Galaxy Note 5 detiene la transmisión de música al cambiar a otra aplicación, otros problemas

¡Bienvenido de nuevo a otro artículo de # GalaxyNote5! Este material te da 6 problemas más y sus respectivas soluciones. Para aquellos que esperan ver sus problemas publicados, continúen observando más publicaciones similares en los próximos días.

Mientras tanto, aquí están los temas específicos que discutimos en este material hoy:

1. Galaxy Note 5 no detecta la tarjeta SIM
2. Calendario Galaxy Note 5 faltan algunos eventos.
3. Galaxy Note 5 deja de cargar
4. Galaxy Note 5 detiene la transmisión de música al cambiar a otra aplicación
5. El Galaxy Note 5 wifi está en gris y no se conecta
6. Galaxy Note 5 tiene daños por agua y no arranca normalmente

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy Note 5 no detecta la tarjeta SIM

Creo que tengo un virus que ha eliminado el SIM. La tarjeta SIM funciona y ha vuelto al operador que se registró en otro teléfono. Y comprobaron que mi teléfono reconoce y "puede usar" la tarjeta SIM. Comenzó después de ser llevado a un enlace poco fiable que intenté apagar pero mi teléfono se congeló. el mensaje decía que la tarjeta SIM no estaba respondiendo y que el teléfono debía reiniciarse. Parecía sospechoso, pero nada funcionaría en el teléfono, así que apagar era la única opción. He hecho un restablecimiento de fábrica y todavía el teléfono no funciona. Samsung está siendo muy grosero conmigo aquí en el Reino Unido y me dice que ni siquiera lo verán porque el teléfono se compró en el extranjero (el Note 5 nunca se lanzó en el Reino Unido, aunque parecía que iba a ser cuando compré eso).

Estoy convencido de que se trata de un virus, ya que parece que no hay ninguna razón por la que el teléfono funcione de otra manera, reconoce si hay una SIM o no y parece que se puede "conectar" a la SIM y parece que puede funcionar si cambio la SIM. (aunque no acepté la oferta de los operadores de un nuevo SIM porque el anterior estaba funcionando, me aseguraron). Realmente desconcertado y necesito resolver esto de alguna manera con urgencia ya que depende del teléfono para el trabajo. - Ken

Solución: Hola Ken. Le guste o no, lo mejor que debe probar es usar otra tarjeta SIM. Si todo funciona bien en el teléfono, excepto que no está detectando la tarjeta SIM, entonces usar una tarjeta SIM diferente puede resolver el problema. No tenemos conocimiento de ningún malware que pueda resultar del problema que está teniendo en este momento (aunque lo estamos negando), por lo que no hay medios claros para solucionarlo. Que el restablecimiento de fábrica no haya cambiado nada es un indicador de que el software no tiene la culpa. La causa del problema ahora es una tarjeta SIM defectuosa o una ranura de tarjeta SIM que no funciona correctamente.

Para verificar si se trata de un problema con la tarjeta SIM, puede insertar la tarjeta SIM en otro dispositivo y observar cómo funciona. Si ocurre el mismo problema, póngase en contacto con su operador y siga adelante con el reemplazo de la tarjeta SIM.

Problema # 2: faltan algunos eventos en el calendario de Galaxy Note 5

Yo uso mi Calendario Note 5 para negocios. Cuando fui a llenar un formulario de gastos ayer, todos mis eventos de julio y agosto han desaparecido. Necesito estos eventos restaurados para mis registros. ¿Por qué ha sucedido esto? Casi todos mis eventos de mayo y junio también han desaparecido, pero quedan muy pocos. No puedo entender esto. Parece que todos los eventos anteriores a abril de 2016 todavía están allí. ¿Hay alguna forma de restaurar los eventos de mayo, junio, julio y agosto y evitar que esto suceda en el futuro? ¿Hay un límite en la cantidad de meses que el Calendario continuará almacenando eventos? Gracias. - donna

