Galaxy Note 5 no se conectará a Wi-Fi después de la actualización de Marshmallow, otros problemas

A continuación se muestra otra lista de problemas # GalaxyNote5 que hemos recopilado durante los últimos días. Sabemos que al igual que cualquier otro teléfono inteligente, el Galaxy Note 5 a veces puede fallar de vez en cuando. Los problemas que afectan a otros teléfonos inteligentes también pueden afectar a la Nota 5, por lo que estos son los problemas que estamos cubriendo en este momento.

  1. Galaxy Note 5 no se conectará a Wi-Fi después de la actualización de Marshmallow
  2. Cómo recuperar archivos perdidos de Galaxy Note 5
  3. La aplicación SMS Sent Time no funciona en Galaxy Note 5
  4. Galaxy Note 5 no puede detectar los auriculares y el sonido no funciona
  5. Galaxy Note 5 ha dañado dos cargadores
  6. Galaxy Note 5 no se carga correctamente

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy Note 5 no se conectará a Wi-Fi después de la actualización de Marshmallow

Hola. Mi colega estaba usando Galaxy Note 5 y funcionaba sin problemas en el WIFI en casa y en la oficina. Poco después de la actualización a Android 6.0.1, este teléfono no pudo conectarse al WIFI de la oficina, pero no hubo problemas para conectarse al WIFI doméstico. Intenté deshabilitar el bluetooth, el plan de datos, reiniciar el teléfono móvil y no puedo conectarme a la oficina de WIFI. Otros usuarios que utilizan Samsung Galaxy S3, iPhone 5, iPhone 6, Sony Xperia Z no tienen problemas para conectarse a WIFI Office. Sospecho que la versión de Android 6.0.1 problema en la conexión de la oficina WIFI. Hay 2 personas más que usan Samsung S7 Edge que también enfrentan el mismo problema de WIFI. El teléfono móvil que muestra la conexión a la oficina de WIFI - circule y siga girando y girando nunca para. ¿Esperando lo siguiente o actualizar lo antes posible, por favor? - Desmond

Solución: Hola Desmond. No podemos ver ninguna razón por la que un dispositivo Android que ejecuta Marshmallow se conecte selectivamente a una red Wi-Fi. Debe haber algunos cambios en la red Wi-Fi de su oficina que hacen que no se pueda conectar. Dado que el dispositivo puede conectarse a la red Wi-Fi doméstica, el problema puede ser específico a la configuración de la red Wi-Fi de su oficina. Lo primero que desea hacer es asegurarse de que el dispositivo tenga permiso para conectarse a la red. Si no es el administrador de la oficina con Wi-Fi, hable con su departamento de TI para que puedan ayudarlo. Es posible que haya implementados filtros recientemente que usted desconoce.

Si su departamento de TI confirma que su dispositivo tiene permiso para conectarse a la red Wi-Fi pero el problema continúa, realice un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

  • Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  • Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  • Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  • El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  • Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  • El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema nº 2: cómo recuperar archivos perdidos de Galaxy Note 5

Eliminé 5, 000 imágenes de la Galería en la Nota 5 POR ERROR. Y por un error aún mayor, no tuve copias de seguridad de ninguna parte. He oído que hay programas de software que pueden restaurar las imágenes, pero solo si rooteas el teléfono. ¿Puede por favor decirme cómo puedo recuperar las imágenes sin enraizar el teléfono de 5 meses? Estoy devastada. Sé que fue mi propio error. Quería borrar una foto, sin embargo, esa foto fue la primera en un álbum, así que al presionarla rápidamente borré todo el álbum de 5 meses de fotos.

Gracias por tu ayuda. - Ivana

Solución: Hola Ivana. Hay formas de recuperar datos borrados accidentalmente en un teléfono inteligente ya sea que estén enraizados o no. De hecho, estar enraizado o no importa poco. La recuperación de archivos es un negocio complicado y existen algunas condiciones que deben cumplirse para poder salvar la mayor cantidad de archivos posible. Las cosas importantes que debe considerar primero cuando desea recuperar algo de una computadora o teléfono inteligente incluyen lo siguiente:

  • nunca apague el dispositivo,
  • nunca use el teléfono ni guarde algo en él y,
  • asegúrese de que las actualizaciones de la aplicación o del sistema estén bloqueadas para evitar que el sistema se actualice por sí solo.

