Galaxy Note 5 atascado en la pantalla del logotipo de Android, no se carga por cable o inalámbrico, otros problemas

Bienvenido a otra publicación que cubre algunos de los problemas # GalaxyNote5 informados. Como es habitual, estos problemas se toman de correos electrónicos y cuestionarios utilizados por la comunidad de Android para contactarnos. Esperamos que brindemos soluciones no solo para los lectores mencionados aquí, sino también para aquellos que experimentan problemas similares.

A continuación se presentan los temas específicos que abordamos en este material hoy:

1. Galaxy Note 5 no se cargará por cable o inalámbrico
2. Falta notificación de Galaxy Note 5 al conectar una unidad flash USB
3. Galaxy Note 5 atrapado en la pantalla del logo de Android
4. El Galaxy Note 5 caído accidentalmente no se enciende
5. La pantalla del Galaxy Note 5 no se apaga cuando el modo Avión está activado
6. El Galaxy Note 5 dañado por el agua no responde.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Galaxy Note 5 no se carga por cable o inalámbrico

Tengo una Nota 5 y el problema comenzó cuando mi teléfono demoraba más en cargarse de lo normal. El problema se agravó cuando el cargador de cable no lo cargó en absoluto. Compré un cargador inalámbrico, trabajé por un par de días hasta que mi teléfono se apagó. Sólo se muestra un rayo. El cargador inalámbrico está mostrando la actividad de carga cuando el teléfono está en él, pero todavía nada. Por favor ayuda. - Christopher

Solución: Hola Christopher. Si los modos de carga con cable e inalámbrico se niegan a trabajar, debe haber un problema más profundo en la placa base que lo cause. A veces, un IC de potencia (circuito integrado) es el culpable de este problema, pero también puede ser cualquier cosa, en realidad. Debido a que no hay nada que pueda hacer en términos de solución de problemas de software para este caso, le sugerimos que envíe el teléfono para que Samsung o un centro de servicio independiente puedan ver el hardware. La mayoría de las veces, un problema como este se debe al reemplazo del teléfono, por lo que si su dispositivo aún está cubierto por una garantía, asegúrese de usarlo para obtener un teléfono nuevo.

Problema nº 2: Falta la notificación de Galaxy Note 5 al conectar una unidad flash USB

Hola. Tengo un problema menor en mi Nota 5. Cuando conecto mi unidad flash USB a mi teléfono, puedo acceder a los archivos. No hay ningún problema en la lectura de la unidad o la conexión. Mi problema es que no hay ninguna notificación para mi almacenamiento USB en el panel de notificaciones. Solía ​​tener esta notificación. Una vez borré accidentalmente esa notificación deslizándola hacia la derecha. Después de eso, no veo esa notificación. Así que ahora, cada vez que tengo que ir a Configuración> Almacenamiento> y desmontar mi USB manualmente. Es un poco molesto. ¿Cómo puedo volver a activar esa notificación? Gracias. - Ramya

Solución: Hola Ramya. Hola ramya Intente ir a Configuración> Aplicaciones> Aplicaciones predeterminadas> Selección de aplicación predeterminada y seleccione Preguntar antes de configurar aplicaciones predeterminadas. Si esta opción no restaura la notificación emergente cuando conecta un dispositivo USB, intente hacer un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

• En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
• Busca y toca el ícono de Configuración.
• En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
• Toque Restablecer datos de fábrica.
• Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
• Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
• Presiona Continuar.
• Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Tenga en cuenta que el restablecimiento de fábrica borrará todos los datos del usuario en el dispositivo de almacenamiento principal del teléfono. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos antes de continuar.

Problema # 3: Galaxy Note 5 atascado en la pantalla del logo de Android

Mi teléfono funcionaba bien y de repente se apagó y ahora no saldrá del Samsung Galaxy Note5 con la pantalla de Android. Si desconecto el teléfono, se apaga y luego se apaga. Si enchufo mi teléfono, muestra el símbolo de la batería con un rayo pero no se carga. Si intento encenderlo, va a la pantalla mencionada anteriormente y permanece allí. ** NOTA *** No estoy seguro de la versión de software que tenía cuando ocurrió este problema. - Amanda

Solución: Hola Amanda. Si su teléfono se ha atascado en la pantalla de Android y no arranca normalmente, no hay muchas opciones que pueda hacer. Le sugerimos que intente iniciar el teléfono en modo seguro y ver si puede solucionar el problema de esa manera. La solución de problemas de seguimiento disponible para usted depende de a qué modo de inicio responderá su teléfono. Por ejemplo, si solo se inicia en el modo de recuperación esta vez, es posible que pueda solucionar el problema borrando la partición del caché o haciendo un reinicio maestro. A continuación se muestran los pasos que debe seguir para intentar iniciar su Note 5 en modos alternos:

Arranque en modo de recuperación:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
• Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
• Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
• Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si su teléfono no responde o no se inicia con ninguno de los modos de inicio mencionados, debe haber un problema desconocido de la placa base que deba solucionarse. Para hacerlo, debe enviar el teléfono a Samsung oa otro centro de servicio.

