Problema con la pantalla negra del Galaxy S5 después de insertar la tarjeta SD, no se pueden mover aplicaciones a la tarjeta SD

Bienvenido al último post para el # GalaxyS5 para esta semana. Traemos 5 problemas S5 más tomados de los informes de algunos de nuestros lectores durante los últimos días. Más publicaciones de S5 seguirán en las próximas semanas, así que sigue observándolos. Para aquellos que no encuentren útil esta publicación, intente visitar nuestra página principal de solución de problemas de S5.

A continuación se presentan los temas específicos que cubrimos en este material:

1. Problema de pantalla negra Galaxy S5 después de insertar la tarjeta SD
2. La batería del Galaxy S5 se agota rápidamente y no puede recibir llamadas
3. Galaxy S5 sigue reiniciando, pero funciona normalmente cuando se conecta a la PC
4. Galaxy S5 no puede recibir algunos SMS
5. Galaxy S5 no puede mover aplicaciones a la tarjeta SD

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Problema con la pantalla negra del Galaxy S5 después de insertar la tarjeta SD

Hola, chico de Android, compré una tarjeta SD de 28 GB para mi Samsung galaxy s5. Está etiquetado como Samsung y parece ser legítimo. Lo instalé en mi teléfono, transferí las imágenes de mi computadora a través del cable USB. Dentro de un día o dos, mi pantalla comenzó a tener las líneas de colores infames durante la carga, seguido por el retraso en el despertar, seguido por la pantalla negra de la muerte. Desafortunadamente, ya había realizado todas las correcciones sugeridas para "BSOD" y limpié mi teléfono antes de llevarlo a Samsung para descubrir que se trataba de un problema de hardware con la pantalla.

Avancé como 6 meses porque tenía miedo de hacer cambios con mi teléfono y me quedé sin almacenamiento. Inserté mi misma tarjeta SD en mi computadora, copié todas las imágenes y formateé la tarjeta completa, no solo el formato rápido, el formato de 3 horas. Luego pasé un día transfiriendo archivos a la tarjeta SD a través del cable USB. Un día o dos más tarde, tuve las líneas de colores, el retraso al despertar, seguido de "BSOD", solo que esta vez, lo reconocí por lo que era y lo llevé a Samsung, donde reemplazaron la pantalla nuevamente. ¿La tarjeta SD realmente daña mi pantalla o es solo una coincidencia? Tengo miedo de volver a poner la tarjeta en mi teléfono. Gracias. - Juanita

Solución: Hola Juanita. Como hemos comprobado, no hay ninguna razón lógica por la que una tarjeta SD defectuosa pueda resultar en un problema de pantalla negra para cualquier teléfono Android. Las causas habituales de BSOD generalmente varían, pero la más común es el daño del hardware debido a la exposición al calor / líquido y / o la caída accidental. Hemos oído hablar de algunos casos raros en los que un teléfono inteligente tiene un problema de pantalla en negro después de instalar una aplicación, pero todos se solucionaron al eliminar la aplicación problemática o después de realizar un restablecimiento de fábrica.

Si experimentó el mismo problema en el mismo dispositivo, uno de los siguientes puede ser el culpable:

• algo en la forma en que usted usa y cuida su dispositivo tiene la culpa,
• Sin saberlo, ha introducido el mismo error o error al instalar el mismo conjunto de aplicaciones después de un restablecimiento de fábrica.
• El dispositivo en sí es defectuoso.

Dado que ya ha realizado todas las soluciones básicas de solución de problemas de software, le sugiero que lleve su teléfono a su proveedor y solicite que lo reemplace si aún está en garantía.

Problema nº 2: la batería del Galaxy S5 se agota rápidamente y no puede recibir llamadas

Hola, Droid Guy, encontré tu sitio web y no vi mi problema. Con la esperanza de que todavía puede ayudar. He tenido mi S5 durante casi 2 años, me encanta. Todavía funciona bien. Sin embargo, no parece mantener una carga más y drena súper rápido. Tengo que cargar mi teléfono todo el tiempo. He intentado apagar casi todo, es decir. Ubicación, wifi, bluetooth, todo. Lo cargaré por completo antes de irme a la cama, luego lo desenchufaré y me despertaré hasta 30 o 40%. Cuando lo conecto para cargar, se carga muy rápido, especialmente si está apagado. ¿Necesito una batería nueva? También se calienta un poco a veces.

