La función de voz a texto del Galaxy Note 5 no funciona correctamente después de una actualización, otros problemas

Sin un sucesor claro, esperamos que el # GalaxyNote5 siga siendo el buque insignia de la serie Note de Samsung hasta el próximo año. Esto significa que habrá más casos de Note 5 informados a medida que el teléfono vence. Dicho esto, habrá más publicaciones de Note 5 en los próximos meses a medida que continuemos ayudando a la comunidad de Android a resolver el problema en este dispositivo.

Nuestra publicación cubre 6 temas más de Note 5 y a continuación se presentan los temas específicos que tenemos para usted hoy:

  1. El teclado Galaxy Note 5 no funciona
  2. Galaxy Note 5 no puede conectarse al servicio celular después de instalar una actualización
  3. La función de voz a texto del Galaxy Note 5 no funciona correctamente después de una actualización
  4. Galaxy Note 5 no se cargará y no se volverá a encender
  5. La aplicación Galaxy Note 5 S Voice no responde
  6. Galaxy Note 5 pegado en la pantalla del logotipo de Samsung, no se enciende

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: el teclado Galaxy Note 5 no funciona

Hola. He tenido mi Samsung Galaxy Note 5 de nuevo. Mi teléfono está en modo de suspensión y lo despierto. Intento enviar un SMS, el teclado aparece como normal. Empiezo a escribir, está resaltando las teclas que estoy presionando, ¡pero no se está escribiendo nada! Así que intenté pasar por otras aplicaciones con las funciones de chat del juego y lo mismo, tu escritura está registrada pero no se está grabando nada. Así que probé una aplicación de mensajería y lo mismo otra vez. No importa si está utilizando S-Pen para escribir a mano o el texto predictivo que no se registrará. Nada. Si reinicio el teléfono, nada ha cambiado. Solo cuando quito la batería o la apago por un minuto cuando se reinicia, ¡puedo volver a escribir! Pero luego, tan pronto como el teléfono entra en modo de reposo y vuelve a despertar, estoy de vuelta al punto uno. No escribo de nuevo. Cualquier ayuda sería muy apreciada gracias. - Dan

Solución: Hola Dan. Puede haber un error en la aplicación del teclado que causa este problema, por lo que lo primero que debe hacer es borrar la memoria caché y los datos de cualquier conjunto de teclado predeterminado. Si tiene varias aplicaciones de teclado instaladas, asegúrese de borrar también sus datos y caché respectivos. Mejor aún, simplemente desinstálelos para minimizar las posibilidades de crear un conflicto.

Para borrar el caché y los datos de una aplicación, sigue estos pasos:

  1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
  3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
  4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Si el problema continúa después de borrar el caché y los datos de la aplicación, le recomendamos que reinicie el teléfono de fábrica. Al hacerlo, se revertirán todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Si el problema se encuentra en el lado del software, el restablecimiento de fábrica debería solucionarlo.

Para restablecer de fábrica su Nota 5, siga estos pasos:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema # 2: Galaxy Note 5 no puede conectarse al servicio celular después de instalar una actualización

Hola chicos. Soy Junior K. Así que ayer estaba usando mi Samsung Galaxy Note 5 bastante bien hasta esta mañana. Decidí actualizar el software al más reciente. Desde la configuración, desplácese hasta "Acerca del dispositivo", recibí ese mensaje que me dice que "El sistema operativo de su dispositivo se ha modificado de manera no autorizada. Intente descargar actualizaciones de software utilizando Smart Switch en su computadora o visite un centro de servicio al cliente ".

Así que lo hice usando el Smart Switch con mi PC. Todo el proceso fue bien y la actualización se completó sin ningún problema. Mi problema es que, desde entonces, no puedo hacer ninguna llamada telefónica o mensaje de texto porque cada vez que intento marcar, me aparece el mensaje "No registrado en error de red". Pensé que solo podía resolverlo con la configuración. luego las redes móviles y seleccione una red seleccionando automáticamente (aquí obtengo el error "No se puede conectar. Inténtelo más tarde") o Buscando redes para seleccionar mi proveedor (aquí obtengo el "Error al buscar redes").

También intenté quitar la tarjeta SIM, reiniciar de fábrica, seleccionar solo 2G o solo 3G, luego reiniciar, nada está cambiando. Llamé a mi proveedor, mi línea está bien y puedo ver en la barra de tareas que se reconoce la tarjeta SIM pero aún no puedo acceder a la red móvil. De hecho, he pasado casi todo el día probando todas las soluciones sugeridas que he encontrado en la web, nada ha dado resultado, ¿qué me sugeriría? ¡Gracias! - Juniorlusu

Solución: Hola Juniorlusu. Si el restablecimiento de fábrica no solucionó su problema, hay muy poco que pueda hacer por su parte. Dado que el problema comenzó después de actualizar el software, algo debe haber salido mal durante la instalación. También es posible que la actualización haya dañado la versión de banda base, aunque esta es la primera vez que escuchamos sobre un problema como este. La versión de banda base es el firmware del módem de su teléfono.