Usar el teléfono, ya sea cargando o instalando aplicaciones después de haber borrado sus fotos, puede reducir la posibilidad de recuperar archivos perdidos. A medida que usa el teléfono, los sectores utilizados por los archivos perdidos pueden sobrescribirse en el proceso. Es por eso que el tiempo es muy importante cuando se trata de la recuperación de archivos. Si ha pasado un tiempo desde que eliminó los archivos, es probable que no todas las fotos se puedan recuperar en este momento.

Ahora, cuando se trata de aplicaciones para usar en la recuperación de archivos reales, hay un número que puede probar. Es posible que algunos de ellos no sean totalmente gratuitos, por lo que depende de usted cuál elegir. Simplemente use Google para buscar una aplicación o servicio en particular si desea intentarlo.

Recuerde que algunos estafadores de recuperación de archivos pueden ser ejecutados por estafadores, por lo que le advertimos con anticipación cuando entreguemos información de su tarjeta de crédito a sitios web.

Problema nº 3: la aplicación SMS Sent Time no funciona en Galaxy Note 5

Hola. Tengo un teléfono Samsung Galaxy S3 y recientemente instalé la aplicación 'Hora de envío de SMS' para corregir el problema de los mensajes de texto que se me envían cuando mi teléfono está apagado y tengo la marca de tiempo cuando vuelvo a encender mi teléfono en lugar de Hora / fecha correcta de cuando el mensaje realmente me fue enviado. Funciona bien.

Mi padre, sin embargo, tiene un Samsung Galaxy Note 5 y él tiene el mismo problema, así que instalé la misma aplicación en su teléfono pensando que resolvería el problema, pero la aplicación, cuando está instalada, simplemente no funciona en su teléfono y no estoy seguro de por qué. ¿Podría por favor ayudar y aconsejar sobre cómo solucionar el problema de los tiempos de mensajes de texto imprecisos cuando el teléfono está apagado? Gracias. - lisa

Solución: Hola Lisa. Las aplicaciones que agregan "tiempo de envío" a un SMS como SMS Sent Time necesitan acceder a una base de datos de SMS para poder funcionar. Esto solo puede suceder si un sistema operativo permite tal acción. No estamos muy seguros de si esto todavía está permitido en Android Lollipop o Marshmallow, por lo que el problema debe ser una limitación establecida por el firmware.

Kingly contacte al desarrollador de la aplicación y pídale ayuda directamente. No sabemos cómo funciona exactamente su producto. Tampoco sabemos con certeza que está diseñado para funcionar con un sistema operativo y teléfono Android más avanzados como una Nota 5.

Problema # 4: Galaxy Note 5 no puede detectar los auriculares y el sonido no funciona

Hola señor. Estoy usando un Samsung Galaxy Note 5. Mi teléfono funciona bien. Estoy enfrentando cierto problema con mi teléfono. Les estaría muy agradecido si ustedes pueden resolverlos.

  • mi teléfono no puede detectar los auriculares y no puede reproducir música desde él. (He reemplazado mi conector de auriculares)
  • a veces no hay audio en los medios cuando mi teléfono está en modo silencioso.
  • no hay tono de llamada cuando hay una llamada telefónica entrante.
  • cuando toco música, a veces deja de reproducirse cuando presiono el botón de retroceso o de inicio.

Todas estas cuestiones están relacionadas con el audio.

Todos estos problemas comenzaron una vez cuando escuchaba música de los parlantes de mi computadora. De repente, los altavoces hicieron un zumbido fuerte y mi teléfono se apagó. Y eso es. Al poco tiempo comencé a enfrentar todos estos problemas. He realizado restablecimiento de fábrica muchas veces.

Muchas gracias de antemano. Por favor, responda de nuevo. - Manish

Solución: Hola Manish. En primer lugar, no respondemos a los correos electrónicos. Si está esperando un correo electrónico nuestro, lamento decepcionarlo, pero nuestro servicio está destinado esencialmente al consumo público, por lo que solo publicamos nuestras respuestas en nuestro blog.

En segundo lugar, creemos que el problema puede estar relacionado con el hardware. Solo podemos suponer que sí, ya que mencionó que anteriormente reemplazó un componente anteriormente y que ha realizado un restablecimiento de fábrica varias veces.

Normalmente, cualquier problema de firmware o software o falla puede resolverse después de un restablecimiento de fábrica. Si la fuente del problema de audio está relacionada con el software, ya debería haberlo solucionado.

Le sugerimos que deje que un técnico externo revise el hardware para poder resolver el problema.

