Galaxy Note 5 muestra un error de "no registrado en la red" al intentar realizar una llamada, otros problemas

Hola comunidad de Android! Bienvenido a otro episodio de # GalaxyNote5. Este artículo aborda algunos problemas de Note 5 que se enviaron en los últimos días, por lo que si recientemente nos envió un mensaje pero no lo ve publicado aquí, siga viendo nuestra próxima publicación de Note 5.

Por ahora, aquí están los temas específicos cubiertos en este artículo:

  1. Los mensajes del grupo Galaxy Note 5 no funcionan.
  2. Cómo desbloquear la pantalla del Galaxy Note 5.
  3. Galaxy Note 5 que muestra el error "no está registrado en la red" al intentar realizar una llamada
  4. La pantalla del Galaxy Note 5 es negra y no se enciende
  5. Galaxy Note 5 problemas múltiples después de la actualización de turrón
  6. Batería Galaxy Note 5 actuando después de instalar la actualización de Android
  7. Galaxy Note 5 ventanas emergentes de anuncios al azar siguen apareciendo
  8. Google Text-to-speech no funciona correctamente después de actualizar Galaxy Note 5

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: los mensajes del grupo Galaxy Note 5 no funcionan

Hola. Desde que recibí este teléfono con Android, no he podido enviar ni recibir mensajes de grupo. Mi amigo (que tiene el mismo teléfono, pero un operador diferente) tiene exactamente el mismo problema. Cuando los envío, aparecen en el teléfono del destinatario como un texto individual. Y cuando lo recibo, también aparece como un texto individual en mi teléfono. Hemos intentado cambiar la configuración para elegir automáticamente el mensaje de grupo cuando hay más de un destinatario, y podemos ver que la casilla de verificación aparece cada vez. Pero cuando lo probamos enviando un mensaje a un grupo de amigos, todos dicen que lo reciben como un texto individual. Lo hemos comprobado, y nuestros datos móviles están activados.

Además, mi prima y mi hermana tienen iPhones, me enviaron un mensaje de grupo y lo recibí. Vi que mi prima me había enviado un mensaje de texto a mí y a mi hermana. Pero cuando respondí, cada uno recibió textos individuales. ¡Por favor ayuda! Es realmente molesto no poder enviar mensajes de grupo. Gracias. - Amy

Solución: Hola Amy. En primer lugar, queremos dejar claro que los equipos de asistencia de terceros como nosotros solo podemos hacer mucho cuando se trata de solucionar problemas de mensajería de grupo. Este problema a veces puede ser causado por factores relacionados con la cuenta que están fuera de nuestro alcance, por lo que es mejor si su operador es el que lo está investigando. Puede ser necesario actualizar su cuenta desde el final de su operador. Dicha tarea no puede realizarla ningún otro grupo aparte del servicio al cliente o el grupo técnico de su operador.

En segundo lugar, su teléfono debe estar conectado a datos móviles durante el envío y la recepción de un mensaje de grupo. A veces, los operadores convertirán un mensaje de grupo entrante en mensajes de texto individuales si su teléfono no está conectado a datos móviles. La mayoría de los teléfonos inteligentes convierten un mensaje de texto que se envía a múltiples destinatarios a MMS, incluso si no hay imagen o video adjunto. El problema se produce cuando el teléfono receptor no tiene una conexión de datos móviles activa, ya que MMS requiere que los datos móviles o celulares funcionen. Debe asegurarse de que sus datos móviles estén funcionando cuando envíe y reciba un mensaje de grupo.

En tercer lugar, las partes receptoras y remitentes deben admitir el protocolo de mensajería de grupo que está utilizando. Si su dispositivo no admite mensajes grupales o su proveedor no permite mensajes grupales en sus cuentas, sus mensajes pueden transmitirse como mensajes de texto individuales y no en forma grupal. Y al igual que usted, su dispositivo debe tener datos móviles en funcionamiento durante el envío y la recepción de MMS o mensajes grupales. Si está seguro de que su cuenta tiene permiso para usar mensajes de grupo y los datos móviles en su dispositivo funcionan bien todas las veces, entonces el problema debe estar en el otro lado. Esto significa que ni siquiera estamos hablando de un error aquí. Es así como es. Este iPhone y dispositivos Android no interactúan bien y esto es muy evidente cuando se trata de mensajes grupales. Debe hablar con su operador acerca del problema para ver si hay algo que puedan sugerir.

Si su operador no puede hacer nada para solucionar el problema, solo tiene que aceptar el hecho y continuar con su vida. Sin embargo, como solución alternativa, puedes intentar convencer a tus amigos de que interactúas en un grupo para usar su aplicación de mensajería regular. Puede usar otras aplicaciones de terceros que funcionan en casi todas las plataformas, como Facebook Messenger, Whatsapp, Google Hangouts o Skype.

