Las aplicaciones Galaxy S5 no se cargarán con datos móviles después de la actualización de Marshmallow, otros problemas

Te traemos otra lista de problemas # GalaxyS5 que nos han enviado algunos lectores de nuestro blog. Si aún no ves tu problema publicado, asegúrate de seguir viendo más de las mismas publicaciones en un futuro próximo.

Los siguientes son los temas que cubrimos en este material hoy:

  1. Galaxy S5 no puede conectarse a datos móviles
  2. Galaxy S5 no cobra
  3. Galaxy S5 no se encenderá después de una actualización
  4. Aplicación de copia de seguridad Galaxy S5 no funciona
  5. Las aplicaciones Galaxy S5 no se cargarán con datos móviles después de la actualización de Marshmallow

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S5 no se puede conectar a datos móviles

Hola chicos. Problema extraño aquí. Recientemente cifré mi Samsung Galaxy S5 y ahora no puedo conectarme a datos móviles (4G, 3G, EDGE, nada). Algunos puntos detallados: Esto solo comenzó a suceder después de cifrar mi dispositivo. Hice una actualización a Android Marshmallow 6.0.1 unos días antes, pero mis datos móviles funcionaban normalmente después de la actualización. Dudo que el problema tenga que ver con la recepción, ya que estoy en las mismas áreas en las que siempre he trabajado, y no es que no tenga barras cuando estoy conectado, pero que no se conectará en absoluto.

He borrado la partición de la memoria caché según los artículos que he encontrado en su sitio, sin cambios. Algunas veces puedo conectarme brevemente al entrar en modo avión y luego volver a salir, momento en el que se conecta y funciona normalmente durante unos minutos antes de desconectarse nuevamente, pero esto no siempre funciona.

Revisé la conexión LTE, pero no tengo las conexiones LTE / WCDMA / GSM de las que habla. En su lugar, lo tengo configurado para desplazarse automáticamente a través de 4G / 3G / 2G. Supongo que esto se debe a que estoy trabajando en diferentes estándares inalámbricos en Australia.

He sacado la tarjeta SIM para probar la conexión de la señal sin problemas. He iniciado en modo seguro y el problema sigue ocurriendo. El simple hecho de apagar y encender los datos móviles a veces funcionará, pero no siempre.

El GPS funciona como el Google Maps sin conexión que he descargado y seguirá con precisión mi posición sin los datos móviles. La conexión Wi-Fi no se ve afectada de manera similar. Cuando entro en 'Acerca del dispositivo' y selecciono 'Estado', mientras me da mi operador correcto y una intensidad de señal (~ 1-5dBm 35asu) y el estado de servicio es 'En servicio', el 'Estado de la red móvil' es "No conectado" (a pesar de estar en la configuración de mi teléfono) y el "Tipo de red" es "Desconocido". Pero luego dice que 'Mi número de teléfono' es 'Desconocido', pero puedo hacer / recibir llamadas muy bien. También he reiniciado muchas, muchas veces whist solución de problemas. Los detalles del teléfono son los siguientes:

Número de modelo: SM-G9001

Versión de Android: 6.0.1

Parche de seguridad de Android: nivel 1 julio 2016

Versión de banda base: G900IDVU1CPC1.

Muchísimas gracias por su ayuda. He intentado resolver esto yo mismo, pero no puedo hacerlo funcionar. Cualquier cosa que pudieras hacer sería muy apreciada. - Christopher

Solución: Hola Christopher. Si ha estado siguiendo algunos de nuestros artículos que responden a problemas de conexión móvil, notará que todavía tiene que hacer dos cosas importantes. Uno es hacer un restablecimiento de fábrica y el otro es ponerse en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos.

El restablecimiento de fábrica es el siguiente paso lógico después de realizar todos los demás pasos de solución de problemas de software. El problema puede deberse a un error en el sistema operativo, por lo que es importante que primero restablezca todo a los valores predeterminados de fábrica. Para hacer un restablecimiento de fábrica en su S5, por favor siga estos pasos:

  • Apaga el Galaxy S5.
  • Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido hasta que vea el Android en la pantalla.
  • Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  • Use Volumen abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
  • Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
  • Cuando se reinicia el S5, debe estar completamente limpio y listo para configurarse nuevamente.

El restablecimiento de fábrica borrará todo lo que está almacenado en el dispositivo de almacenamiento primario de su teléfono (la tarjeta SD no se verá afectada), por lo que es importante que cree una copia de seguridad de los datos personales importantes antes de continuar. En el caso de que su teléfono continúe comportándose de manera anormal y el problema persista, no dude en informarle a su proveedor de servicios inalámbricos. Puede haber algunos problemas relacionados con la cuenta o la red, lo que puede ocasionar que solo ellos puedan solucionarlo.

