Galaxy Note 5 no instalará la actualización del sistema después de actualizar a Marshmallow, otros problemas

¿Tienes algún problema relacionado con Marshmallow o algún problema de actualización en tu Galaxy Note 5? Este artículo puede ayudarte a solucionar tu problema. A continuación se presentan los temas específicos discutidos en este material.

1. Sonido agudo durante las llamadas en Galaxy Note 5
2. El sonido del Galaxy Note 5 no funciona correctamente después de la actualización de Android
3. Galaxy Note 5 no instalará la actualización del sistema después de actualizar a Marshmallow
4. Galaxy Note 5 problema de carga lenta
5. Galaxy Note 5 se inicia en modo de recuperación al intentar instalar una actualización

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: sonido agudo durante las llamadas en Galaxy Note 5

Mientras empiezo a hablar por teléfono, escucho un fuerte sonido de tipo eléctrico. Es ensordecedor para mi oído. A veces solo lo hace una vez y ocasionalmente lo hará varias veces. Muy raramente la persona en el otro extremo de la línea lo experimentará infelizmente también.

El teléfono deja caer el sonido de la persona con la que estoy hablando. Me pueden oir A veces, luego se desconecta completamente, y otras veces la voz vuelve a la línea.

A veces, cuando contesto el teléfono, mi voz está confusa a la persona con la que estoy hablando. A veces es lo contrario.

Acabo de recibir un teléfono de reemplazo debido a estos problemas y encuentro que el reemplazo se comporta de la misma manera. Estoy tan frustrado con este problema que estoy considerando cambiar a otra marca. - Susan

Solución: Hola Susan. Si ocurre el mismo problema en un teléfono de reemplazo, la fuente del problema solo debe ser desde el lado de la red o desde las aplicaciones que haya instalado. Es muy poco probable que dos Galaxy Note 5s tengan los mismos sistemas de audio defectuosos. No hemos oído hablar de este problema en este dispositivo reportado en ningún lugar, por lo que debe ser uno aislado.

Lo primero que quieres hacer es arrancar tu teléfono en modo seguro. Esto te ayudará a determinar si una de las aplicaciones es la culpable. Mientras el modo seguro está habilitado, solo las aplicaciones preinstaladas podrán ejecutarse. Por lo tanto, si el problema no se produce, puede asumir que una de las aplicaciones que instaló está dañando el sistema. Una vez que esté en modo seguro, no olvide observar el teléfono durante al menos 24 horas para que sepa la diferencia. Mientras se encuentra en este modo, puede continuar enviando y recibiendo SMS, así como también hacer y recibir llamadas. Para arrancar su teléfono en modo seguro, siga estos pasos:

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Si el problema persiste incluso cuando está en modo seguro, eso es un indicador de que puede haber un problema con la red y el sistema de llamadas de su operador. Asegúrese de llamarlos para informarles al respecto.

Problema nº 2: el sonido del Galaxy Note 5 no funciona correctamente después de la actualización de Android

Desde la última actualización de Android, el sonido de mi teléfono no funciona correctamente. Sonará, pero cualquier otro sonido será super silenciado o ninguno. He probado muchas cosas en el teléfono y lo que es muy interesante es que cuando entro en el perfil de sonido para intentar cambiar el tono de llamada, por ejemplo, y reproducir un tono de llamada de muestra, el teléfono dirá que no puede reproducir el sonido durante una llamada. Aunque no estoy en una llamada, mi teléfono aparentemente piensa que lo es. Cuando intento ajustar el volumen, la única opción que recibo es en el volumen de llamadas, aunque no esté en una llamada. Así que obviamente este es el problema de por qué los otros sonidos no salen del altavoz porque cree que estoy en una llamada telefónica.

Si reinicio el teléfono, el problema se detiene. Pero solo hasta que llegue el siguiente sonido por el altavoz. Si recibo un mensaje de texto, escucharé que uno y solo un mensaje de texto hacen ruido. Cualquier sonido posterior y tengo el mismo problema y si el teléfono cree que estoy en una llamada nuevamente. No hay sonido de teclado Kama no hay sonido para ninguna aplicación. Y ni siquiera reproduce el sonido para el video porque piensa que estoy en medio de una llamada telefónica.

