Galaxy Note 5 no se iniciará después de una actualización, otros problemas relacionados con la energía

Ser un phablet estrella de #Samsung no lo hace inmune a los problemas. Hoy, discutimos los problemas de arranque y alimentación en el # GalaxyNote5 relativamente nuevo.

Estos son los temas específicos en este post:

1. Galaxy Note 5 y protección de restablecimiento de fábrica
2. No se puede iniciar sesión en Galaxy Note 5 debido a la protección de restablecimiento de fábrica (FRP)
3. Puerto de carga defectuoso en Galaxy Note 5
4. Cómo recuperar contactos en Galaxy Note 5
5. T-Mobile Galaxy Note 5 no se iniciará después de una actualización
6. Daño del agua en Galaxy Note 5

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Problema nº 1: Galaxy Note 5 y protección de restablecimiento de fábrica

Leí sus problemas de solución de problemas anteriores y uno en particular relacionado con no poder iniciar sesión a través de Google. Usted indicó que puede haber un período de 72 horas que deba expirar antes de intentar volver a iniciar sesión según sea necesario. Bueno, después de comprar mi nuevo Galaxy Note 5 y usar la seguridad de huellas dactilares, quedé bloqueado de mi teléfono para siempre. No leí mi huella dactilar después de varios intentos y tuve que usar mis funciones de seguridad secundaria, que era una contraseña. No tomó eso ya que puede haber ingresado la contraseña incorrecta.

Bueno, después de una semana de ir y venir con Samsung, Verizon y Google, nadie pudo resolverlo. También me gustaría agregar que cambié mi contraseña de Google y pude iniciar sesión en mi cuenta en mi teléfono, pero nunca pude volver a ingresar a mi teléfono. También hice reinicio de fábrica y se lo llevé a Samsung. En consecuencia me dieron un teléfono nuevo. - juan

Solución: Hola Juan. Es bueno saber que pudo resolver el problema al obtener un teléfono de reemplazo. De vez en cuando nos encontramos con problemas como los suyos y sabemos que algunos de ellos no tienen un final feliz. No trabajamos para Google y Samsung, por lo que realmente no podemos profundizar más para comprobar cómo está codificada la nueva función de Restablecimiento de datos de fábrica. Toda la información que obtenemos sobre esta función se tomó del sitio de información publicada públicamente de Samsung.

Notamos que FRP generalmente falla para dispositivos que están fuera de línea durante los intentos de inicio de sesión. FRP parece funcionar bien cuando un dispositivo puede autenticar la contraseña de respaldo en los servidores de Google. Sabemos que la intención de Samsung y Google con esta función es buena, pero obviamente puede usar algunas mejoras en este momento.

Para el beneficio de que otros lean esta publicación, le recomendamos que guarde una copia de las credenciales de su cuenta de Google en algún lugar para evitar el problema de Juan en el futuro. Tenga en cuenta que una cuenta de Google no necesariamente tiene que ser una cuenta de Gmail. Puede ser cualquier correo electrónico de otros proveedores. Si tiene varias cuentas de correo electrónico, intente esforzarse para establecer un sistema que le permita recordar su cuenta de Google. La protección de restablecimiento de fábrica parece estar aquí para quedarse a medida que más y más dispositivos se actualicen a Lollipop, por lo que necesitará su cuenta de Google a mano con más frecuencia en el futuro.

Recuerde, no es responsabilidad de Google ni de Samsung recordarle cuáles son sus credenciales.

Problema nº 2: no se puede iniciar sesión en Galaxy Note 5 debido a la protección de restablecimiento de fábrica (FRP)

Ayer por la noche he tenido unas patatas fritas y unas galletas. Luego recibí un mensaje de que mi dispositivo (que es la Nota 5) estaba en el bloqueo de seguridad de huellas dactilares. Rápidamente intenté desbloquearlo pero no reconocí mi pulgar. Luego pidió una contraseña de copia de seguridad que he olvidado. Intenté todo lo que tenía en mi mente. Así que todavía estaba atrapado en la pantalla de bloqueo. Así que el dispositivo me preguntó acerca de la cuenta de Google que afortunadamente recuerdo. Y luego pidió conexión a la red o red. Como no tuve suerte, mis datos 3G y Wi-Fi se apagaron. Así que la línea de fondo todavía estoy atascado en la pantalla de bloqueo.