Solución: Hola Donna. En primer lugar, según el calendario de Note 5, asumimos que se está refiriendo a la aplicación de acciones de Samsung llamada S Planner. Si esta es la aplicación con la que tiene un problema, nos tememos que hay muy poco que pueda hacer para restaurar los eventos perdidos. Tenga en cuenta que las aplicaciones como S Planner y Google Calendar solo guardan eventos en dos lugares: en el propio teléfono y en la nube. Si la aplicación actual de S Planner ya no muestra los eventos para meses específicos, solo hay dos cosas que pueden suceder. Una de ellas es la posibilidad de que tales eventos se hayan eliminado sin que usted lo sepa. La otra razón es la posibilidad de que se hayan guardado en otro calendario, que puede haber desactivado desde la aplicación S Planner. Para comprobarlo, puedes hacer lo siguiente:

• Abra la aplicación S Planner.
• Toque MÁS en la parte superior derecha.
• Presiona Administrar calendarios.
• Compruebe si hay algo que falta (como otra cuenta o calendario)

No olvide que la aplicación S Planner funciona al recopilar todos los calendarios asociados a las cuentas registradas en el dispositivo. Asegúrese de iniciar sesión en todas sus cuentas (direcciones de correo electrónico o cuentas de redes sociales) en el dispositivo. Si desea agregar una cuenta, simplemente toque la opción Agregar cuenta .

Problema # 3: Galaxy Note 5 deja de cargar

Hola. Mi Galaxy Note 5 actualmente no se está cargando. He intentado limpiar el orificio de carga a través del aire condensado. Restablecí el teléfono de fábrica para intentar repararlo. También he intentado múltiples cables micro usb y enchufes. Actualmente, el teléfono solo muestra el signo de duración de la batería al 0%. Intenté borrar la partición del caché, sin embargo, el teléfono aún muestra la batería al 0% en lugar del símbolo de Samsung. El teléfono se estaba cargando muy bien anteriormente, luego, cuando se agotó y fui a recargarlo, perdió rápidamente el 10% de la vida útil de la batería y luego se apagó. Creo que la batería está dañada actualmente, pero como el Note 5 no tiene un respaldo extraíble, no puedo simplemente reemplazarlo. Espero una manera de cargar el teléfono sin tener que reemplazarlo, etc. - Elijah

Solución: Hola Elijah. La solución de problemas de Android es simple: si se han agotado todos los problemas de software, entonces el hardware debe ser el culpable. Para los usuarios promedio de Android, el restablecimiento de fábrica es la última solución potencial que puede probar. Ya que no salió nada positivo de esto, puede asumir que puede haber un problema en el departamento de hardware. La siguiente jugada lógica es controlar la batería. Y tiene razón, la batería es inamovible, por eso debe enviar el dispositivo a Samsung o a su proveedor para que se pueda realizar una comprobación completa del hardware.

Si realmente desea intentar cargar el teléfono por otros medios (si está esperando que tanto la batería como el puerto de carga estén bien), puede usar un cargador inalámbrico. Visite el sitio web de Samsung para solicitar un cargador inalámbrico, o simplemente vaya a una de sus tiendas para comprar uno.

Problema # 4: Galaxy Note 5 detiene la transmisión de música cuando se cambia a otra aplicación

Siempre he transmitido audio en mi Note 5 utilizando Chrome Browser, la aplicación Tune-In y otros y siempre fui capaz de ir a mi correo electrónico, Twitter u otra pantalla, así como cerrar y bloquear el teléfono y la transmisión continua. Ahora, en cualquier momento que haga algo que no sea permanecer en la pantalla que está haciendo la transmisión, la transmisión se detiene. Compré este Note 5 hace aproximadamente 6 meses, pero el problema solo comenzó en la última semana. Por favor ayuda, esto me está volviendo loco ya que transmito audio durante todo el día. - Riccurp

Solución: Hola Riccurp. Si instaló una aplicación o una actualización antes de darse cuenta de este problema, limpiar la partición del caché puede ayudar. A veces, las actualizaciones pueden dañar la memoria caché del sistema, por lo que actualizar la partición de la memoria caché puede resolver el problema. Puedes seguir los siguientes pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si limpiar la partición del caché no cambiará nada, el siguiente paso lógico que puede hacer es borrar el caché y los datos de las aplicaciones involucradas. Así es cómo:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, haga clic en una aplicación.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Finalmente, si nada parece funcionar, no dude en restablecer el dispositivo de fábrica. Esto no eliminará la posible falla del software que causa el problema, pero también puede evitar que se desarrollen más errores. A continuación se detallan los pasos que puede realizar para restablecer de fábrica su Nota 5:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Después de hacer un restablecimiento de fábrica, asegúrese de actualizar todas sus aplicaciones para minimizar la aparición de errores.

