Galaxy Note 5 no hará la carga rápida del cable, la aplicación Oculus sigue apareciendo, otros problemas

Hola y bienvenidos a otra publicación de solución de problemas de # GalaxyNote5. Esperamos que disfrute navegando a través de algunos temas de Note 5 que abordamos aquí.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: error en la cámara Galaxy Note 5 debido a daños por agua

Hola. Tengo un Galaxy Note 5 y lo he tenido durante casi un año. Hace un par de días dejé el teléfono en la lavandería y lavé accidentalmente el Note 5. Esperé toda la noche a que el teléfono se secara y luego empecé a desarmar el teléfono al día siguiente para secar la placa madre y demás. Todo en el teléfono sorprendentemente funcionó bien, excepto la cámara trasera. Cada vez que intentaba abrir la cámara, aparecía un mensaje de error que indicaba que la cámara había fallado. Hoy mismo recibí un envío de los reemplazos de la cámara para el teléfono y finalmente reemplacé ambas cámaras trasera / delantera, pero aún aparece el mismo mensaje de error cuando intenté abrir la cámara. ¿Qué tengo que hacer? Estoy completamente perdido. - justicia

Solución: Hola Justicia. A diferencia de otros modelos Galaxy S, el Note 5 no tiene protección contra la resistencia al agua, por lo que incluso una pequeña cantidad de agua en la placa base puede provocar un mal funcionamiento del hardware. El objetivo de desarmar o secar los componentes es evitar daños mayores y no reparar los ya existentes. Es posible que algunos componentes no encuentren problemas incluso cuando entran en contacto con el agua de inmediato, mientras que otros son más sensibles. La suerte juega un papel en este caso y, desafortunadamente, debe dedicar mucho tiempo a realizar diagnósticos para identificar dónde puede estar el problema. .

El mensaje de error que se muestra ahora es una indicación general de un problema de la cámara y no apunta específicamente a un componente específico en la placa base. Puede significar cualquier cosa. Puede haber un problema con el circuito que suministra energía a la cámara, o simplemente ha fallado otro componente asociado con la cámara, lo que hace que la cámara trasera no funcione correctamente. Le sugerimos que deje que Samsung haga la reparación para que se pueda realizar una comprobación exhaustiva del hardware. Una reparación de este tipo requiere controles más exhaustivos, que pueden estar más allá de un técnico aficionado. Esperemos que no resulte en la reparación de la placa base, pero los daños por agua provenientes de las circunstancias que tiene aquí casi siempre provocan fallas permanentes en el hardware.

Problema 2: la cámara Galaxy Note 5 no funciona después de instalar la aplicación, la Nota 5 se congela después de instalar la aplicación del lector de códigos QR

Descargué una aplicación para leer el código QR con una buena calificación y abrí la aplicación para escanear el código. En lugar de simplemente escanear el código, después de unos segundos me dijo que la cámara no estaba funcionando y fue entonces cuando mi teléfono comenzó a bloquearse (lo que nunca sucedió). Después de que se normalizó, intenté abrir la cámara, ¡¡pero no se veía como nada !! Complete la pantalla en blanco, pero las opciones se mostraban en la pantalla y nuevamente el teléfono comenzó a colgarse. Así que, lo reinicié, pero nada funcionó más que el hecho de que está colgando se apagó. Mi cámara. Por favor guárdalo. - 25yashi.astronauta

Solución: Hola 25yashi.astronauta. El hecho de que el problema comenzó a surgir inmediatamente después de instalar una aplicación de terceros para la cámara debería indicarle que esa puede ser la razón del problema. Para comprobarlo, intente arrancar el teléfono en modo seguro. El modo seguro bloquea aplicaciones de terceros como la nueva aplicación de lector de códigos QR, por lo que si su teléfono funciona normalmente en modo seguro, eso es una clara indicación de que la razón principal del problema es esa aplicación. Para reiniciar su Note 5 a modo seguro, siga estos pasos:

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

El modo seguro no es una solución, sino un medio para ayudarlo a saber si una aplicación es la fuente del problema. Si el teléfono funciona normalmente y no se congela en absoluto, puede apostar a que la aplicación del lector de códigos QR es la culpable. Asegúrese de desinstalarlo para solucionar el problema.

