  2. Los iconos y widgets de Galaxy Note 5 cambian a diferentes colores.
  3. Google Play Store y Clash of Clans de Galaxy Note 5 no funcionan
  4. Galaxy Note 5 ya no arranca después de cargar
  5. Galaxy Note 5 se desconecta aleatoriamente de la red móvil
  6. Galaxy Note 5 no se conectará a la red 3G

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Problema # 1: Error al buscar en la red en Galaxy Note 5

El teléfono no se conectará a la red móvil. Puedo ir a la pantalla de la red móvil en Configuración y cuando intento buscar redes, aparece el mensaje "error search network". Intento elegir la red manual y dice lo mismo. He intentado reiniciar, reiniciar en modo seguro (los mismos problemas en modo seguro), borrar la memoria caché durante el reinicio. Y casi cualquier otra cosa que pudiera pensar. IMEI aparece, Wi-Fi funciona bien. Cuando reinicio el teléfono, se conecta a la red móvil y luego se pierde de inmediato. Muestra x sobre barras de red. También se han ejecutado análisis de malware (seguridad 360) dice que es bueno. No estoy seguro de qué más hacer además de restablecer de fábrica. No he hecho ninguna actualización conocida. La última descarga de la aplicación fue hace 2 días (Ibotta) - Nick

Solución: Hola Nick. Suponiendo que no haya una falla de hardware involucrada (posiblemente un chip de red o parte), hacer un restablecimiento de fábrica es una solución de problemas indispensable que debe intentar. Ya que ha hecho casi todas las otras sugerencias que generalmente brindamos a los posibles problemas de software, realizar un reinicio maestro ayudará a garantizar que no haya problemas de nivel de firmware detrás de este problema. Para una referencia rápida, aquí están los pasos para realizar un restablecimiento de fábrica en su Nota 5:

  • Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  • Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  • Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  • El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  • Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  • El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema nº 2: los iconos y widgets de Galaxy Note 5 cambian a diferentes colores

El ícono de aplicaciones como "Aquí mapas" y otros parece ser completamente negro, lo mismo sucede varias veces con diferentes aplicaciones o con carpetas y, a veces, los widgets parecen ser de forma líquida, me refiero a que el widget del clima de color azul aparece con líneas verdosas en y algo con algunos otros widgets.

Cuando ocurren tales cosas, tengo que reiniciar el teléfono o tengo que esperar para que se resuelva por sí mismo.

Entonces, ¿existe alguna forma de solucionarlo en lugar de reiniciarlo o formatearlo presionando el botón de encendido, el botón de subir y bajar el volumen?

No quiero perder mis datos. - Nilay

Solución: Hola Nilay. Si este problema se produjo después de una actualización o una instalación de la aplicación, lo primero que puede intentar es asegurarse de que la memoria caché del sistema se actualice. La memoria caché del sistema obsoleta o dañada a veces puede provocar problemas con otras aplicaciones o con el sistema operativo. Limpiar la partición de la caché generalmente soluciona los problemas fácilmente. Si no lo has hecho antes, aquí están los pasos para eliminar el caché del sistema en una Nota 5:

  • Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  • Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  • Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  • El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  • Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  • El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema n. ° 3: Google Play Store y Clash of Clans de Galaxy Note 5 no funcionan

Mi nombre es Ikaho y estoy usando un Galaxy Note 5. Desde el mes pasado, una vez se restablece mi nota. No puedo vincular mi correo electrónico y, por lo tanto, no puedo usar Play Store ni puedo enlazar mi cuenta jugando Choque de clanes. Cada vez que intento enlazar mi correo electrónico muestra algo que no pudo establecer una conexión adecuada ", pero estoy seguro de que no se debe a un error de conexión porque incluso lo he intentado con una conexión Wi-Fi de alta velocidad. Pero el problema aún no se resuelve cada vez que intento cargar pero sigue siendo el mismo.

También traté de conectarme con el servicio de atención al cliente e incluso me ayudaron con el soporte remoto y ayudaron a solucionar problemas en la configuración y borraron todos los datos y desde el administrador de aplicaciones y Play Store desde allí y así sucesivamente, pero incluso fallaron en solucionar mi problema. Así que siempre estaré agradecido al equipo de Samsung si el equipo pudiera ayudarme a deshacerme de este problema porque mi teléfono aún es nuevo en apariencia y proceso. ¡Por favor, mire el problema mencionado anteriormente del usuario ikaho! estará esperando la respuesta y el asistente lo antes posible gracias. - ikaho

Solución: Hola Ikaho. En primer lugar, no trabajamos para Samsung y no nos pagan nada a pesar de que sí proporcionamos consejos gratuitos para la solución de problemas de sus productos. En segundo lugar, el problema que tiene de no poder usar su correo electrónico para Google Play Store y Clash of Clans game puede no ser un problema de teléfono. Lo mejor que puede hacer para verificar si su correo electrónico tiene problemas para vincularse con Play Store es usar otro teléfono o dispositivo para que pueda iniciar sesión con sus credenciales. Si tiene otro teléfono Android, intente iniciar sesión en Play Store y CoC para ver si tiene algún problema. Si el problema persiste en el segundo dispositivo, asegúrate de contactar a Google o al servicio de atención al cliente de Clash of Clans game para que puedan ayudarte en las cosas que debes hacer.

