El Galaxy Note 5 wifi no se volverá a encender, no se conectará a todas las redes wifi, otros problemas

Hola a los fans de GalaxyNote5. Este artículo de solución de problemas le brinda otra buena fuente de información sobre lo que debe hacer cuando se enfrenta a problemas de conectividad similares a los que se mencionan a continuación. Tenga en cuenta que los problemas de conexión no tienen una causa uniforme. Cada dispositivo es único a su manera cuando se trata de software, por lo que también se puede necesitar una solución específica para solucionar un caso en particular. Las sugerencias que tenemos para los usuarios en esta publicación son solo pasos generales de solución de problemas para que puedan ser llevados a cabo por otras personas que también pueden estar experimentando problemas similares.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy Note 5 de Canadá no puede deambular por los EE. UU.

Soy un snowbird en los Estados Unidos de Canadá. Estoy usando un Samsung Galaxy Note 5 desbloqueado de Canadá con una tarjeta SIM de Roam Mobility para los Estados Unidos. El año pasado utilicé una tarjeta de movilidad móvil diferente sin problemas. Sin embargo, este año mis datos no funcionarán incluso después de cambiar mi APN a la configuración de movilidad móvil requerida. Mi hermana también está usando una tarjeta SIM de movilidad Roam (la misma que usó el año pasado) en su Samsung S6 y no puede acceder a wifi en ningún lugar. Estamos usando el mismo condominio que el año pasado. Nada ha cambiado, contraseña, etc. ¿Podemos usar wifi en nuestras computadoras pero no en nuestras celdas? No puedo obtener datos uniformes en mi teléfono e hice un restablecimiento de fábrica para intentar que funcione. Ni siquiera reconocerá mi ubicación. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡AYUDA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! - Darlene

Solución: Hola Darlene. Le sugerimos que hable con su proveedor acerca de este problema, ya que implica roaming, una función que debe habilitarse primero. Normalmente, tiene que dejar que su operador realice las modificaciones necesarias en su cuenta y en su dispositivo para que se active la itinerancia. Tienen que hacerlo mientras todavía estás en su red. Si no lo ha hecho antes de salir de Canadá, existe la posibilidad de que no se trate de un problema telefónico. Esta puede ser la razón por la que nada cambió después de que intentó restablecer el dispositivo de fábrica.

No sabemos si su operador puede realizar los cambios necesarios de forma remota ahora que ya se encuentra en los Estados Unidos, pero le recomendamos que se ponga en contacto con ellos.

Problema 2: el Galaxy Note 5 wifi no se volverá a encender

¡Hola hombre! Mi Galaxy Note 5 no puede conectarse a ningún wifi. El logotipo de Wifi se ilumina solo en verde tenue y el interruptor de Wifi no se puede encender (en la Configuración). Lo único que puedo ver en la configuración de Wifi es el "Interruptor de red inteligente". Puedo conectarme a la Wifi unas cuantas veces solo después de algunos reinicios aleatorios por teléfono (otro problema, jaja) ... Pero espero que pueda ayudar Resuelvo el problema de la conexión Wi-Fi, ya que necesito conectarme a Internet de vez en cuando. ¡Gracias! - Dan

Solución: Hola Dan. La funcionalidad de Wifi puede funcionar mal por varios motivos, incluido un posible problema de hardware. Para solucionar el problema, siga nuestras sugerencias a continuación:

Borrar la partición de caché

La partición de caché es una parte del dispositivo de almacenamiento que mantiene un conjunto importante de caché llamado caché del sistema. La caché del sistema es una colección de archivos temporales que Android utiliza para cargar aplicaciones rápidamente. Si esta memoria caché se daña o está desactualizada, a veces puede hacer que algunas características o funciones funcionen de forma errática. Si aún no lo has probado, asegúrate de actualizarlo siguiendo los pasos a continuación:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Ver si una aplicación de terceros es la culpable

El siguiente paso de solución de problemas que debe realizar es verificar si una aplicación de terceros está causando el problema. Mientras se encuentra en modo seguro, su Note 5 solo permitirá que se ejecuten aplicaciones preinstaladas. Todo lo que haya agregado no se cargará, por lo que es una buena manera de saber si nuestra sospecha es correcta. En otras palabras, si wifi funciona normalmente cuando su dispositivo está solo en modo seguro, eso es una clara señal de que una aplicación lo está causando.

Para arrancar su teléfono en modo seguro, siga estos pasos:

  1. Apaga el teléfono completamente.
  2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Hacer un restablecimiento de fábrica

Otro buen paso para la solución de problemas que puede hacer es limpiar el teléfono y restaurar todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Es lo máximo que puede hacer dada la situación en la que se encuentra. En su estado de fábrica, se supone que el wifi de su teléfono funciona normalmente. Para restablecer su dispositivo de fábrica, por favor siga estos pasos:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Enviar el teléfono para su reparación

Si todos los pasos de solución de problemas anteriores no funcionan en absoluto, eso significa que su teléfono tiene un problema de hardware. Su antena física puede estar rota o uno de sus chips involucrados en los procesos de la red no funciona correctamente. Para solucionar el problema, debe tener el teléfono reparado. Ponte en contacto con Samsung y déjalos echarle un vistazo.

Problema 3: Galaxy Note 5 no se conectará a todas las redes wifi

Tengo un Samsung Note 5 de 2 años y comencé a tener problemas de conectividad de red inalámbrica hace aproximadamente 6 meses. Para todas las redes inalámbricas que el teléfono ya reconoce, se conecta automáticamente. Para casi todas (no 100%, pero probablemente 75%) nuevas redes inalámbricas, el teléfono simplemente no se conectará. En ocasiones, después de colocar el teléfono en modo avión e intentar conectarse a redes inalámbricas, se conectará por un instante y luego se desconectará de inmediato. Aquí es donde sigue apareciendo el letrero Fallo de conexión a la red inalámbrica. He intentado todos los trucos de modo avión, las actualizaciones de la aplicación y las reparaciones de teléfonos que puedo imaginar. Me encantaría cualquier otra sugerencia que pueda tener. ¡Gracias! - Rob

Solución: Hola Rob. Debido a la falta de historial sobre su dispositivo, no es tan obvio para nosotros como por qué su Note 5 se comporta de esta manera. Como cualquier otro problema en esta publicación, puede ser provocado por una aplicación mal codificada, una falla del sistema operativo o incluso por un hardware defectuoso. Asegúrese de seguir nuestros pasos de solución de problemas sugeridos para Dan para solucionarlo.