Las notificaciones push del Galaxy S4 no funcionan correctamente en datos móviles, otros problemas

Después de más de 2 años de asistencia a los usuarios de # GalaxyS4, todavía tenemos que decir que hemos encontrado todos los problemas en este dispositivo. Si bien esta publicación aborda también algunos problemas comunes del Galaxy S4, los primeros y quintos elementos de este artículo nos sorprenden. Si también tiene un problema raro con su Galaxy S4, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que también podamos ayudarlo.

1. Galaxy S4 suena apagado incluso si todas las configuraciones de audio están desactivadas
2. Galaxy S4 no puede hacer / recibir llamadas y mensajes de texto
3. Galaxy S4 no arranca
4. Galaxy S4 no puede hacer o recibir llamadas
5. Las notificaciones push del Galaxy S4 no funcionan correctamente en datos móviles

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Problema nº 1: Galaxy S4 suena apagado incluso si todas las configuraciones de audio están desactivadas

Siempre guardo mi teléfono en silencio por la noche porque tengo ciertos problemas de salud que significan que una vez que me despierten me resulta muy difícil volver a dormir. También lo pongo en silencio si estoy en una reunión en el trabajo donde necesito mi teléfono conmigo, pero no quiero que me molesten. Le digo esto para explicar por qué este problema es más que una simple molestia.

He estado usando GoSMS Pro como mi aplicación de SMS predeterminada durante aproximadamente un año y me parece que funciona bien y no hay sonido si configuro el teléfono en silencio.

Hace unas semanas, mi teléfono comenzó a dar alertas de audio incluso cuando estaba en silencio. Este no es el tono de alerta que he establecido en Go SMS, creo que es el tono predeterminado de Android.

He intentado todo lo que puedo pensar:

- configurar el teléfono en silencio

- mantenga presionada la tecla de volumen> vaya a configuración> configure los 4 en silencio

- configuración principal del teléfono> mi dispositivo> sonido> configurar el volumen en silencio

Lo único que parece funcionar es cambiar las notificaciones y los tonos de timbre a 'ninguno' y luego tratar de recordar volver a cambiarlos a los sonidos que quiero más tarde ... ¡no es ideal y no es la forma en que el teléfono debe funcionar!

Supongo que podría apagar el teléfono o dejarlo en otra habitación, pero luego no puedo usarlo en absoluto. Realmente agradecería cualquier ayuda con esto ... ya que expliqué que esto es más que una molestia. Gracias por adelantado. - Jeff

Solución: Hola Jeff. Para cualquier problema relacionado con el software o la aplicación, borrar la partición del caché es un primer paso altamente recomendado hacia la resolución. Le sugerimos que lo intente primero para ver la diferencia. Así es como se hace:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar. El teléfono se reiniciará automáticamente después de borrar la memoria caché.

Si la actualización de la memoria caché del sistema no ayuda, también puede restaurar todos los ajustes del teléfono a los valores predeterminados mediante el restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Asegúrese de hacer una copia de sus datos personales como fotos, videos, contactos, etc., antes de continuar.

Problema # 2: Galaxy S4 no puede hacer / recibir llamadas y mensajes de texto

Necesito ayuda con mi Galaxy s4 recién comprado. Actualmente no recibo llamadas ni mensajes de texto entrantes; Mis llamadas van directamente al correo de voz. Los mensajes entrantes nunca llegan a mi bandeja de entrada. Por qué no?

Mi comunicación Wi-Fi / basada en internet (Gmail, Facebook, etc.) funciona bien, pero no las llamadas y mensajes de texto normales. Hablé con mi proveedor de servicios y parece que no saben qué sugerir que no sea un restablecimiento de fábrica. Hicimos un reinicio ayer, pero no resolvió este problema.

Lo que he intentado hoy: Comprobado para confirmar que no está en Modo avión. Apagado y encendido varias veces.

Finalmente, fui a su sitio web para probar la sugerencia de desactivar el desvío de llamadas; sin embargo, cuando hice clic en "Desactivar" (debajo de "Reenviar cuando está ocupado", que tenía un número de teléfono desconocido en la casilla), recibí un error. Mensaje: "Respuesta inesperada de la red". Haga clic en "Aceptar"; el siguiente mensaje dice: "No se puede desactivar el desvío de llamadas cuando está ocupado. No soportado por el operador ".

Por favor, ayúdame a resolver este problema, si es posible! Gracias. - Tamara

Solución: Hola Tamara. Este problema lo resuelve mejor su proveedor de servicios inalámbricos que nosotros. Si su teléfono proviene de ellos, deberían brindarle soporte completo, especialmente si el problema parece estar relacionado con la red o la cuenta. Hay tanto que puedes hacer en tu teléfono. No te dolerá si intentas un restablecimiento de fábrica. Al hacerlo se eliminarán los errores responsables del problema. También recuperará todas las configuraciones predeterminadas del sistema operativo y las aplicaciones preinstaladas. Si una actualización arruinó algunas configuraciones de llamadas en su teléfono, el restablecimiento de fábrica también se encargará de eso.

