La conexión del Galaxy S4 se cae al usar la aplicación de Facebook, otros problemas

El # GalaxyS4 ha existido pero seguimos recibiendo más correos de nuestros lectores que solicitan asistencia con respecto a este teléfono. A continuación hay algunos de ellos. Para acceder fácilmente a las publicaciones publicadas anteriormente sobre problemas de S4 y solución de problemas, visite esta página .

1. El Galaxy S4 continúa usando datos incluso cuando el modo Avión está activado
2. Galaxy S4 no puede borrar una notificación
3. Galaxy S4 atrapado en la pantalla del logotipo de Samsung después de una actualización
4. La conexión del Galaxy S4 se cae al usar la aplicación de Facebook
5. Problema de parpadeo de la pantalla del Galaxy S4
6. Problemas con la batería del Galaxy S4 caído

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Problema n. ° 1: Galaxy S4 continúa usando datos incluso cuando el modo Avión está activado

Un empleado de Verizon me dijo que pusiera mi teléfono en Modo Avión cuando le pregunté cómo puedo configurar mi teléfono para poder usarlo con Wi-Fi y no recibir ningún cargo telefónico mientras estoy en México.

Me conecté en varias conexiones Wi-Fi allá abajo y tuve momentos muy esporádicos y frustrantes, pero algunos días fue bueno.

En el avión de regreso a casa, una vez que aterricé en Houston, lo saqué del modo Avión.

Dos días después recibí una factura a través de un mensaje de texto que debía $ 514. Inmediatamente me conecté a Internet con Verizon y una persona dijo que tenía que entrar y hablar con el gerente de la tienda donde estaba. (NOTA: Su empleado que me dijo que esta era la persona que lo registra en la puerta. nunca se conectó; solo dijo "Mantenlo en modo avión, fácil".)

Entonces, le dije esto al gerente y él me preguntó si recibía llamadas / mensajes de texto / etc. Dije SÍ, en Wi-Fi. Procedió a decirme que era IMPOSIBLE hacerlo en Modo Avión. También tengo Skype y Google Voice en mi teléfono, así que me siento confiado al usar estas opciones allí. No tengo idea de cómo funciona este S4; es por eso que entré en la tienda en primer lugar, nunca lo quité del Modo Avión, así que ... ¿Qué pasó aquí? El chat de Verizon dijo que me enviaron un mensaje de texto el día que llegué a México y me dijeron que necesitaba un plan. Nunca recibí ese texto.

¿Es posible obtener o usar el teléfono en modo Avión y acumular cargos como muestran que hice en mi registro de actividad en mi factura? Sé que nunca lo quité del modo avión. Todavía estaba encendido cuando aterricé en Houston.

Gracias. - Ali

Solución: Hola Ali. Sí, es posible usar Wi-Fi incluso si el Modo avión está habilitado en su Galaxy S4. Inicialmente, el modo avión apagará las llamadas, los mensajes, la red de datos, el Wi-Fi y el Bluetooth, pero puede habilitar los dos últimos (Wi-Fi y Bluetooth) si así lo desea. Esto significa que no consumirá su plan de GB mensual asignado porque la función de datos móviles está desactivada. Sin embargo, no significa que su suscripción no continuará. La mayoría de los proveedores de servicios inalámbricos continúan cobrando cuentas a pesar de que pueden no estar usando activamente su servicio. No conocemos exactamente los términos y condiciones de su plan de suscripción, por lo que usted es el único que puede resolver el problema con su operador.

Por lo que sabemos, los datos móviles no deberían funcionar en el modo Avión. Si el registro de actividades muestra que su dispositivo continúa utilizando el servicio de datos móviles de Verizon en México, Verizon puede haber modificado el firmware de su teléfono, lo que causa este problema.

Problema # 2: Galaxy S4 no puede eliminar una notificación

Mi problema principal es una notificación atascada, una notificación que no desaparece y no se puede eliminar.

