La pantalla táctil del Galaxy Note 5 no funciona al escribir, otros problemas

Hola usuarios de # GalaxyNote5! Bienvenido a nuestro último artículo de Note 5 del día. Esta publicación cubre problemas de carga, problemas relacionados con la alimentación y algunos problemas de pantalla, por lo que esperamos que le resulte útil.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy Note 5 no se carga con el banco de energía Anker

Tengo la Nota 5 que no se está cargando en mi banco de energía "Anker". Estoy seguro de que el cable está bien y el banco de energía está bien porque el banco de energía funciona bien con todos los dispositivos que no sean el mío y el cable también. El teléfono se está cargando también al cargador de pared normal. Hace diez días había reemplazado el zócalo (entrada) del teléfono antes de que funcionara bien con powerbank. Ahora, después de reemplazarlo, funciona bien con el cargador normal pero no con el banco de potencia. - Abdulrahman

Solución: Hola Abdulrahman. Si su Note 5 se carga normalmente a través de un tomacorriente de pared normal, no podemos ver ninguna razón por la cual una fuente de energía de terceros, como un banco de energía Anker, se niegue a hacerlo también. Siempre que el puerto de carga de un dispositivo en particular funcione como se espera, cualquier banco de energía debería poder proporcionarle la misma cantidad de corriente y voltaje durante las sesiones de carga. No tenemos conocimiento de ningún requisito específico para que un banco de energía funcione en una Nota 5. Tampoco estamos familiarizados con el banco de energía Anker específico que tiene, por lo que no hay manera de saber si requiere un determinado parámetro de hardware para poder empezar a cargar un dispositivo. Le sugerimos que contacte a su fabricante para obtener más ayuda.

Problema 2: cómo recuperar los datos de la aplicación cuando Galaxy Note 5 no se enciende

Aquí está el problema que estoy experimentando: anoche estaba enviando un mensaje de texto ... y las palabras seguían siendo escritas con cada letra en mayúscula ... así que me conecté a Internet para ver si podía encontrar una solución para eso ... y encontré un video que sugería entrar en la configuración y cambiar la función de capitalización automática, lo que hice, y funcionó. Cuando fui a enviar el texto ... Recibí un mensaje que decía algo así como "el texto se enviará cuando el servicio esté disponible". y había un pequeño círculo girando debajo de los tres mensajes que había escrito e intentaba enviar ... Y así que intenté encender y apagar el Wi-Fi en la configuración para ver si eso ayudaría a enviar, pero eso no tuvo efecto ... Entonces, como nada más funcionaba y los mensajes aún no se enviaban, intenté reiniciar el teléfono.

Cuando reinicié el teléfono, se reinició como normalmente lo hace, pero se atascó en la pantalla T-Mobile 4G LTE. Intenté apagar el teléfono pero no se apagó. No pasa nada cuando presiono el botón de encendido ... Intenté presionar el botón para subir el volumen y el botón de inicio y luego el botón de encendido como se sugirió en un tipo de video tipo fix-it que encontré en línea ... y esto no produjo ningún efecto.

Estoy muy preocupado por perder los datos en mi teléfono. Tengo información almacenada en el teléfono que no tiene una copia de seguridad que es muy importante para mí. ¿Me puede ayudar a solucionar el problema sin perder los datos almacenados en el teléfono?

Y si no se puede arreglar sin perder los datos (lo que quiero recuperar es la información que ingresé en la aplicación de Notes en el teléfono), ¿hay algo que pueda hacer para recuperar estos datos o protegerlos de perderlos? Estoy muy preocupado por esto ahora. Gracias por cualquier ayuda que pueda ofrecer. - Shayna

Solución: Hola Shayna. Si el problema no desaparece al presionar y mantener presionados los botones de Encendido y Bajar volumen durante 12 segundos, también conocido como restablecimiento automático, tememos que tenga que hacer soluciones más drásticas, como una partición de caché. limpiar, restablecer de fábrica y / o parpadear.