Tenga en cuenta que si una aplicación descargada es responsable, el problema puede volver después de volver a instalarla. Asegúrese de observar el teléfono durante 24 horas después de un restablecimiento de fábrica sin ninguna aplicación de terceros.

Problema # 3: Galaxy S4 no arranca

¡Hola! Estoy enfrentando problemas con este error en mi Galaxy S4. Para obtener más información, estaba leyendo este artículo: //thedroidguy.com/2015/07/how-to-fix-samsung-galaxy-s5-unfortunately-the-process-android-process-acore-has-stopped -error-108968

Entendí los pasos para arreglarlo; sin embargo, mi problema parece más complicado porque no puedo encender mi teléfono.

Cuando comenzó el problema, no hice ni noté nada diferente. En primer lugar, recibí el mensaje de error emergente relacionado con 'gapps', después de eso, el emergente relacionado con 'acore'. Incluso el retiro de la batería no era una solución posible.

Después del reinicio, la ventana emergente persistió una vez más. Intenté reiniciar nuevamente y después de eso, solo apareció la pantalla que muestra el modelo GALAXY S4 MINI DUOS y el teléfono inteligente se apagó automáticamente.

Finalmente, después de algunos intentos, la pantalla del modelo dejó de mostrarse y ahora solo puedo ver algo en la pantalla cuando el teléfono inteligente se está cargando.

No me importan mis datos. Me estoy centrando en el acceso para restablecer todo. Ese es mi plan A.

Mi plan B consiste en instalar una ROM de los desarrolladores de XDA.

Espero que puedas ayudarme; De lo contrario, es posible que tenga que comprar un nuevo teléfono inteligente ...

Atentamente. - Gustavo

Solución: Hola Gustavo. Hay muchas razones por las que un teléfono Android no se inicia correctamente. Si el teléfono no se mojó o se cayó antes de notar los síntomas, lo más probable es que la razón sea el software en la naturaleza.

Una de las maneras más efectivas de forzar a un teléfono para que se inicie es hacer un reinicio maestro. Esto significa que un usuario debe primero acceder al modo de recuperación, lo que puede hacerse presionando los botones Subir volumen, Inicio y Encender juntos. Si siguió las sugerencias de nuestra publicación pero no tuvo éxito, la última opción que tiene es actualizar una ROM personalizada o de inventario.

No tenemos una guía práctica para flashear un Galaxy S4, por lo que le recomendamos que siga adelante con su plan para visitar el sitio web de XDA Developers. Solo asegúrate de usar el firmware correcto para evitar que tu teléfono se bañe.

Problema # 4: Galaxy S4 no puede hacer o recibir llamadas

No puedo hacer ni recibir llamadas. Noté este problema el domingo por la mañana cuando fui a hacer una llamada. Después de reiniciar, quitar la batería y reiniciar nuevamente (un total de cinco veces), pude hacer una llamada telefónica.

El lunes por la mañana recibí una llamada y cuando fui a contestar, no pude escuchar nada. Intenté hacer una llamada y fue lo mismo. Puedo marcar un número o llamar a un contacto (es decir, al correo de voz) y no escuchar nada. La otra persona que llama tampoco puede escucharme. He intentado varias veces reiniciar mi teléfono, sacar la batería, retirar y volver a insertar la tarjeta SIM, todo sin suerte.

En este punto, el único desencadenante que puedo calcular es posiblemente el horario de verano, lo que realmente no tiene sentido, pero no tuve ningún problema al intentar hacer una llamada antes del domingo. No he podido cambiar a una llamada diferente o responder a una llamada entrante si estoy en una llamada tampoco.

¿Tienes alguna sugerencia? Después de leer varias cosas diferentes e intentar reiniciar, reiniciar, apagar y volver a encender mi teléfono, le escribo para ver si puede proporcionar alguna solución posible. Muchas gracias por cualquier información y / o asistencia que pueda ser enviada. - Suzi

Solución: Hola Suzi. La mejor sugerencia que podemos ofrecer es indicarle que primero se comunique con su proveedor de servicios inalámbricos. Las redes no funcionan al 100% todo el tiempo, por lo que existe la posibilidad de que haya un apagón continuo en su área. Si ese no es el problema, llamar a su operador aún vale la pena, ya que también puede verificar si hay problemas de aprovisionamiento en su cuenta. Los dispositivos en una red tienen permiso para poder utilizar servicios como llamadas y mensajes de texto. A veces, los problemas de aprovisionamiento pueden ocurrir sin que su transportista lo sepa, por lo que siempre es una buena práctica informarles primero.