Todavía puedo recibir llamadas telefónicas sin ningún problema y el teléfono suena perfectamente. Así que eso es lo que es aún más extraño. La única cosa parece ser reiniciar el teléfono, pero obviamente no puedo hacer esto cientos de veces al día después de cada vez que escucho un sonido. Ayuda. - Elizabeth

Solución: Hola Elizabeth. Si se produjo este problema de sonido después de una actualización de Android, es posible que la memoria caché del sistema o la falla del firmware lo estén causando. Al igual que cualquier otro problema posterior a la actualización, recomendamos limpiar primero la memoria caché del sistema.

Durante el primer arranque, justo después de comprar el teléfono, el sistema creará archivos para cada aplicación y servicio. Estos archivos se almacenarán en un directorio determinado al que solo podrá acceder el sistema; El directorio se llama partición caché. Con el tiempo o después de una actualización, algunos de los archivos pueden dañarse. Si el nuevo sistema intenta usarlos, pueden ocurrir conflictos. Por lo tanto, debe eliminar los archivos obsoletos para que el nuevo sistema cree nuevos, pero como no tiene acceso a esos archivos, debe usar el procedimiento que los desarrolladores de Android configuraron para usted: borrar la partición del caché a través del Modo de recuperación.

Por lo tanto, primero debe arrancar el teléfono en modo de recuperación antes de poder borrar la partición del caché. Solo sigue los siguientes pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si eliminar la partición del caché no funciona, reinicie el teléfono en modo de recuperación y luego realice un restablecimiento de fábrica. No olvide realizar una copia de seguridad de los archivos importantes antes de continuar.

Problema # 3: Galaxy Note 5 no instalará la actualización del sistema después de actualizar a Marshmallow

Hola equipo. Actualmente estoy usando Marshmallow 6.0.1, que fue actualizado por Samsung Care al formatear el teléfono por completo.

Ahora hay una actualización de 359mb, puede ser una actualización de estabilidad. Lo descargué varias veces con red de alta velocidad y se descarga en pocos minutos, pero cada vez que se instala después del proceso de arranque y aparece una pantalla azul con un Droid que muestra el proceso de actualización, falla cada vez que alcanza el 26% de la actualización. Lo mismo ha ocurrido cada vez que actualicé mi teléfono para esta actualización. Después de que se complete el arranque, hay un mensaje que dice "no se puede actualizar el software. Por favor, póngase en contacto con Samsung care ”y luego se creará un registro de informes de error de .98mb y lo informo cada vez al mismo.

No quiero llevar mi teléfono a Samsung, ya que lo volverán a lavar y tengo que crear una copia de seguridad del teléfono, lo que requiere mucho tiempo. Además, no hay cuidado de Samsung cerca ????

Hay alrededor de 10 GB de espacio libre disponible en mi teléfono. Además, el teléfono funciona bien. No hay retraso, buena batería, copia de seguridad en la actualización de malvavisco que estoy usando durante los últimos 3 meses.

Por favor ayuda y déjame saber qué puedo hacer para actualizar. Esperando su respuesta. - Sanchit

Solución: Hola Sanchit. Puede haber varias razones posibles por las que un teléfono descarga una actualización pero no la instala. La falta de almacenamiento es sin duda una de las causas comunes. Asegúrese de borrar también la memoria caché del sistema del teléfono (partición de la memoria caché) antes de intentar otra instalación. Si eso no soluciona el problema, asegúrate de habilitar todas las aplicaciones y servicios específicos del operador, Samsung o Android (algunos de ellos pueden clasificarse como bloatware). A veces, los usuarios pueden deshabilitar intencionalmente o por accidente una aplicación o servicio crítico. Simplemente habilita todo lo que hayas desactivado para ver si hará alguna diferencia. Si eso no funciona, haz un restablecimiento de fábrica.

El restablecimiento de fábrica restaurará todas las aplicaciones, servicios y configuraciones a los valores predeterminados. Asegúrese de no agregar ninguna aplicación antes de volver a instalar la actualización. Aquí es cómo realizar un restablecimiento de fábrica:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

IMPORTANTE: No olvide crear una copia de seguridad de sus archivos en una computadora o en la nube antes de limpiar el teléfono usted mismo.