En lo que respecta a la recuperación de datos (de su aplicación de Notes), el resultado depende de si el problema puede solucionarse mediante un borrado de la partición de la memoria caché, o si se realiza una copia de seguridad de la aplicación de Notes en algún servidor en la nube. Algunas aplicaciones, como Samsung Memo, pueden configurarse para crear automáticamente una copia de sí misma siempre y cuando haya iniciado sesión en su cuenta de Samsung, y que la propia aplicación esté configurada para cargar datos (sincronización) por sí sola. Si su aplicación de Notes no tiene soporte de servicio en la nube, lo que significa que todos sus datos e información están almacenados solo en la memoria del teléfono, es probable que termine perdiéndolos.

La protección de la aplicación Notes y sus datos no se puede hacer si su teléfono no arranca normalmente. Si permanece atascado en su situación actual después de limpiar la partición de la memoria caché, esos datos desaparecerán si se restablecen los valores de fábrica o se vuelve a actualizar el firmware para usar el dispositivo nuevamente.

Para ver si puede hacer que el teléfono funcione sin perder sus datos, estos son los pasos para limpiar la partición del caché:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema 3: la pantalla del Galaxy Note 5 sigue parpadeando, problema de sobrecalentamiento

Los problemas empezaron cuando la pantalla se apagó repentinamente hace varios días en mi Samsung Galaxy Note 5. Luego, cuando se cargó el teléfono, la pantalla de Inicio volvió a encenderse, pero estaba parpadeando y las aplicaciones no funcionaban si se presionaban. Ahora va y viene de la pantalla blanca a las líneas de la pantalla de inicio parpadeante. Puedo escuchar las llamadas telefónicas y todos los pitidos apropiados para mensajes y correos electrónicos. Hace poco me reemplazaron la pantalla porque se cayó. También necesitaba liberar la memoria pero nunca tuve la oportunidad de hacerlo. Hace mucho calor cuando se pone en el cargador. El técnico de reparaciones dijo que reemplazó la batería, pero tal vez era una que tenía porque no estaba en un paquete. Tiene una nueva tarjeta micro sdhc en ella. - Lstoic123

Solución: Hola Lstoic123. Las líneas parpadeantes y no naturales en la pantalla suelen ser indicadores de una pantalla que no funciona correctamente, por lo que el problema más probable se encuentra solo en el ensamblaje de la pantalla. Como obviamente no hay una solución de software para un problema de pantalla como este, debe devolver el teléfono a la tienda que inicialmente reemplazó a la pantalla para que pueda verificarse nuevamente. Lo más probable es que termines reemplazando la pantalla actual, así que buena suerte con eso.

Problema 4: la pantalla táctil Galaxy Note 5 no funciona al escribir

Tengo un Samsung Galaxy Note 5. Por alguna razón, ya no puedo escribir el número “1” o la letra “q”. Al principio, pensé que era un problema con el teclado Samsung, así que instalé otro teclado de Google Play; sin embargo, todavía no pude escribir ningún símbolo, incluso con el nuevo teclado. Ahora me pregunto si el verdadero problema es mi pantalla táctil. No puedo hacer un reinicio por software porque no puedo quitar la batería de este dispositivo ... o si puedo, no veo ni sé cómo. ¿Es este un problema que puedo solucionar por mi cuenta? - Staci

Solución: Hola Staci. Si sospecha que se trata de un problema con la pantalla táctil, debería poder verificar si esa parte de la pantalla funciona o no accediendo al menú de servicio. Así es cómo:

1. Abra el marcador o la aplicación de teléfono.
2. Escriba " * # 0 * # " (sin las comillas).
3. Toque Tocar .
4. Ejecute una línea en la parte de la pantalla donde normalmente se encuentran los caracteres con los que tiene problemas. Si esa parte no muestra una línea negra cuando la tocas, eso significa que tienes un problema con el digitalizador. De lo contrario, puede ser simplemente una aplicación o un error en el sistema operativo.

Un problema del digitalizador no puede solucionarse en su extremo, por lo que tendrá que enviarlo para que pueda ser reemplazado.

Sin embargo, si el digitalizador está bien, tendrá que resolver más problemas de software, como el restablecimiento de fábrica para solucionar el problema. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.