El Galaxy Note 5 wifi no funciona, el botón wifi está bloqueado, los datos móviles no funcionan, otros problemas

¡Hola a todos! Aquí está nuestra última publicación # GalaxyNote5 para el día. En este caso, le presentamos 4 problemas de conexión de datos móviles y wifi más que algunos miembros de nuestra comunidad nos informaron en los últimos días. Esperamos que encuentre útiles nuestras sugerencias.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: los datos móviles AT&T Galaxy Note 5 no funcionan con la red MOVICEL

Buenos dias caballeros Por favor, ayúdeme, porque me siento frustrado con este Galaxy Note 5 que acabo de comprarle a alguien que vino de los EE. UU.

Uno puede hacer llamadas telefónicas y enviar SMS sin problemas, utilizando la tarjeta SIM de un operador local. El problema son los datos: solo puedo obtener datos a través de WIFI, pero NO de la red del proveedor. Estoy usando una tarjeta SIM local y tengo una suscripción válida para voz y datos; y la tarjeta SIM funcionará perfectamente bien en cualquier otro teléfono local (que incluye datos). El teléfono en cuestión tiene muchas aplicaciones de AT&T instaladas, aunque el teléfono es nuevo. Pero no puedo hacer que el teléfono envíe o reciba datos del operador MOVICEL (uno de mis proveedores locales). De hecho, uno no encuentra el menú WCDMA / GSM / LTE habitual en la configuración / más redes / redes móviles. Este MOVICEL no tiene 4G / LTE. Entonces, ¿la marca de la compañía telefónica? ¿AT&T solo está operando teléfonos en 4G / LTE? Si es así, ¿cómo puedo hacer que este teléfono funcione en mi WCDMA / GSM que simplemente funciona en los protocolos 2G / 3G / + H? Por favor ayuda. - Jmaria.pvt

Solución: Hola Jmaria.pvt. Si puede ver las aplicaciones, los logotipos de AT&T (tanto en la portada como al reiniciar), su teléfono es definitivamente un dispositivo con la marca del operador. Esto significa que puede o no ser capaz de usarlo para datos móviles. Algunos operadores de telefonía móvil bloquean el servicio de datos móviles a su red, por lo que no hay manera de usar dicha función en otras redes. A veces, incluso enraizar el dispositivo y hacer las modificaciones de seguimiento necesarias no es suficiente. En otros casos, simplemente cambiar la configuración de APN puede funcionar, así que asegúrate de intentarlo. Si no conoce la configuración de APN, póngase en contacto con su operador para obtener los detalles. Sin la configuración APN correcta, la conexión de datos 2G, 3G y 4G no funcionará.

Si su teléfono ya ejecuta la configuración APN correcta en este momento pero aún no puede usar datos móviles, debe haber una razón más profunda para ello. Una de esas razones es la incompatibilidad del software, lo que significa que el sistema operativo del teléfono, que es un firmware de AT&T, no funcionará con la red de su proveedor. Continúe trabajando con su operador y vea si hay algo que puedan hacer para ayudar. De lo contrario, simplemente aceptará el hecho de que este teléfono solo es bueno para SMS y llamadas de voz.

Problema 2: Galaxy Note 5 wifi no funciona, el botón wifi está bloqueado

Tengo un Samsung Galaxy Note 5. Mi wifi se atascó al encender / atenuar verde. He intentado reiniciar el teléfono pero no funciona, mi bluetooth funciona bien y todo lo demás; es sólo el wifi.

Además, hay algunos casos en que el wifi se enciende, pero si lo apagas, hace lo mismo. - José

Solución: Hola José. ¿Hiciste algo diferente antes de notar el problema? Si lo hizo, deshacerlo puede solucionar el problema. Por ejemplo, si el problema ocurrió después de instalar una aplicación, es posible que dicha aplicación tenga errores y cause el problema. Trate de ver si eliminarla del sistema ayudará.

Si nunca hizo algo diferente y el problema sucedió de repente, intente hacer el conjunto habitual de solución de problemas de software para solucionar el problema.

