Galaxy Note5 no se conectará a la red LTE, mostrando el error "Red desconocida" después de la reparación del teléfono

No todos los problemas # GalaxyNote5 pueden solucionarse en el nivel de un usuario. En este episodio de solución de problemas de Note5, respondemos dos casos sobre cuándo dejar de buscar soluciones y cuándo comenzar a contemplar la obtención de ayuda profesional.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy Note5 no se conecta a la red LTE

Ok aqui esta mi problema Tengo el Samsung Galaxy Note 5 de AT&T que he tenido en Straight Talk. Lo tuve funcionando bien durante los primeros 8 meses del año pasado. Luego mi trabajo me sacó del país durante los últimos ocho meses. Desde que estaban proporcionando un teléfono Sat dejé el servicio. Esta mañana fui a intentar reiniciar mi servicio en línea con Straight Talk. Descubrí que mi tarjeta SIM no podía ser reactivada. Así que fui a Wal-Mart y compré un nuevo kit de tarjeta sim (igual que cuando lo activé originalmente). Me conecté y seguí los pasos para volver a configurar el servicio. Mostró en línea que completó la activación y me dio el número. Cuando fui a reiniciar el teléfono, no se registraría en una red. Intenté todo, apagé, esperé, lo reinicié. nada.

Intenté limpiar el caché, nada ... restablecer por completo nada ... ni siquiera restablecer a nada de fábrica ... el llamado servicio al cliente ... intentaron todo nada ... pensaron que tal vez una tarjeta defectuosa ... así que quería que probara la tarjeta T-Mobile ... que resultó en mí tener que obtener el código de desbloqueo de la red de AT&T ... y lo conseguí desbloqueado, todavía nada.

Lo intentamos todo alrededor y pensaron que tal vez necesitaban darle más tiempo al sistema para obtener la información ... bueno, seis horas más tarde, y muchos apagaron y encendieron la tarjeta, pero no la conexión de red ... durante mi espera, investigué todo y lo intenté todo ... luego recordé otro teléfono que tuve con una conversación directa que para poder hacer la conexión tenía que apagar el LTE. Así que fui a la configuración, apagué el LTE mejorado y habilité el servicio 2G también para una conexión deficiente ... y al bingo se registró de inmediato ... pero ahora no tengo ningún servicio LTE. ¿Hay alguna manera de arreglar esto ahora que tengo servicio? Tiene que haber una manera porque, junto a mí, mi hermana estaba usando su Samsung Galaxy S5 de AT&T con Straight Talk y un servicio deslumbrante. Por favor, si hay algo que pueda hacer, sería muy apreciado! - Darren Huey

Solución: Hola Darren. Según la descripción del problema anterior, realmente no hay ningún problema con su dispositivo. El problema es que está funcionando y debería funcionar normalmente si se puede registrar correctamente en la red de Straight Talk. El problema aparentemente radica en la activación de su Note5, por lo que necesita trabajar con Straight Talk al respecto. Cada operador tiene su propia forma única de registrar dispositivos en su red y solo Straight Talk puede ayudarlo. Asegúrese de volver a llamarlos y dígales que el dispositivo ahora se registra en 2G, pero nada más. No trabajamos para Straight Talk, por lo que no podemos proporcionar información específica sobre lo que se debe hacer. Tal vez, su nueva cuenta con ellos no se configuró correctamente o tal vez deba modificarse el software de su teléfono, como la configuración correcta de LTE, para que su servicio funcione. Sea lo que sea, solo un representante de Straight Talk puede ayudarlo.

Problema nº 2: Galaxy Note5 que muestra el error "Red desconocida" después de la reparación del teléfono

Mi Samsung Note 5 no detecta los servicios relacionados con la SIM. En Configuración / Acerca del dispositivo / Estado, la red se muestra como Desconocida. Al marcar, aparece un mensaje numérico que dice "Red desconocida" o no está registrado. No puedo hacer o recibir llamadas.

Todas las aplicaciones funcionan a través de Wifi y la reproducción de música y todo está bien. Dado al taller de reparaciones local, intentaron todo para cargar el firmware. pero no funcionó. finalmente cerraron el caso diciendo que la placa principal debe ser reemplazada. No lo intenté. - Rex

Solución: Hola Rex. Si su Note 5 se estaba conectando a su red y no tenía este problema de red antes de enviarlo a una tienda, su firmware debe haberse manipulado. Esto significa que el técnico que intentó solucionar su problema pudo haber intentado actualizar la compilación de firmware incorrecta del software, o haber eliminado cierta información crítica de la red del teléfono. A veces, los técnicos mal aconsejados pueden intentar reemplazar o modificar el contenido de la carpeta EFS y, al hacerlo, bricking permanentemente el dispositivo. Le sugerimos que obtenga una segunda opinión de otra tienda o de un experto en Android para que se pueda verificar su firmware.

Si previamente envió su dispositivo para ser reparado debido a un mal funcionamiento del hardware, también es posible que el problema se haya solucionado, por eso el técnico recomendó un reemplazo de la placa base. Cualquiera que sea el caso, es para que usted decida. No tenemos forma de saber qué está pasando. Carecíamos de la información necesaria de su sistema para ayudarnos a informarle más específicamente dónde se encuentra el problema, así que deje que alguien que pueda verificar físicamente el dispositivo lo haga por usted.