Galaxy Note 5 no sincronizará la cuenta de correo electrónico de Apple, los correos electrónicos enviados están codificados, otros problemas de aplicaciones

Hola usuarios de # GalaxyNote5! Hoy abordamos 4 problemas de aplicaciones en este dispositivo. Como es habitual, los problemas que se mencionan a continuación se toman de los correos electrónicos que recibimos de algunos miembros de nuestra comunidad. Estaremos publicando más de los mismos artículos en los próximos días, así que sigan observándolos.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy Note 5 no sincronizará la cuenta de correo electrónico de Apple

En mi Galaxy Note 5, mi correo electrónico, que es un correo electrónico de Apple (mac.com), dejó de sincronizarse con mi teléfono. Apple dice que no pueden ayudar y Verizon no sabe qué hacer. ¿Ha habido una solución para esto? Acabo de comprar una Nota 8 y me temo que tampoco podré obtenerla con esto. - Gail Donohue

Solución: Hola Gail. Lo primero que desea hacer es asegurarse de que pueda acceder a su cuenta de correo electrónico normalmente en un segundo dispositivo. Si tiene una Mac o una PC, intente iniciar sesión en su correo electrónico de Apple y ver si funciona bien. Esto significa verificar si todos sus correos electrónicos se descargan en la computadora normalmente y si puede enviar y recibir mensajes normalmente.

Si todo funciona bien, o si ya lo ha verificado antes de contactarnos, su próximo paso es eliminar su correo electrónico de la aplicación de correo electrónico para que pueda volver a agregarlo más tarde. Aquí están los pasos:

Si tienes Android 6.0 Marshmallow :

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones .
  2. Presiona Configuraciones .
  3. Pulse Cuentas .
  4. Seleccione el tipo de cuenta que desea eliminar.
  5. Presiona el ícono MÁS .
  6. Pulse Eliminar cuenta .
  7. Toque ELIMINAR CUENTA para confirmar.

Si tienes Android 7.0 Nougat :

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones .
  2. Presiona Configuraciones .
  3. Toque en la nube y las cuentas .
  4. Pulse Cuentas .
  5. Seleccione el tipo de cuenta que desea eliminar.
  6. Presiona el ícono Menú .
  7. Pulse Eliminar cuenta .
  8. Toque ELIMINAR CUENTA para confirmar.

Una vez que haya eliminado su cuenta de correo electrónico, agréguela nuevamente y observe. Asegúrese de habilitar la sincronización maestra en la barra de estado para que sus aplicaciones se sincronicen automáticamente con los servidores remotos para actualizar sus contenidos. Cuando se encuentre en la pantalla de inicio, simplemente despliegue la barra de estado y toque el ícono Sincronizar (dos flechas giratorias).

Problema 2: los correos electrónicos enviados de Galaxy Note 5 están codificados, ilegibles

En la aplicación de correo electrónico en la Nota 5:

  • Muchos de mis correos electrónicos salientes que envío están de alguna manera mostrando letras y números revueltos. No tengo idea de que está sucediendo a menos que alguien me lo envíe de nuevo, afirmando ese hecho. Cuando miro en mi carpeta Enviados, el correo electrónico se ve bien en mi extremo. Samsung y AT&T no tienen idea de por qué. ¿Has encontrado esto antes? Esto me está matando al enviar a contactos de negocios. Aquí está el mensaje que reciben, junto con una muestra del texto que están recibiendo de mí: “Versión MIME: 1.0 Tipo de contenido: multiparte / alternativa; boundary = ”–_ com.samsung.android.email_1588132440729980 ″ —-_com.samsung.android.email_1588132440729980 Content-Type: text / plain; charset =
  • Los mensajes no siempre se envían. Se dirá "enviar" por un tiempo. Puedo ingresar manualmente a la configuración del servidor saliente y simplemente toque el campo de contraseña y luego presione Aceptar. Se mostrará un mensaje de error, pero los correos electrónicos se enviarán. - Donna Ayers

Solución: Hola Donna. ¿Su Note 5 solo envía mensajes codificados a un número selecto de contactos o a todos? Si es solo por unos pocos, puede haber un problema con su cuenta de Apple, el teléfono o la aplicación de correo electrónico del destinatario o su red de proveedores de servicios de Internet. En lo que respecta a la aplicación de correo electrónico de Samsung, no hay ninguna configuración que pueda habilitar para permitirle enviar un correo electrónico cifrado. El cifrado de correo electrónico ocurre una vez que el mensaje sale del teléfono (cifrado SSL) pero está habilitado de forma predeterminada y no debe mezclar el mensaje de correo electrónico para que el destinatario no pueda leerlo. Una vez que el mensaje se ha cifrado, el cliente de correo electrónico receptor debe poder descifrarlo para que el usuario pueda leer el mensaje normalmente. Sin embargo, no creemos que el cifrado SSL sea la causa del problema.

