Galaxy Note 5 no se iniciará en el modo normal y está bloqueado en el modo de descarga, otros problemas

Después de casi un año de soportar todo tipo de problemas # GalaxyNote5, a veces nos sorprendemos al encontrarnos con más problemas desconocidos de vez en cuando. Esta publicación incluye algunos de los raros problemas que pueden ocurrir en este dispositivo. Para más problemas y soluciones de Note 5, no olvide visitar esta página .

1. Galaxy Note 5 no responde y solo muestra el LED azul parpadeante
2. La solución para la carga inalámbrica se detiene cuando Galaxy Note 5 entra en suspensión
3. Galaxy Note 5 no arranca al modo normal y se bloquea en el modo de descarga
4. Galaxy Note 5 no puede recibir mensajes de grupo
5. Galaxy Note 5 no se reiniciará maser
6. Faltan aplicaciones en Galaxy Note 5 al usar Google Now Launcher

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy Note 5 no responde y solo muestra un LED azul parpadeante

¡AYUDA! Me desperté hoy con mi Galaxy Note 5 no funciona. LA ÚNICA RESPUESTA QUE ESTOY OBTENIENDO ES UNA PEQUEÑA LUZ DE NOTIFICACIÓN AZUL QUE ENCUENTRA CUALQUIER 1.5 SEGUNDOS. Me desperté con que no respondía, incluso después de haberlo usado la última noche. Pensé que no podría haber sido un problema de pantalla porque mi alarma nunca se disparó y traté de forzar el reinicio, pero todavía nada más que la maldita luz azul. Por favor ayuda.

No muestra signos de carga y ya no lo hago con la esperanza de que tal vez cuando se agote la batería funcione de manera normal, pero creo que va a llevar mucho tiempo. Solo he tenido el teléfono por cerca de 4 meses y recientemente no he descargado ninguna aplicación o tengo alguna aplicación que pueda haber causado un problema. - Leonardo

Solución: Hola Leonardo. Para saber si su Note 5 simplemente se congela, intente hacer un reinicio por software. En dispositivos Android con paquetes de baterías extraíbles, esto se puede hacer fácilmente simplemente extrayendo la batería. En una Nota 5, el equivalente de dicho procedimiento es mantener presionados los botones Bajar volumen y Encender durante al menos 10 segundos. Si lo hace, forzará al teléfono a reiniciarse en modo normal.

Sin embargo, si el teléfono no responde, intente iniciarlo en el modo de recuperación para que pueda hacer un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Tenga en cuenta que el restablecimiento de fábrica borrará todo el dispositivo de almacenamiento del teléfono. Si tiene archivos importantes que no se han guardado en otro dispositivo o nube antes de hacerlo, están en buen estado.

Problema nº 2: la solución para la carga inalámbrica se detiene cuando Galaxy Note 5 se pone en suspensión

La plataforma de carga inalámbrica hace una pausa en la carga después de que se hayan configurado tantos segundos como apagado de la pantalla. Aparentemente hay un problema en esto ya que muchos foros se quejan de lo mismo. Encontré una solución alternativa que quiero compartir en caso de que sea útil para alguien que experimenta el mismo problema.

Hay una opción para mantener la pantalla encendida, que está habilitando Daydreams y configurándola para que se active solo cuando se está cargando de forma inalámbrica. La desventaja es que la carga de la batería llevará más tiempo debido a que la pantalla está encendida, pero al menos la carga inalámbrica no se interrumpirá. Creo que Samsung está al tanto y hay un parche en la próxima versión de Android. Si tiene algún otro consejo mejor, por favor avise. - Alvaro

Solución: Hola Alvaro. Hemos oído que algunos usuarios de Note 5 tienen el mismo problema que usted, por lo que podemos confirmar que este es un problema común. No tenemos suficientes datos para ver si esto está sucediendo en un modelo particular de la Nota 5 solo o no. Apreciamos su esfuerzo por compartir una solución para este problema técnico. Creemos que puede ser útil para otros lectores de nuestro blog.