Además, no puedo recibir llamadas en mi casa. Recibo mensajes de texto y mensajes de voz, pero no suena y no tengo llamadas perdidas en mi registro de llamadas. No estoy seguro si puedes ayudar con esto, pero sería bueno. Gracias. - Sandy

Solución: Hola Sandy. Hay muchos factores posibles por los que la batería se agota tan rápido. Sin embargo, tres problemas comunes pueden ser causados ​​por una batería defectuosa, un problema de firmware o una aplicación de terceros. Dado que el teléfono se ha utilizado durante casi 2 años, la batería puede mostrar signos de degradación.

Pero antes de obtener una nueva batería para su dispositivo, le sugerimos que intente primero los pasos básicos de solución de problemas para identificar la causa raíz del problema y obtener la mejor resolución.

Aplicaciones de terceros

Lo primero que desea hacer es verificar las aplicaciones de terceros que ha instalado en su dispositivo. Es posible que algunas aplicaciones estén dañadas o no funcionen correctamente con el sistema operativo actual, lo que da lugar a errores que crean más bloqueos. Los wakelocks son mecanismos del servicio de administración de energía utilizados por las aplicaciones que restringen que el dispositivo pase a la suspensión profunda para que las aplicaciones puedan sincronizar los datos según sea necesario. Las aplicaciones se ejecutan continuamente incluso si no las está utilizando, lo que afecta la duración de la batería de su dispositivo. Para minimizar los wakelocks, considere apagar el teléfono mientras se está cargando.

También puede configurar el teléfono en modo seguro para evitar que las aplicaciones de terceros se ejecuten durante las sesiones de carga. Si una de las aplicaciones de terceros es la causa, este procedimiento debería ser efectivo, ya que se evitará la ejecución de aplicaciones y servicios de terceros. Siga los pasos a continuación sobre cómo configurar el teléfono en modo seguro.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Suelte el botón de Encendido una vez que el Samsung Galaxy S5 aparezca en la pantalla.
• Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen inmediatamente después de soltar el botón de Encendido.
• La visualización del modo seguro aparecerá en la esquina izquierda de la pantalla.
• Suelte la tecla para bajar el volumen.
• Desinstalar las aplicaciones sospechosas entonces.

Eliminar la partición de caché

Si el problema persiste, borrar la partición del caché también puede ser la solución. La partición de caché almacena los archivos temporales asociados con sus aplicaciones para que el sistema los cargue rápidamente. Los archivos almacenados en la partición de la memoria caché pueden dañarse, especialmente después de una actualización del software, lo que puede ocasionar fallas en el funcionamiento de su teléfono y comportamientos erráticos de las aplicaciones. Limpiar la partición de caché en este caso, por lo tanto, es una buena solución potencial. Borre la partición de caché siguiendo estos pasos:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionado el botón Subir volumen, Encender y Inicio simultáneamente.
• Suelte el botón de Encendido una vez que el teléfono vibre mientras continúa presionando los botones Subir volumen y Inicio.
• Suelte ambos botones cuando aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android en la pantalla.
• Resalte la partición de borrado de caché presionando el botón para bajar el volumen.
• Presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
• Presione el botón de Encendido para reiniciar el dispositivo cuando se complete la partición de borrado de caché.

Restaura todos los ajustes de software a los valores predeterminados mediante el restablecimiento de fábrica

Después de todos estos pasos y sigue teniendo problemas con su teléfono, es recomendable restaurar su teléfono a su configuración predeterminada. Cree una copia de seguridad de todos los archivos que desea guardar desde su dispositivo antes de realizar los pasos que se indican a continuación.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los botones Subir volumen, Encender y Inicio al mismo tiempo.
• Cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, resalte la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica con el botón para bajar el volumen.
• Presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
• Use el botón para bajar el volumen para resaltar Sí: eliminar todos los datos de usuario en la pantalla.
• Presione el botón de Encendido nuevamente para seleccionar.
• Seleccione Reiniciar sistema ahora presionando el botón de Encendido.
• El dispositivo se reiniciará y devolverá el teléfono a su estado original cuando lo compró por primera vez.

Reemplace la batería

Todos los problemas que ha mencionado anteriormente pueden solucionarse después del restablecimiento de fábrica. Si no es así, entonces la mejor solución es obtener un reemplazo de su batería. Tenga en cuenta que las baterías de iones de litio como la de su teléfono tienen una vida útil limitada y cuanto más la use, más corta será su vida útil máxima. Normalmente, una batería de este tipo puede comenzar a mostrar problemas de rendimiento después de 200-300 ciclos de carga. El ciclo de carga comienza cuando carga la batería de 0% a 100%, luego la descarga (utilícela) nuevamente hasta que alcance su nivel de vacío (0%). Si carga su teléfono al menos una vez al día desde que lo descargó hace 2 años, es hora de que empiece a considerar adquirir una batería nueva.

