El volumen del sonido del Galaxy Note 5 se silencia cuando se reproduce música, las notificaciones no funcionan, otros problemas

¡Hola fanáticos de Android y bienvenidos a otro artículo # GalaxyNote5 del día! Esta publicación responde a algunos problemas de Nota 5 informados por algunos miembros de nuestra comunidad. Esperamos que las soluciones mencionadas en este material no solo ayuden a los que se mencionan aquí, sino a otros que también pueden estar experimentando problemas similares.

A continuación se muestran los temas específicos que estamos discutiendo en este caso:

  1. Galaxy Note 5 reproduce música o video pero se detiene en el medio
  2. Galaxy Note 5 se apaga si la batería alcanza el 90%
  3. La pantalla del Galaxy Note 5 se pone verde, no se carga
  4. Galaxy Note 5 no se cargará después de la reparación
  5. El volumen del sonido del Galaxy Note 5 disminuye o se silencia cuando se reproduce música
  6. Las notificaciones de Galaxy Note 5 no funcionan
  7. La aplicación Google Play Music sigue funcionando incluso cuando no se utiliza en Galaxy Note 5
  8. Cómo configurar notificaciones de Galaxy Note 5
  9. Galaxy Note 5 hace notificaciones de sonido alrededor de la 1 AM o 2 AM

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy Note 5 reproduce música o video pero se detiene en el medio

Hola. Compré un Galaxy Note 5 de Sprint hace un mes. El teléfono ha estado funcionando bien hasta hace un par de días. Estoy escuchando sintonizar la radio y simplemente dejó de tocar. Presioné play, lo mismo. Intenté ver un video en You Tube, mismo problema. Incluso fui a Facebook para ver un Facebook en vivo, tengo el mismo problema, simplemente paro. Netflix igual. Problema de Google media con galaxy note 5 pero no puedo encontrar una solución. Alguien me puede ayudar. - fabienne

Solución: Hola Fabienne. Puede haber un error de software que afecte a varias aplicaciones, por lo que lo primero que puede hacer aquí es borrar la partición del caché. Este procedimiento forzará al teléfono a crear una nueva memoria caché del sistema después de eliminar la antigua. A veces, la instalación de nuevas actualizaciones o aplicaciones de Android puede dañar el caché del sistema, lo que a su vez resultará en comportamientos erráticos de las aplicaciones. Si no lo has probado antes, así es como lo haces:

  1. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
  2. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
  4. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
  5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  6. Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Tomará algún tiempo para que el teléfono cree el caché del sistema, por lo que todo lo que necesita hacer es simplemente hacer lo que siempre hace en su teléfono. Si el problema persiste después de borrar la partición del caché, el siguiente paso para solucionar el problema es ver si una aplicación de terceros está causando el problema. Esto se hace observando el teléfono en modo seguro. Bajo este modo, todas las aplicaciones y servicios de terceros no podrán cargarse. Si el problema no se produce, es una señal de que una de las aplicaciones de terceros está causando el problema. Para solucionar el problema, debe desinstalar las aplicaciones hasta que haya observado que el problema desaparece.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar su teléfono en modo seguro:

  1. Apaga el teléfono completamente.
  2. Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
  3. Cuando el teléfono comienza a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  4. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Si nada cambia y el problema persiste incluso cuando su Note 5 se ejecuta en modo seguro, debe hacer un restablecimiento de fábrica más drástico. Así es cómo:

  1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
  2. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
  3. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  4. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
  5. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
  6. Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
  8. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema # 2: Galaxy Note 5 se apaga si la batería alcanza el 90%

He hecho la mayoría de todas las soluciones que tiene en la página de resolución de problemas. Lo único que no he hecho es asegurar que todas mis aplicaciones estén actualizadas. He borrado la partición de la memoria caché, he realizado un restablecimiento de fábrica y he intentado dejar que la carga del teléfono llegue al 100% de la carga reducida durante algunos días. El problema que todavía estoy viendo es que el teléfono funciona muy bien al 100%. Una vez que el teléfono alcanza el 90%, se apaga y la batería muestra cero. ¡Por favor ayuda! Esto me está volviendo loco tratando de descifrar. Iría a Verizon pero simplemente intentarían vender otro dispositivo. Gracias por adelantado. - Bkburke789

Solución: Hola Bkburke789. Hay dos pasos de solución de problemas de software que le sugerimos en este caso: recalibración de la batería y restablecimiento de fábrica. Si nada funcionará después de que los haga, debe enviar el teléfono para reparación o reemplazo, ya que significa que el problema está más allá de su capacidad de solución.

