Galaxy Note 5 se apaga cuando el nivel de la batería alcanza el 60%, otros problemas

¡Buen día a todos! Bienvenido a otra colección de temas # GalaxyNote5. Si no encuentra su propio problema publicado aquí o aún no ha recibido respuesta, continúe viendo más publicaciones en el futuro cercano.

A continuación se presentan los artículos discutidos en este post de hoy:

1. Galaxy Note 5 “Facebook se ha detenido” error | Galaxy Note 5 problemas múltiples después de la actualización de Marshmallow
2. Galaxy Note 5 pantalla negra después de que se cayó
3. Verizon Galaxy Note 5 MMS no funciona en la red KT (Corea)
4. Galaxy Note 5 se apaga cuando la batería alcanza el 60%
5. Galaxy Note 5 no cargará hasta el 100%

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Error de Galaxy Note 5 “Facebook se ha detenido” | Galaxy Note 5 problemas múltiples después de la actualización de Marshmallow

¡Hola! Mi Galaxy Note 5 se reinicia todo el tiempo desde que se actualizó a 6.0.1. A veces, en el reinicio, aparece una pantalla negra con una escritura pequeña y críptica que apenas puedo leer. Otras veces veo a un chico Android con engranajes encendiendo una pantalla verde azulado, es muy molesto. Ha comido mis contactos 3 veces desde mayo. Recibo señales de que "Facebook se ha detenido" o que NFL se ha detenido ", sin embargo, ni siquiera uso esas aplicaciones instaladas. Lo compré por su tamaño (para poder leerlo) y la función SNote. Ya que tiene más de un año, Verizon no es de ninguna ayuda. Aparte de llevarlo a Gadget Guru por $ 75, ¡no estoy seguro de qué hacer con él! - Jeannette

Solución: Hola Jeannette. Los problemas posteriores a la actualización pueden ser bastante molestos, pero la mayoría de ellos pueden solucionarse. Debajo están las tres cosas que debes hacer.

Eliminar la partición de caché. Su Note 5 usa un caché del sistema para cargar aplicaciones de manera rápida y eficiente. A veces, esta memoria caché se corrompe después de una actualización debido a archivos irrelevantes que pueden agregarse, o a archivos antiguos del sistema que se niegan a desaparecer. Se supone que cualquier actualización importante del sistema operativo actualice automáticamente la partición del caché, pero esto no sucede a veces. Esta situación puede dar lugar a todo tipo de problemas, incluido el que está experimentando en este momento. Actualizar la partición del caché donde se almacena el caché del sistema puede ayudar. Aquí está cómo hacerlo:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Actualizar aplicaciones . Un error común que cometen la mayoría de los usuarios de Android después de actualizar el sistema operativo es no hacer nada con sus aplicaciones. Por ejemplo, los usuarios que actualizaron su dispositivo Android de Lollipop OS a Marshmallow simplemente asumen que sus aplicaciones funcionarán de la misma manera. Apenas el caso.

Si bien algunos desarrolladores de aplicaciones pueden implementar contingencias para minimizar errores cuando un dispositivo se actualiza a una versión de Android superior, la mayoría no lo hace. Esto significa que muchas aplicaciones mostrarán problemas después de una actualización de Android. Para arreglar la situación, debe asegurarse de que TODAS sus aplicaciones se actualicen después de una actualización de Android para minimizar los problemas técnicos. Tenga en cuenta que algunas aplicaciones incompatibles pueden crear conflictos con Android y afectar a otras aplicaciones y funciones en el proceso. Por lo tanto, es su responsabilidad asegurarse de que solo instale aplicaciones compatibles con el sistema operativo que se ejecuta en su dispositivo.

Es posible que algunos desarrolladores no puedan lanzar actualizaciones para sus aplicaciones a tiempo para que sean compatibles con el nuevo sistema operativo Android. Si tiene aplicaciones que no están actualizadas, pueden ocasionar problemas. En este caso, debe desinstalarlos de inmediato y solo reinstalarlos una vez que tenga la confirmación de que sus desarrolladores ya los han hecho compatibles. Si no está seguro de si una aplicación es compatible con la versión de Android de su teléfono, asegúrese de ponerse en contacto con el desarrollador para obtener información. No hay excusa para esto, así que asegúrate de revisar todas las aplicaciones que tienes.

