El Galaxy S5 no puede recibir llamadas telefónicas, agotando el consumo de la batería rápidamente incluso durante la carga

Hola a todos. Bienvenido a nuestro primer post # GalaxyS5 para esta semana. En este material, le presentamos 6 problemas que se nos informaron durante la semana pasada. Es posible que algunos de ellos ya se hayan discutido en nuestras publicaciones anteriores, pero queremos publicar todos los informes que se envíen lo más posible. Esperamos que las soluciones en esta publicación no solo ayuden a los propietarios de S5 mencionados aquí, sino también a otros usuarios de Android que puedan estar experimentando problemas similares.

Para aquellos que no encuentren sus problemas que no se mencionan aquí hoy, no olvide visitar la página principal de solución de problemas del S5. Mientras tanto, estos son los problemas abordados en este material hoy:

1. Problema de carga Galaxy S5 | Galaxy S5 no puede recibir llamadas telefónicas
2. Galaxy S5 drena la batería rápidamente incluso durante la carga
3. La pantalla del Galaxy S5 se vuelve negra después de la reparación
4. Galaxy S5 se reinicia al azar, se congela, no se enciende después de la actualización de Marshmallow
5. Galaxy S5 no lee tarjetas SD
6. Root Galaxy S5 no actualizará el software

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: problema de carga del Galaxy S5 | Galaxy S5 no puede recibir llamadas telefónicas

¡Hola! Recientemente cambié de un iPhone 5 a un Galaxy S5. Me dieron un adaptador de tarjeta SIM para poder usar este teléfono de inmediato ya que mi iPhone se veía realmente destrozado y patético.

En primer lugar, tengo problemas para cargar este teléfono. La batería se agota relativamente rápido, como el 1% cada 5 segundos que lo estoy usando. Compré una batería nueva y esto no parece solucionar ese problema. Y cuando se trata de cargarlo, tengo que alternar los mismos 2 cargadores hasta que uno comience a funcionar y también tengo que apagar el teléfono completamente mientras se carga o no se cargará. El mensaje que se muestra es que el dispositivo de carga no es compatible con este dispositivo Samsung. Uno de los cargadores parece funcionar decentemente en mi auto (mientras el teléfono está apagado) y el otro funciona en mi habitación a veces si lo coloco y encuentro el punto ideal y no lo muevo. El cargador que funciona en mi automóvil, no funciona en mi casa en absoluto y el que funciona en mi habitación funciona en mi automóvil a veces, pero aún necesito encontrar el "punto ideal".

En segundo lugar, he estado teniendo problemas de servicio a lo grande. Desde no tener servicio en absoluto, hasta no recibir correo de fotos, no poder descargar la imagen o recibir mensajes de texto hasta horas después de que me los enviaron. He desactivado la función iMessage del iPhone que estaba usando antes, pero esto no parece estar ayudando en absoluto. Tampoco puedo volver a usar el iPhone como respaldo. ¿Este problema está relacionado con mi tarjeta SIM? ¿Debo tener la tarjeta SIM convertida en AT&T? (Probablemente debería mencionar que ambos teléfonos son teléfonos de & t, que es mi proveedor de servicio)

En tercer lugar, realmente no puedo recibir llamadas telefónicas. Si lo hago, la gente tiene dificultades para escucharme. No estoy seguro si este es el teléfono o el problema de servicio mencionado anteriormente. Y si trato de hacer una llamada saliente, nunca suena, simplemente la abandona después de unos segundos. De vez en cuando recibo una llamada telefónica exitosa, pero casi nunca. Creo que también puede haber un problema con el micrófono, una vez grabé un video y no tenía sonido, excepto por un sonido similar al de un golpe. - Tammylynnx3

Solución: Hola Tammylynnx3. ¿Es este Galaxy S5 nuevo cuando lo tienes? Si no es así, realmente no puedes, excepto mucho de eso. Siempre existe la posibilidad de que la razón principal por la que el propietario anterior vendió el teléfono en primer lugar se deba a los problemas que está experimentando en este momento. Por otro lado, si su S5 es nuevo pero comenzó a mostrar los problemas poco después de haberlo descargado, es posible que la solución de problemas del software no sea de ayuda. Solo podemos dar soluciones generales a los problemas que usted menciona aquí, ya que la causa puede ser la misma. Lo importante que debe recordar aquí es que si estas soluciones de software no solucionan sus problemas, el hardware defectuoso debe ser el culpable. No olvide probar cómo funciona el teléfono después de realizar todos los procedimientos.