Problema # 5: Galaxy Note 5 ha dañado dos cargadores

Mi teléfono (Galaxy Note 5) parece estar friendo mis cargadores. Dos veces ahora, con unos pocos meses de diferencia, mi teléfono se ha reducido aproximadamente al 8% y lo enchufaré. Luego, se iniciará un bucle de arranque infinito. Entonces, no reconocerá el cargador en absoluto y durante los 3 segundos que se inicia (dentro del ciclo de arranque) dirá que "la batería está críticamente baja al 0%" y luego se apagará y se reiniciará nuevamente. Ese cargador ya no funcionará con nada.

Intenté enchufar mi vieja S-III para ver si el cargador funcionaba y no funcionó. La segunda vez, fue mi cargador rápido y ahora tampoco funcionará para nada. Tuve que drenar la batería toda la noche para detener el bucle.

Ahora estoy enviando esto con mi "roto". No más bucle de arranque una vez que esté completamente cargado. Pero no puedo permitirme seguir comprando cargadores. Estoy seguro de que esta no será la última vez que esto suceda. Por favor ayuda. Necesito mi telefono Tengo dos hijos pequeños y, si sucede algo, necesito poder pedir ayuda a mi esposo. - Amanda

Solución: Hola Amanda. No estamos realmente convencidos de que un teléfono inteligente pueda dañar un cargador porque, lógicamente, es al revés. Cuando carga un teléfono, la corriente pasa de la toma de corriente a la cabeza del cargador, al cable y al teléfono. No hay forma de que un teléfono pueda sobrecargar un cargador porque el primero no puede "pasar" la corriente al cargador. La razón más probable por la que sus cargadores dejan de funcionar puede deberse a un enchufe de pared defectuoso o a una salida de voltaje inestable de la línea de alimentación. Si ha estado cargando en el mismo lugar o tomacorriente de pared todo el tiempo, considere la posibilidad de cargarlo en otro lugar.

Problema # 6: Galaxy Note 5 no se carga correctamente

Cuando me conecto a un cargador, ya no dice "conectado al cargador rápido". Se conecta y vuelve a conectar constantemente. Desconecto el cargador del teléfono y comienzo de nuevo. A veces esto funciona. Justo ayer, después de que estaba cargado al 100%, desenchufé el teléfono, el relámpago todavía estaba en el medidor de la batería y la luz verde se encendió como si todavía estuviera cargando. Esto permaneció hasta que reinicié el dispositivo.

He probado otros cargadores de Samsung que tengo y obtengo el mismo resultado. He hablado con un representante de Telstra Tech y me dijo que debería hacer una copia de seguridad y probar un restablecimiento de fábrica. He intentado hacer esto, sin embargo, cuando leo sus instrucciones, no son tan claras. cuando deslizo hacia abajo la barra de estado no tengo una opción de transferencia de archivos. Ese es mi primer dilema. Simplemente no soy eficiente en tecnología. Necesito orientación a través de estos pasos. El chico de la tecnología hizo como si solo tuviera opciones, "copia de seguridad" y "restaurar". Este no parece ser el caso. Por favor ayuda. - Melissa

Solución: Hola Melissa. Parece que estás teniendo problemas para entender las instrucciones en esta publicación . Intente verificar si puede seguir las instrucciones revisadas para la misma tarea a continuación:

  • Descargue e instale Samsung Smart Switch que es compatible con su computadora de Samsung .
  • Conecte el cable a un puerto USB compatible en su computadora.
  • Conecte el otro extremo del cable a su dispositivo móvil.
  • Permita que su computadora instale los controladores necesarios para su dispositivo. Este proceso puede tardar unos minutos.
  • Abra Smart Switch en su computadora y permita que se realice la conexión.
  • Si es necesario, siga estos pasos:
    • Toca la barra de estado y arrástrala hacia abajo.
    • Presiona Conectado como un dispositivo multimedia.
    • Seleccione la casilla de verificación Dispositivo de medios (MTP).
  • En la computadora, haga clic en Abrir dispositivo para ver los archivos.
  • Navegue hasta los archivos deseados en su computadora:
    • El icono de la tarjeta es su tarjeta SD.
    • El icono del teléfono es el almacenamiento interno de su dispositivo.
  • Arrastre y suelte los archivos en la carpeta de la computadora deseada.
  • Cuando termine, desconecte con seguridad el teléfono de la computadora.

Ahora, una vez que haya creado una copia de seguridad de sus archivos, asegúrese de hacer un restablecimiento de fábrica. Simplemente siga los pasos anteriores.

Si su teléfono sigue presentando el mismo problema incluso después de un restablecimiento de fábrica, considere la posibilidad de repararlo o reemplazarlo, ya que el problema puede tener algo que ver con el puerto de carga.