Problema # 2: Cómo desbloquear la pantalla de Galaxy Note 5

Quería aprender sobre el bloqueo de mi teléfono en los momentos en que podría perderlo. De alguna manera lo he bloqueado! Piensa que alguien más lo ha encontrado, dice CALL OWNER Locked by Android Device Manager. No se desbloqueará cada vez que intente mi contraseña. dice espera 29 segundos. Mi teléfono es un Samsung Note 5, de menos de un año.

Su sitio ayudó con el fiasco de Marshmallow la semana pasada, esperando más ayuda ahora. Saliendo de los Estados Unidos el lunes para vacaciones y necesito que mi teléfono funcione. Estoy usando mi computadora portátil para escribir ahora. - Sandy

Solución: Hola Sandy. Hay cuatro formas de permitirte desbloquear la pantalla de tu teléfono para que puedas usarlo nuevamente:

  1. desbloquea tu Note 5 con el Administrador de dispositivos Android
  2. desbloquea tu Note 5 con Samsung Find My Mobile
  3. desbloquee su Note 5 con restablecimiento de fábrica a través del modo de recuperación
  4. Desbloquea tu Note 5 enviándole el firmware original

Cómo desbloquear tu Note 5 con el Administrador de dispositivos Android

El primer desbloqueo está definitivamente fuera de discusión porque parece ser el que bloquea su acceso en primer lugar. Sin embargo, en caso de que lo esté haciendo mal, estos son los pasos que debe seguir para utilizar este servicio de Google:

  1. Vaya a la página del Administrador de dispositivos Android en su computadora portátil.
  2. Inicie sesión en su cuenta de Google si se le solicita. Asegúrese de iniciar sesión en la misma cuenta de Google que está registrada en su teléfono.
  3. Encuentra tu Galaxy Note 5 en la pantalla.
  4. Habilitar la función "Bloquear y Borrar".
  5. Siga los pasos dados en la página para bloquear su teléfono.
  6. Establecer una contraseña temporal.
  7. Introduzca la contraseña temporal en su Nota 5.
  8. Crear una nueva contraseña.

Cómo desbloquear tu Note 5 con Samsung Find My Mobile

La segunda opción a través de Samsung Find My Mobile solo funcionará si se inscribió en este servicio durante la configuración inicial de su Nota 5. Si no inició sesión en su cuenta de Samsung en su teléfono, la opción Samsung Find My Mobile no le ayudará .

Si ya ha registrado su Note 5 en Samsung, estos son los pasos que puede intentar desbloquear:

  1. Vaya a la página Samsung Find My Mobile en su computadora portátil
  2. Inicie sesión en su cuenta de Samsung si se le solicita.
  3. Utilice el servicio Buscar mi móvil para restablecer temporalmente la contraseña
  4. Omita la pantalla de bloqueo con la nueva contraseña temporal
  5. Establecer una nueva contraseña

Cómo desbloquear su Note 5 con restablecimiento de fábrica a través del modo de recuperación

La tercera opción solo se recomienda si las dos primeras opciones no funcionan. Tenga en cuenta que hacer un restablecimiento de fábrica en su teléfono activará la función de protección de restablecimiento de fábrica de Samsung. Esta función le pedirá que ingrese el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de Google registrada. Si no puede proporcionarlos, nunca podrá desbloquear el teléfono a menos que haga la última opción: le enviaré un firmware de reserva.

Cómo desbloquear su Note 5 por flasheo de firmware stock

Destellar es básicamente un término de Android si desea instalar un nuevo firmware en su dispositivo. Este procedimiento no se recomienda para los principiantes, ya que requiere una comprensión superior a la media de la modificación de los archivos del sistema central y puede resultar en que el teléfono no se realice correctamente. Si no tiene otra opción que no sea esta, asegúrese de investigar un poco sobre cómo hacerlo en su dispositivo. El firmware de stock intermitente varía según el modelo del teléfono, así que asegúrese de usar una buena guía y el firmware correcto.

Problema nº 3: Galaxy Note 5 que muestra el error "no registrado en la red" al intentar realizar una llamada

Buen día. Gracias por el sitio web educativo. Tengo un Samsung Galaxy Note 5. Casi todos los días, cuando intento hacer una llamada, aparece el mensaje "NO ESTÁ REGISTRADO EN LA RED". Luego tengo que apagar y encender el teléfono para hacer una llamada. Entonces veo muchos mensajes de llamadas perdidas. Todo el tiempo, el teléfono muestra la señal y los datos funcionan. Todavía recibo mis mensajes de WhatsApp, etc. Intenté hacer lo que su sitio dice que haga para la Nota 4, pero no tuve éxito. - Amod

Solución: Hola Amod. Si ya intentó limpiar el teléfono con el restablecimiento de fábrica y no cambió nada, debe considerar ponerse en contacto con su operador. Puede haber un problema en la red que lo cause, por lo que cualquier solución de problemas del dispositivo que pueda realizar no solucionará el problema.