Además, también pueden ayudarlo a resolver algunos problemas si el problema es de naturaleza técnica.

Sin embargo, si desea solucionar su teléfono, lo primero que debe hacer es saber qué cambios se hicieron antes de que apareciera el problema. ¿Comenzó el problema después de instalar una aplicación, instalar una actualización o cambiar algunas configuraciones? Una vez que haya identificado las posibles causas, puede reducirlas hasta que conozca al culpable.

Si el problema, por ejemplo, ocurrió después de instalar una aplicación, sería bueno intentar desinstalarla para ver la diferencia. También puede seguir los pasos a continuación sobre cómo iniciar el modo seguro para ver si alguna de sus aplicaciones de terceros es responsable.

• Apague el dispositivo completamente.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S4 en la pantalla, suelte el botón de Encendido.
• En cuanto suelte el botón de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que el teléfono haya completado el proceso de reinicio.
• Si puede leer 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen. De lo contrario, repita el proceso hasta que pueda iniciar el teléfono en modo seguro.

Si el problema no se produce mientras el modo seguro está habilitado, ese es un indicador de que una de sus aplicaciones está en problemas con el sistema.

También puede ayudar limpiar el caché y la partición y hacer un restablecimiento de fábrica (pasos que se detallan anteriormente). De lo contrario, llame a su proveedor de servicios inalámbricos y solicite asistencia directa.

Problema nº 5: las notificaciones push del Galaxy S4 no funcionan correctamente en datos móviles

Hola. He tenido el mismo problema que alguien a quien ayudaste, excepto con algunas diferencias.

Mi Galaxy S4 se ejecuta en la versión 5.0.1, y mis Notificaciones Push funcionaron durante aproximadamente un mes hasta que dejaron de funcionar. Recibí todas mis notificaciones tan pronto como me conecté a Wi-Fi (nunca tuve problemas para conectarme a Wi-Fi). Simplemente parece que mis datos móviles dejaron de funcionar.

He tenido este problema una vez antes, hablé con algunas personas y mi problema se resolvió restableciendo la configuración del sistema. Ahora (una vez más, un mes después) mis notificaciones dejaron de funcionar, y esta vez el restablecimiento de la configuración del sistema no funcionó. Lo he intentado repetidamente. Intenté eliminar mi aplicación AVG porque tenía algunas peculiaridades de ahorro de energía que había descrito en sus otras soluciones.

Me estoy quedando sin paciencia con este teléfono y me pregunto cómo puedo solucionarlo porque, en la mayoría de los días, no tengo WiFi y no puedo permitirme dedicar todo el tiempo a abrir y cerrar aplicaciones solo para recibo sus notificaciones (especialmente cuando estoy hablando con personas en Google Hangouts: tengo que actualizar constantemente el chat, e incluso entonces normalmente no veo algunos mensajes hasta que he enviado uno de los míos, lo que a menudo me hace parecer tonto) . No sé si podrás ayudar, pero vale la pena intentarlo.

¡Muchas gracias! - Ben

Solución: Hola Ben. La notificación de inserción en dispositivos Android no depende del tipo de conexión a Internet que tenga en el dispositivo. Ya sea que esté utilizando Wi-Fi o datos móviles, las notificaciones deben seguir siendo enviadas a su teléfono siempre que haya una comunicación abierta entre su dispositivo y el servidor de aplicaciones. Si la notificación push funcionó antes, algo debe haber cambiado la configuración de su teléfono que ahora le impide recibir dichas notificaciones cuando se encuentra en modo de conexión celular. Puede ser una aplicación de terceros o un fallo del sistema operativo. Lo mejor que puedes hacer es hacer un restablecimiento de fábrica, instalar la aplicación con la que tienes un problema (como Google Hangouts) y observar durante 24 horas. Asegúrate de no instalar nada más durante el período de observación para que sepas si una de tus otras aplicaciones es la responsable.

Si no desea realizar un restablecimiento de fábrica de inmediato, le sugerimos que intente configurar Google Hangouts como configuración de notificaciones de aplicaciones prioritarias. Aquí está cómo hacer eso:

• Desde la pantalla de inicio, toque el botón Aplicaciones.
• Presiona Configuraciones.
• Toque la pestaña Mi dispositivo (toque el botón del menú para cambiar a la vista Tab).
• Presiona Sonidos y notificaciones.
• Desplácese hacia abajo para notificaciones de aplicaciones.
• Toca Google Hangouts.
• Mueva el control deslizante para activar la opción Establecer como prioridad.