Me quedé sin opciones aquí, así que quiero tu ayuda. Por favor, dígame de alguna manera, por algún medio, cómo debo conectarme a Internet en mi dispositivo, luego lo desbloquearé fácilmente por mi cuenta. Según sus instrucciones.

De lo contrario, supongamos que no puedo conectarlo a la red, entonces, ¿cómo debería desbloquearlo? Por cierto, sin mencionar que mi dispositivo está protegido (FRP), por lo que no puedo reiniciarlo tan duro y mis 9 años de imágenes de datos y videos (contactos 1496) se perderán.

Por favor ayúdame por cualquier medio. Todo lo que puedo hacer con mi dispositivo es recibir llamadas y nada más.

Así que querido señor / señora, estoy esperando desesperadamente su respuesta. - Aamir

Solución: Hola Aamir. Lamentamos escuchar su situación, pero como lo discutimos anteriormente con el caso de Juan, la única forma de acceder a sus datos personales es desbloquear su teléfono según las instrucciones del teléfono (lo cual sabemos que ya no es posible porque el dispositivo es desconectado). Si tiene una tienda de Samsung en su área, le recomendamos que siga el ejemplo de Juan y solicite una unidad de reemplazo. Esto es lo mejor que puedes hacer en estas circunstancias.

Problema nº 3: puerto de carga defectuoso en Galaxy Note 5

Compré este Samsung Galaxy Note 5 hace unos días y cuando lo cargué, tuve demasiados problemas. ¡POR FAVOR, AYÚDAME! Ya no sé a quién más ir.

1) El cable, cuando se enchufó en el teléfono, era realmente flojo.

2) La luz del cable se enciende, pero el teléfono aún dice: "Conecte su cargador".

3) Tuve que mover el cable un poco para que la luz se iluminara.

4) He estado cargando este teléfono durante horas y todavía está muriendo.

5) Intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung, pero el agente me dijo que simplemente comprara una alternativa Y que me contactara con el lugar donde compré este teléfono. Incluso cuando le pregunté cuánto tiempo debe durar mi teléfono, ya que solo duró de 3 a 5 horas, me dijo que dirigiera mi problema al lugar donde compré la tableta.

Sé que puedo pedirle demasiado a usted, pero por favor ... POR FAVOR, ayúdenme en esto. ¡Yo realmente lo apreciaría! - lisa

Solución: Hola Lisa. Lo único que podemos decir ahora es que su Nota 5 puede ser un limón. Un Galaxy Note 5 recién abierto tiene una batería parcialmente cargada, por lo que debería permitirle usarla durante un par de horas antes de morir. Que el puerto de carga no se ajuste bien es otra evidencia de que este dispositivo puede estar defectuoso. Francamente, tampoco hay mucho que podamos hacer al respecto. Al igual que lo que Samsung le dijo, su mejor opción en este momento es devolverlo al minorista para que pueda reemplazarlo.

Problema # 4: Cómo recuperar contactos en Galaxy Note 5

Samsung Galaxy Note 5. Se estrelló. El poder no se encenderá. La batería estaba llena, luego al 49% pero ahora no estoy seguro. A veces se muestra la pantalla SAMSUNG. A veces, la pantalla SAMSUNG muestra la segunda pantalla del Samsung Galaxy Note 5. Dos veces, desde que comenzó el problema, la pantalla de inicio se mostró durante unos segundos hasta unos dos minutos. La compañía de almacenamiento de teléfonos celulares en Houston lo observó pensando que era un componente interno que podría no configurarse correctamente, así que lo abrieron y aplicaron calor específico. Nada.

Dado que ese "servicio" solo aparece la pantalla SAMSUNG, excepto cuando aparece nuevamente la segunda pantalla, pero la pantalla de inicio no aparece. Intenté todos los pasos que su sitio mencionó aún más, nada.

Probé las acciones del botón - nada. Lo más importante es que el teléfono no guardó fotos en mi tarjeta SD externa, solo en la tarjeta SIM SD.

No soy un experto en tecnología, así que no tenía idea de que una práctica recomendada era vincular a Google y a Google + ... así que muchos de mis contactos están en la memoria interna del teléfono. No me importa si el teléfono no puede ser reparado. Pero necesito mis contactos y fotos. ¿Puedes ayudar o hacer una recomendación específica que puedo hacer? Estoy en Houston, Texas. - Carl

Solución: Hola Carl. Francamente, si esos contactos no estaban vinculados a ningún servicio o cuenta en la nube (como Facebook o Google+), simplemente están en buen estado en este momento. Lo mejor es que el teléfono verifique los defectos de hardware (como verificar si los botones de Encendido y Volumen) están funcionando, por lo que puede intentar iniciarlo en otro modo, preferiblemente en modo seguro. No hay manera de recuperar una información guardada localmente que conocemos.