Estos son los pasos sobre cómo recalibrar su batería:

  1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
  2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
  3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
  4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
  5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
  6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
  7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
  8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
  9. Repite el ciclo una vez.

Problema nº 3: la pantalla del Galaxy Note 5 se pone verde, no se carga

Tengo Samsung Galaxy Note 5. Recientemente, la mitad de la pantalla se pone verde y después de un tiempo el teléfono dejó de cargarse. Pensé que sería un cargador pero luego lo cambié, aún así no funcionó. Lo convertí en modo seguro pero seguía siendo el mismo. Apagué el teléfono y luego se carga, pero cuando lo enciendo no se carga. Pensé que hay algún problema de software con el teléfono. Actualicé mi teléfono y mis aplicaciones porque estaban en actualización manual y apenas las actualizo. Por ahora, comenzó a cargarse incluso cuando el teléfono estaba encendido pero era lento. Tengo 3.0 USB, que solía cargar el teléfono en 1 hora hasta el 100%, ahora lleva todo el día un máximo de 8 horas. Después de eso intenté conectarlo a la computadora, comienza a cargarse pero no se conecta con la computadora como medio. Hasta ahora, la única razón por la que no reinicié mi teléfono es que tengo Whatsapp en mi número anterior que no funciona en Canadá, pero no quiero perder esa cuenta. Fui a un taller de reparaciones. Me recomendaron que primero cambiara la batería, si sigue siendo la misma, luego cambie el puerto de carga y, si sigue igual, que compre un nuevo teléfono porque podría ser un problema de la placa base. Por favor, sugiéreme qué debo hacer. No quiero gastar dinero en este teléfono si al final tengo que comprar un teléfono nuevo. - Aman

Solución: Hola Aman. Cualquier decoloración de la pantalla generalmente es causada por un hardware defectuoso, por lo que solo esto puede requerir reparación. El hecho de que su teléfono también esté experimentando problemas con la carga debe ser motivo suficiente para que solicite reparaciones. No hay una cantidad de software pirata o solución de problemas que pueda hacer por su parte para solucionarlos.

La progresión habitual de solución de problemas de Android comienza con hacer todas las correcciones de software relevantes, que incluyen lo siguiente (en este orden):

  1. limpiando la partición de caché
  2. observando en modo seguro
  3. instalar actualizaciones y asegurarse de que todas las aplicaciones estén actualizadas
  4. restablecimiento de fábrica

Sabemos que es importante que no pierda el acceso a su cuenta de Whatsapp, pero de todos modos lo perderá si continúa con la reparación. No hay solución de problemas o trucos de software "mágicos" o avanzados que podamos ofrecerle para solucionar el problema. Si su teléfono sufrió algún daño físico, como una caída accidental o la exposición al agua, no hay garantía de que la reparación o el reemplazo de piezas solucionen el problema. Tampoco debe arriesgarse a pagar una reparación no garantizada o comprar un teléfono nuevo.

Problema # 4: Galaxy Note 5 no se carga después de la reparación

El teléfono no se carga. La batería sigue diciendo que la temperatura es demasiado baja. Se cambió la batería original de Samsung de 3000 mah con una batería de 3200 mah, lo que hizo que ese mensaje apareciera porque antes decía que la batería se estaba sobrecalentando. Todo esto tuvo lugar después de cambiar el puerto de carga, la pantalla del digitalizador LCD, la lente de la cámara y el cristal trasero en la Nota 5. El botón Atrás y el botón de doble cuadrado tampoco funcionarán. - efraino87

Solución: Hola Efraino87. Claramente tiene una reparación fallida aquí, por lo que la única solución para usted es asegurarse de que la reparación se realice correctamente. Si usted fue quien arregló el teléfono inicialmente, deje que alguien con la capacitación y la experiencia adecuadas haga la reparación por usted (si puede convencerlos de que hagan la reparación, por supuesto). Los técnicos a menudo no aceptarán hacer una reparación después de una reparación fallida realizada por alguien, por lo que puede ser una venta difícil para usted. Lo mejor que puede hacer es ensamblar el teléfono lo mejor que pueda y abstenerse de mencionar que intentó reparar el teléfono antes.