Problema nº 5: el Galaxy Note 5 wifi está desactivado y no se conecta

Samsung Galaxy Note 5. Ya no puedo conectarme a Wi-Fi. Voy a Configuración-Conexiones y WiFi está apagado, control deslizante gris. Lo deslizo y se queda gris. Hago clic en las palabras WiFi y el control deslizante parpadea en verde, luego cambia de página y dice "encender ..." Nunca se enciende pero permanece en gris durante más de 30 segundos. Hay una casilla "Interruptor de red inteligente que no está marcado. Ocasionalmente muestra una lista de redes y no veo mi red doméstica en la lista. Luego la lista desaparece y el control deslizante vuelve a ser gris. Ocasionalmente, cuando sigo tocándolo y explorando la selección de WiFi, la pestaña del control deslizante parpadea en verde y luego vuelve a gris. He intentado esto en modo seguro también. Sé que el enrutador de mi casa funciona porque mi computadora portátil está accediendo a Internet con él. Estaba bien hace 2 semanas y solo lo noté porque mi nieta quería descargar un juego y no pude acceder al WiFi. AYUDA. - William

Solución: Hola William. Lo primero que debes hacer es verificar cómo funciona el wifi en tu teléfono cuando intentas conectarte a otra red wifi. Puede hacerlo visitando probablemente Starbucks o restaurantes con wifi abierto. Si sucede lo mismo, entonces debe enfocar su solución de problemas en su teléfono. Lo primero que quieres hacer es borrar la partición del caché. Consulte los pasos anteriores. Si después no cambia nada, puede proceder al restablecimiento de fábrica. Antes de instalar sus aplicaciones, asegúrese de verificar cómo funciona el wifi nuevamente. Si el wifi sigue sin responder, la causa más probable es un hardware defectuoso. Hemos visto un problema como este después de que se cayó un teléfono, por lo que es posible que esté buscando un posible reemplazo del teléfono si el restablecimiento de fábrica no lo soluciona.

Problema # 6: Galaxy Note 5 tiene daños por agua y no arranca normalmente

Hola chicos. El Samsung Note 5 de mi amiga ha sufrido daños por agua que ella no notó hasta que fue demasiado tarde. El problema es que el teléfono ahora solo se iniciará en la página de bienvenida con inglés (Reino Unido). El teléfono permitirá un reinicio completo, pero no pasará la pantalla anterior. Todo lo que parece funcionar es el botón de volumen y, cuando se mantiene presionada la tecla de inicio durante 3 segundos, se puede activar y desactivar la función Talkback. También puedo acceder al bootlog pero no se puede activar nada en él. Aparecerá el botón de apagado o reinicio, pero la parte táctil de la pantalla parece estar dañada y no responde. Eso es realmente, cualquier ayuda sería agradecida recibida. - Eugene

Solución: Hola Eugene. Si este teléfono ha sufrido daños por agua, lo primero que debe hacer de inmediato es no volver a encenderlo. Debe llevar el teléfono al taller de reparación para que puedan abrir, limpiar y secar los componentes internos. No hay un truco de software mágico que pueda hacer para solucionar cualquier problema que surja cuando un dispositivo electrónico ha sido expuesto al agua. Lo realmente importante es asegurarse de que la batería se retira del dispositivo (porque una batería húmeda puede hacer que otros componentes se pongan en cortocircuito). Obligando a que el teléfono se vuelva a encender mientras haya humedad en el interior, es posible que ya haya provocado daños en el hardware. La regla es asegurarse de que todo esté seco antes de intentar volver a encender la unidad. Una vez que el teléfono se ha secado, puede observar el dispositivo para verificar si hay algún comportamiento anormal. Ese es el momento en que un técnico puede comenzar a pesar si reemplazar algunas piezas es económico o no. La mayoría de las veces, el daño por agua puede ser extenso o puede afectar a múltiples componentes a la vez, por lo que la reparación o el reemplazo de piezas puede no ser muy práctico. Esperemos que este no sea el caso en el teléfono de su amigo. De lo contrario, es posible que esté mirando un pisapapeles caro.