Para referencia, estos son los pasos para restablecer de fábrica su Nota 5:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.
  9. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.

Problema nº 4: la pantalla del Galaxy Note 5 es negra y no se enciende

Al principio, mi teléfono colgó y se apagó solo cuando la batería se agotó, así que lo cargué. Lo siguiente fue apagarse por sí solo. Entonces cada vez que lo abro, es solo pantalla negra. Me doy cuenta de cuando se estaba cargando y lo abro. Funciona pero entonces alguien me dijo que su teléfono podría estar lleno. Así que mientras yo estaba tratando de transferir. Quito el cargador y lo pongo en el usb. Se apaga y nunca se abre de nuevo. Intenté algunos de sus consejos, como mantener el volumen bajo y encenderlo durante 20 segundos en que funcionó. Mantenga el volumen, el hogar y el poder aún no funciona. Espero que pueda ayudarme a recuperar todos los datos de mi teléfono y ayudarme a abrirlo. - Karen

Solución: Hola Karen. Sabemos que le preocupa perder sus datos, pero su principal preocupación en este momento no es cómo recuperarlos, sino verificar si el teléfono sigue encendido o no. No hay manera de que puedas recuperar tus archivos si el teléfono no responde y no se inicia. Para comprobarlo, debe intentar hacer algunas combinaciones de botones de hardware para poder seguir con la resolución de problemas. A continuación se presentan los pasos que debe hacer:

Arranque en modo de recuperación:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
  4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
  6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido.
  3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
  6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si su teléfono está totalmente muerto y no muestra ninguna indicación de que esté encendido, como la luz LED encendida, la vibración al reiniciar o el sonido de notificación de llamadas entrantes o mensajes de texto, puede haber un problema de hardware detrás del problema. En este caso, no tiene más remedio que enviarlo para su reparación o reemplazo. Tenga en cuenta que la reparación a través de Samsung implica limpiar la memoria del teléfono, así que intente no enviarles el dispositivo para su reparación. Si es posible, toque la ayuda de un centro de servicio de terceros para que pueda decirles que no borren la memoria SI pueden reparar o hacer que se vuelva a encender.

Por otro lado, si su teléfono muestra signos de que se está encendiendo pero la pantalla permanece en negro, el problema puede estar aislado solo en el ensamblaje de la pantalla. Reemplazar la pantalla puede solucionar el problema y le permitirá acceder a sus datos nuevamente.

Problema nº 5: varios problemas de Galaxy Note 5 después de la actualización de Nougat

Esto es más una queja que un problema y estoy buscando a alguien a quien notificar. Desde que mi Note 5 se actualizó a Nougat 7, mi teléfono hace cosas desagradables.

Primero, si toco ligeramente un hilo de texto para abrir un hilo, ¡constantemente piensa que estoy deslizando el hilo para marcar a esa persona y los llama! ¡Es tan sensible que sucede todo el tiempo y no puedo soportarlo!

Además, mi teclado de mensajes de texto parece más pequeño ... Siempre toco teclas con las que nunca tuve problemas. Le pregunté a otro usuario de droid Samsung, dos para ser exactos, ¡y ambos dijeron que tienen los mismos problemas desde esta actualización! ¿Dónde puedo obtener mi queja escuchada? - Sarah

Solución: Hola Sarah. Si descargó las actualizaciones de Android por aire, el mejor lugar para hacerse escuchar es ir al sitio web o foros de soporte de su operador. Aunque Google es el desarrollador de Android de vainilla, su operador ha modificado la versión original para que pueda agregar o eliminar funciones para su propio uso. Por lo tanto, el código final de Android que está instalado en su teléfono está básicamente condicionado por las modificaciones de su operador, que es principalmente la causa de muchos problemas relacionados con las actualizaciones. Desafortunadamente, no hay una manera fácil de hacerles saber si el problema con el que te encuentras está causado por una codificación deficiente de su parte o por otros factores fuera de su control. Sin embargo, vale la pena ponerse en contacto con ellos e informarles sobre el problema.

Si desea informar a Google sobre sus problemas específicos, también puede visitar sus

Foros de productos de Google .