Limpie la partición de caché de su Galaxy S5

Para comenzar, intente limpiar primero la partición de caché. Esto eliminará el caché actual del sistema y le indicará al teléfono que construya uno nuevo más adelante. Así es cómo:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Enciende el S5 en modo seguro.

A veces, una aplicación de terceros puede crear conflictos con el sistema operativo. Esto puede deberse a problemas de codificación e incompatibilidad deficientes. Para comprobar si ha instalado una aplicación de terceros problemática, se recomienda arrancar el S5. Aquí está cómo hacerlo:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
• Observe el teléfono durante 24 horas para ver si los problemas regresan o no. Recuerde, el modo seguro no es una solución sino solo una manera de darle una idea de si una aplicación está causando todos estos problemas. Si los problemas no se producen mientras el modo seguro está activado, es una confirmación de nuestro presentimiento de que una de las aplicaciones está creando estos problemas. Para eliminar la fuente del problema, debe desinstalar las aplicaciones de terceros una por una. Asegúrese de observar cómo funciona el teléfono después de quitar cada uno para ver la diferencia.

Restaura todas las configuraciones de software a las predeterminadas

Si no cambia nada después de limpiar la partición de la memoria caché y arrancar en modo seguro, realice un restablecimiento de fábrica. Para evitar la pérdida de datos, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos y contactos importantes con anticipación. Estos son los pasos sobre cómo restablecer su teléfono de fábrica:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Busque soluciones más específicas o póngase en contacto con los desarrolladores de software (solo se aplica si ha descifrado su teléfono o ha modificado su software oficial)

Para los usuarios más avanzados que decidieron sacar algo más de su dispositivo al rootearlo o instalar software personalizado, confiamos en su capacidad para encontrar sus propias soluciones. Los problemas relacionados con el enraizamiento o el parpadeo pueden tener causas específicas, por lo que la solución también puede ser específica para el software o el procedimiento. Como hay cientos, si no miles de problemas conocidos que pueden suceder mientras se ejecuta el rooting o el flasheo, es responsabilidad del usuario encontrar la falla en su dispositivo después de una modificación fallida del software. Las herramientas y procedimientos de rooting y flasheo están desarrollados por la comunidad, por lo que cualquier persona con conocimientos de codificación suficientes y relevantes puede contribuir a un producto. Eso significa que, en algún lugar, una solución puede estar esperando a ser descubierta. No proporcionamos soluciones de rooting y flasheo, por lo que debe encontrarlas usted mismo.

Obtenga un reemplazo (o envíe el teléfono para su reparación)

Si no podrá reparar el teléfono a través de la solución de problemas de software, puede asumir que la causa es un mal funcionamiento del hardware. Encuentre una manera de reparar o reemplazar el dispositivo.

Para su segundo y tercer problema, existe la posibilidad de que estén relacionados con la red, así que asegúrese de informarle a su proveedor de servicios inalámbricos.

Para verificar si el micrófono del teléfono está defectuoso, intente grabar un mensaje de voz y reprodúzcalo. Si la salida de sonido no es satisfactoria, el micrófono puede ser malo.

Problema nº 2: Galaxy S5 agota la batería rápidamente incluso durante la carga

Hola. He tenido mi Samsung Galaxy S5 por poco más de un año. Intento evitar usarlo mientras está a cargo, pero a veces es necesario. Últimamente, he estado notando lo siguiente:

• si mi teléfono está encendido mientras se está cargando, ya sea que lo esté usando físicamente o no, se pierde energía mientras se está cargando.
• También se ha vuelto increíblemente lento para cargarlo y, a veces, después de 8 o 9 horas de carga, aún no ha alcanzado el 50% de la carga.

