Galaxy Note 5 no detecta la tarjeta SIM, la tarjeta SD, solo se carga cuando está encendida, otros problemas

Bienvenido de nuevo a otro artículo # GalaxyNote5. Aquí hay otro lote de problemas de Note 5 que hemos recopilado hasta ahora. Estaremos publicando más artículos de Note 5 en las próximas semanas, así que por favor, mantén un ojo en ellos.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el Galaxy Note 5 se sobrecalienta cuando se carga, no se carga

He intentado todos los métodos en este sitio para mi Nota 5 varias veces. Mi problema es cuando enchufo el cargador, parpadea el perno de carga, vibra y no se carga.

También el número de carga fluctúa drásticamente. Por ejemplo, cuando se muestra el 100%, puede tocar la configuración y luego cerrar la carga a 80 por ciento de carga baja. Además ha estado corriendo muy caliente, casi no lo aguanto. Cualquier información es apreciada. Gracias. - Raymond

Solución: Hola Raymond. Tomar todos estos síntomas juntos generalmente significa que hay un mal hardware causándolos. Si ya ha intentado usar otro cargador de trabajo conocido anteriormente, o ha intentado un restablecimiento de fábrica sin ningún resultado positivo, es una confirmación de nuestro presentimiento. Póngase en contacto con Samsung o con su proveedor para que pueda enviar el teléfono.

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su Nota 5:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema 2: los archivos se corrompieron cuando se transfirieron de un Galaxy Note 5 a una tarjeta SD

Hola chicos y chicas. Soy el feliz (bueno, hasta ayer) propietario de un Samsung Galaxy Note 5. Me quedé sin espacio de almacenamiento a bordo, lo que significaba que no podía instalar las últimas actualizaciones de software o tomar muchos más videos o fotos. Así que compré una tarjeta Micro SD HC de 128 GB para mover mis videos y 973 fotografías. Tomó un tiempo, pero alrededor del 30% de los videos se trasladaron con éxito a la tarjeta SD. El 70% restante se movió pero se corrompió. Todas las imágenes se movieron pero se corrompieron por completo. En una situación de pánico, los devolví a la ubicación de almacenamiento del Dispositivo, pero aún eran inaccesibles, el mensaje de error "No se puede encontrar una aplicación para realizar esta operación". Las imágenes no se almacenaron en ningún otro lugar y, como tales, como insustituibles. ¿Puedes ayudar por favor por favor? Muchas gracias y espero saber de ti. Un cordial saludo y que tengas un buen fin de semana. - Patrick

Solución: Hola Patrick. No podemos deshacer lo que hiciste en tu teléfono (en realidad, nadie puede), por lo que todos los datos corruptos permanecerán como tales. No hay ningún truco de software para revertir lo que sucedió, o para "corromper" los archivos dañados.

Si cree que esos archivos valen unos pocos cientos de dólares para recuperarlos, intente buscar compañías que se especialicen en la recuperación de datos. No hay garantía de que puedan recuperarlo todo, pero es posible que algunos archivos importantes aún puedan recuperarse en el dispositivo. Asegúrese de no utilizar el teléfono o la tarjeta SD para evitar sobrescribir los sectores donde residen los fragmentos de sus archivos.

La recuperación de archivos o datos es un negocio difícil y no siempre garantiza que podrá recuperar todos sus archivos. Y no es barato. Requiere software especializado y técnicos altamente calificados, por lo que puede esperar arrojar cientos de dólares por un procedimiento no garantizado. Sin embargo, si el dinero no es un problema, le recomendamos que lo pruebe.

Problema 3: Galaxy Note 5 no detectará la tarjeta SIM

Hola. Acabo de comprar el Samsung Galaxy Note 5 en línea y desde que recibí ayer e inserté mi SIM móvil simple, estoy enfrentando el problema Sin servicio / Red. He intentado un par de cosas explicadas en diferentes sitios, como limpiar el caché manteniendo pulsados ​​los botones de inicio, encendido y volumen, actualizar el software, volver a insertar la tarjeta SIM, verificar la Fecha y hora si es correcta y venir de la red (que es correcto), desde Configuración -> Más red, seleccionando los diferentes modos de red e intentando conectarse a la red de forma manual y automática. Sin embargo nada funciona para mí. Estoy harto de este problema. ¿Podrias ayudarme por favor?

Tenga en cuenta que el teléfono está desbloqueado e incluso he comprobado el IEMI en línea y está claro, no se ha encontrado ningún problema. Gracias. - Como si

Solución: Hola Asif. Lo primero que debe hacer es asegurarse de que la propia tarjeta SIM esté funcionando (activada). Insértelo en otro teléfono y vea si funciona bien. Si ya se ha ocupado de eso antes de contactarnos, entonces la razón de su problema debe estar en el teléfono.