Problema n. ° 6: la batería Galaxy Note 5 sigue funcionando después de instalar la actualización de Android

Hola. He leído los problemas y soluciones con la batería con la nueva actualización del sistema de la Nota 5 en su sitio web. También estoy teniendo problemas con mi batería después de la actualización. Por primera vez lo usé después de la actualización, la batería se agota muy rápido ... pero después de unos días parece estar bien. Ahora estoy teniendo un poco de confusión cuando estoy cargando el teléfono. Normalmente recargo el teléfono cuando está apagado ... a veces no lo recargo hasta el 100%. La última vez que lo cargué, el teléfono muestra que la batería se cargó solo hasta el 93%, pero cuando la encendí, la batería está al 100%. ¿Esto afectará mi batería? Por favor, ayúdame. Tengo un poco de miedo de que dañe mi teléfono. - Lara

Solución: Hola Lara. No estamos muy seguros de si entendemos exactamente lo que está preguntando, pero si cree que la batería de su Note 5 está funcionando, es posible que la calibración de la batería lo arregle. Aquí están los pasos que debes hacer:

  1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
  2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
  3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
  4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
  5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
  6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
  7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
  8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
  9. Repite el ciclo una vez.

Problema nº 7: las ventanas emergentes de anuncios Galaxy Note 5 siguen apareciendo

Actualicé mi Nota 5 a Nougat y ahora tengo un par de problemas. El primero es el tema de la llamada. Vi sus sugerencias para eso y las intentaré en breve. El segundo problema que tengo es que los anuncios aleatorios siguen apareciendo en la parte superior de mi teléfono. Si hago clic en el complemento, va a una pantalla blanca y el complemento sigue ahí arriba. Cubre el cuarto superior de mi teléfono y la única forma de deshacerse de él es reiniciar mi teléfono. He eliminado algunas aplicaciones para ver si ese era el problema, pero hasta ahora no ha funcionado. Cualquier sugerencia que pueda dar sería muy apreciada. Gracias. - Julie

Solución: Hola Julie. Normalmente, los anuncios solo se deben mostrar si está utilizando una aplicación que los admita. La mayoría de las aplicaciones generan ingresos para sus desarrolladores al mostrar anuncios, pero si está obteniendo ventanas emergentes de anuncios persistentes o aleatorias cada vez, incluso si no está utilizando una aplicación que los admita, esa es una historia diferente. Incluso puede ser un signo de infección de malware. Revise su lista de aplicaciones y desinstale las que no necesita y vea si eso solucionará el problema. Si el problema persiste, continúe desinstalando aplicaciones hasta que se elimine el problema. Asegúrese de verificar si permanecen o no las ventanas emergentes después de eliminar una aplicación para evitar la desinstalación de aplicaciones limpias o legítimas.

Si eso no funciona, intente limpiar el teléfono con el restablecimiento de fábrica.

Problema # 8: Google Text-to-speech no funciona correctamente después de actualizar Galaxy Note 5

Recibí una actualización de Samsung en mi teléfono el 22 de marzo. Después de esa actualización, noté un cambio al usar la voz en texto, a través de Google. ¿Sabe cómo algunas veces una palabra o una frase estará subrayada y cuando hace clic en lo que está subrayado, aparecerá un cuadro de sugerencia para cambiar una palabra o parte de la frase? Bueno, ahora el buzón de sugerencias es casi negro y la fuente es negra, por lo que es muy difícil para mí incluso ver qué palabras están sugiriendo. Luego, generalmente trato de hacer tapping alrededor de la pantalla (excepto en el cuadro de sugerencias) para que desaparezca el cuadro de sugerencias, solo para terminar teniendo que cerrar la voz al texto, para que luego pueda ingresar y escribir manualmente Quiero que la palabra diga. Entonces, dos cosas: 1) ¿cómo puedo cambiar el color del buzón de sugerencias para que pueda ver mejor las palabras? 2) ¿hay una manera de hacer que el cuadro de sugerencias no sea tan sensible para que no tenga que dejar de hablar por completo antes de poder volver al texto y editar lo que estaba tratando de decir? ¡¡Gracias!! - Jennifer

Solución: Hola Jennifer. No hay una aplicación nativa de voz a texto en Galaxy Note 5, por lo que suponemos que en realidad se refiere al motor integrado de texto a voz de Google. Si tiene un problema con esta aplicación de texto a voz de Google, asegúrese de borrar primero la partición del caché. Así es cómo:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si el borrado de la partición del caché no funciona, el siguiente paso sería borrar el caché y los datos de la aplicación S Voice realizando los siguientes pasos:

  1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
  3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
  4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Si ambos procedimientos no solucionan el problema, realice un restablecimiento de fábrica.