Los fabricantes de módems móviles generalmente lanzan una actualización para sus productos cuando fabricantes de teléfonos como Samsung lanzan una actualización. Por lo tanto, la versión de banda base generalmente se actualiza cuando instala una actualización del sistema. No podemos decir con certeza si la actualización más reciente que instaló dañó la banda base, pero puede suceder, al menos en teoría. Desafortunadamente, no podrá modificar la versión de banda base a menos que raíz su teléfono e instale una ROM personalizada (que no recomendamos). Incluso entonces, necesita asesoramiento experto sobre cómo obtener la versión de banda base correcta para el modelo de su teléfono y cómo instalarlo en su teléfono.

Si su proveedor de servicios inalámbricos no puede resolver el problema, le sugerimos que reemplace el teléfono.

Problema nº 3: la función de voz a texto del Galaxy Note 5 no funciona correctamente después de una actualización

Cuando hago una voz a texto en la aplicación de mensajes de texto, la aplicación repite lo que dije. Parece que se está ejecutando a través de todas las posibles variaciones de lo que potencialmente dije. Entonces, por ejemplo, digo: "Mi nombre es Joe: y prepara esto para enviar: Mi nombre es Joe, mi nombre es José, mi nombre es Joel, mi nombre es alegría". Sin embargo, si digo "Mi nombre es período de Joe", obtendré: Mi nombre es Joe. … y eso es todo. Así que la puntuación funciona, pero no debería tener que decirle "período". Simplemente comenzó a suceder hoy y ejecuté la actualización de Marshmallow el 25/2/17. - Joe

Solución: Hola Joe. El primer paso que debe hacer en este caso es borrar la partición del caché. Esto es algo que debe hacer, especialmente si tiene problemas para seguir una actualización del sistema. Así es como se hace:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Instalar actualizaciones de la aplicación

Una vez que haya borrado la partición del caché, asegúrese de instalar inmediatamente todas las actualizaciones pendientes de la aplicación y del sistema. Al hacerlo, se eliminan los posibles errores que pueden desarrollarse si utiliza aplicaciones obsoletas con un nuevo sistema operativo. Muchos usuarios de Android a menudo se olvidan de instalar actualizaciones de aplicaciones después de una actualización del sistema, lo que resulta en quejas sobre el rendimiento lento, problemas de inestabilidad, entre otros. Es su responsabilidad asegurarse de que todas sus aplicaciones estén actualizadas y sean compatibles con el nuevo sistema operativo.

Eliminar la caché de la aplicación y los datos

Puede haber un error específico de la aplicación que causa este problema, así que asegúrese de borrar la memoria caché y los datos de las aplicaciones con las que tiene problemas.

Restablecimiento de fábrica

Si nada cambia después de realizar todas las tareas de solución de problemas anteriores, simplemente limpie el teléfono y reinicie la configuración de fábrica.

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Busca y toca el ícono de Configuración.
  3. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
  4. Toque Restablecer datos de fábrica.
  5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
  6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
  7. Presiona Continuar.
  8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

NOTA: El restablecimiento de fábrica borrará todos los datos de usuario del teléfono, así que asegúrese de crear una copia de seguridad antes de continuar.

Problema # 4: Galaxy Note 5 no se carga y no se vuelve a encender

Mi teléfono estaba funcionando bien, simplemente dejó de cargar. Pensé que era el cargador. Compré un cargador nuevo y se encendió el símbolo de la batería. Lo dejé cargando durante varias horas solo para descubrir que cuando lo encendí, solo tenía suficiente capacidad para mostrar el texto de Samsung y luego se apagó nuevamente. Probé muchas combinaciones diferentes de botones de reinicio, pero mi teléfono está tan muerto que no hará nada. Ahora cuando lo conecto para cargar, el símbolo de la batería ya no aparece. Simplemente está completamente drenado. - Sam

Solución: Hola Sam. No hay una forma directa de saber qué puede estar mal, por lo que se supone que primero debe reducir las posibles causas. Desafortunadamente, en este caso, todo el proceso de eliminación también implica abrir el teléfono y probar algunos componentes de hardware como el puerto de carga, la batería, el IC de alimentación y la placa base en general. Eso lo deja con la resolución de problemas del software limitada, que puede no proporcionar una imagen completa del problema. Si el teléfono se ha vuelto totalmente insensible y ni siquiera arranca con otros modos, puede asumir que la culpa es del hardware defectuoso. No podrá hacer nada en este momento, por lo que el mejor curso de acción para usted es enviar el teléfono. Si es posible, quiere que Samsung se encargue del proceso de reparación, especialmente si aún está dentro de la garantía.