GSM vs CDMA

Los operadores de todo el mundo generalmente se dividen entre dos tecnologías líderes, GSM y CDMA. Ambos son incompatibles entre sí y también lo son sus teléfonos en general. Esto significa que un dispositivo GSM puede no funcionar, o puede funcionar de manera limitada cuando se usa en una red CDMA. Y viceversa.

Investiga un poco si estás en esta situación.

Los teléfonos operan en frecuencias particulares solamente

No todas las portadoras operan en las mismas bandas de frecuencia. Por lo general, Samsung fabrica teléfonos teniendo en cuenta los requisitos de los operadores. Esto significa que incluso en el mismo modelo de teléfono Samsung como el Galaxy Note 5, hay un hardware específico del proveedor que puede evitar que un teléfono funcione en otra red. Por ejemplo, la Nota 5 de AT&T [SM-N920A] solo puede operar en las siguientes frecuencias:

• 2G GSM: GSM850, GSM900, DCS1800, PCS1900
• UMTS 3G: B1 (2100), B2 (1900), B5 (850)
• 4G FDD LTE: B1 (2100), B2 (1900), B3 (1800), B4 (AWS), B5 (850), B7 (2600), B8 (900), B17 (700), B20 (800), B29 (700), B30 (2300)

Si tiene, digamos, una Nota 5 de un operador diferente o de otro país, existe la posibilidad de que tenga una frecuencia de operación diferente. Nuevamente, conozca su dispositivo buscando su especificación en Google y comparando sus frecuencias con las de su operador. Es posible que deba hablar con el equipo de soporte técnico de su operador para obtener información precisa sobre este tema.

Problema 4: Galaxy Note 5 no detectará la tarjeta SD

Tenga un Galaxy Note 5. usado. Compró una tarjeta Micro SD de Samsung SDHC UHS-1 de 32 GB. La tarjeta insertada, fue a Configuración para formatear, bajo y bajo en la sección Almacenamiento, NO tarjeta SD. ¿Es este un problema del sistema operativo o es un problema de teléfono? Hice una actualización del sistema operativo. Por cierto, este es un teléfono Verizon desbloqueado, que usa Freedompop como mi operador. También probé una tarjeta ADATA de 32 GB, lo mismo en ambas tarjetas. Cualquier ayuda que puedas dar sería apreciada Gracias. - Harold

Solución: Hola Harold. Si su teléfono no detecta al menos dos tarjetas SD que funcionan (suponemos que las ha comprobado en otro dispositivo), eso es claramente un problema telefónico. La ranura de la tarjeta SD puede estar defectuosa o hay un problema de software desconocido. Para ver si se trata de un problema de software, debe hacer un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Problema 5: Galaxy Note 5 no se carga, solo se carga cuando está encendido

Así que el mes pasado actualicé mi teléfono a Android 7.0 Nougat y tengo el Note 5 SM-N9208 y, desde la actualización, mi teléfono no se cargará. Cuando se apaga se atasca en el logo de carga. Sólo cobra cuando está encendido. Me está costando mucho cargar y estoy usando el cable original del teléfono. En la parte inferior, dice que se está cargando rápidamente y si mi teléfono está al 60% y cuando conecto mi cargador al teléfono, dice aproximadamente 1 hora y 15 hasta que esté completamente cargado. ¿Alguien se enfrenta a este problema? - Wayne

Solución: Hola Wayne. Hay todo tipo de problemas de carga y usted no es el primero en informarnos de este problema. Si está 100% seguro de que su problema comenzó después de que el dispositivo se actualizó a Nougat, entonces el conjunto habitual de solución de problemas de software puede funcionar para usted.

Antes de comenzar a hacer cualquier otra cosa, debe asegurarse de que todas sus aplicaciones estén actualizadas y sean compatibles con la versión actual de Android que se está ejecutando. Si le gusta instalar aplicaciones de terceros de desarrolladores desconocidos, asegúrese de invertir algo de tiempo en verificar todas sus aplicaciones individualmente. Tenga en cuenta que todas las aplicaciones se crean con el mismo nivel de experiencia, experiencia y recursos (sí, la creación de una aplicación requiere mucho tiempo y, a veces, dinero). Si no está seguro de si una aplicación es compatible o no, asegúrese de desinstalarla. Trate de mantener las aplicaciones oficiales tanto como sea posible, ya que tienden a tener errores mínimos.