Cómo comenzó: Intenté agregar una cuenta de Gmail existente, por lo que podría tener 2 registrados. Cuando intenté agregarlo, dio una notificación de error en la barra superior, indicando que se requería la acción de la cuenta. Hice clic en la notificación y dijo que tenía que descargar esta aplicación. Después de descargar la aplicación, pasé por el proceso de realizar esta "acción de cuenta", pero resultó que la acción que tenía que hacer no era posible con mi cuenta porque era una cuenta bloqueada. Larga historia corta, ya que la acción no se pudo completar, la notificación nunca se fue. La notificación habría desaparecido después de que se completó la acción de la cuenta, pero como no se pudo completar, la notificación sigue ahí. No puedo borrar la notificación. También intenté borrar la aplicación. Nada funciona para deshacerse de la notificación. - Jon

Solución: Hola Jon. Si el teléfono parece no poder deshacerse de una notificación persistente normalmente, asegúrese de eliminar el caché y los datos de las aplicaciones que lo llevan. Sabemos que ha eliminado la aplicación que no pudo completar la acción, pero también necesita actualizar el caché y los datos de su aplicación de correo electrónico. Simplemente siga estos pasos:

• Ir a la configuración.
• Continuar con las solicitudes.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Presiona la pestaña Todo.
• Busque la aplicación de correo electrónico y tóquela.
• Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Si eliminar la caché y los datos de la aplicación de correo electrónico no ayudará, intente borrar la partición de caché del teléfono. Así es cómo:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar. El teléfono se reiniciará automáticamente después de borrar la memoria caché.

Problema nº 3: Galaxy S4 se atasca en la pantalla del logotipo de Samsung después de una actualización

Antes de describir el problema, sigo siendo aficionado con el sistema Android, por lo que será útil si puedes ayudarme con explicaciones simples. Entonces, anoche hay una solicitud para actualizar el software. Ignoro la opción de posponer y continué usando la aplicación. De repente se reinició y hubo un proceso de instalación de algo con la pantalla oscura y una línea de proceso de instalación.

Sin embargo, después de alcanzar el 100%, el teléfono estaba apagado. Intenté presionar el botón de encendido, pero solo apareció la marca SAMSUNG y luego se apagó.

Realmente necesito su ayuda para solucionar este problema.

De todos modos, ahora no tengo la versión de Android de mi teléfono. Gracias. - Rinto

Solución: Hola Rinto. Parece que el teléfono no hizo completamente la secuencia de descarga e instalación. Para solucionar este problema, asegúrese de tener el teléfono cargado durante al menos dos horas. Después de eso, desea iniciar el teléfono en modo de recuperación para intentar borrar la partición del caché y, si es necesario, restablecer la configuración de fábrica. Puede seguir los pasos proporcionados anteriormente sobre cómo limpiar la partición del caché a través del modo de recuperación.

Si nada cambia después de eliminar la partición del caché, puede ser necesario restablecer la configuración de fábrica del teléfono. Este procedimiento eliminará sus datos personales, como fotos, videos, contactos, etc. Si no se realiza una copia de seguridad de estos datos en algún lugar, los perderá permanentemente.

Problema nº 4: la conexión del Galaxy S4 se cae al utilizar la aplicación de Facebook

El primer problema que mi esposo y yo notamos antes del Día de Acción de Gracias del año pasado fue que nuestros teléfonos dejaron de recibir mensajes de grupo. Ellos nunca descargarían.

Desde entonces, comencé a notar que mi teléfono parece estar conectado a Internet, pero si estoy en Facebook dirá: “No hay conexión. Procesar de nuevo". Por lo general, solo tengo que apagar mi teléfono para obtener cualquier servicio porque parece que incluso mi 4G no quiere trabajar. Oh, mi proveedor es en realidad StraightTalk y no los llamo porque no tienen ni idea. Jajaja Parece que incluso cuando estoy en las redes Hot Spot, también se interrumpe la conexión, pero no estoy seguro de que sea solo la red de mi hogar.

Creo que mi plataforma es Jellybean 4.3, ya que no tenía esa lista, solo con Android 4.3.

Gracias por cualquier información que pueda tener sobre este tema. Respetuosamente. - Henrietta

Solución: Hola Henrietta. Limpie la partición de la memoria caché del teléfono (pasos descritos anteriormente) y realice un restablecimiento de fábrica. Puede haber una falla operativa causando este problema. Restablecer los valores predeterminados de fábrica será una buena manera de determinar esto. Para una referencia fácil, aquí están los pasos sobre cómo hacer un restablecimiento de fábrica:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos antes de hacer el restablecimiento de fábrica.