Problema # 2: Galaxy S5 no se carga

Hola. Así que mi teléfono de repente dejó de cargar la noche anterior a la última. Lo puse en el cargador antes de acostarme y todo estaba bien como de costumbre. El pequeño rayo apareció y no hubo ningún problema con el teléfono.

Entonces, ayer por la mañana, noté que mi teléfono tenía una duración de batería del 6%, lo que significa que probablemente en algún momento poco después de ponerlo en el cargador, algo sucedió y dejó de cargarse.

Pensé que tal vez era el cable de carga, así que intenté usar el cargador de mi auto, que no funcionó.

Luego probé el USB de mi computadora y probé mi cargador portátil, ninguno de los cuales funcionó.

Lo que sigue sucediendo es que enchufaré el cargador y aparecerá el letrero de la batería con el rayo, solo para desaparecer segundos después. Por lo general, la batería con el perno permanece arriba y se llena con la luz verde para mostrarle que se está cargando, pero simplemente se vacía y luego desaparece ... y luego vuelve a estar vacía y desaparece. Esto es cuando el teléfono está apagado.

Cuando está encendido, no muestra el rayo ni registra una carga en absoluto. Pensé que tal vez era un problema con la batería, aunque el teléfono tenía apenas un año, así que compré una batería nueva, lo que lo hizo para que pudiera encender mi teléfono, pero aún así no se carga.

La gente de T-Mobile dijo que no ve nada malo en mi puerto. Probaron varios cargadores allí y tampoco pudieron cargarlo. No tenían idea de por qué no se cobraría.

Intenté limpiar el puerto con un cepillo de dientes seco y aire, intenté mover el cargador en el puerto, intenté hacer un reinicio suave en el que mantienes presionado el botón de encendido durante un minuto mientras la batería está fuera del teléfono, y Intenté iniciar el teléfono en modo seguro para asegurarte de que la aplicación de poder compartir no fuera el problema. He hecho todo menos un restablecimiento completo de fábrica en mi teléfono. ¿Tiene alguna otra sugerencia además del restablecimiento de fábrica o la compra de un cargador de pared inalámbrico o con batería?

Realmente no puedo pagar un teléfono nuevo, y no entiendo cómo un teléfono puede dejar de aceptar un cargo literalmente de la noche a la mañana sin ninguna razón aparente. - Heather

Solución: Hola Heather. Realizar una verificación visual en el puerto de carga no puede conocer el estado real de dicho equipo. Puede verse bien en el exterior, pero en realidad puede estar sufriendo de corrosión o algunos contactos pueden haberse soltado en el interior. La única forma de saber si está funcionando es hacer que revisen el teléfono en un centro de reparaciones. Sin embargo, antes de hacer eso, le recomendamos que primero haga un restablecimiento de fábrica. Este es el único procedimiento que puede hacer en su final. Su objetivo es verificar si la raíz del problema es solo a nivel de firmware. Si la verdadera causa es hardware en su naturaleza, lo que significa que nada cambiará después de un restablecimiento de fábrica, ahí es donde entra la reparación o el reemplazo.

Problema # 3: Galaxy S5 no se enciende después de una actualización

Hola Droidguy.

Dispositivo: Samsung Galaxy S5 Prime (SM-G906K). Después de actualizar el software de mi S5 a la última versión de Lollipop, el teléfono no arranca después de reiniciar. Intenté quitar la batería por más de 10 minutos y presioné el botón de encendido durante un minuto mientras la batería estaba fuera. También he intentado ir al modo de recuperación, ¡pero ni siquiera me dejaron hacerlo!

A veces aparece una luz azul en la esquina superior izquierda y recibo notificaciones, pero obviamente no puedo ver nada en la pantalla. Después de horas y horas de trabajo, finalmente lo puse en modo de descarga e instalé el stock ROM para Marshmallow y finalmente funcionó. Pero después de un día, mientras escuchaba música en el teléfono, simplemente murió en mí, mientras que la batería ni siquiera estaba baja. Curiosamente, ¡comenzó a funcionar nuevamente después de un día! Esto se repitió durante aproximadamente 3 veces, donde si trato de reiniciar mi teléfono o cuando muere al azar en mí, no arrancaría durante más de un día.

Ahora ya he comprado un teléfono nuevo (Nota 7), pero no podré usarlo durante una semana, por lo que podría proporcionar una solución o una solución rápida para transferir todos mis datos dentro de mi teléfono ya que murió nuevamente. anoche. - MC

Solución: Hola MC. Bueno, obviamente no hay nada que puedas hacer si tu teléfono se niega a arrancar normalmente durante días selectos. Solo puede mover sus archivos cuando está en funcionamiento.

