Galaxy Note 8 sigue mostrando ventanas emergentes de anuncios, los datos móviles se apagan durante las llamadas, otros problemas

Hola y bienvenidos a nuestra última página de solución de problemas # GalaxyNote8. Entendemos que muchos usuarios de Note 8 aún disfrutan de este increíble phablet en este momento, pero eso no significa que no ayudemos a los que necesitan ayuda.

En esta publicación, prestamos especial atención a cómo deshacerse de los anuncios no deseados. Si ha estado usando un dispositivo Android, existe la posibilidad de que ya haya experimentado lo molesto que es que los anuncios aleatorios se muestren repentinamente en su pantalla de la nada. Esperamos que encuentre nuestros consejos útiles para tratar este problema.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy Note 8 sigue mostrando ventanas emergentes de anuncios

Los anuncios de Google Play Store que siguen apareciendo en pantalla completa al azar en mi Nota 8. No solo son molestos, pueden distraer y pueden sobresaltar cuando, de repente, el sonido de audio del anuncio flash se enciende cuando estás en medio de algo. cuando el teléfono está en modo de espera. Aprecie que podría asesorar sobre cómo detener estos anuncios. Mis amigos me recomendaron deshabilitar el control remoto en el teléfono, pero parece que no puedo encontrarlo en mi teléfono. - Cheryl

Solución: Hola Cheryl. Los anuncios no deseados que aparecen de forma aleatoria son uno de los signos de que su teléfono está infectado con un virus, más específicamente un adware. Los virus en los dispositivos Android generalmente se propagan por aplicaciones, por lo que es muy probable que haya instalado una aplicación de un mal desarrollador. Para solucionar el problema, debe desinstalar la fuente de estos anuncios del sistema. A continuación se presentan los pasos que intenta:

Desinstalar aplicaciones recién instaladas

Si estos anuncios han aparecido recientemente y usted instaló una nueva aplicación, asegúrese de iniciar su solución de problemas eliminando primero la aplicación recién instalada. Para desinstalar una aplicación, siga los pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración .
2. Toque Aplicaciones .
3. Toque el botón Desinstalar .

Reinicie el teléfono en modo seguro

Si no puede recordar qué aplicación ha agregado recientemente, le sugerimos que verifique qué sucede cuando se bloquearán todas las aplicaciones y servicios de terceros. Si no hay ventanas emergentes de anuncios aleatorias cuando el teléfono se ejecuta en modo seguro, esa es otra confirmación de que estos anuncios están siendo impulsados ​​por algo que ha agregado.

Para reiniciar su Note 8 a modo seguro, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Observe el teléfono mientras está en modo seguro durante al menos 24 horas.

Recuerde, es importante que permita que el teléfono funcione en modo seguro durante al menos 1 día completo. Esto le dará tiempo suficiente para notar cualquier diferencia.

Si los anuncios no se muestran, debe desinstalar aplicaciones de terceros hasta que se elimine su fuente del sistema. El modo seguro no lo ayudará a identificar la aplicación exacta, por lo que deberá dedicar tiempo y esfuerzo a eliminar posibles aplicaciones. Puede hacerlo desinstalando las aplicaciones individualmente y asegurándose de ver si los anuncios siguen apareciendo. Si tiene muchas aplicaciones, este proceso puede llevarle días, pero es la única forma efectiva de identificar la causa del problema.

Limpie el teléfono con la fábrica

Alternativamente, en lugar de identificar la causa del problema al desinstalar las aplicaciones una por una, puede revertir el proceso limpiando el teléfono primero, luego instalando las aplicaciones individualmente y observando el teléfono.

Para limpiar el teléfono, aquí están los pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
3. Toque Copia de seguridad y restaurar.
4. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Toque el botón Atrás para ir al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
7. Presiona Restablecer.
8. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
9. Presiona Continuar.
10. Presiona Borrar todo.