Una vez que sus aplicaciones estén ocupadas, es hora de borrar la partición del caché. A continuación se muestran los pasos sobre cómo hacer eso:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si los problemas continúan incluso después de borrar la partición de la memoria caché, no dude en restablecer el dispositivo de fábrica. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Problema 6: no se pueden recuperar archivos de un Galaxy Note 5 con una pantalla rota

Tengo un Galaxy Note 5 de Verizon. Se dejó caer y la pantalla se rompió internamente. Mi esposa usa este teléfono para tomar fotos para su negocio en el hogar y no tiene una copia de seguridad de la mayoría de las fotos. No tengo forma de desbloquear el teléfono o ingresar ningún comando. He intentado usar el software del Dr. Fone y FonePaw. Ninguno de los dos está funcionando, asumo porque no tienen soporte para los dispositivos de Verizon. Intenté usar una utilidad de Samsung para reflejar la pantalla, pero como no puedo ingresar comandos en el teléfono, no se conectará. ¿Alguna idea sobre qué puedo hacer para obtener las imágenes y otros datos de este teléfono? Gracias por cualquier ayuda. - Brandon

Solución: Hola Brandon. Necesita una pantalla de trabajo para permitir que un dispositivo externo acceda a los contenidos de su teléfono, así que no, no hay nada que pueda hacer. Si desea acceder a los contenidos de ese teléfono, debe reemplazar la pantalla del teléfono.

Problema 7: T-Mobile Galaxy Note 5 no puede acceder al correo de voz a través de la red de metroPCS

Hola. Así que tuve mi servicio con T-Mobile en mi Samsung Galaxy Note 5. Les compré el teléfono y lo cambié a Metro PCS. Después de hacer eso no he podido acceder a mi correo de voz. Cuando marcho el correo de voz, me dice que coloque mi número de teléfono y luego me dice que no tengo ese servicio. En la aplicación de VM visual, me dice que no estoy autorizado para el servicio. Metro PCS, T-Mobile y Samsung no tienen idea de lo que está mal y por qué no puedo acceder al correo de voz. Ya hemos reiniciado el teléfono varias veces. Dicen que el problema es que no podemos acceder a la configuración de vm ... ¿Alguna idea de cómo puedo solucionar esto? - Karen

Solución: Hola Karen. Si no nos equivocamos, la aplicación de correo de voz en el teléfono es la aplicación provista por T-Mobile, lo que significa que puede no funcionar cuando está fuera del área de servicio o red de T-Mobile. Sabemos que MetroPCS ahora forma parte de T-Mobile, pero la tecnología que rige la aplicación de correo de voz en su teléfono aún debe ser específica para T-Mobile. Desafortunadamente, no hay manera de que podamos ayudarte con eso. Por favor, hable nuevamente con metroPCS y vea si pueden ofrecerle una aplicación alternativa para que pueda acceder a su correo de voz.

Problema 8: Galaxy Note 5 sigue mostrando que la superposición de la pantalla está desactivada, no puedo acceder a la Galería

Tengo un Galaxy Note 5. Hace dos días, cada vez que intentaba abrir una aplicación, un mensaje emergente decía que tenía que apagar la pantalla y cambiarla en la configuración de la aplicación. He restablecido las preferencias de la aplicación, he hecho un restablecimiento de software. Ahora ni siquiera puedo entrar en mi galería. Además, hoy comenzó a decir que el teléfono dejó de funcionar cada vez que recibía una llamada. Además mi micrófono dejó de funcionar también. Tengo que usar unos auriculares bluetooth. Por favor ayuda. No se que hacer. - Ngfactor

Solución: Hola Ngfactor. Realice un restablecimiento de fábrica y vea qué sucede a partir de ahí. Todos estos problemas pueden tener una y la misma causa, por lo que restablecer todas las configuraciones de software a los valores predeterminados puede ayudar. Por favor, consulte los pasos anteriores sobre cómo hacer este procedimiento.

Problema 9: Galaxy Note 5 no se conecta a redes wifi públicas

¡Hola! Estaba escribiendo porque tenía problemas para conectarme a ciertos puntos de conexión WiFi con mi teléfono Galaxy Note 5. Parece que estoy bien con las redes protegidas con contraseña que guardo en mi teléfono. Pero con cualquier red pública, cuando intento intentar "iniciar sesión" en la red, me lleva a una página en la que se muestra "no se puede acceder a este sitio". Supongo que no puedo llevarlo a la parte en la que tiene que aceptar la conexión para comenzar a navegar. Solía ​​poder conectarme a redes públicas sin este problema, y ​​me pregunto qué debo cambiar en mi configuración para resolver el problema. - Nina

Solución: Hola Nina. Lo primero que quieres hacer es eliminar el caché del sistema. Esto obligará al teléfono a crear un nuevo caché del sistema. A veces, un caché del sistema dañado conduce a todo tipo de problemas, por lo que limpiar la partición del caché tiene sentido.

Una vez que haya terminado, pero el problema persiste, debe hacer un restablecimiento de fábrica. Esto debería solucionar cualquier error de software que pudiera haberse desarrollado con el tiempo.

Para saber si una aplicación de terceros está causando el problema, también puede verificar cómo funciona el wifi después de un restablecimiento de fábrica cuando no hay aplicaciones de terceros instaladas. Si wifi funciona bien en áreas públicas sin ninguna aplicación, pero regresa después de agregar las aplicaciones, debe tratar de identificar cuál de ellas es problemática.