Problema # 4: Galaxy Note 5 ya no se inicia después de cargar

Hola. Mi problema comenzó cuando conecté mi teléfono al cargador. No cobró a pesar de que el signo de carga había estado en la pantalla.

Después de eso, traté de reiniciar mi teléfono, pero de repente tuve el mensaje "descargando ... por favor, no apague el objetivo" después de reiniciarlo. Dejé el teléfono enchufado al cargador durante unas horas, porque pensé que estaba descargando una actualización o algo así.

Revisé el teléfono después de unas horas y estaba muerto, probé diferentes cargadores, pero desafortunadamente no resolvió el problema.

Conecté el teléfono a la computadora, hubo una notificación de que un nuevo hardware estaba enchufado pero no fue reconocido. Además, cuando el teléfono está enchufado durante unos minutos, puedo escuchar el sonido de la electricidad por un momento y luego aparece un letrero de electricidad en la pantalla y luego desaparece.

Espero que encuentres una solución para este problema.

Gracias de antemano. - Ali

Solución: Hola Ali. Si su Note 5 ya no arranca normalmente, incluso después de dejarlo cargado durante varias horas, lo más probable es que el problema se deba al hardware. Asegúrese de intentar usar otro cargador primero para ver si hay un problema con el existente. A veces, el cable de carga puede funcionar mal del azul, por lo que es necesario usar otro cargador.

Si el cargador está bien, asegúrese de que un profesional revise el teléfono. En este punto, cualquier cosa puede ser la causa del problema: un puerto de carga defectuoso, batería agotada o dañada, o un componente defectuoso en el circuito de alimentación. Nuestro blog no proporciona diagnósticos y solución de problemas de hardware, por lo que su única opción es reparar o reemplazar el teléfono.

Problema # 5: Galaxy Note 5 se desconecta aleatoriamente de la red móvil

Tuve mi Samsung Galaxy Note 5 durante unos meses sin ningún problema. Mi teléfono a veces no se conecta a la red móvil. Por lo general, sucedía en ciertos edificios y en mi sótano, pero también sucedía en momentos aleatorios. Hice un restablecimiento de fábrica dos veces y todavía el mismo problema. Durante esto, cuando me conecto a una red WIFI, no tengo ningún problema de conectividad con WIFI.

Recientemente intenté usar el teléfono nuevamente y tuve problemas con los mensajes de texto que no se envían, pero una vez que los reenvío, se enviarían. Hoy, de repente, dejó de conectarse al azar a la red móvil de nuevo. Cuando tiene sus problemas, no pierde la conexión con la red, simplemente se debilita demasiado para conectarse. Al principio pensé que podían ser las áreas y ubicaciones, pero compré un Samsung Galaxy AVANT y no tuve problemas con la red móvil ni en esas áreas. Otras personas no tienen problemas en esas áreas y sé que no es la tarjeta SIM porque pude hacer que funcionara en mi teléfono más nuevo. Tomé mi nota aparte y se veía muy limpia y bien hecha por dentro sin problemas. La única solución que se me ocurre es reemplazar la placa madre o el cable de la antena. ¿Mi problema es causado por hardware o podría ser Lollipop? - Jordania

Solución: Hola Jordan. Las caídas aleatorias en la conectividad celular pueden ser causadas por algunos factores como el firmware del dispositivo, la condición de los componentes de la red, la calidad del servicio de la red, el malware o las aplicaciones de terceros. Si actualizó el sistema operativo o una aplicación antes de darse cuenta del problema, podría ser una buena pista sobre dónde comenzar su solución de problemas. Intente hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica y observe el teléfono durante varios días sin instalar ninguna aplicación de terceros. Esto le ayudará a reducir las posibles causas. Si la solución de problemas del software no cambia nada, debe haber un problema de hardware detrás del problema. Asegúrese de revisar el teléfono para detectar posibles defectos de hardware.

Problema # 6: Galaxy Note 5 no se conecta a la red 3G

Hola. Tengo Samsung Galaxy Note 5. Tengo problemas con la conectividad 3G / red. Sólo el modo de red GSM funciona bien. Cuando cambio el modo de red de "GSM / WCDMA" a "WCDMA solo", las señales desaparecen y aparece un mensaje que dice "Sin servicio". La red seleccionada no está disponible ".

Cuando hago clic en el mensaje, va a la opción Redes disponibles y comienza a buscar después de unos minutos, no pasa nada. No buscó nada ... Intenté buscar automáticamente, no pasó nada.

En mi área 3G es proporcionada por Etisalat Afganistán ..

También he probado mi SIM en diferentes móviles, las señales 3G están llegando en ese móvil. Intenté diferentes redes SIM con el mismo resultado.

Intenté actualizar la misma versión de firmware de un país diferente, pero el resultado es el mismo, las señales 3G no llegan. Intenté parpadear el archivo de módem pero no se obtuvo ninguna ventaja.

¿Alguna solución para este problema? Agradeceré por las respuestas !! - salim

Solución: Hola Salim. Es posible que su teléfono no sea compatible con la tecnología 3G de la red en su área. Intente llamar a su proveedor de servicios para solicitar asistencia directa con respecto a este asunto. Si la conectividad 3G de su Note 5 funciona bien fuera de esta área o cuando usa otra tarjeta SIM de un proveedor de servicios diferente, debe haber un problema de compatibilidad en juego.