En lo que respecta a la solución para este problema, la única sugerencia que podemos dar es la reparación o el reemplazo. No tenemos forma de saber cuál es el problema. El problema puede estar aislado del ensamblaje de la pantalla o de otro componente desconocido.

Esperemos que el dispositivo vuelva a funcionar en los próximos días. Una vez que se reinicie, intente iniciarlo inmediatamente en modo seguro y conéctelo a una computadora para poder transferir sus archivos. Para reiniciar en modo seguro, sigue estos pasos:

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  • Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  • Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  • Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  • El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  • Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Hemos encontrado algunos casos en el pasado en los que la causa de un problema similar es un botón de encendido defectuoso. Asegúrate de presionar el botón de Encendido al intentar usarlo.

Problema nº 4: la aplicación de copia de seguridad Galaxy S5 no funciona

Tengo AT&T Pro Tech. Me dicen que use Wi-Fi para hacer copias de seguridad de los datos. Como no tengo acceso a Wi-Fi en casa, voy a la biblioteca local y uso su Wi-Fi gratuito, que funciona bien para todas mis otras necesidades de Wi-Fi. Comienza a funcionar bien con la copia de seguridad, pero luego se cierra. Durante las últimas 6 semanas, se ha demostrado que tengo una copia de seguridad de 1.2GB (de 50 disponibles), no importa cuánto tiempo esté allí. Dice que está haciendo una copia de seguridad de los datos y luego se cierra; dos veces ha dicho que todos los contactos están respaldados, pero luego diré que necesito hacer una copia de respaldo de los contactos.

Nunca agregué voluntariamente esta aplicación a mi teléfono; Sólo apareció un día. Si no funciona, entonces, ¿cómo me deshago de él? Sé que tendrás más preguntas, así que mándame un correo electrónico. Necesito ayuda. Tal vez me esté perdiendo algo aquí. Ya he hecho todas las correcciones sugeridas pero no creo que ese sea el problema. Gracias. - Barbara

Solución: Hola Barbara. Debería haber mencionado el nombre de la aplicación que tiene problemas en la descripción de su problema para ayudarnos a identificar el problema. Ya que no podemos usar la información (o la falta de ella) que proporcionó, le sugerimos que haga una pequeña investigación al respecto y vea si puede comunicarse con su desarrollador. Si la aplicación proviene de su proveedor, llámelos y permita que lo ayuden a resolver el problema.

Problema nº 5: las aplicaciones Galaxy S5 no se cargarán con datos móviles después de la actualización de Marshmallow

Hola. Desde la actualización de mi Samsung Galaxy S5 a Android 6.0.1 Marshmallow, ciertas aplicaciones en mi teléfono no se cargan o ejecutan correctamente cuando solo se usan datos móviles. No tengo problemas con las aplicaciones cuando uso Wi-Fi.

He intentado lo siguiente y también me comuniqué con mi proveedor (Optus) quien insistió en que debería hacer un restablecimiento de fábrica de nuevo, active y desactive los datos móviles, retire y reemplace su tarjeta SIM y active y desactive el Modo avión. Si esto no ayuda, visite las páginas de soporte de su operador para ver si otros tienen el mismo problema y comuníquese con su proveedor para ver si hay problemas conocidos de conectividad en la nueva versión de Android. - Jessica

Solución: Hola Jessica. En primer lugar, asegúrese de que las aplicaciones afectadas se actualicen correctamente para que sean compatibles con la nueva versión del sistema operativo. Es posible que hayan funcionado muy bien con Lollipop o con la versión anterior de Marshmallow, pero puede que no sea el caso con la actualización más reciente que haya instalado. Tenga en cuenta que la actualización del sistema operativo no actualiza automáticamente las aplicaciones también. Algunos desarrolladores de aplicaciones están dispuestos a lanzar actualizaciones a sus propios productos una vez que se lanzan nuevas actualizaciones de Android, pero también hay algunas que pueden tardar mucho tiempo en hacerlo. ¡Puede que a otros ya no les importe que sus productos sean compatibles! Si no hay actualizaciones disponibles para dichas aplicaciones, considere ponerse en contacto con sus desarrolladores para obtener asistencia directa.

Si las aplicaciones en cuestión ya están actualizadas, lo siguiente que debe hacer es borrar la partición del caché. Así es cómo:

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  • Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  • Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  • Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  • Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  • Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si limpiar la partición del caché no ayuda, la solución final, pero drástica, es restablecer la configuración de fábrica. Consulte los pasos anteriores.