Problema de bloqueo de activación de Galaxy Note 5, no se desbloquea debido a credenciales de Google incorrectas, otros problemas

En nuestro artículo de solución de problemas # GalaxyNote5 de hoy se analizan algunos casos en los que este dispositivo no se enciende o no da acceso a algunos usuarios, así como un caso de problema de agotamiento rápido de la batería. Esperamos que nuestras soluciones sean de utilidad.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy Note 5 ya no se carga, no arranca

Así que mi teléfono no cobra. Es un Samsung Galaxy Note 5. Ayer se estaba cargando bien. Noté algunos problemas crecientes, pero no hice nada hasta ahora. Mi teléfono acaba de cumplir un año y ha estado experimentando problemas. Lo cargaré al 100% antes de irme a la cama y luego lo desenchufaré para que no se sobrecaliente. Luego, cuando me levanto por la mañana. está muerto y eso es un poco molesto porque tengo que levantarme e ir a la escuela. (y me despierto tarde debido a un teléfono muerto, lo que significa que no hay alarmas) y esto ha estado ocurriendo durante aproximadamente un mes. Entonces hoy murió y ni siquiera cobrará. Al igual que probé varios cargadores diferentes, carga inalámbrica, todo, en la red inalámbrica se mantiene en 0% y continúa reiniciando. No se encenderá, así que no puedo solucionarlo. Necesito mi teléfono porque soy una mascota y mis clientes no pueden contactarme sin que funcione. - Maryrose Durbin

Solución: Hola Maryrose. Entendemos lo frustrante que puede ser este problema para cualquier persona, especialmente porque hay pasos de solución de problemas muy limitados que puede intentar solucionar. Sin embargo, la clave es ver si el teléfono aún arranca, ya que lo que dices es cierto, que no se puede resolver el problema si no se enciende. Y como ya ha intentado usar otros cargadores (incluido un cargador inalámbrico), lo único que le queda por hacer es ver si el teléfono se puede encender en otros modos. Si puede, puede haber una oportunidad para solucionar el problema a su nivel. A continuación se muestran los pasos que puede hacer:

Arranque en modo de recuperación :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Recuerde, si el teléfono está encendido en cualquiera de los modos anteriores, eso significa que puede haber un problema con la aplicación o el software que le impida arrancar. Sin embargo, si nada cambia, lo que significa que el teléfono no se enciende en absoluto, no se enciende el LED, no hay notificaciones de sonido, no hay vibraciones, significa que su teléfono no se está cargando, o puede haber otro mal funcionamiento del hardware que no sabemos. Debe permitir que Samsung o un profesional de terceros verifiquen el hardware para poder identificar la causa del problema.

Problema 2: Problema de bloqueo de activación de Galaxy Note 5

Mi Samsung Galaxy Note 5 comenzó a congelarse, se retrasa y, si presiono reiniciar, se encenderá automáticamente. Si presiono el botón de encendido, se muestra "DOWN LOADING NO SE APAGA", por lo que presioné power, bajar el volumen y el menú principal. Está reasentada pero no gira. Finalmente, sacó de nuevo la batería que guardé para cargar. mostró 60 por ciento (a veces conecto el cargador pero el móvil no detecta el cargador). Esperé al 100 por ciento y luego comencé ... el dispositivo móvil se encendió y, tan pronto como abrí la aplicación Wake Lock Power Manager y seleccioné el bloqueo de activación parcial. En el presente, el teléfono funciona bien y no se congela y se retrasa. Pero si intento reiniciar o apagar en ... luego tengo que seguir el mismo procedimiento. Ayúdame en cuál es la causa principal de este problema. No me gusta ir directamente al centro de servicio de Samsung, dirán placa base. ... después de gastar 700 dólares en esta Nota 5, esto es inaceptable. En la actualidad, con la ayuda del bloqueo de vigilia funciona bien. - VIJAYARAGHAVAN

Solución: Hola VIJAYARAGHAVAN. Notamos un problema similar en algunos Note 4s varios meses antes, pero pensamos que no ocurre en los dispositivos Note 5. Bueno, estamos claramente equivocados. El problema es aparentemente causado por una codificación ineficiente en algunas versiones de firmware de Android. La codificación deficiente hace que el teléfono se apague indefinidamente y, a veces, incluso de forma casi permanente en otros casos. La aplicación Wake Lock evita que esto suceda a un costo de rápido agotamiento de la batería. Sin embargo, Google y Samsung ya se dieron cuenta del problema hace unos meses y ya se había lanzado un parche. Si su teléfono aún tiene una versión anterior de Android en este momento, asegúrese de actualizarlo lo antes posible.

