Galaxy Note 5 no se conectará a wifi, los datos móviles dejaron de funcionar después de una actualización

Hola y bienvenidos a otro artículo de # GalaxyNote5. Los problemas que intentamos resolver aquí están relacionados con la actualización del sistema, por lo que esperamos que nuestras sugerencias ayuden a aquellos que tengan problemas después de actualizarse. No olvide que la mayoría de los problemas que siguen a una actualización se pueden solucionar con un conjunto similar de pasos para la solución de problemas. Esto significa que nuestras sugerencias aquí se pueden aplicar a problemas completamente diferentes pero aún relacionados con la actualización.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy Note 5 no se conecta a wifi

Hola. No puedo conectarme a internet desde ayer, 25 de septiembre, a las 6.00pm. De repente, la conexión WiFi se perdió. Pude conectar todos los dispositivos en casa; Están funcionando correctamente con WiFi. No he descargado ninguna aplicación desde hace bastante tiempo y funcionó sin problemas. Reinicié e hice todos los intentos posibles pero no pude solucionar el problema. Por favor sugerir - Zaki uddin

Solución: Hola Zaki. A continuación se muestran los pasos de solución de problemas que debe realizar para solucionar su problema:

Instalar actualizaciones

Primero quieres asegurarte de que todo esté actualizado. Asegúrese de verificar la aplicación Play Store y actualizar todas las aplicaciones instaladas. Después de eso, debes ir a Configuración> Actualización de software y verificar si hay una actualización de Android disponible que puedas instalar. A veces, las nuevas actualizaciones están destinadas a corregir errores conocidos y, si tiene suerte, también puede solucionar el problema que está teniendo.

Reinicie a modo seguro

Si la instalación de las actualizaciones no cambiara nada, el siguiente paso lógico es ver si el wifi funciona cuando bloquea todas las aplicaciones de terceros. Esto se hace reiniciando el teléfono en modo seguro. Si aún no lo has probado, aquí están los pasos:

  1. Apaga el teléfono completamente.
  2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.
  7. Observe el teléfono durante 24 horas.

Tenga en cuenta que el modo seguro no es una solución en sí misma. Es un método para identificar si una aplicación es problemática. Lo importante que debe tener en cuenta es si el problema se repite o no. Si el wifi funciona correctamente, es una confirmación de nuestra sospecha. Para solucionar el problema, debe desinstalar las aplicaciones una por una. Asegúrese de observar el teléfono después de cada desinstalación.

Intenta conectarte a otra red wifi

Si el problema persiste y el arranque en modo seguro no hará ninguna diferencia, entonces querrá verificar si se trata de un problema telefónico o no. Esto se hace conectándose a un wifi diferente. Si el teléfono se conecta a otro wifi sin ningún problema, es probable que el problema se deba a su wifi o enrutador. Si es de otra manera, entonces deberías hacer más problemas.

Restablecer el dispositivo de fábrica

Si el teléfono no se conecta a ningún wifi, el último paso de solución de problemas que puede probar es un restablecimiento de fábrica. Esto devolverá todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Si esto tampoco soluciona el problema, es una mala señal. En este caso, querrá enviar el teléfono para que pueda ser reemplazado.

Para restablecer de fábrica su Nota 5, siga estos pasos:

Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.

  1. Crea una copia de seguridad de tus archivos.
  2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema 2: Galaxy Note 5 atascado en bootloop, no carga el modo de recuperación

Mi teléfono comenzó a reiniciar después de conectarme a mi wifi. Intenté arrancar en modo de recuperación, pero no sucedió nada. Simplemente se apaga. Luego descargué un firmware de sammobile para mi nota 5, lo destellé con Odin pero el teléfono se negó a arrancar. Sigue bootlooping. Intenté ingresar al modo de recuperación, pero el teléfono acaba de apagarse. Nunca me ha mostrado el modo de recuperación desde que se inició este bootloop. Intenté obtener la actualización de turrón, no hay progreso. En su lugar, cuando arranco el teléfono, veo una imagen personalizada en la pantalla. Por favor, ¿cómo puedo forzar el teléfono para que arranque? - Ugwokegbe Nnaemeka

Solución: Hola Ugwokegbe. Solo hay una cosa que podemos sugerirle aquí y es volver a cargar el cargador de arranque. Es posible que el cargador de arranque haya sido dañado por alguna razón, por lo que es bueno si puede recuperar su estado. Tenga en cuenta que los pasos de parpadeo pueden variar según el dispositivo. Asegúrese de buscar la guía adecuada para su propio modelo particular para que no termine arruinando el sistema. Estos son los pasos sobre cómo reiniciar un cargador de arranque:

  1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
  2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL ; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
  4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
  5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
  6. Ahora, asegúrese de que el estado de Dispositivo Agregado y su cuadro ID: COM se hayan vuelto azules antes de presionar el botón de INICIO . Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
  7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Si el teléfono continúa con su problema bootloop, el problema debe ser de hardware. Póngase en contacto con Samsung para que puedan reemplazar el dispositivo.

Problema 3: los datos móviles de Galaxy Note 5 dejaron de funcionar después de una actualización

Mi Samsung Galaxy Note 5 se actualizó recientemente con una actualización de software. Desde esta actualización, el teléfono solo accederá a los datos a través de wifi. No puedo obtener ningún dato sobre 3G o 4G. Mi red móvil está listada como HSPA. Lo he apagado y encendido, he cambiado los datos móviles de encendido a apagado y viceversa para ver si algo cambiaría. No estoy seguro de qué más probar. No veo un símbolo 3G o 4G en la parte superior del teléfono, aunque solía verlo a menudo cuando me conecto con datos móviles. Espero que me puedas ayudar. - Emily

Solución: Hola Emily. El primer paso de solución de problemas que debe intentar es borrar la partición del caché. Esto asegurará que actualice el caché del sistema. A veces, la instalación de aplicaciones y actualizaciones puede dañar la memoria caché del sistema que se almacena en el área de la memoria del teléfono llamada partición de memoria caché. La limpieza de la partición de la memoria caché obligará al teléfono a reemplazar la memoria caché anterior. En realidad, es una sugerencia de mantenimiento que se debe realizar cada pocos meses, pero también puede ser una solución efectiva para cualquier problema relacionado con la actualización.

A continuación se muestran los pasos para limpiar la partición de caché de su Nota 5:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si el problema persiste después de limpiar la partición del caché, entonces el siguiente paso lógico es el restablecimiento de fábrica. Por favor, consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Finalmente, si el restablecimiento de fábrica aún no restablece su conexión de datos móviles, debe comunicarse con su operador para que lo ayuden directamente.