Problema # 4: Galaxy Note 5 problema de carga lenta

Después de leer sus excelentes consejos acerca de que los teléfonos no se cargan o tienen cargos, todavía tengo problemas. Compró un cargador de coche nuevo y el teléfono se carga un poco con eso, pero lleva mucho tiempo. Compró nuevo cable de carga rápida con el mismo adaptador de CA. Probé otra configuración con un cargador de CA a USB que carga bien mi teclado y mouse, pero no el teléfono.

Comprar otro cargador de casa para asegurarse de que no es eso. Se intentó cargar en modo seguro, modo avión y con el teléfono completamente apagado. Sin suerte. Estoy en una situación realmente difícil. No puedo tomarme el tiempo para ir fácilmente a una tienda T-Mobile y esperar para siempre y espero que sepan lo que están haciendo si decido actualizar mi teléfono. Realmente me timaron la última vez cuando me vendieron un Blackberry defectuoso y no lo cambiaron después de una semana de no poder configurar el correo electrónico. En su lugar, tuvo que esperar 2, 5 horas con el empleado en el teléfono con soporte técnico para reiniciar el teléfono. Estaba considerando el nuevo S6 o S7, pero el hecho de que no pueda reemplazar las baterías me asusta. ¿Puedes por favor ayudar?

¡Muchas gracias!

Además, un tipo de T-Mobile me dijo que la tienda puede usar alguna tecnología de celda brillante para copiar mi información ya que las tarjetas SIM son diferentes en los nuevos teléfonos, pero simplemente no confío en que la gente de la tienda sepa qué son. obra. - Lani

Solución: Hola Lani. Basándonos en nuestra propia experiencia, la carga rápida de una batería Note 5 de 3, 020mAh toma entre 80 y 90 minutos mientras se usan los accesorios suministrados por Samsung. El uso de un cargador de Samsung regular pero oficial debería prolongar el tiempo de carga durante unos 60 minutos aproximadamente, por lo que no sabemos qué tan “rápido” espera cargar su teléfono. No tenemos idea de cuánto tiempo o corto será el tiempo de carga utilizando accesorios de terceros. Hay cientos de cargadores genéricos y "especiales" de terceros, pero los resultados a menudo varían, a veces de manera significativa. Sin embargo, le recomendamos que se apegue a los cargadores y cables oficiales de Samsung.

Si seguir los pasos de solución de problemas sugeridos para el software no le sirvió de nada, puede suponer que puede haber un problema de hardware que impida el tiempo de carga. En este caso, le sugerimos que encuentre una manera de reemplazar el teléfono. Sabemos que puede ser una situación difícil para usted, pero esta es la única solución para su problema.

Problema nº 5: Galaxy Note 5 se inicia en modo de recuperación al intentar instalar una actualización

Mi teléfono me dirá que hay una actualización. Descargo la actualización (que dura aproximadamente una hora). Después de que me da un mensaje para instalar, hago clic para hacerlo. Luego dice que está abriendo el archivo y, finalmente, mi pantalla pasa a una pantalla negra con un mensaje de error que indica que no se puede instalar la actualización. luego me da opciones para reiniciar el teléfono, instalar una actualización (no puedo recordar el acrónimo, pero no estoy seguro de lo que significaba, así que nunca hice clic), así como un restablecimiento de fábrica.

Siempre hice clic en reiniciar y me enviará un mensaje una vez que no pudo instalar la actualización y esperar otra actualización. esto sucedió las últimas cuatro veces que he recibido un mensaje de actualización (aproximadamente 1 a 2 meses).

No puedo recordar el error palabra por palabra, pero fue algo así como ¿no se pudo abrir el archivo de bits?

Estoy agradecido de que se encienda y al menos funcione! ¡Pero no estaba seguro de si esto requiere un restablecimiento de fábrica o si es mejor dejarlo y no actualizarlo!

Gracias. - Kelyn

Solución: Hola Kelyn. Su problema es similar a Sanchit arriba. Por favor, consulte nuestras soluciones sugeridas para él.