Si su Note 5 ya está ejecutando la última versión disponible de Android de su operador, considere hacer un restablecimiento de fábrica para ver si solucionará el problema.

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema 3: Galaxy Note 5 no se desbloqueará debido a credenciales de Google incorrectas

Buena noches. Utilizo la verificación de huellas dactilares en mi Nota 5. De alguna manera, la bloqueé y olvidé la contraseña de respaldo. Puedo bloquearlo a través de Gmail, pero los datos y el wifi se desactivaron cuando se bloqueó. Ahora no se volverá a encender así que no puede verificar mi cuenta de Google. Me doy cuenta de que soy un idiota, pero realmente me gustaría apropiarme de cualquier consejo o ayuda que pueda tener. - Bianca102728

Solución: Hola Bianca102728. Si su teléfono no reconoce su cuenta de Google en este momento, el restablecimiento de fábrica, que le permitirá recuperar nuevamente el acceso a su dispositivo, se volverá inútil, ya que su Nota 5 quedará bloqueada de todos modos por la Protección de restablecimiento de fábrica . Lo único que puede hacer ahora es enviar su Note 5 junto con su comprobante de compra a la tienda Samsung más cercana para que puedan restablecer los valores predeterminados del teléfono usando una herramienta especial.

Si ya no tiene el comprobante de compra, considere actualizar el firmware. El flasheo es básicamente modificar los archivos centrales del sistema, así que tenga mucho cuidado al hacerlo. Asegúrese de usar una buena guía de parpadeo para el modelo de su teléfono en particular y siga los pasos a la letra para evitar problemas. No proporcionamos guías específicas para el flasheo, así que haga uso de otros sitios que ofrezcan asistencia a la comunidad de Android como XDA-Developers Forum.

Problema 4: Galaxy Note 5 pierde la batería rápidamente

Hola, tengo un problema con mi Nota 5. La batería se agota rápidamente. A veces el teléfono se reinicia y se pierde como el 10-15% de la batería. Apago todo, desde wifi, 3G, sync..etc brillo bajo, dormí con una batería al 100% y desperté con una batería del 15% en menos de 8 horas. Verifiqué el uso de la batería y digo (celular en espera en 32% y sistema Android en 26% y Android OS en 23% y dispositivo inactivo en 17%). Traté de borrar la memoria caché y restablecimiento de fábrica. No creo que el problema sea causado por el malvavisco 6.0.1. Gracias. - Mohammed Bshote

Solución: Hola Mohammed. Si Cell Standby consume el 32% del uso de la batería en una ventana de 8 horas, eso puede ser una indicación de que el sistema operativo se mantiene despierto por algo. Este algo puede ser una aplicación o un error del sistema operativo, por lo que lo mejor que puedes hacer ahora es hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica y observar qué tan rápido se agota la batería cuando no hay aplicaciones instaladas. En otras palabras, desea ver si hay alguna diferencia en el consumo de batería cuando el teléfono se reinicia de fábrica y sin aplicaciones de terceros. Asegúrese de observar el teléfono por lo menos 24 horas después de restablecerlo de fábrica. Si hay alguna diferencia significativa, eso significa que una de las aplicaciones que instaló es la culpable. Debe utilizar el proceso de eliminación para identificar cuál es la aplicación problemática.

Por otro lado, si la carga de la batería permanece incluso después de haber restablecido la configuración de fábrica y no hay aplicaciones instaladas, puede sugerir un problema con la batería o la placa base. Debería considerar enviar el teléfono para su reparación para que se pueda verificar su hardware.