Problema nº 3: Galaxy Note 5 no se iniciará en el modo normal y se bloquea en el modo de descarga

Hace aproximadamente una semana, mi teléfono comenzó a retrasarse sin control mientras estaba trabajando, y cuando decidí dejarlo, vi que se inició en el cargador de arranque (o lo que sea cuando dice "descargar no apague el objetivo) y el El primer mensaje de error que vi fue "no se puede iniciar el arranque normal". Esto ha estado sucediendo constantemente durante los últimos días. Busqué muchas soluciones en este foro, y he hecho cosas básicas como limpiar la partición del caché, he intentado desinstalar aplicaciones que pensé que estaban causando problemas. Decidí restablecer la configuración de fábrica después de realizar una copia de seguridad de mis imágenes y textos. Después de eso comencé a restaurar mis aplicaciones y todo eso porque asumí que eliminé el software defectuoso, pero ese no fue el caso.

Además, las aplicaciones Galaxy no se instalaron correctamente y se bloqueaban, así que pensé que eso era un problema.

Otro gran problema que encontré fue que, por alguna razón, mi teléfono deja de responder por completo después de dejarlo inactivo durante más de 2 minutos. No funcionan las teclas retroiluminadas, la pantalla no se enciende y no se apagó porque no funcionan los métodos de arranque. Intenté arrancar en la recuperación, o en cualquier cosa, pero no se enciende. Acabé por estar en una situación en la que casi me quedé sin combustible y no tenía teléfono para encontrar una estación de servicio o llamar a alguien.

Así que, aparte de forzar el reinicio, se bloquea completamente por alguna razón desconocida. Lo reinicié de fábrica nuevamente, esta vez iniciándolo como un nuevo teléfono sin aplicaciones ni nada. Parecía funcionar bien porque lo estaba usando constantemente. Me fui a dormir, puse algunas alarmas para la escuela y me desperté con papá diciéndome que llegaba tarde a la clase y que mi teléfono estaba completamente cargado, pero que no me respondía. Cuando intenté arrancar, no respondió, así que saqué la batería varias veces y luego, cuando finalmente arrancó, se estrelló y fue directo al cargador de arranque mostrando el primer mensaje.

Por favor ayuda. Compré este teléfono esperando que fuera una casa de poder, pero ahora solo me está poniendo en situaciones problemáticas. He hecho todo lo que pude, además de arrancar en modo seguro, y eso es porque apenas me permite arrancar. - Tawsif

Solución: Hola Tawsif. Un teléfono que se inicia completamente solo en el modo de descarga (o en cualquier otro modo) definitivamente no es normal y es un indicador de que algo lo está causando. Debido a que no conocemos el historial completo de su teléfono, no hay forma de que sepamos exactamente dónde está el problema en primer lugar. Depende de usted descubrirlo.

Sin embargo, la regla general para solucionar problemas de un teléfono sigue una progresión simple: comience por verificar el software y luego el hardware.

Sabemos que ya ha intentado solucionar algunos problemas del software, pero si ha intentado personalizar el software de alguna manera, le recomendamos que lo devuelva a su estado de fábrica. En otras palabras, si el teléfono ha sido rooteado o está ejecutando alguna ROM o recuperación personalizada, considere restaurar todo el software al inventario. Una de las razones más comunes por las que un teléfono se inicia por sí solo en el modo de descarga es debido a un problema de software. Devolver el teléfono a su estado de software original puede solucionar el problema.

Por otro lado, si nada cambia, incluso después de haber restaurado todo al inventario, un problema de hardware puede ser el culpable. A veces, incluso un mal botón de encendido o volumen puede causar este problema. Le sugerimos que permita que Samsung revise su dispositivo para diagnosticar cualquier error de hardware.

Problema # 4: Galaxy Note 5 no puede recibir mensajes de grupo

Hasta ahora mi mensaje de grupo ha estado funcionando completamente bien. Utilizo Google Messenger para la mayoría de mis mensajes, pero ocurre lo mismo en Hangouts y también en la aplicación de mensajería Samsung incorporada. Sin embargo, recientemente se ha desarrollado un problema en el que no se puede descargar ninguno de los mensajes de grupo que se me envían. Recibo un mensaje de error en el hilo individual de cada persona que dice "no se pudo descargar". Me da la opción de volver a intentar descargar los mensajes, pero esto nunca funciona.