Problema nº 5: Problema de parpadeo de la pantalla del Galaxy S4

Hola. Esto es Kevin y lo estoy haciendo por mi maravillosa amiga, Elaine, y ella no sabe cómo enviar una descripción de sus problemas telefónicos, especialmente el parpadeo. Ella dijo que su teléfono está experimentando parpadeo desde el 20 de enero. Se dio cuenta de que la batería se redujo a aproximadamente el 50% y comenzó la pantalla en blanco. Cuando lo encendió, la luz tenue y parpadea solo cuando comienza a cargar la batería. Después de cuando está en plena carga, funciona bien hasta que la batería se redujo al 50%. Creemos que es un problema de hardware ya que no ha agregado las aplicaciones desde noviembre de 2015. Estaba navegando en línea y algunos comentaron sobre "Air View" o "Deshabilitar superposiciones de hardware". No estoy seguro de que funcione y temo que se pierda la configuración si se realizan estas dos configuraciones posibles mencionadas anteriormente. El número de modelo de su teléfono Samsung Galaxy S4 es SCHR970 con la versión de Android 4.4.2.

En las próximas dos semanas, no estará en la ciudad ya que estará de viaje y no regresará hasta el 20 de febrero, ya que tiene su teléfono con ella ahora. Estoy tratando de ayudarla con su teléfono si usted puede ayudarnos. Gracias de antemano y su tiempo leyendo mi mensaje. - Kevin

PD no dude en hacerme preguntas.

Solución: Hola Kevin. No creemos que la función de Air View o la opción de Deshabilitar la superposición de hardware sean la causa del problema de la pantalla parpadeante. La función Air View proporciona más información sobre un objeto cuando un usuario pasa el dedo sobre él y no hemos encontrado ningún problema similar al que Elaine tiene en su S4. La opción Deshabilitar superposición de hardware, por otro lado, es un mecanismo de tarjeta de video que proporciona a cada aplicación una parte de la memoria de video para minimizar la carga del procesador. Está desactivado de forma predeterminada, por lo que lo mantendremos así.

Recomendamos que le diga a Elaine que realice un restablecimiento de fábrica en lugar de saber si hay algún problema técnico en el firmware que hace que la pantalla parpadee cuando el nivel de la batería alcanza cierto punto. Al hacer este procedimiento, todo se restablecerá a los valores predeterminados, por lo que si un error lo está causando, se eliminará después de un restablecimiento.

Problema # 6: Problemas con la batería del Galaxy S4 caído

Hola DroidGuy. Estoy enfrentando muchos problemas con mi teléfono que compré hace menos de 2 años y realmente espero que pueda ayudar porque soy un estudiante y no puedo pagar un teléfono nuevo en este momento. Hace un par de días, dejé caer mi teléfono, pero tiene un parachoques, así que pensé que no estaba dañado, pero cuando lo recogí, la batería se había reducido al 5%.

Un par de horas más tarde, el teléfono se apagó sin previo aviso y casi me dejó varado en la estación de tren ya que la información de mi boleto estaba en él y se suponía que debía estar viajando. para viajar, pero siguió apagándose cuando lo deseaba y este problema continúa hasta hoy.

Durante los últimos 2 días, el teléfono se inició después de que retiré la batería del teléfono durante un tiempo y luego lo puse de nuevo y lo reinicié, pero ahora incluso eso parece no estar funcionando. El teléfono está muerto y no sé qué hacer.

He estado tratando de leer sobre el tema que parece bastante común con este instrumento pero no he podido encontrar una solución. Anteriormente pensé que la posición de la batería debía haber cambiado cuando cayó, así que ese era el problema, pero ahora la gente incluso ha publicado en línea diciendo que podría ser un problema con un virus que se apoderó de la placa base. No tengo ni idea de qué hacer y realmente agradecería alguna ayuda. Gracias. - Amrit

Solución: Hola Amrit. Un problema como el suyo puede ser causado por un hardware o software defectuoso, o incluso por ambos. Le sugerimos que primero intente borrar la partición de caché de su teléfono. Si la actualización del sistema no funciona, también puede iniciar el dispositivo en modo seguro (pasos que se describen anteriormente) para ver si la culpa es de una aplicación de terceros. Así es como lo haces:

• Apague el dispositivo completamente.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S4 en la pantalla, suelte el botón de Encendido.
• En cuanto suelte el botón de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que el teléfono haya completado el proceso de reinicio.
• Si puede leer 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen. De lo contrario, repita el proceso hasta que pueda iniciar el teléfono en modo seguro.

Si sospechas que un virus puede haber infectado tu teléfono, asegúrate de hacer un reinicio maestro (reinicio de fábrica) para poder observar cómo funciona el teléfono después. Es importante que no instale ninguna aplicación durante al menos 24 horas después de un restablecimiento de fábrica para que pueda ver la diferencia.

Si nada funciona, puede haber un problema de hardware detrás. Comience por reemplazar la batería, luego proceda a la reparación del teléfono sin cambiar nada.