El Galaxy Note 5 se reinicia una y otra vez, no se carga al modo normal, otros problemas

¡Hola a todos! Le traemos una página # de solución de problemas # GalaxyNote5 más para solucionar algunos problemas relacionados con el hecho de que estos dispositivos no puedan iniciarse o permanezcan encendidos normalmente. También cubrimos el tema relacionado con Factory Reset Protection en este caso, por lo que esperamos que encuentre una publicación interesante.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy Note 5 se reinicia una y otra vez, no se carga al modo normal

Hola. En los últimos días, mi teléfono ha estado funcionando, y ahora no funciona en absoluto. Mi teléfono ahora continúa simplemente reiniciando una y otra vez, y no puedo acceder a la pantalla de inicio de mi teléfono. Hace aproximadamente 4 días tuve este problema con SnapChat de vez en cuando, cuando el teléfono se apagaba de forma aleatoria y se reiniciaba. Eventualmente, se detendría después de unos 5 minutos y podría usar el teléfono nuevamente. Sin embargo, hoy lo encendí al 85% para abrir SnapChat, se apagó, entró en su ciclo de reinicio, pero esta vez nunca salió. Al principio alcanzaría la pantalla de inicio, duraría unos segundos y luego reiniciaría. Pero ahora ni siquiera está pasando la pantalla de carga de T-Mobile, a veces ni siquiera la primera pantalla de carga. No hay daños notables en el hardware, no lo he eliminado en absoluto. Es posible que el agua que se derrama accidentalmente se derrame accidentalmente, pero es poco probable debido a la poca cantidad que se ha derramado sobre ella.

Intenté descargar firmware usando tu guía y Odin, pero nuevamente no tuve éxito. He intentado un restablecimiento de fábrica. Sin embargo, nada parece estar funcionando. Sé que antes de que todo esto empezara a suceder, una gran cantidad de mis aplicaciones se estaban actualizando y parecía que una actualización de Android se había descargado en el teléfono. - Poeta Larsen

Solución: Hola poeta. Un problema como este no solo se puede atribuir a un error de software. Si la actualización y la fábrica no solucionaron el problema, la causa más probable es que se encuentre dentro del propio hardware. Puede ser una batería defectuosa, un mal funcionamiento del IC de administración de energía o cualquier otro error de hardware desconocido. Comprobar esto es simple. Simplemente inicie el dispositivo en modo de recuperación o modo odin y vea cómo funciona durante al menos 24 horas. Ambos modos se ejecutan independientemente de Android, lo que significa que no necesitan cargar Android en absoluto. Si la causa se debe a una falla desconocida relacionada con Android, el teléfono debe permanecer en el Modo de descarga o Recuperación y no se apagará solo, a menos que la batería se agote. Por el contrario, si el problema es el que creemos que es, entonces el teléfono se reiniciará independientemente de si está en Modo de recuperación, Modo de descarga o Modo normal. Si el motivo principal es un mal funcionamiento del hardware, debe ponerse en contacto con Samsung o con cualquier otra parte relevante para que se pueda revisar el teléfono.

Algunos casos de fallas de arranque pueden solucionarse volviendo a colocar el cargador de arranque en stock, por lo que, antes de enviar el teléfono para su reparación, asegúrese de intentarlo. A continuación se muestran los pasos de ejemplo sobre cómo volver a flashear un cargador de arranque. Los pasos exactos pueden ser ligeramente diferentes, así que asegúrese de consultar otras guías sobre cómo hacerlo en el modelo de su teléfono en particular.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL ; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Problema 2: la pantalla del Galaxy Note 5 parpadea y muestra colores al arrancar

El teléfono ha funcionado muy bien desde el día que lo recibí. Hoy parpadeó y cambió de color. Finalmente pude apagarlo. Volví a encenderlo y empezó a parpadear. Busqué en internet soluciones y lo hice todo. Cuando se enciende pasa por los logotipos y los nombres de los teléfonos, etc. Cuando llega a la pantalla para configurarlo (que se ve completamente diferente de cualquier cosa que haya visto), me pide que presione la tecla de inicio. Yo si. El parpadeo comienza de nuevo. Selecciono wifi. después de eso recibo mensajes de bloqueo del sistema. Me pregunta si quiero esperar o detener la configuración. Selecciono cualquiera (lo he intentado todo). puede llevarme a una pantalla negra con barras, hora y señal de WiFi, puede hacer un bucle continuo hasta que se atasque en el LTE. No recuerdo haberlo actualizado recientemente. NUNCA está cerca del agua, no se ha caído. De repente se acaba. Por favor ayuda. - Jae Dreher

Solución: Hola Jae. El problema puede deberse a una aplicación de terceros, por lo que el primer paso de solución de problemas que queremos que realice es reiniciar el teléfono en modo seguro. El modo seguro bloquea las aplicaciones de terceros (las que no son de Google, Samsung o su proveedor) para que no se ejecuten. Si su teléfono funcionará bien después de reiniciarlo en modo seguro, es una confirmación de nuestra sospecha.