Para su segundo problema, la mejor parte que puede ayudarle es su operador. No sabemos cómo determinó que no estaba recibiendo correos de voz y llamadas de voz, pero no somos lo menos que podemos ayudarlo a verificar todas las causas posibles de este problema. Hable con el equipo de soporte técnico de su operador para que puedan aconsejarle sobre qué hacer.

Problema nº 3: Galaxy S5 sigue reiniciando pero funciona normalmente cuando está conectado a la PC

Hola, he estado teniendo este repentino problema con mi galaxy S5 durante una semana en la que el teléfono se reinicia constantemente. He intentado todo para borrar y borrar la memoria caché para restablecer la configuración de fábrica un par de veces pensando que podría ser una aplicación instalada, pero aún así se reiniciaría. Incluso lo hace cuando se carga desde una toma de corriente. Ahora aquí está la parte loca. Cuando está conectado a la computadora con el USB, no se reinicia solo y funciona bien, pero tan pronto como lo desconecto de la computadora, se apaga y lo vuelve a hacer.

Así que compré una nueva batería pensando que podría ser el problema, pero resultó que no era porque seguía reiniciando. Estoy tan confundido porque cuido tan bien mi teléfono. Nunca lo he dejado caer ni ha estado expuesto a humedad o agua. Estoy estupefacto porque parece funcionar bien cuando está conectado a una computadora. Espero que me puedas aconsejar sobre lo que podría ser. Su respuesta sería muy apreciada. Gracias y espero saber de ti pronto. - Linda

Solución: Hola Linda. El reinicio constante de su teléfono puede ser causado por una aplicación de terceros que se instaló. Los archivos temporales almacenados cuando descargó la aplicación pueden contener errores o datos dañados que hacen que su teléfono se bloquee. Si puede recordar la aplicación que se instaló recientemente, borre la memoria caché y los datos de esta aplicación.

Estos son los pasos para borrar el caché y los datos de la aplicación:

• En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
• Seleccione Configuraciones.
• Seleccione Aplicaciones en la sección Dispositivo.
• Presiona Administrador de aplicaciones.
• Seleccione la aplicación que desea borrar el caché.
• Toque Borrar caché.

Para borrar los datos, los pasos son los siguientes:

• En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
• Seleccione Configuraciones.
• Seleccione Almacenamiento.
• Toque Datos en caché y toque Eliminar para confirmar.

Si no está seguro de qué aplicación es, configure el teléfono en modo seguro para desactivar la ejecución de aplicaciones de terceros. Esto le ayudará a identificar si estas aplicaciones son responsables de su problema telefónico. Supervise su teléfono mientras está en modo seguro y desinstale la aplicación individualmente si el problema no se produce durante este estado. Si aún está en curso, debe borrar la partición de caché en su teléfono. El sistema operativo Android también puede hacer que el teléfono se siga reiniciando. Esto se suele encontrar cuando se instaló una nueva actualización de firmware y los datos almacenados están desactualizados y son irrelevantes para la actualización actual. Recuerde hacer una copia de seguridad de todos los archivos de su teléfono antes de realizar el restablecimiento de fábrica, ya que esto borrará todos los archivos, aplicaciones y documentos almacenados en su dispositivo. Puede seguir los pasos proporcionados anteriormente por la preocupación de Sandy sobre cómo configurar el Modo seguro, borrar la partición del caché y restaurar el teléfono a la configuración de fábrica. Cuando el teléfono aún se reinicia después del restablecimiento de fábrica, entonces la razón podría ser un problema de hardware o la batería está dañada. Para comprobar si la batería está defectuosa, sáquela e intente comprobar si está inflada. Si tiene una batería adicional, intente usar eso también y observe su teléfono. Si el problema persiste, comuníquese con su operador de red y haga que reparen su teléfono.