Siempre lo he cuidado y siempre cierro todas mis aplicaciones y atenúo la luz de fondo mientras se está cargando para reducir el riesgo de sobrecalentamiento. Se solía cargar al 60% en menos de 30 minutos. He intentado cambiar del cable USB normal a un cable de datos, pero eso no ha hecho ninguna diferencia. Intenté usar un nuevo cargador, pero incluso eso no ha hecho ninguna diferencia. Por favor ayuda. Estoy tan frustrado. - Jus_tia2

Solución: Hola Jus_tia2. Si parece que el teléfono continúa agotando la batería incluso mientras se está cargando, existe la posibilidad de que haya muchas aplicaciones y servicios que se ejecutan constantemente en segundo plano. Para minimizar el consumo de la batería durante las sesiones de carga, intente encender el teléfono en modo seguro (pasos que se describen arriba).

Sin embargo, si desea llegar al fondo del problema, tendrá que realizar un procedimiento más extenso. Al igual que lo que le dijimos a Tammylynnx3 arriba, deberá invertir tiempo y esfuerzo en identificar la causa eliminando las aplicaciones individualmente, luego observando cómo se comporta el teléfono mientras se carga.

Alternativamente, puede revertir el proceso limpiando el teléfono con el restablecimiento de fábrica primero, luego observando el comportamiento de carga del teléfono mientras se está cargando.

Problema nº 3: la pantalla del Galaxy S5 se vuelve negra después de la reparación

Hola. Tengo un Galaxy S5 originalmente en un estuche rígido Otterbox con un estuche con clip para sujetar mis pantalones. Bueno, lo golpeé en el capó de mi auto y rompí la pantalla sin doblar el marco. La pantalla fue demolida pero los botones aún se encendieron, así que la conecté e hizo que la carga se escuchara cuando estaba conectada. Lo llevé a un taller de reparación, reemplacé el vidrio y el marco de la pantalla LCD. Funcionó muy bien durante aproximadamente 12 a 18 horas, solo haciendo un sonido al azar como si se conectara a un cargador. A la tarde siguiente, la pantalla se volvió negra cuando la saqué de mi bolsillo. Y se activaría, por ejemplo, el Galaxy S5 reproducirá el tono de llamada y se volverá negro. Cada vez que lo enciendo, los botones se iluminan y todo se vuelve negro. Lo llevé de vuelta al mismo taller de reparaciones y me dijeron que había dañado el teléfono con agua y que lo notaron porque la etiqueta del teléfono y la batería estaban rojas (sé que la etiqueta de los teléfonos no era roja, la tenía en un caso, la todo el tiempo estuvo roto, pero pasé mi dedo húmedo por los cargadores de mi batería para identificarlos de mis novios porque tenemos varios y cambiamos nuestras baterías diariamente. Así que intentó cambiar el LED nuevamente y falló, dijo que no lo haría. trabajó y me quitó la pantalla LCD y el cristal y me devolvió mi teléfono sin ellos y me dijo que mi única opción era llevarlo a algún lugar para recuperar los datos. - Bre

Solución: Hola Bre. Nuestro blog no proporciona soluciones de hardware, por lo que lo mejor que puede hacer ahora es seguir los consejos de ese técnico. Aparentemente no hay nada que puedas hacer en tu nivel en este momento para solucionarlo. Dejar que un segundo técnico (y con suerte mejor) compruebe el hardware puede producir mejores resultados. Es posible que la primera reparación no se realice correctamente, por lo que permitir que un segundo técnico revise el dispositivo es una buena decisión.

Problema nº 4: Galaxy S5 se reinicia al azar, se bloquea y no se enciende después de la actualización de Marshmallow

Problemas después de la actualización a Marshmallow (actualización de T-Mobile por teléfono). Todos similares a los que se mencionan en su foro ... reinicios constantes, reinicios que se congelan en la pantalla de Samsung, no se pueden encender, fuerte sonido de alarma seguido de una pantalla congelada y reinicio, etc. Descarga de controlador para S5 ... todos fallan para corregir el problema. La última pantalla después de otro reinicio de recuperación mostró una pantalla que indica "fallo / módem seguro" en rojo, arriba a la izquierda de la pantalla. La señal amarilla de precaución seguida de una declaración del teléfono tiene un software no autorizado y el teléfono está bloqueado. Se retiró la batería y el teléfono se pudo reiniciar, pero casi de inmediato, comenzaron los bucles de reinicio. ¿Es este teléfono una causa perdida o hay otro camino para probar? - Curtis

Solución: Hola Curtis. Si limpiar la partición de la memoria caché y el restablecimiento de fábrica no solucionó los problemas, debe informar a T-Mobile sobre el problema para que puedan aconsejarle qué hacer (siempre que reciba la actualización de ellos).

