Galaxy Note 5 atascado en la pantalla de arranque de AT&T, otros problemas

Rara vez publicamos problemas específicos del operador, pero un usuario ha informado acerca de una Nota 5 atascada en la pantalla de inicio de AT&T, así que la publicaremos aquí.

Por supuesto, también incluimos otros # problemas de GalaxyNote5. Estos son los temas específicos discutidos en este material:

1. Windows 10 portátil no puede detectar Galaxy Note 5
2. El Galaxy Note 5 comprado en Vietnam muestra "sin servicio" con la red de Verizon
3. Galaxy Note 5 sigue congelando
4. Galaxy Note 5 reinicia al azar | Galaxy Note 5 atascado en la pantalla de arranque de AT&T
5. Galaxy Note 5 no descargará ni instalará la actualización OTA

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: la computadora portátil con Windows 10 no puede detectar el Galaxy Note 5

Acabo de comprar una computadora portátil ASUS con Windows 10. Cada vez que conecto el dispositivo a la colección de fotos de computadoras portátiles aparece y dice que no hay nada que importar. Ugh Tengo 50 fotos que quiero transferir desde mi teléfono a la computadora portátil y no solo lo haré. Pasé 3 horas en el teléfono ayer con Geek Squad. Ella me pidió que revisara mi cable. Fui a buscar el cable exacto que acompaña a este teléfono y he aquí que descargué algunas de las fotos. Ahora, hoy ... con el mismo cable no cargará las nuevas fotos que tomé hoy. Dios mío ... Estoy en el infierno tecnológico entre este nuevo teléfono y la nueva computadora portátil. Soy un agente de bienes raíces y necesito estas fotos. En este punto voy a empezar a enviar correos electrónicos desde mi teléfono. Pero DEBE haber una forma más fácil de transferir desde mi Note 5 a esta estúpida nueva computadora portátil. ¿Necesito descargar algo? Por favor ayuda. - Pam

Solución: Hola Pam. La causa habitual de este problema radica en la computadora portátil y no en el propio teléfono, por lo que le recomendamos que haga algo de aislamiento. Es posible que a su computadora le falten algunos controladores necesarios para interactuar con su teléfono.

Para verificar si el problema está en su nueva computadora portátil o si se trata del teléfono, conecte su Note 5 a otra PC o computadora portátil para ver si ocurre el problema. Suponiendo que el cable USB funciona, su Note 5 debería actuar como un dispositivo plug-and-play al igual que cuando inserta una unidad flash USB en una computadora. Eso significa que el dispositivo receptor como su PC debería detectarlo, a menos que tenga algunos problemas con el controlador. Si otra PC puede leer la multa de su Nota 5, vuelva a su nueva computadora portátil y asegúrese de que el software esté actualizado. También puede ser útil si usa Samsung Smart Switch para transferir sus archivos entre los dos dispositivos.

Si su nueva computadora portátil sigue sin leer su teléfono, llame a Microsoft o al fabricante de hardware y solicite asistencia directa.

Problema n. ° 2: Galaxy Note 5 comprado en Vietnam que muestra "sin servicio" con la red de Verizon

El teléfono, modelo SM-N9201, es un teléfono internacional. Comprado en línea. Mi hija lo usó durante aproximadamente una semana (con Cricket), luego, de repente, el teléfono se estrelló y quedó bloqueado.

Incapaz de resolver el problema, hizo un regalo del teléfono a mi esposa, que ha estado usando un Note3 (Verizon).

Mi esposa obtuvo una tarjeta SIM Note 5 de Verizon, pero el teléfono dio el mensaje "sin servicio" y luego no se registró. Todo lo demás funciona a la perfección, excepto el servicio telefónico.

Los técnicos de primer nivel de Verizon dijeron que lo arreglarían, pero luego respondieron que no pudieron hacerlo debido a problemas de seguridad. Habría algún tipo de amenaza para la red si habilitaban este teléfono (suena como un cojo). disculpa, a mi!)