Si solo uno de tus contactos está recibiendo lo que parece ser un mensaje de correo electrónico desordenado, es posible que el problema esté en su extremo. Sin embargo, si hay una cantidad de contactos que le informan sobre la misma experiencia, le sugerimos que haga una cierta resolución de problemas en el dispositivo.

El primero es asegurarse de que no haya ningún error en la aplicación que cause el problema. Le sugerimos que borre la memoria caché y los datos de la aplicación de correo electrónico que está utilizando. Así es cómo:

  1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
  3. Una vez allí, busca la aplicación y tócala.
  4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

La opción Borrar datos borrará su cuenta de correo electrónico del dispositivo, así que asegúrese de saber cómo volver a agregarla más adelante al tener toda la información necesaria, como la contraseña de la cuenta y la configuración del servidor de correo electrónico.

Si el problema persiste, incluso después de volver a agregar su cuenta de correo electrónico, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica para solucionar posibles errores en el sistema operativo. Si no has intentado hacerlo antes, aquí tienes cómo:

  1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
  2. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones .
  3. Busca y toca el ícono de Configuración .
  4. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio .
  5. Toque Restablecer datos de fábrica .
  6. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
  7. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
  8. Presiona Continuar .
  9. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Problema 3: faltan citas en el calendario de Galaxy Note 5 y S Notes

Hola. Nota 5, Android 6.0. Copia de seguridad del teléfono con Samsung, Verizon y Google. Se hizo un restablecimiento de fábrica para poder configurar el teléfono de reemplazo que Verizon me envió. Las citas del calendario y las notas S no se encuentran por ningún lado. Tenía un calendario de Google y el calendario de Samsung que tenía la misma información. Tampoco se sincronizaron con el sitio web de Google Calendar. ¿Puede alguien por favor aconsejar. Esto es horrible. - Charene

Solución: Hola Charene. La información para ambas aplicaciones, el Calendario de Samsung y el Calendario de Google, permanecen en el teléfono solo a menos que usted o sus cuentas de Samsung y Google puedan sincronizar la información con sus respectivos servidores remotos. En otras palabras, todas sus citas y S Notes solo se guardarán en el dispositivo a menos que permita que se creen copias de ellas en los servidores de Samsung y Google. Si no sincronizó estas aplicaciones (Google Calendar, Samsung Calendar y S Notes) antes de enviar el teléfono antiguo a Verizon, no tiene suerte. Esas citas y otra información permanecerán en ese teléfono antiguo y ya deberán haberse retirado hasta que Verizon haya borrado el teléfono.

Para verificar si sincronizó su cuenta para, por ejemplo, Samsung, siga estos pasos:

  1. Inicie la aplicación de configuración.
  2. Pulse Cuentas.
  3. Busca tu cuenta de Samsung y tócala.
  4. Presiona Sincronizar calendario .
  5. Espere hasta que el dispositivo termine de sincronizarse (indicado por dos flechas giratorias).
  6. Abra su aplicación Samsung Calendar y verifique si muestra sus citas anteriores.

Si ahora se muestran sus citas, eso significa que antes pudo sincronizar su cuenta de Samsung. Existe la posibilidad de que hayas hecho lo mismo con tu cuenta de Google, así que solo sigue los pasos anteriores sobre cómo sincronizar la aplicación Google Calendar y S Notes.

Si no se actualiza nada y sus citas antiguas y S Notes no se encuentran en ningún lugar, nunca sincronizó sus cuentas en primer lugar.

Problema 4: Galaxy Note 5 cómo liberar espacio de almacenamiento

Bueno, acabo de recibir este teléfono. Es un nuevo Galaxy Note 5 y se supone que tiene 32GB. Descargué algunas aplicaciones que cuestan menos de 1 GB, pero dice que no tengo espacio, como ahora, dice que solo me quedan 200 MB. Se supone que debo tener 32 GB, así que debo hacerlo porque hace que el teléfono sea lento y no puedo descargar ni actualizar mis aplicaciones, ni siquiera descargar música. Solo tengo 39 canciones de ayuda? - Alex. H

Solución: Hola Alex. Lo primero que quieres hacer ahora mismo es saber qué cosas están ocupando gran parte del precioso espacio de almacenamiento. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

  1. Abra la aplicación de configuración .
  2. Toque Mantenimiento del dispositivo .
  3. Pulse Almacenamiento .

En la sección Datos del usuario, se le debe proporcionar un desglose de los tipos de archivos almacenados en el almacenamiento interno del teléfono, como Documentos, Imágenes, Audio, Videos, Aplicaciones. Aquí es donde debe saber qué tipo de archivos desea eliminar para liberar espacio. Por ejemplo, si instaló muchas aplicaciones inmediatamente después de configurar el teléfono, puede considerar eliminar algunas. Si tiene una tarjeta SD, también puede mover archivos que no sean críticos para el sistema, como imágenes, videos y algunos documentos.