Problema # 4: Galaxy Note 5 caído accidentalmente no se enciende

Oye, tengo un Galaxy Note 5. Lo he tenido durante un tiempo, lo dejé con un estuche y rompí la parte posterior de mi teléfono y no he tenido ningún otro problema con él. Pero el otro día fui a pescar un día, pude tomar una foto de un pez y poner mi teléfono en mi caja de aparejos y luego caminé hacia mi camioneta, puse mi teléfono. Mi guión y la pantalla se pusieron de color negro púrpura verde y blanco. Entonces, ¿qué crees que debería hacer porque tengo artículos insustituibles allí? - Kalen

Solución: Hola Kalen. La recuperación de archivos en esta situación depende de si aún podrá volver a encender el teléfono. Si no arranca normalmente o si no responde a las combinaciones de botones de hardware, no tiene suerte. Simplemente no hay manera de acceder al dispositivo de almacenamiento de Internet del teléfono si su Note 5 no se vuelve a encender. Intente arrancar el teléfono en otros modos y vea si puede hacer un seguimiento de la resolución de problemas.

Tenga en cuenta que el restablecimiento de fábrica (una opción en el modo Recuperación) y el parpadeo (una opción en el modo Odin) borrarán el dispositivo de almacenamiento del teléfono. Si su teléfono solo arrancará en modo de recuperación o modo Odin, es muy probable que no pueda recuperar sus archivos.

Problema nº 5: la pantalla del Galaxy Note 5 no se apaga cuando el modo Avión está activado

¡Hola! Espero que me puedas ayudar con mi Samsung Note 5. Aquí está el problema. Cuando mi teléfono está en Modo avión, no se apaga ni se apaga. Pero si mi dispositivo no está en modo avión, se apaga. No se apaga cuando mi teléfono tiene un banco de energía o si hay un cargador enchufado. Otro problema que tengo es cada vez que enciendo los datos móviles de mi teléfono, y no hay una fuente de alimentación para mi teléfono, también se apaga. Reinicio en bucle. Espero que me puedan dar un consejo lo antes posible. - paulo

Solución: Hola Paulo. Todos estos problemas deben tener la misma causa, aunque no hay forma de que podamos saberlo con seguridad. Le sugerimos que haga lo básico, como borrar la partición del caché, observar en modo seguro, instalar actualizaciones de la aplicación y del sistema, y ​​restablecer la configuración de fábrica. Cualquiera de estos procedimientos debería ayudarlo a solucionar el problema.

Problema n. ° 6: El Galaxy Note 5 dañado por el agua no responde

Mi Samsung Galaxy Note 5 estaba cerca de mi lavabo y se mojó. Actuó solo por unas horas hasta que logré apagar mi teléfono. Todo lo demás estaba bien. Necesitaba mi contraseña para iniciar sesión en mi teléfono, pero me di cuenta de que partes de mi pantalla no respondían (la derecha, la parte inferior y las partes en el medio), por lo que no puedo usar mi teléfono ahora. ¿Qué hago ahora? - Jayden1023lim

Solución: Hola Jayden1023lim. El agua y la electrónica no se mezclan, por lo que le recomendamos que envíe el teléfono a Samsung o a un centro de servicio independiente para que pueda abrirlo, limpiarlo, secarlo y repararlo (si es necesario). Idealmente, se supone que debes abrir el teléfono, quitar la batería y secarlo durante días o semanas. Como el Galaxy Note 5 no se puede abrir o desmontar fácilmente, necesita un técnico que lo haga por usted. Con suerte, no hay daño permanente en este momento a ningún componente de hardware, pero si lo hay, puede ser necesario reemplazar una parte específica o incluso la placa base en sí. Para realizar cualquiera de estos procedimientos se requieren conocimientos sólidos de electrónica y herramientas especiales, por lo que le recomendamos que deje que un profesional lo haga por usted.

Tenga en cuenta que incluso si envía el teléfono a Samsung, la garantía se cancelará automáticamente porque mojar su teléfono equivale a un mal uso. Esto significa que necesita invertir unos pocos cientos de dólares para la reparación y, posiblemente, un reemplazo.