Problema 3: Galaxy Note 5 no puede hacer llamadas, sigue diciendo "intentar" al marcar

Hace unas semanas, cuando marque un número, aparece el mensaje "Intentando". A veces, si espero lo suficiente, se conecta, pero la mayoría de las veces se desconecta. Tengo una aplicación de grabación de teléfono, pero la he tenido durante mucho tiempo (ACR). Solo suponer que puede tener algo que ver con eso, ya que interactúa con las llamadas telefónicas para grabarlas. Supongo que debería haberlo desinstalado antes de escribir este mensaje, lo intentaré.

Se borró la memoria caché del sistema, el botón de encendido, el aumento de volumen, etc. No he hecho un intento de corrección de modo seguro porque incluso si eso deja de ser un problema, tengo varias aplicaciones, por lo que encontrar cuál es el culpable será un proceso largo. (Estoy buscando un nuevo lugar para mudarme para hacer un uso intensivo del teléfono y he descargado muchas aplicaciones para mi búsqueda, por lo que ahora no es un buen momento para la solución de problemas extensa, con la esperanza de que no haya ningún problema y que la solución esté disponible.

Solución: Hola Gtorydr. Además de hacer la dosis habitual de solución de problemas del dispositivo, como reiniciar en modo seguro, desinstalar aplicaciones y restablecer la configuración de fábrica, también debe intentar averiguar si hay un problema en el lado de la red, ya que las llamadas involucran los servicios de su proveedor. Si está en una red GSM, intente insertar su tarjeta SIM en otro teléfono compatible y ver si las llamadas de voz funcionan normalmente. Si lo hace, entonces necesita enfocar su solución de problemas en el dispositivo haciendo todos los problemas relevantes, especialmente los tres mencionados anteriormente. Sin embargo, si las llamadas de voz siguen siendo problemáticas incluso en un segundo teléfono, es posible que tenga un problema relacionado con la red. Comience su solución de problemas reemplazando la tarjeta SIM, luego comunique a su proveedor el problema para que lo ayuden a aislar el problema.

Problema 4: Galaxy Note 5 no hace la carga rápida del cable, la aplicación Oculus sigue apareciendo

Hola. Así que el Note 5 de mi esposa comenzó a actuar raro ayer. No se carga cuando está conectado al cargador rápido. La carga inalámbrica parece funcionar en su mayor parte. Pero, casi siempre cuando se intenta cargar con el cargador de cable y algunas veces con el cargador inalámbrico, la pantalla se vuelve negra y solo muestra la barra superior, que incluye el tiempo y demás. Cuando esto sucede, intenta abrir la aplicación Oculus ... pero ella no tiene esta aplicación instalada en su teléfono. Si no abre la aplicación, la pantalla solo permanece en negro por un tiempo, nuevamente mostrando solo la parte superior. Espero que sepas lo que está mal, porque seguro que no. Espero volver aquí y gracias. - Mrflores1115

Solución: Hola Mrflores1115. Es posible que la aplicación Oculus en el dispositivo, que también utiliza el puerto micro USB para conectar un accesorio, sea la causa del problema. Si su esposa no usa dicha aplicación, considere eliminarla o desactivarla. Así es cómo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Toque el icono Más en el lado superior derecho.
4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema .
5. Una vez allí, busca la aplicación Oculus y todo lo que diga sobre Oculus y tócalo.
6. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. También verá dos botones blancos, a saber, Deshabilitar y Forzar parada . Si se puede hacer clic en el botón Desactivar, asegúrese de tocarlo. A veces, el botón Deshabilitar se reemplaza por el botón Desinstalar, de modo que si no puede encontrar el primero, asegúrese de presionar el botón Desinstalar . Esto eliminará la aplicación del dispositivo.

Con suerte, deshabilitar o desinstalar la aplicación Oculus y sus aplicaciones asociadas solucionará su problema. Sin embargo, si eso no hace ninguna diferencia, continúe con la resolución de problemas.

Verifique que la función de carga rápida del cable esté habilitada

Con Android Marshmallow y Android Nougat, los dispositivos Samsung Galaxy aún conservan las opciones para optar por un cable rápido y una carga inalámbrica. Para verificar si la función está habilitada, por favor haga lo siguiente:

1. Abrir la aplicación de configuración .
2. Pulse Gestión de dispositivos .
3. Toque en la batería .
4. Toque el icono Más en el lado superior derecho.
5. Presiona Configuración avanzada .
6. Mueva el control deslizante para la carga rápida del cable a la derecha.

Eliminar posibles errores en el sistema operativo

Si la opción de carga rápida por cable del teléfono ha sido habilitada todo el tiempo, la causa del problema puede ser un error desconocido en el sistema operativo. Considere hacer un restablecimiento de fábrica para arreglarlo. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.