Para reiniciar en modo seguro, sigue estos pasos:

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.
7. Observe el teléfono y vea que funciona normalmente.

Si cree que una aplicación está causando un problema, debe hacer un esfuerzo adicional para identificar la causa. Recuerde, reiniciar en modo seguro no le dirá qué aplicación es problemática. Debe desinstalar las aplicaciones individualmente y observar cómo funciona el teléfono después de eliminar cada una. Esta es la única manera de determinar de dónde viene el problema.

Problema 3: Galaxy Note 5 no puede arrancar al modo normal debido a la protección de restablecimiento de fábrica

Compré un teléfono nuevo y le di mi Note 5 a mi nieta para que lo usara. Ya no es con un portador y ella lo usó solo con wifi. De alguna manera, contrajo un virus y tuvo la pantalla azul que no respondía a ningún comando. Realicé el restablecimiento de fábrica y al reiniciar, no puedo pasar de la configuración de Google. Ingresé la dirección de correo electrónico de Google que creé para ella y puse la contraseña, pero simplemente regrese a la página de información de la cuenta de Google. Cambié su contraseña en una PC porque no la recordaba. Esperó 72 horas y aún no puedo pasar la configuración de la cuenta de Google. El teléfono se usa solo para mantenerla entretenida, tomar fotos y jugar con aplicaciones gratuitas para niños. Llamé a Samsung y necesitan una prueba de los documentos de compra. Compré este teléfono con Verizon, pero ahora estoy con un operador diferente y Verizon no tiene la información. ¿Cómo puedo volver a este teléfono? Ashley Paulson

Solución: Hola Ashley. El teléfono se ha bloqueado debido a la función de protección de restablecimiento de fábrica (FRP). FRP funciona al recordar el nombre de usuario y la contraseña de Google que se agregaron al dispositivo antes de que se restablecieran los valores de fábrica. Si ha agregado más de una credencial de Google, por lo general tomaría la primera, por lo que existe la posibilidad de que el sistema realmente solicite su propio nombre de usuario y contraseña de Google en lugar del de su nieta. Si aún no ha intentado ingresar su cuenta y contraseña de Google, asegúrese de hacerlo.

Tenga en cuenta que FRP puede continuar bloqueando el teléfono si no puede autenticar el nombre de usuario y la contraseña de Google con los servidores de Google. Esto significa que el teléfono debe estar conectado a Internet antes de ingresar el nombre de usuario y la contraseña. Asegúrese de configurar wifi antes de agregar los detalles de la cuenta de Google.

En este momento, no hay una manera oficial de desbloquear un dispositivo bloqueado con FRP. A menos que pueda proporcionar los detalles correctos de la cuenta de Google, el teléfono quedará inutilizable.

La comunidad de Android está compuesta por usuarios promedio y brillantes y, a veces, abundan las soluciones para un problema en particular. Si ya ha agotado todos los medios oficiales para desbloquear el dispositivo, considere realizar una búsqueda en Google buscando formas de evitar la protección de restablecimiento de fábrica.

Alternativamente, puede intentar actualizar el firmware a través del Modo Odin para volver a instalar un firmware original. Tenga en cuenta que el flasheo es básicamente la modificación de los archivos del sistema central y, por lo tanto, puede ocasionar graves problemas de software si no se realiza correctamente. Asegúrese de hacer una investigación adicional sobre cómo hacerlo correctamente en su dispositivo para evitar atascar el teléfono.

Problema 4: Galaxy Note 5 se enciende brevemente antes de apagarse nuevamente

Hola. Tengo una Nota 5 y he podido confiar en ella durante casi dos años. Hoy lo estaba usando mucho para fotos y redes sociales mientras lo cargaba con un banco de poder. El teléfono comenzó a sobrecalentarse pero no dio la advertencia, solo se apagó. Retiré el cable de carga y dejé la alimentación apagada durante al menos 30 minutos. Una vez que estaba fresco, intenté encenderlo y solo permanecería encendido durante unos 45 segundos a la vez. Me lo llevé a casa y lo cargué completamente con la alimentación y luego lo intenté de nuevo con el mismo resultado. También mantuve presionado el botón de encendido más el botón para bajar el volumen durante 10 segundos, con el mismo resultado. ¿Qué puede significar esto? No se ha caído, pero hace unos 4 días que goteaba una gota de soda de club en el extremo del puerto de carga, que se absorbió de inmediato en un paño suave. - Mickey4239

Solución: Hola Mickey4239. Si no ha intentado usar un cable USB y un cargador diferentes, asegúrese de hacerlo. El problema solo puede ser con el cable de carga y / o el cargador. Si ya has probado este paso, estás fuera de suerte. Significa que el problema debe ser con el teléfono en sí. Y a menos que se puedan probar todos los componentes posibles, es difícil saber dónde se encuentra el problema. Como mencionó que el puerto de carga estuvo expuesto previamente a líquido, un técnico debe iniciar su solución de problemas de hardware allí. Otras posibles razones para este problema incluyen la batería, el IC de administración de energía y la placa base en general. Asegúrese de enviar el teléfono a Samsung o a un centro de servicio independiente cerca de usted.