Galaxy Note 5 wifi deja de funcionar después de desinstalar la aplicación antivirus, otros problemas

Nuestra publicación de hoy responde a algunos problemas de conectividad relacionados con el # GalaxyNote5. Si bien los problemas de conexión no son tan comunes como otros problemas que generalmente discutimos, hay un número significativo de usuarios que los experimentan de vez en cuando. Esperamos que esta publicación sea otra buena fuente de soluciones para aquellos que buscan algunas respuestas a problemas similares discutidos aquí.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: los datos móviles de Galaxy Note 5 no funcionan

My Note 5 no se conectará a los datos móviles. Voy a la configuración y está encendida, pero cuando voy a internet, dice que está apagada aunque no lo esté. No hubo actualización. La reinicio de fábrica y todavía no funciona. Mi texto y mi teléfono funcionan pero cuando llamo a la asistencia técnica para T-Mobile, la llamada se cae por sí sola, pero si llamo a otra persona, no lo hace. Si puedes llamarme por favor, estoy en el teléfono de mis papás. (Número de teléfono omitido por razones de seguridad). - mario

Solución: Hola Mario. Dado que ya ha restablecido el dispositivo de fábrica sin ningún resultado positivo aparente, el problema puede estar relacionado con la red o la cuenta. Esto significa que tendrá que consultar con su operador si hay algún problema en su cuenta o con su servicio que pueda causar el problema. Por ejemplo, es posible que la suscripción de datos móviles esté desactivada en su cuenta o en la de su padre. Tendrá que consultar con T-Mobile para saber esto. Además, es posible que exista un problema de red en tu área que afecte el servicio de datos móviles. Nuevamente, solo T-Mobile puede proporcionarle información precisa, por lo que deberá hablar con ellos. Como alternativa, puede intentar insertar la tarjeta SIM en otro teléfono compatible y ver cómo funcionan los datos móviles.

Otra posible razón por la cual el dispositivo móvil deja de funcionar es una configuración de software incorrecta en su dispositivo. No conocemos la historia completa de este teléfono, por lo que no podemos saber qué es. Puede comenzar por verificar la configuración de APN del dispositivo. Si no sabe cómo hacerlo, comuníquese con T-Mobile para que puedan guiarlo a través de todo el proceso y brindarle una configuración APN precisa.

Problema 2: Sprint Galaxy Note 5 no puede usar el roaming en otro país

Tengo un Sprint Galaxy Note 5. Estoy en el extranjero e intento utilizar mi servicio internacional. El problema es que cuando abro "redes móviles" en el menú, la opción "roaming" no está ahí. He comprobado en Samsung cuáles deberían ser las opciones del menú, y no es lo que se muestra en mi teléfono. Tengo pantalla de impresión para mostrarte. Sprint no puede ayudarme, no saben qué hacer. Muchas gracias. - Monicatcv

Solución: Hola Monicatcv. El roaming es un servicio de valor agregado que debe ser activado primero por su operador. La activación solo se puede realizar mientras su dispositivo está todavía dentro de su red doméstica, no cuando ya se encuentra en el extranjero. Por lo tanto, esta puede ser la razón por la cual el roaming no es una opción disponible en las redes móviles en este momento. Para evitar que este problema vuelva a ocurrir en sus futuros viajes, asegúrese de ponerse en contacto con Sprint primero para que puedan aconsejarle cómo configurar su teléfono correctamente.

No trabajamos para Sprint, por lo que no sabemos cómo se activa la itinerancia en un dispositivo Sprint. Puede haber otros requisitos además de estar conectado a su red, como la compatibilidad con el país al que planea ir. Tenga en cuenta que el roaming funciona debido a los acuerdos que su operador tiene con otras redes. Por lo tanto, si el país al que va a ir no tiene un operador con un acuerdo de roaming con Sprint, no podrá utilizar los servicios de red allí.

Otras consideraciones cuando el roaming es la compatibilidad del teléfono. Recuerde, Sprint utiliza la tecnología CDMA y si obtuvo su dispositivo, también tiene un teléfono Sprint. Lo que esto significa es que es posible que su teléfono no pueda funcionar correctamente con otras redes en el extranjero, especialmente aquellas que utilizan la tecnología GSM. Esta limitación está determinada por la forma en que se diseñan el software y el hardware de su teléfono, de modo que si no es compatible con otras redes, no tenga suerte. Nuevamente, para obtener información más precisa, asegúrese de hablar con el equipo de soporte técnico de Sprint para que puedan aclarar cómo funciona el roaming.