Problema # 5: T-Mobile Galaxy Note 5 no se iniciará después de una actualización

Durante la última semana, T-Mobile me ha estado enviando una actualización de software para mi teléfono. El domingo por la mañana, el 5 de mayo de 2015, hice clic para actualizar y dije que mi teléfono estaría fuera de servicio hasta que se complete la actualización. Una vez completada la actualización, mi teléfono ya no es un teléfono de pantalla táctil; Se ha convertido en un único teléfono estilista.

Lo llevé a mi distribuidor de T-Mobile y trataron de reiniciar el teléfono con las características anteriores y el teléfono solo funcionará con el estilista. Estuve allí por más de una hora. El Galaxy Note 5 es un gran teléfono y es frustrante que T-Mobile haya creado y causado este problema y ahora mi teléfono no funcione correctamente.

Hoy vuelvo al concesionario después del trabajo para ver si pueden hacer algo con respecto a este problema. Por favor, avíseme si puede corregir este problema. - Anthony

Solución: Hola Anthony. Dado que su operador ya ha revisado su unidad, están en la posición correcta para saber cuál es la mejor solución. Nuestro blog se limita a proporcionar una solución de problemas de software básica y algunas orientaciones. Si no ha intentado arrancar el teléfono en modo de recuperación, le sugerimos que lo haga ahora (aunque creemos que el personal de T-Mobile lo ha intentado anteriormente). El modo de recuperación es un entorno de ejecución especial en el que un usuario puede borrar la partición de caché del teléfono y realizar un reinicio maestro . Si su Note 5 no se inicia en este modo, puede haber una falla de hardware detrás del problema. En ese caso, las únicas opciones restantes para usted son la reparación o el reemplazo en garantía.

Problema # 6: Daños por agua en Galaxy Note 5

Dejé caer mi teléfono en el agua y lo saqué de inmediato. Hubo un caso en el teléfono en ese momento, pero obviamente no lo protegió. Lo saqué del estuche y apagué el teléfono. Lo sequé y luego quité la cubierta posterior y la parte trasera estaba mojada, así que también la sequé (con una toalla) y luego saqué las tarjetas SD y SIM. No tenía arroz, así que lo dejé en una mesa durante unas horas para que no me cayera.

Cuando lo volví a juntar, todo funcionaba bien, excepto por una cosa notable. Parece que el agua está atascada debajo de la tecla de menú (creo que está a la izquierda del botón de inicio) y cuando está en la pantalla de inicio, entra en modo de widget de un lado a otro, como si estuviera presionando la tecla de menú muy rápido, Puedo sentir vibraciones rápidas, pero cuando apago la retroalimentación háptica desaparecieron. Si abro Mensajes o Teléfono, el menú aparece muy rápido y hace que sea difícil escribir o hacer algo. También S Finder aparece mucho también en medio de algo. Ocasionalmente, el menú dejará de aparecer si lo coloco en un ángulo pero pronto volverá.

Solo estoy a salvo del menú Spazzy en la aplicación de configuración. Creo que solo hay una pequeña cantidad de agua atascada debajo de la tecla de menú.

Realmente me gustaría un comentario de usted. Confío en su sitio, y lo he usado para solucionar problemas múltiples en otros teléfonos antes. Espero que pueda ayudar a diagnosticar el problema y encontrar una solución. No quiero comprar una pantalla nueva porque lo hice hace unos meses (en otro teléfono) y era caro. Creo que solo necesito quitar esta pantalla, limpiar el botón y volver a colocarla. Pero me gustaría dejar la ayuda a los profesionales. Gracias por sus comentarios! - johnny

Solución: Hola Johnny. Por mucho que nos gustaría ayudarlo, simplemente no hay nada que pueda hacer para solucionar este problema a menos que pueda desarmar el teléfono, limpiar los componentes internos, verificar la integridad de todos los circuitos y reemplazar las partes dañadas. . Incluso entonces, hacer todo esto no garantiza un sistema completamente funcional. El daño por agua es casi siempre fatal para un dispositivo electrónico. No sabemos qué componentes se han puesto en cortocircuito en este momento y comprobar que todo es muy exigente. Al igual que Anthony anterior, sus únicas opciones en este momento son la reparación o el reemplazo.

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