Galaxy Note 5 recibe mensajes de texto retrasados, más problemas de mensajes de texto

Durante las últimas semanas, hemos estado recibiendo # GalaxyNote5 problemas relacionados con SMS. Algunos de los problemas son más o menos similares, por lo que las soluciones proporcionadas a continuación también pueden funcionar en ellos. Si no encuentra su propio problema de mensajes de texto en esta publicación, siga los pasos para la solución de problemas básicos que se detallan a continuación para ver si pueden ayudarlo a solucionarlo.

1. Problema de conectividad móvil Galaxy Note 5 después de actualizar a Android 5.1.1
2. Verizon Note 5 no recibe mensajes de texto de usuarios que no son Verizon
3. T-Mobile Galaxy S5 problema de límite de tamaño de video
4. Galaxy Note 5 recibe mensajes de texto retrasados
5. La aplicación del teclado Galaxy Note 5 se congela al escribir un mensaje

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Problema nº 1: Problema de conectividad móvil con Galaxy Note 5 después de actualizar a Android 5.1.1

Parece que este problema realmente comenzó a perpetuarse después de actualizar mi software 5.0 a 5.1.1 OTA.

Alguna información de fondo: mi proveedor es US Cellular, soy de Wisconsin, pero voy a la escuela en Minnesota. US Cellular no tiene torres en Minnesota, por lo que se asocian con Verizon. He estado aquí por tres años y tuve una conexión irregular a veces, pero nunca me ha gustado esto. Estoy considerado como itinerante, y siempre tengo cero barras. Sin embargo, si voy a hacer una llamada telefónica, después de unos segundos se conectará y realizará la llamada: en ese momento, cualquier mensaje de texto o llamadas perdidas que pueda haber recibido desde la última vez que hice una llamada entrará ... Marcando mi casilla de correo de voz varias veces por hora. Es bastante frustrante. La señal se reduce a nada un minuto después de que termine mi llamada telefónica.

Descargué una aplicación "Información de señal de red" que siempre muestra mi conexión celular como inexistente ("0" para "ID de estación", "ID de sistema" e "ID de red".) He probado otras aplicaciones que ejecutan scripts de repetición para mantener la conexión a la red, pero parece que todas las aplicaciones mejorarán la conexión de datos, pero no generarán resultados (para lo cual no están diseñadas), para redes celulares (llamadas y mensajes de texto, no Internet).

El problema no era tan malo cuando estaba usando un Galaxy S4 aquí en Minneapolis. La Nota 5 que estoy usando tiene menos de dos semanas, y no creo que el problema fuera tan grave hasta que instalé 5.1.1.

He estado leyendo muchos foros y solución de problemas, pero no puedo encontrar a nadie con la misma situación.

Estoy intentando determinar primero si se trata de un problema con el teléfono, el proveedor, el hecho de que siempre estoy en roaming, actualización de software o si necesito realizar una actualización de PRL (no tengo acceso a la cuenta, por lo que necesito para realizar varios pasos para realizar esto (el teléfono está bajo el nombre de mi padre).

Creo que he incluido todos los detalles importantes de los que he tomado nota. Por favor ayuda. Gracias jeff

Solución: Hola Jeff. Hemos estado recibiendo informes similares de otros miembros desde las últimas semanas, por lo que el problema puede ser provocado por la actualización de Android 5.1.1. No todas las actualizaciones salen según lo planeado, por lo que podemos suponer que algo en este firmware está jugando con otras funciones. Las únicas soluciones posibles que puede hacer es borrar el caché del sistema y realizar un restablecimiento de fábrica. El resto del soporte debe provenir de su operador, suponiendo que están monitoreando la situación y trabajando en un parche en este momento.

Problema nº 2: Verizon Note 5 no recibe mensajes de texto de usuarios que no son de Verizon

Tenía el Note 3, y todo funcionaba bien hasta que me conecté para obtener un nuevo número de teléfono.

Puedo enviar mensajes de texto a cualquier teléfono y no recibir un mensaje de error, pero solo puedo recibir mensajes de texto de otros clientes de Verizon. No recibo mensajes de texto de ningún iPhones u otros androides que tengan un proveedor diferente al que yo recibo.

Pensé que me actualizaba a la Nota 5 ya que Verizon me dijo que una nueva tarjeta SIM ayudaría, pero todavía tengo los mismos problemas. Los usuarios de iPhone y los demás operadores pueden enviarme mensajes de texto, y reflejará que se ha recibido en su teléfono, pero no recibo nada. ¿Podrías proporcionar orientación por favor? - Ashton

Solución: Hola Ashton. El problema puede surgir de la aplicación de mensajería que está utilizando. Trate de usar la aplicación de mensajería Samsung para ver si hace alguna diferencia. De lo contrario, póngase en contacto con Verizon y solicite asistencia directa de ellos. Sabemos que tuvieron un problema de actualización similar hace más de un año, aunque creemos que ya estaba solucionado. El hecho de informarles sobre la situación sin duda les ayudará a identificar dónde comienza el punto de falla, especialmente si otros usuarios informan sobre el mismo problema.