Este mensaje de grupo ha estado funcionando bien hasta hace poco y el problema ocurre cuando todos me envían mensajes en la conversación, algunos usuarios de Android y otros en iPhone. Esto es muy frustrante ya que no hay una sola cosa acerca de los dispositivos que haya cambiado. Estos mensajes se reciben como mensajes MMS, pero en el pasado no he tenido problemas para descargar estos mensajes. Mis amigos dicen que reciben mis mensajes y no afecta a ningún otro hilo, pero rara vez recibo mensajes de grupo.

He intentado eliminar el caché de la aplicación y eliminar la mayoría de las otras conversaciones también. En este punto, no estoy seguro de qué es lo que realmente está causando esto, y cualquier otro consejo que pueda proporcionar sería apreciado. - Ian

Solución: Hola Ian. Si este problema ocurre en todas las aplicaciones de mensajería de su dispositivo, eso puede sugerir que la causa está relacionada con el operador o la red. Puede haber algunos cambios en la forma en que su operador maneja los mensajes grupales, por lo que le recomendamos que los llame y les informe sobre el problema.

En caso de que el problema esté aislado en su dispositivo, también puede eliminar la partición del caché y hacer un restablecimiento de fábrica. Para obtener instrucciones sobre cómo limpiar la partición del caché, simplemente siga estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema # 5: Galaxy Note 5 no se reiniciará

Intenté reiniciar mi teléfono y dice "error no se puede encontrar el archivo". Mi teléfono realiza llamadas, tiene una conexión lenta a Internet, recibió un extraño mensaje de texto de un número de California y el texto no dijo nada más que tonterías.

También voy a mi aplicación Google Play Store y noté una aplicación instalada en mi teléfono llamada grabadora de voz Samsung. Pero no puedo encontrarlo en ninguna parte de mi teléfono, pero dice que no es aplicable a mi dispositivo. Mi ubicación y Bluetooth se encienden por sí solos. Mi teléfono no está lleno de basura. Pero es lento como lo hace.

Y el reinicio maestro llegará a donde dice que no hay comando con Android guy cayéndose y luego dice "error no se encontró una carpeta" o algo así. Y solo he iniciado sesión en mi cuenta de Google en este teléfono en ningún otro lugar. Así que la aplicación de grabación de voz de Samsung no debería estar allí. Ni siquiera puedo encontrarlo en Play Store. - Jessica

Solución: Hola Jessica. Apenas se oye de una Nota 5 que no reiniciará de forma maestra. Su teléfono puede haber sido comprometido o puede estar infectado con un virus. Si su Note 5 nunca fue enraizado, o si no instaló ningún software personalizado en él, llame a Samsung y solicítelo que lo reemplacen.

En caso de que personalice su teléfono, considere iniciarlo en el modo Odin / Descargar para que pueda flashear la ROM en stock. No hay otra solución para este problema que esta.

Problema n. ° 6: faltan aplicaciones en Galaxy Note 5 cuando se usa Google Now Launcher

Descargué el programa de lanzamiento de Google Now junto con Voice and Messenger de Google y algunos marcadores de Google y otros. Cuando uso Google Launcher, el "cajón de aplicaciones" funciona de forma esporádica, pero en el mejor de los casos no completamente. A veces, cuando uso el botón del cajón, aparece una pantalla vacía, a veces solo aparecen una o dos aplicaciones y, a veces, aparece una página completa de aplicaciones, pero nunca más de una página. Puedo usar la búsqueda de aplicaciones para encontrar una aplicación instalada que no se haya colocado en una pantalla de inicio y luego ejecutarla, pero cuando salgo de la aplicación todavía no aparece en ninguna parte. Tengo que buscar de nuevo si quiero usar esa aplicación. La única forma en que puedo mover una aplicación a una página de inicio en el iniciador de Google ahora es eliminarlo y volver a instalarlo mientras estoy usando el iniciador de Google. Pero incluso entonces no necesariamente aparece en el cajón de aplicaciones, sino solo en una página de inicio. ¿Cómo puedo arreglar esto? - Rick

Solución: Hola Rick. Nunca antes hemos oído hablar de este problema en una Nota 5, por lo que es un caso aislado para su dispositivo o una falla de aplicación rara. Considere limpiar la partición del caché y hacer un restablecimiento de fábrica para ver si algo cambiará. De lo contrario, intente ponerse en contacto con el equipo de asistencia de Google para esta aplicación.