El primero es limpiar la partición de caché. Su teléfono usa un conjunto especial de caché llamado caché del sistema para cargar aplicaciones rápidamente. Este caché se mantiene en la partición de caché. A veces, la instalación de nuevas aplicaciones o actualizaciones de Android puede corromperlo, lo que a su vez puede llevar a problemas. No se sabe cuál es el verdadero estado de la partición de caché en este momento, pero definitivamente vale la pena comprobarlo. Asegurarse de que el caché del sistema del teléfono sea un buen primer paso para este tipo de problema. Aquí es cómo borrar la partición de caché:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si nada cambia después de actualizar la partición de caché, el siguiente paso lógico para usted es ver si el problema está siendo causado por una aplicación de terceros. Para hacer eso, debes observar el teléfono mientras está en modo seguro. Así es cómo:

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Recuerde, el modo seguro no es una solución sino una forma de saber si una de las aplicaciones es problemática. Si el wifi de su teléfono funciona mientras está en modo seguro, eso es una clara indicación de que nuestra sospecha es correcta. Para solucionar el problema, debe utilizar el proceso de eliminación para reducir las causas. Desinstale las aplicaciones una por una asegurándose de observar cómo funciona el wifi después de cada desinstalación.

Si el problema continúa, incluso cuando el teléfono está en modo seguro, debe considerar hacer un restablecimiento de fábrica. Esto logrará lo siguiente:

• borrar cualquier posible error del sistema operativo
• Devuelve todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados
• eliminar la aplicación posible causando el problema
• eliminar posibles errores de firmware del módem

Si no ha intentado hacer un restablecimiento de fábrica antes, siga estos pasos:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
3. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
5. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
6. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
7. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
8. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
9. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Recuerde, el restablecimiento de fábrica y los otros pasos anteriores solo solucionan posibles problemas de software. Si el wifi sigue siendo problemático después de un restablecimiento de fábrica, eso es una indicación de que hay una razón más profunda para ello, probablemente un mal funcionamiento del hardware. Comuníquese con Samsung o con su proveedor para que reparen o reemplacen el teléfono.

Problema 3: Galaxy Note 5 perdió la conexión de datos móviles después de instalar la actualización

Después de instalar la actualización de software más reciente, tengo problemas con la red de datos móviles. Para ser más específicos, no tengo internet / red móvil. Tengo Tracfone corriendo en la red de AT&T. El dispositivo es Samsung Galaxy Note 5. Actualmente tengo más de 2 GB en mi banco de datos. Mis datos móviles están habilitados. Tengo al menos 3 barras de señal, ya que he intentado abrir el navegador de Internet o Facebook o alguna otra aplicación móvil dependiente de datos, generalmente de 4 a 5 barras. He intentado apagar el teléfono, reiniciar el software, ajustar la configuración de APN (volví a la configuración predeterminada después de que no solucionó el problema), me aseguré de que el modo avión estaba apagado, apagé los datos móviles y luego volví a encenderlos ... casi todo lo que puedo pensar y algunos consejos de búsquedas en la Web. Puedo hacer y recibir mensajes de texto y llamadas y WiFi funciona bien. ¿Que más puedo hacer? El último recurso parece ser el restablecimiento de fábrica, pero no estoy seguro de cómo y temo perder datos. - Andrea M

Solución: Hola Andrea. Es difícil decir lo que realmente está sucediendo con su dispositivo ya que no conocemos su historial completo. Si está seguro de que el problema se produjo solo después de instalar una actualización, debería probar primero un restablecimiento de fábrica para saber si puede solucionar el problema en su nivel. Si no funciona, ese es el momento en que se comunica con su operador para obtener asistencia. Puede haber un error en el último firmware de ellos que cause el problema, por lo que pueden o no tener una respuesta lista para usted.

Problema 4: el Galaxy Note 5 wifi no se enciende después de un restablecimiento de fábrica

Por lo tanto, el Samsung Galaxy Note 5 de mi hijo no se conectará a wifi ni a ningún punto de acceso móvil. He hecho todos los diferentes pasos que me has mostrado cómo. Al punto hice un reinicio de fábrica porque nada funcionó. Ahora lo ha borrado todo y me pide que comience de nuevo, como si el teléfono fuera nuevo y aún no se conecte a wifi. Intento encender y no lo haré en absoluto. Creo que puede necesitar una actualización de software pero no puedo hacerlo porque no hay conexión wifi / hotspot, ¿qué más puedo hacer? - Cesarhugog12

Solución: Hola Cesarhugog12. Como se mencionó anteriormente, si la funcionalidad de wifi continúa fallando incluso después de un restablecimiento de fábrica, debe considerar la reparación o el reemplazo. La función de wifi se maneja con un determinado chip de hardware y si esa parte no funciona correctamente, puede provocar el problema que tiene.