Problema 3: el Galaxy Note 5 wifi deja de funcionar después de desinstalar la aplicación antivirus

Samsung Galaxy Note 5 de repente dejó de conectarse a wifi. Comenzó cuando mi antivirus expiró. Lo quité e iba a instalar otro. Tan pronto como se desinstaló, mi teléfono solo se conectaría a Internet si wifi está deshabilitado y los datos móviles están habilitados. Las aplicaciones como Google Play y Chrome dirán que estoy desconectado si wifi está habilitado. Sin embargo, aplicaciones como eBay "verán" la conexión WiFi.

Mis conexiones wifi son totalmente seguras y seguras. He borrado el caché en Chrome, probé otro navegador, reinicio por software, reinicio por hardware e instalé el Antivirus que tenía antes del problema nuevamente. Ningún cambio. Ahora tengo iconos que parecen estar mezclados y congelados y errores al usar el teclado a veces o desbloquear el teléfono. ¡¡Ayuda!! - JG

Solución: Hola JG. Es posible que su teléfono tenga una aplicación o servicio incorrecto, por lo que el primer paso para la solución de problemas que sugerimos es reiniciarlo en modo seguro. Así es cómo:

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Cuando el modo seguro está habilitado, todas las aplicaciones y servicios de terceros se bloquean, por lo que esperamos que el wifi vuelva a funcionar normalmente. Si eso sucede, significa que nuestra sospecha de que una aplicación / servicio de terceros está afectando la función wifi es verdadera. Para solucionar el problema, debe invertir tiempo y esfuerzo en identificar al culpable. Para hacerlo, debes desinstalar las aplicaciones de terceros una por una. Asegúrese de observar cómo funciona el teléfono después de eliminar una aplicación. Si wifi funciona después de desinstalar una aplicación, debe ser la razón del problema.

Sea sospechoso al instalar aplicaciones

Tenga en cuenta que los virus, otras formas de malware, o simplemente errores simples a veces se propagan mediante aplicaciones. Sea muy delicado al instalar uno. Asegúrate de leer las reseñas de otros usuarios o hacer una simple búsqueda en Google para verificar si los usuarios de Android lo etiquetan como inseguro o malicioso. Recuerde, una vez que la aplicación está dentro del teléfono, el desarrollador puede hacer lo que quiera con sus datos. A menos que no tenga nada que perder cuando se trata de información personal disponible en su dispositivo, debe tener cuidado cuando se trata de aplicaciones en general. Algunas aplicaciones inicialmente se pueden presentar como aplicaciones legítimas (juegos, por ejemplo), pero más adelante, el desarrollador puede actualizarlas al permitir que ingresen algunas aplicaciones o códigos maliciosos o maliciosos. Dependiendo de la intención del desarrollador, dicha aplicación puede robar y vender su información. Peor aún, se puede instalar una puerta trasera en el sistema para que se puedan instalar más códigos erróneos o aplicaciones.

Antivirus para Android no puede atrapar todo

Si bien la instalación de aplicaciones antivirus puede ser una buena idea, usted es la primera línea de defensa contra el malware. Algunos programas maliciosos están diseñados para derrotar a las aplicaciones antivirus, de modo que, a menos que tenga una aplicación antivirus totalmente efectiva (lo que, lamentablemente, no es cierto en absoluto), la forma más efectiva de evitar las aplicaciones malas es mediante la detección de cualquier cosa que deje en su dispositivo. A menos que hagas eso, es solo cuestión de tiempo antes de que encuentres errores o fallas graves.

Restablece tu dispositivo de fábrica

Si cree que su teléfono está infectado por un malware o si hay una aplicación mal instalada, intente volver a cero con el restablecimiento de fábrica. Al hacerlo, se revertirán todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados y, por supuesto, se eliminarán todas las aplicaciones descargadas previamente. Aquí está cómo hacerlo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción Sí: eliminar todos los datos del usuario y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.