Aunque hemos repetido esto varias veces antes, queremos hacerle saber que no proporcionamos diagnóstico y solución de problemas de hardware.

Problema nº 5: el volumen del sonido del Galaxy Note 5 disminuye o se silencia cuando se reproduce música

Hola. Cuando escucho audio (Google Play Music, Audible, Youtube, cualquier cosa), mi sonido casi se silencia (aproximadamente un 10% del volumen) constantemente durante 2 a 30 segundos. La única solución temporal es pausar / reproducir manualmente, pero luego vuelve a suceder casi de inmediato. He intentado cerrar todas las aplicaciones y todo lo que pude encontrar en la configuración. Conduzco 8 horas al día a veces y esto es enloquecedor. No puedo resolver el problema. Cualquier ayuda es muy apreciada. Gracias. - Travis

Solución: Hola Travis. Como esto sucede con varias aplicaciones, no funcionará borrar la caché de la aplicación individual y los datos. En su lugar, solo desea eliminar todos los datos de todas las aplicaciones y ver cómo funciona después. Aquí está cómo hacer eso:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Mantenimiento del dispositivo .
  3. Pulse Almacenamiento .
  4. Toque Más opciones en la parte superior derecha de la pantalla (icono de tres puntos).
  5. Presiona Configuración de almacenamiento .
  6. Toque datos en caché .

Si borrar todos los datos almacenados en caché no ayudará, intente observar el teléfono en modo seguro mientras reproduce música. Puede haber una aplicación de terceros causando el problema. Consulte los pasos sobre cómo iniciar su Note 5 en modo seguro.

Por último, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica si el problema persiste. Un problema de este tipo casi siempre es causado por un error de software, por lo que el restablecimiento de fábrica debería solucionarlo.

Problema # 6: las notificaciones de Galaxy Note 5 no funcionan

Tengo un Galaxy Note 5. Sin motivo aparente, no se reciben notificaciones; el teléfono no suena cuando llega una llamada y los sonidos de notificación tampoco suenan. Me he acostumbrado a verificar que las notificaciones se escuchen, pero en algún momento simplemente se detienen. Tengo que reiniciar mi teléfono y luego las notificaciones se iniciarán de nuevo. ¿Por qué está pasando esto? - Gaudiellom

Solución: Hola Gaudiellom. El comportamiento de notificación errático casi siempre es causado por un error de software. Desafortunadamente, no hay manera de saber por qué se desarrollan estos errores, por lo que todo lo que puede hacer es resolverlos cuando se convierta en una molestia. Para solucionar su problema, debe resolver los problemas habituales del software, como los que recomendamos anteriormente para Travis. Primero intente borrar la partición del caché, luego elimine los datos en caché de todas las aplicaciones si no sale nada positivo.

Una cosa importante que debe hacer es ver cómo funcionan las notificaciones cuando el teléfono se inicia en modo seguro. Asegúrese de iniciar el teléfono en modo seguro durante al menos 24 horas para que note la diferencia. Si no hay ningún cambio, reinicie su Nota 5 de fábrica.

Problema nº 7: la aplicación Google Play Music sigue ejecutándose incluso cuando no se utiliza en Galaxy Note 5

Desde la última actualización que hice el 13/13/17, de vez en cuando mi widget de administrador de uso dice que tengo 1 aplicación en ejecución. Cada vez que lo abro, la única aplicación que se ejecuta es Música. El problema es que nunca he usado la aplicación Música y no tengo idea de por qué se ejecuta aleatoriamente en segundo plano. Usage Manager dice que ha usado datos de primer plano, pero este no debería ser el caso si nunca he abierto la aplicación, ¿sí? Es simplemente molesto y no entiendo por qué sucede esto. Cualquier observación será muy apreciada. - Kyle

Solución: Hola Kyle. Si se refiere a la aplicación Google Play Music preinstalada, simplemente puede deshabilitarla para que se mantenga apagada y deje de ejecutarse. Así es cómo:

  1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
  3. Una vez allí, busca la aplicación Google Play Music y tócala.
  4. Ahora verá una lista de cosas que le brindan información sobre la aplicación, como Deshabilitar, Forzar detención, Almacenamiento, Permisos, Uso de memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Querrás hacer clic en Force Stop primero.