Limpie el teléfono mediante restablecimiento de fábrica . Si está 100% seguro de que TODAS sus aplicaciones son compatibles con el sistema operativo Android actual, pero el problema persiste, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica. Esto obligará al teléfono a restaurar todas las configuraciones de software a su estado de fábrica. El restablecimiento de fábrica también borrará el dispositivo de almacenamiento primario, así que asegúrese de crear una copia de sus datos personales como fotos, videos, contactos, música, etc. antes de continuar. Para hacer un restablecimiento de fábrica, siga estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema # 2: Galaxy Note 5 pantalla negra después de que se cayó

Todo lo que hay en tu página acerca de la resolución de problemas dice que debes sacar la batería, bueno, no puedes sacar la batería con una Nota 5. Mi Nota 5 nunca funciona correctamente, pero hoy la dejé, y ahora la pantalla es totalmente negra. excepto por un pequeño destello verde en la esquina superior derecha de la pantalla. La luz en la parte superior se enciende para indicar que hay mensajes y que está completamente cargada cuando está en el cargador, pero no puedo apagarla para volver a encenderla, y NO quiero tener que restablecer los valores de fábrica, si puedo evitarlo, porque tengo toneladas y toneladas de fotos y videos de mis preciosos hijos y familiares allí. Por favor ayuda si es posible! - CeeCee

Solución: Hola CeeCee. Llevamos más de un año escribiendo sugerencias y soluciones para la solución de problemas de la Note 5 y no podemos recordar haberle dicho a nuestros lectores que su batería es extraíble. Debe haber leído un artículo diferente para otro dispositivo y no sobre los problemas de la Nota 5.

De todos modos, es interesante saber que ha tenido problemas continuos con su dispositivo pero no buscó ayuda. Deberías haber pedido simplemente un dispositivo de reemplazo entonces.

Ahora, como usted mismo dijo que el problema de la pantalla actual ocurre después de soltar el dispositivo, creemos que no hay nada más que podamos hacer para ayudar. No tiene sentido hacer un restablecimiento de fábrica en un dispositivo con un problema de hardware, ya que obviamente no lo solucionará. Llame a Samsung y haga que lo reparen o lo reemplacen.

En cuanto a tus fotos y videos, puedes despedirlos. Si tiene suerte y el problema está aislado solo para el ensamblaje de la pantalla, la sustitución de esta parte puede funcionar. Sin embargo, si otros componentes se ven afectados por la caída, dudamos si el reemplazo de la pantalla puede funcionar.

Como un recordatorio amistoso, siempre conviene mantener una copia de datos personales importantes como fotos y videos en otro dispositivo. Si lo hace, le ahorrará mucho dolor si surge una situación como la que tiene ahora. Lo triste de las memorias digitales es que una vez que el dispositivo de almacenamiento falla, no hay forma de recuperarlas, a menos que se guarde una copia en algún lugar.

Problema nº 3: el MMS de Verizon Galaxy Note 5 no funciona en la red KT (Corea)

Hola. Tengo un Samsung Galaxy Note 5, comprado a través de Verizon. Tuve que mudarme a Corea para el ejército y cambié la tarjeta SIM de mi teléfono de Verizon a kt olleh, un proveedor de teléfonos coreano. Ahora no puedo abrir ni enviar mensajes MMS, a pesar de que mi plan tiene mensajes de texto ilimitados. SMS funciona bien. Fui al centro de servicio al cliente de Olleh, solo dijeron que como se trata de un teléfono estadounidense, habrá problemas y no podrán hacer nada al respecto. No conozco a nadie más cuyo teléfono tenga este problema. Hay alguna manera de arreglar este problema? Espero que puedas encontrar una solución para mí. ¡Gracias! - Joan

Solución: Hola Joan. Asegúrese de que la configuración de APN de su teléfono sea correcta para que los datos móviles estén habilitados. MMS necesita datos para funcionar. Si no tiene información útil para la configuración, llame al equipo de soporte técnico de su operador o visite su tienda.

Además, MMS es una función de cuenta que debe estar activada. Una vez más, solo su operador en Corea puede ayudarlo con esto, así que asegúrese de trabajar con ellos para solucionarlo.