Tenga cuidado al instalar aplicaciones

Nuestra conclusión para usted en este caso es desconfiar de las aplicaciones. Si bien hay muchos buenos por ahí, muchos desarrolladores dudosos también están ofreciendo sus aplicaciones de apariencia legítima en Play Store. Recuerda, ninguna aplicación es realmente gratuita. Crear una aplicación es una tarea que consume mucho tiempo y recursos, y no todos los desarrolladores están interesados ​​en hacer que sus productos estén disponibles sin pedir algo a cambio. Algunos pueden extraer su información personal, hábitos de navegación o incluso robar datos bancarios y de tarjetas de crédito. Sin embargo, otros intentan ser sutiles al permitir que sus aplicaciones ganen dinero para ellos forzando los anuncios para que puedan cobrar una tarifa a los anunciantes. Si no es cuidadoso con las aplicaciones que agrega, solo es cuestión de tiempo antes de que lo pirateen o le roben su información confidencial. Por eso, solo te tienes que culpar.

La clave aquí es asegurarse de que solo instale las aplicaciones que sean necesarias para usted. Cuantas menos aplicaciones tengas, menos probable será que encuentres problemas. También disminuye la posibilidad de que encuentre problemas como lo que está teniendo ahora.

Problema 2: los datos móviles de Sprint Galaxy Note 8 se desactivan al realizar o recibir llamadas

Acabo de actualizar de la Nota 2 a la Nota 8. Utilizo Sprint y nada más ha cambiado. Cuando hago una llamada, mi conexión de datos se corta inmediatamente. Samsung no tenía idea, el servicio de atención al cliente del teléfono Sprint no tenía idea. En realidad, Sprint me hizo actualizar mi perfil, pero cuando eso no funcionó, simplemente me dijeron que fuera a una tienda corporativa. Eso es casi una hora en coche! He visto a muchas personas que tienen este problema y su sitio web se ofreció para ayudarles, así que espero que puedan hacer lo mismo aquí. Gracias. - Robert Newell

Solución: Hola Robert. Es posible que algunos teléfonos CDMA, incluidos los de Sprint, no estén equipados para manejar el tráfico de llamadas de voz y datos móviles. Esta puede ser la razón por la que la conexión de datos móviles se apaga cuando realiza o recibe una llamada. No es un problema en absoluto, sino una limitación técnica que a veces se puede cambiar, dependiendo o no de que su operador pueda encontrar una manera de permitir que ambos servicios funcionen al mismo tiempo. Por ejemplo, Sprint ha introducido recientemente su función Calling PLUS, que ahora permite que ciertos teléfonos atiendan tanto las llamadas de voz como los datos móviles. No trabajamos para Sprint, por lo que no sabemos mucho acerca de las características específicas de esta nueva función, pero puede visitar este enlace para obtener más detalles.

Recuerde, Calling Plus solo está disponible para algunos teléfonos en este momento. Incluso si su teléfono está actualizado, es posible que la última actualización no incluya la actualización de Calling Plus. Asegúrate de hablar con Sprint sobre esta función para obtener información de primera mano.

Problema 3: Galaxy Note 8 no puede detectar otros dispositivos Bluetooth.

Tengo un problema con mi Bluetooth en mi teléfono, un Samsung Galaxy Note 8 Android versión 7.0.0. No se está conectando en absoluto a un dispositivo Bluetooth, aunque sea un teléfono o un vehículo.

Además, cuando busco dispositivos Bluetooth cercanos en mi teléfono, no muestra ningún dispositivo Bluetooth cerca, incluso si estoy sentado en el asiento del conductor de mi vehículo. Revisé mi teléfono y lo hice visible para otros y no hay actualizaciones. ¿Existe alguna solucion para esto? Gracias. - Chris Smits670

Solución: Hola Chris. Bluetooth funciona o no. Si no sucede nada cuando toca el ícono de Bluetooth para activarlo, o si ningún teléfono puede detectar su Note 8 cuando está activado Bluetooth, entonces definitivamente tiene un problema. Deberías probar dos cosas en este caso:

1. reinicia el teléfono en modo seguro (para ver si hay una aplicación de terceros involucrada)
2. restablecimiento de fábrica (para devolver todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados)

Si Bluetooth sigue siendo problemático después de restablecer el dispositivo de fábrica, debe enviarlo. Es posible que su chip Bluetooth haya dejado de funcionar por algún motivo. Desafortunadamente, no puedes simplemente modificar algunas configuraciones de software para solucionarlo. El teléfono puede necesitar ser reemplazado.