Observe el teléfono durante un día y vea si eso detendrá la reproducción de Play Music. Si no es así, vuelve bajo Aplicaciones y pulsa Deshabilitar .

Problema # 8: Cómo configurar las notificaciones de Galaxy Note 5

Anoche hice una actualización en mi Nota 5, TODO lo cambió. El mayor cambio que no me gusta es la notificación emergente ahora. No puedo apagarlos. antes de que pudiera apagarlos y dejar el sonido y la vibración activados para que sepa que está llegando un mensaje. ¿Me pueden guiar? Lo he intentado todo. es molesto seguir viendo ese pop de Whatsapp y otros servicios de mensajería cuando estás haciendo otra cosa en tu teléfono. He desactivado la notificación pop de Whatsapp pero aún no funciona. Por favor guíame con esto. - Anokhipreeti

Solución: Hola Anokhipreeti. Con Android Nougat (Android 7), personalizar las notificaciones se ha vuelto aún más fácil para los usuarios, por lo que no sabemos si entendemos exactamente su problema. Cuando acceda a Configuración> Notificaciones, se le dará inmediatamente la opción de bloquear Todas las aplicaciones o solo las seleccionadas. Depende de usted cómo lo haga. Por ejemplo, si desea bloquear solo algunas notificaciones de aplicaciones, simplemente puede deslizar el control deslizante Todas las aplicaciones hacia la derecha para permitir que todas las aplicaciones le notifiquen. Después de eso, puede revisar la lista de aplicaciones y deslizar el control deslizante hacia la izquierda para aquellas de las que no desea recibir notificaciones.

Como alternativa, puede tocar AVANZADO en la esquina superior derecha de la pantalla para tener la opción de personalizar la forma en que recibe la notificación de una aplicación en particular. Por ejemplo, si desea continuar recibiendo notificaciones para la aplicación Whatsapp pero solo de manera silenciosa, puede hacerlo aquí.

Solo trata de jugar un poco con la configuración de Notificación en tu teléfono y podrás entenderlo fácilmente.

Problema # 9: Galaxy Note 5 hace notificaciones de sonido alrededor de la 1 AM o 2 AM

Esta es la segunda vez que me doy cuenta de que mi teléfono hizo sonar una notificación (un sonido extraño, no mi sonido de notificación normal) sin ninguna notificación. Verifiqué que no seleccioné ser recordado de notificaciones. Eso estaba apagado. El ruido parece venir alrededor de la 1 o 2am. El ruido ocurrió cuando estaba ejecutando Marshmallow y ahora que estoy ejecutando Nougat, el ruido sigue presente. Estoy empezando a pensar que estoy fastidiado! ¡Por favor ayuda! - Mandy

Solución: Hola Mandy. Es difícil para nosotros averiguar qué es ese ruido si no lo escuchamos primero. Si es posible, intente capturar el sonido primero utilizando otro dispositivo y contáctenos nuevamente con el archivo adjunto de audio para que podamos ayudarlo.

Tenga en cuenta que un dispositivo Samsung puede producir sonidos por una variedad de razones y que cada uno de ellos no necesariamente va acompañado de una notificación o mensaje.

Elementos como los siguientes pueden producir sonidos en su Galaxy Note 5:

  • Música, video, juegos y otros medios.
  • Tono de llamada
  • Notificaciones
  • Sistema

Las notificaciones de sonido también pueden ser producidas por aplicaciones. Si sospecha que su teléfono puede verse comprometido, realice un restablecimiento de fábrica para eliminar todas las aplicaciones y actualizaciones y observe el teléfono durante unos días sin instalar nada, aplicaciones o actualizaciones. Sin embargo, la ausencia del sonido misterioso no significa necesariamente que estés realmente molesto. Nuevamente, puede ser causado por una de tus aplicaciones o por el sistema.

Si le gusta instalar aplicaciones sin verificar la reputación de sus desarrolladores, es hora de que cambie su actitud. El software malicioso o malware en Android generalmente se transmite a través de aplicaciones, por lo que si no tiene cuidado con la aplicación que instala, solo tiene la culpa. Trate de atenerse a las aplicaciones oficiales u oficiales. Evita instalar juegos o cualquier cosa de editores desconocidos.