Entonces me puse en contacto con Samsung, quien dijo que necesitaba obtener la fuente de fabricación, ya que hay muchas plantas de Samsung. Pregunté si esta información está en el teléfono, y el técnico dijo que no lo era. Necesitaba volver al vendedor. (Un poco más de BS - MIRÉ CUIDADOSAMENTE Y ENCONTRÉ QUE ERA MFD en Vietnam.

Volví a llamar a Samsung y el técnico con el que hablé me ​​dijo que tenía que contactarme con Samsung Vietnam ... Y ella me dio un teléfono # 1 (800) 588-889. Cuando cuestioné el número de 6 dígitos, ella dijo que esto era todo. (Más tarde vi el mismo # en los resultados de búsqueda de Google - ¡este error obvio se repite en todo!). Cuando intenta marcar este número, no funciona, por supuesto.

Así que ahora mi pregunta es: si Samsung Vietnam puede ayudar, ¿por qué no puede Samsung USA? Y, ¿puedes ayudar? - Marty

Solución: Hola Marty. Los teléfonos Samsung se fabrican para ajustarse a los requisitos de una región específica o las especificaciones de un operador. Por ejemplo, los dispositivos Samsung diseñados para Verizon pueden tener problemas de compatibilidad si se usan en la red de AT&T. Lo mismo ocurre con los dispositivos diseñados para una región en particular. La incompatibilidad puede deberse a un problema de firmware o discrepancia de hardware, o incluso a ambos. El firmware (sistema operativo) que se ejecuta en Note 5s diseñado para usuarios vietnamitas varía de aquellos Note 5s destinados a usuarios de América del Norte.

También es posible que el hardware de su Note 5 no sea compatible con los requisitos de red de Verizon. La mayoría de los países asiáticos utilizan la tecnología de red GSM, mientras que Verizon tiene CDMA. Si esta Nota 5 funciona durante algún tiempo con Cricket Wireless, que es una red GSM, pero no con Verizon, entonces el problema es definitivamente una incompatibilidad de hardware. Tienes que trabajar estrechamente con Verizon para ver si nuestro presentimiento es correcto en este caso.

Otra ruta que puede utilizar en esta situación es optar por un operador diferente. El modelo SM-N9201 está fabricado para su uso en Australia, Nueva Zelanda, Singapur y Canadá y solo funciona en redes GSM. Asegúrese de informar a su próximo operador de su modelo de teléfono específico para que puedan verificar si es compatible con sus servicios.

Problema # 3: Galaxy Note 5 sigue congelando

Hola. Tengo Nota 5. Lo compré hace más de un año. estaba funcionando bien y de repente comenzó a colgarse y congelarse.

Traté de reiniciar el teléfono, pero todavía se está congelando. El teléfono tarda demasiado tiempo en arrancar. Fui al modo de recuperación y realicé el restablecimiento de datos de borrado de fábrica, pero el problema sigue siendo así cuando enciendo el teléfono. no va a empezar

Presenté una nueva rom de inventario para el teléfono, pero el teléfono se sigue congelando, reiniciando, calentando y muchas veces el teléfono se apaga. y cuando intento encenderlo, el móvil se enciende automáticamente en el modo de descarga y veo un mensaje que indica que el dispositivo no pudo hacer un arranque normal.

Ahora he probado Cyanogen Modified Rom, es estable en el teléfono, no se congela ni se cuelga, pero cuando el teléfono está apagado, no pude volver a encenderlo fácilmente. Todavía atascado con el problema de (no podía hacer el arranque normal).

¿Puedes ayudarme con eso y qué debo hacer para resolver este problema? - Mahmoud

Solución: Hola Mahmoud. Hay muchas razones por las que un teléfono inteligente se bloquea y falla al arrancar normalmente, pero se pueden clasificar en dos grupos generales: software y hardware. Los problemas relacionados con el software se pueden resolver limpiando el teléfono con un restablecimiento de fábrica y resolviendo otros problemas básicos del software. Dado que ya ha intentado un restablecimiento de fábrica y una instalación manual de la ROM, puede asumir que el problema está más allá de su capacidad de solución ahora. Debe tener el teléfono reparado o reemplazado para resolver el problema.