Problema # 4: Galaxy Note 5 se apaga cuando el nivel de batería alcanza el 60%

Hola chicos, revisé la lista de preguntas y respuestas, pero ninguno de ellos parece resolver mi problema. Así que espero que tengas una solución para mí. Mi Note 5 había estado calentándose recientemente cada vez que lo cargaba, pero no pensé mucho hasta que el teléfono se apagó y se negó a encender. Había hecho una carga completa de la batería e inicialmente se mantendría encendida si se conectara a un punto de carga (banco de energía / punto de pared). Pero se apagaría en el momento en que se desconectara. Después de realizar una carga completa en la batería y varios restablecimientos de fábrica y la separación de la partición de la caché funcionó.

Sin embargo, ahora hace lo mismo casi siempre una vez que alcanza el 60% de la vida útil de la batería. Cuando me conecto a un punto de carga, mostrará 0% de batería o, a veces, 56% de batería.

Una vez más puedo encender el teléfono mientras se está cargando. Una vez que esté al 100% y desconectado de la carga, durará hasta un 50-60% antes de que se apague automáticamente. Por favor avise ya que mi teléfono está fuera de garantía. Se han realizado varios restablecimientos de fábrica y se ha completado una actualización del sistema operativo Marshshallow. No se han restaurado datos de respaldo, pero aún se comporta de la misma manera. Y hay momentos raros en los que el teléfono se apaga con una pantalla en negro, pero puedo ver la notificación parpadeando. Por favor ayuda. - Yogi

Solución: Hola Yogi. La lógica para resolver cualquier problema de Android es realmente simple: si las soluciones de software no funcionan, suponga que tiene un problema de hardware. Dicho esto, dado que ya ha agotado los consejos y soluciones de software de su lado, entonces el problema solo debe estar relacionado con el hardware, lo que significa que necesita un profesional para analizarlo. No hay otros trucos especiales de software que pueda hacer para resolver el problema. Puede ser un problema de la batería u otros componentes de hardware que no funcionan correctamente en este momento.

Póngase en contacto con Samsung y solicite la reparación o el reemplazo del teléfono.

Problema # 5: Galaxy Note 5 no se cargará hasta el 100%

Hace poco compré un "nuevo" Samsung Galaxy Note 5. No estoy seguro de si es realmente nuevo o una renovación. Vino con un cargador de Samsung. Realicé una actualización de Android de inmediato, pero no puedo hacer que el teléfono se cargue más allá del 85% sin desconectarlo y volverlo a enchufar para que la tasa de carga se restablezca brevemente. Luego, la corriente vuelve a descender hasta el nivel de carga lenta hasta que la desenchufe y vuelva a enchufarla. Puedo hacerlo hasta un 89% si lo hago, pero no más que eso. Me puse en contacto con la tienda eBay en la que compré el teléfono y luego dije que tenían otra Nota 5 allí y que el teléfono tenía el mismo problema.

Intenté cargarlo por completo (tanto como pude) y luego descargarlo por completo, mantener presionado el botón de encendido durante un minuto y luego cargarlo por completo para volver a calibrar la batería sin suerte. El teléfono parece funcionar durante un período de tiempo razonable, lo que me lleva a creer que el 85% es una carga completa, pero el teléfono no lo registra para que se cargue por completo por cualquier motivo. ¿Alguna sugerencia sobre cómo conseguir que se registre el 100% cargado? Gracias. - Jane

Solución: Hola Jane. Asegúrese de que primero calibre la batería. Así es cómo:

• Cargue el teléfono hasta que el nivel de la batería alcance su nivel máximo de%.
• Drene la batería al 0% jugando algunos juegos y haciendo tareas que requieren recursos.
• Cargue la batería hasta el 100% nuevamente.
• Drene la batería al 0% una vez más.
• Ahora debería tener una batería calibrada para su dispositivo Android.

Se supone que la calibración de la batería restablece el sistema de administración de energía del sistema operativo. Sin embargo, si nada cambia después de la calibración de la batería, asegúrese de limpiar la partición de caché del teléfono y hacer un restablecimiento de fábrica.

Si el problema persiste después de realizar todos estos pasos, busque la manera de reemplazar el dispositivo.