Problema nº 3: problema del límite de tamaño de video del T-Mobile Galaxy S5

Recientemente realicé una actualización de software en mi teléfono a la 5.1.1. Ahora, cuando trato de enviar videos a través de MMS, me hace recortarlos y la resolución es tan HORRIBLE que apenas puedes ver el video. NUNCA tuve este problema ANTES de la actualización.

Lo más loco es que puedo enviar videos enormes ANTES de la actualización. Puedo enviarlos HOY MISMO, pero los videos hechos desde la actualización hasta 8 segundos, la resolución es horrible después de enviarlos.

¡Por favor ayuda! ¡He llamado a T-Mobile y Galaxy y me siguen remitiendo de nuevo! Mi hija tiene el mismo teléfono exacto en el mismo sistema y puede enviarme videos SIN problemas y GRAN resolución. - monica

Solución: Hola Mónica. Es posible que T-Mobile haya cambiado el límite de tamaño de un mensaje de video que se puede enviar en su red después de la actualización. Por lo que sabemos, T-Mobile no ha cambiado su límite máximo de mensajes de video de 1MB por algunos años. Su sistema comprimirá un mensaje de video si supera el límite de tamaño de archivo permitido, sacrificando la calidad a cambio.

Si desea enviar videos más grandes, considere utilizar aplicaciones de mensajería de terceros como Messenger de Facebook, Hangouts de Google, etc.

Problema # 4: Galaxy Note 5 recibe mensajes de texto retrasados

Últimamente, no recibo mensajes de texto cuando las personas los envían. Más tarde los obtendré junto con otros diez textos de otras personas que me enviaron mensajes de texto pero que tampoco recibí. Y generalmente es cuando contesto el teléfono y luego escucho como diez 'dings' de mensajes de texto que llegan.

No estoy seguro de que tan pronto como responda a una llamada telefónica se activen todos los mensajes de texto o eso, pero es frustrante porque no recibo mensajes cuando los necesito. - Jackie

Solución: Hola Jackie. La fuente del problema puede ser una falla en el teléfono o algún problema específico de la red, como la congestión y el mal funcionamiento del centro de mensajes. Para ver si el problema está en su dispositivo, intente solucionar los problemas básicos del software, como borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería, eliminar la partición del caché y restablecer la configuración de fábrica. Aquí hay algunos pasos para hacerlos:

Cómo borrar el caché y los datos de una aplicación en Galaxy Note 5

• Ir a la configuración.
• Continuar con las solicitudes.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Presiona la pestaña Todo.
• Busque la aplicación de mensajería que está utilizando y tóquela.
• Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Eliminar los datos de una aplicación es el equivalente virtual o desinstalarlo y reinstalarlo. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los mensajes importantes antes de continuar.

Cómo eliminar la partición de caché de Galaxy Note 5

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Cómo realizar un restablecimiento de fábrica en Galaxy Note 5

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si nada cambia después de realizar todos estos procedimientos, eso es una indicación de que puede haber un problema específico de la red detrás del problema. Llame a su proveedor de servicios inalámbricos y solicite más asistencia.

Problema nº 5: la aplicación del teclado Galaxy Note 5 se congela al escribir un mensaje

Acabo de recibir la actualización de Lollipop 5.1.1. Había estado teniendo problemas con mi teclado antes de la actualización. Se congela la mitad de la frase, se retrasa, se detiene todo y se cierra con un mensaje de error y se esperaba que la actualización corrigiera el problema.

Ahora, cuando toco el ícono del mensaje de texto, se retrasa al abrir la aplicación. El teclado es aún más lento. Detener en cada letra. Solo se comporta de esta manera en la aplicación de mensajes de texto.

He borrado el caché del teclado y los datos. También he borrado el caché de mensajes de texto pero no los datos todavía.

Cualquier ayuda sería muy apreciada.

¡Gracias! - carol

Solución: Hola Carol. Intente borrar primero la memoria caché del sistema del teléfono (partición de la memoria caché) para ver la diferencia. Si eso no ayuda, intente eliminar los datos de la aplicación de mensajería, ya que los archivos dañados pueden estar relacionados con el funcionamiento de la aplicación del teclado. La mayoría de las veces, los problemas después de una actualización del sistema se deben a una mala memoria caché, por lo que hacer estas soluciones puede solucionar el problema. De lo contrario, considere hacer un reinicio maestro o de fábrica.