Problema nº 5: la aplicación Galaxy Note 5 S Voice no responde

Hola. Tengo un Samsung Note 5 desde hace aproximadamente un año y durante el último mes ha habido un problema con mi aplicación S Voice. Cuando lo toco, el teléfono se congela y después de un par de minutos aparece una información legal de reconocimiento. Presiono "Estoy de acuerdo" y luego "siguiente", pero luego el teléfono se congela y luego aparece una pequeña ventana que dice: "La aplicación S Voice no responde. ¿Quieres cerrarlo? "Traté de ir al administrador de la aplicación y presionar forzar parada, pero no sirvió de nada. También intenté deshabilitar y habilitar la aplicación, pero aún así no ayudó. Realmente me gustaría por alguna ayuda ???? Sinceramente. - edén

Solución: Hola Eden. Otras aplicaciones de Samsung pueden ser las culpables, así que asegúrate de intentar forzar la detención o borrar su caché y datos también. Si eso no lo soluciona, intente restablecer los valores de fábrica en caso de que una falla de software desconocida esté causando el problema.

Problema # 6: Galaxy Note 5 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung, no se enciende

Hola. Mi nombre es Tracy Johnson. Tengo un Samsung Galaxy Note 5 y recientemente dejó de funcionar. De repente, sin ninguna razón, se atasca en el intermitente logo de Samsung cuando trato de iniciarlo. He intentado el reinicio suave muchas veces. Lo puse en arroz durante la noche en caso de que tuviera humedad aunque no se mojara. Ni siquiera pude activar la opción de modo seguro cuando mantuve presionada la tecla de menú mientras arrancaba. No he probado el restablecimiento de fábrica todavía porque tengo información en el teléfono que realmente no quiero perder y espero que haya otra opción. Por favor ayuda. - Traza.33

Solución: Hola Trace.33. Lo único que puede hacer ahora es iniciar el teléfono en modos alternos para que pueda hacer su respectivo seguimiento de la solución de problemas. Por ejemplo, si puede iniciar su teléfono en modo de recuperación, primero debe intentar borrar la partición del caché para ver si eso solucionará el problema. De lo contrario, debe hacer un restablecimiento de fábrica o un flasheo manual del firmware original. Cualquiera de estos procedimientos implica la limpieza del dispositivo de almacenamiento del teléfono para que usted siga sin importar sus archivos.

No hay forma de que otro dispositivo como una PC pueda acceder al dispositivo de almacenamiento de su teléfono en el estado de su teléfono, por lo que la recuperación de archivos está fuera de cuestión.

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo iniciar su teléfono en otros modos y sus respectivos pasos de solución de problemas de seguimiento:

Arranque en modo de recuperación:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
  4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
  6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido.
  3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
  6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema n. ° 7: el botón de encendido del Galaxy Note 5 no funciona, error "SystemUI no responde"

Anteriormente tuve problemas con mi teléfono porque su botón de ENCENDIDO no responde, igual que con el botón de Inicio. Luego, la pantalla muestra un error como "el proceso no responde", "systemUI no responde", etc. con otros problemas que no responden. Entonces decidí hacer restablecimiento de fábrica. Durante ese tiempo, borró los datos completamente, pero no arrancó durante mucho tiempo.

Entonces muestra 'error de dm-verity ... error. Lo reinicié. Luego, finalmente, muestra la pantalla donde confirma que realizó el restablecimiento de fábrica. Ahora todavía veo que el botón de Encendido y el botón de Inicio no responden a veces. ¿Puedes por favor ayudar por qué es así? y que debo hacer ahora? Gracias por adelantado. Usted está haciendo el gran trabajo al proporcionar las soluciones a los usuarios. - Deepak

Solución : Hola Deepak. Creemos que tiene un problema de hardware grave en su teléfono, por lo que dudamos si puede solucionarlo en su nivel. Que el restablecimiento de fábrica no haya cambiado nada es una indicación clara de que se trata de un problema no relacionado con el software. No conocemos el historial completo de su teléfono, por lo que hay muy poca información que nos puede ayudar a obtener una imagen completa de dónde está el punto de falla. La regla general en la solución de problemas de Android es probar primero todas las soluciones de software. Si nada cambia después de haber agotado toda la solución de problemas de software, puede asumir que hay una falla de hardware en alguna parte.

Para solucionar su problema, le sugerimos que envíe el teléfono a Samsung para que su técnico pueda examinar el hardware y hacer la reparación adecuada si es necesario.