Problema # 4: Galaxy S5 no puede recibir algunos SMS

Hola, he encontrado su dirección de correo electrónico en: //thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-samsung-galaxy-s5-not-sending-receiving-sms-mms-108100

Tengo un problema con mi Galaxy S5; Especialmente con la aplicación de mensajes. El problema está ocurriendo con un solo contacto con el que envío mensajes de texto todo el tiempo; No sé por qué a veces recibo sus textos y otras no, pero mi destinatario recibe todos los textos que envío. El único problema es que no recibo algunos de sus textos y sucede al azar, pero la semana pasada sucedió 5 días seguidos. Seguimos enviando mensajes de texto, pero en un momento determinado no recibo algunos mensajes de texto hasta que él me envía texto doble o triple (me pregunta si recibí algo). No sé si es un problema de la cantidad de mensajes de texto con este contacto en particular (tenemos casi 14600 textos) eliminé la discusión con todos los demás contactos. Pero no sé por qué sigue sucediendo. ¿Debo reiniciar mi teléfono? ¿Ayudará? Gracias. - Oumnia

Solución: Hola Oumnia. Sí, volver a configurar el teléfono en su estado original puede solucionar el problema. Sin embargo, recomiendo probar otros pasos de resolución de problemas primero antes de ir a la configuración de fábrica. Hay casos en los que simplemente borrando la memoria caché de la aplicación también se puede solucionar cualquier mal funcionamiento del teléfono. Todo lo que necesita hacer es borrar el caché y los datos de la aplicación Messenger para eliminar cualquier posible error en los archivos temporales de la aplicación. Los pasos se proporcionan arriba para su orientación. Si no tiene éxito, haga un restablecimiento de fábrica entonces. No olvide crear una copia de seguridad de todos los archivos que desea guardar desde su teléfono, ya que se eliminarán después de restablecer los valores de fábrica. Póngase en contacto con su operador de red si el problema persiste, ya que podría tratarse de un problema interno que se puede solucionar.

Problema # 5: Galaxy S5 no puede mover aplicaciones a la tarjeta SD

Durante el proceso de mover las aplicaciones a la tarjeta SD, aparece un mensaje que dice algo así como "la tarjeta es segura de quitar", lo que significa que la tarjeta se ha desmontado, pero el proceso de movimiento parece completarse después de un largo tiempo. Sin embargo, la tarjeta está realmente desmontada y al volver a montarla, la aplicación se pierde. Realmente no ha sido transferido. Si enciendo y apago, la aplicación todavía se pierde. Necesito reinstalar la aplicación cada vez. Actualicé mi tarjeta SD de 32 GB a 64 GB. Apagué el teléfono, saqué la tarjeta SD, la puse en mi lector de tarjetas y transferí toda la información a la computadora. Luego, coloque la nueva tarjeta en el lector de tarjetas y copie todo, desde la tarjeta antigua a la nueva. Luego ponga la nueva tarjeta en el teléfono y encienda ... y esto sucede. Ahora he hecho lo siguiente: apagé la mafia, saqué la tarjeta, copié todo a la computadora, pero luego puse la tarjeta nuevamente en el teléfono y la tarjeta formateada (dos veces), luego apagé el teléfono, saqué la tarjeta y la introduje en el lector de tarjetas para copiar archivos previamente guardado en la computadora. Luego, vuelva a poner la tarjeta en el teléfono y la encienda, pero eso no detiene el problema. Pensé que podría ser un problema con la tarjeta inicialmente siendo FAT32, así que hice el formato en el teléfono para exFAT con la esperanza de que eso lo resolviera, pero no lo hizo. - Rani

Solución: Hola Rani. Según la información que ha proporcionado, parece que la tarjeta no es la causa de este problema. Dado que ya ha intentado usar una tarjeta SD diferente y el problema ha reaparecido, un error de la aplicación de terceros o del hardware en sí puede ser el culpable de este error. Debe asegurarse de que las aplicaciones que está intentando mover sean aquellas que se pueden mover a la tarjeta SD, ya que no todas las aplicaciones se pueden mover al almacenamiento externo. Hay algunas aplicaciones que solo fueron diseñadas para ser almacenadas en el almacenamiento interno del dispositivo por sus desarrolladores. Si este no es el caso de las aplicaciones a las que hace referencia, debe borrar la partición de caché de su teléfono. Esto es necesario para eliminar cualquier posible error o archivo dañado almacenado en el dispositivo. Haga un restablecimiento completo en su teléfono si el problema sigue presente. Compruebe los pasos proporcionados arriba para su referencia. Espero que estos pasos básicos de solución de problemas aborden su preocupación. Si aún no se resuelve, envíe su teléfono al centro de Samsung o a una tienda de terceros y haga que lo revisen, ya que esto podría deberse a un problema de hardware.