Problema # 4: Galaxy Note 5 se reinicia al azar | Galaxy Note 5 atascado en la pantalla de arranque de AT&T

Durante el último mes, más o menos, mi Samsung Galaxy Note 5 ha tenido varios problemas.

Comenzó con videos que no reproducen sonido. Entonces solo jugando a media velocidad. No suena el timbre, no importa cuán alto sea el volumen.

Altavoz funciona! Se puede usar para altavoz durante las llamadas.

Ahora se apaga aleatoriamente, comienza a reiniciarse, pero se atasca en la pantalla de inicio de AT&T.

Solo una vez de cada 5 o 6 reinicios puede hacer una llamada telefónica. La aplicación de teléfono no envía la llamada, no muestra que la envió, pero hace y se conecta pero no puede escuchar nada en ninguno de los dos extremos de la llamada. El teléfono se reinicia por sí solo - se atasca.

Restablecimiento de fábrica varias veces para tratar de solucionar los problemas. Sin resultado. Me pregunto si es la versión de Lollipop pero no se puede rebajar. Intento reinicios suaves al menos 5 veces al día para intentar que mis llamadas funcionen.

El teléfono también se pone muy caliente cuando se trata de hacer una llamada telefónica.

He estado en todo su sitio tratando de encontrar una solución que funcione, pero hasta ahora nada ... ¿AYUDA? - Sarah

Solución: Hola Sarah. Si varios restablecimientos de fábrica no cambiaron nada, es posible que tenga un problema similar con Mahmoud arriba. Sin embargo, en este caso, nos gustaría pedirle que observe el teléfono durante al menos unos días mientras está en modo seguro para ver si la raíz del problema es una de las aplicaciones. Si nada cambia, incluso cuando el teléfono está en modo seguro, eso es una confirmación de que tiene un problema de hardware a la mano.

El Modo seguro es el primer procedimiento a prueba de fallas que puede usar para diagnosticar un problema. Una vez que el dispositivo se haya iniciado en este modo, todas las aplicaciones de terceros o descargadas se deshabilitarán temporalmente, dejando los servicios básicos preinstalados y en ejecución.

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Problema # 5: Galaxy Note 5 no descarga e instala la actualización OTA

He estado recibiendo notificaciones push por un tiempo sobre una nueva actualización de software (supongo para Android 6.0). Cuando comienzo la descarga, el teléfono pasa por un ciclo, aparece la pantalla de inicio y muestra el pequeño logotipo del droide que realiza la actualización. Después de unos 30-60 segundos, obtendría un droide muerto con un triángulo de precaución rojo encima de él durante una fracción de segundo, luego el teléfono se reiniciará normalmente y, una vez más, muestra un mensaje que indica que la actualización falló y no se hicieron cambios. .

He intentado descargar esta actualización una y otra vez desde que salió, con los mismos resultados cada vez. Después de buscar, encontré su página y seguí algunos de los pasos para borrar el caché y, finalmente, hacer un restablecimiento de fábrica si nada funcionó. ¿Se restableció la configuración de fábrica anoche, quité la tarjeta de memoria, también seleccioné la opción "borrar caché" antes de hacer la restauración, por si acaso, y todavía no puedo descargar la actualización, los mismos resultados que antes de hacer la restauración de fábrica.

Todavía recibo la notificación de que tengo una actualización, y es muy molesto. Actualmente no tengo acceso a una computadora para intentar la actualización de esa manera tampoco. ¿Alguna otra idea o recomendación?

Gracias. - Jason

Solución: Hola Jason. Si su teléfono no descarga e instala una actualización OTA incluso cuando hay suficiente espacio de memoria disponible, no tiene muchas opciones. El siguiente paso lógico que puede intentar es instalar manualmente la actualización a través del modo Odin, que requiere una computadora y los archivos necesarios. Utilice Google para encontrar la guía adecuada para hacer esto.