En algunos casos relacionados con actualizaciones, se puede culpar a las aplicaciones incompatibles. Intente volver a reiniciar el teléfono y observe cómo funciona sin sus aplicaciones. Si todo funciona normalmente sin las aplicaciones, es una señal de que una de sus aplicaciones es mala o puede que no sea compatible con la versión del sistema operativo.

Otra solución potencial que también puede probar es instalar un firmware de stock en su teléfono a través del modo Odin. Esto le permitirá revertir el sistema operativo a Lollipop. No tenemos una guía sobre cómo puede hacer esto, así que asegúrese de buscar una buena con la ayuda de Google.

Problema # 5: Galaxy S5 no lee tarjetas SD

Hola. Tengo un Galaxy S5 y he tenido la misma tarjeta microSD durante aproximadamente 6 meses y nunca tuve un problema hasta hoy. Estaba en el trabajo e iba a reproducir algo de música y solo mostraba canciones que se descargaron a la memoria interna. No está mostrando la tarjeta en el área de almacenamiento o en mis archivos. Todas mis fotos y aplicaciones en el SD aparecen (excepto dos aplicaciones) pero no cargarán la música ni mostrarán la tarjeta. Probé la tarjeta SD de mis amigos en mi teléfono y no se mostraría, pero mi tarjeta se mostraría en su teléfono y cargaría todo correctamente (también un S5). He intentado limpiar la ranura y hacer reinicios suaves. ¿Hay algo que pueda intentar? He escuchado que un restablecimiento de fábrica podría arreglarlo, pero quiero eso como último recurso. Gracias. - Trey

Solución: Hola Trey. La otra solución potencial que puede probar es borrar la partición del caché. Si eso no mejora la situación, haga un restablecimiento de fábrica. Puede haber una falla de software desconocida que hace que el teléfono no lea la tarjeta SD correctamente.

Problema # 6: el Galaxy S5 rooteado no actualizará el software

Estaba teniendo problemas con mi código MMI y la mayoría de las veces cuando realizo una llamada o un mensaje de texto dice "No registrado en la red". Intenté los pasos básicos, pero no funcionó hasta que terminé en rootear mi teléfono. He realizado varias actualizaciones antes de intentar usar la herramienta EFS Profesional, Mtk_Droid_Tool_v2.5.3, la Z3x Samsung ToolPro y la Octoplus Samsung 1.6.5. Estas son las aplicaciones que he usado para intentar solucionar mis problemas, pero fallan. Intenté hacer una copia de seguridad de mis carpetas EFS y la restauré, pero todavía falla. Usando la herramienta EFS Professional, he hecho la copia de seguridad pero no puedo restaurarla. Y ahora que intenté actualizar mi software, apareció una caja que dice "El sistema operativo de su dispositivo se ha modificado de manera no autorizada. intente descargar el software utilizando Smart Switch en su PC o visite un centro de servicio al cliente ”. El teléfono que tengo un problema ahora es un Samsung Galaxy S5 SM G-900F. Espero que este problema todavía sea solucionable. Gracias de antemano por la respuesta. - Jaybie

Solución: Hola Jaybie. Los problemas con el código MMI suelen estar relacionados con la red, por lo que no seguimos realmente por qué necesita enraizar su teléfono en primer lugar. Dado que ya ha modificado el software de su teléfono, no hay mucho que podamos ayudar. Como se mencionó anteriormente, solo los usuarios avanzados pueden arriesgarse a modificar el software oficial y estar preparados para aceptar las consecuencias que puedan resultar de la realización de procedimientos no oficiales. Los técnicos externos como nosotros no pueden solucionar este tipo de problemas porque, en primer lugar, no hay forma de que sepamos qué modificaciones se han hecho al software. Simplemente no hay una línea de base para que comencemos donde realmente radica el problema. Si aún no lo ha probado, le sugerimos que instale un firmware original para ver si eso le ayudará.