Galaxy S5 no recibe actualizaciones de OTA, las aplicaciones de teléfonos y contactos siguen fallando, otros problemas

¡Avanzada comunidad feliz año nuevo de Android! Aquí está nuestro último artículo # GalaxyS5 para este año. Esperamos que se convierta en otra referencia útil para aquellos que buscan respuestas a sus propios problemas de S5. No olvide visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S5 si no encuentra nada útil en este.

A continuación se presentan los temas específicos que cubrimos en este material hoy:

1. Galaxy S5 no recibe actualizaciones de OTA
2. La pantalla del Galaxy S5 sigue parpadeando.
3. Las aplicaciones de teléfono y contactos siguen fallando en el Galaxy S5 rooteado
4. Galaxy S5 wifi no se enciende
5. Galaxy S5 deja de responder por completo y no se volverá a encender
6. Galaxy S5 no muestra que se esté cargando

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S5 no recibe actualizaciones de OTA

Hola. Recientemente dejé Sprint para usar Total wireless (se ejecuta en las redes de Verizon). Mientras estaba en Sprint, tenía un Samsung Galaxy S5 actualizado a la versión 6.0.1 de Android. Como tuve que devolver ese S5 específico a Sprint cuando finalizó mi contrato, compré un nuevo Samsung Galaxy S5 cuando cambié a Total Wireless. Mi nuevo S5 con Total Wireless se ejecuta en la versión de Android 4.4.2. He intentado solicitar la actualización del software, pero sigue indicando que "ya se han instalado las últimas actualizaciones". ¿A quién puedo actualizar mi nuevo Galaxy S5 con Total Wireless? - Lee

Solución: Hola Lee. Al igual que en Sprint, debería poder recibir actualizaciones regulares por aire (OTA) de Total Wireless si le compró el teléfono. Los teléfonos provistos por el operador o comprados por el operador deben estar ejecutando una versión de Android que personalicen para que estén obligados a actualizar el software de vez en cuando. Si no está recibiendo ninguna actualización de ellos, asegúrese de informarles al respecto para que puedan verificar las posibles razones por las cuales es así.

Tenga en cuenta que si compra su S5 por separado de Total Wireless pero usa su tarjeta SIM, es posible que su teléfono no pueda recibir actualizaciones de OTA. Lo mismo es cierto si su teléfono es de otro proveedor. Por ejemplo, si su S5 actual fue creado originalmente para T-Mobile (porque puede ver su logotipo al iniciar), no espere recibir actualizaciones de OTA.

Si usted es el tipo más aventurero, considere actualizar el firmware de stock más reciente de su teléfono. Esto se hace a través de Odin. El problema es que, si no se hace correctamente, puede bloquear el teléfono de forma permanente. Si quieres seguir adelante con esto, asegúrate de investigar primero. Hay muchos otros sitios web que se especializan en ayudar a los usuarios de Android a flashear sus dispositivos, así que trata de invertir algo de tiempo en buscarlos. XDA Developers Forum es un buen lugar para comenzar. Nuestro blog no admite flasheo ni rooteado, por lo que no podemos ayudarlo en este sentido. Una de las cosas más importantes que debe recordar al destellar es asegurarse de utilizar el firmware correcto. Por ejemplo, puedes actualizar o instalar un firmware de Verizon en un S5 creado para T-Mobile. Si lo hace, bloquearía el teléfono y crearía más problemas que soluciones. Asegúrese de saber más sobre su teléfono buscando el número de modelo y otros detalles en Google.

Problema # 2: la pantalla del Galaxy S5 sigue parpadeando

Hola. Tengo un Galaxy S5. Ha estado haciendo el problema de parpadeo de la pantalla por mucho recientemente. Solo lo hace cuando el teléfono se pone en reposo y tengo un problema para que la pantalla vuelva a aparecer. Tarda entre 30 segundos y un minuto para recuperarlo. Probé tanto el reinicio / reinicio # 1 como el # 2, incluso lo limpié y restauré de fábrica. Sin embargo, todavía está parpadeando. ¿Hay alguna otra forma de solucionarlo o debo ir y pedirle a un técnico que lo solucione, y cuál sería el problema? También lo dejé caer en el pasado, pero no comenzó a hacer el parpadeo hasta hace poco. - Sam

Solución: Hola Sam. Si el problema con la pantalla parpadeante persiste incluso después de un restablecimiento de fábrica, el hardware defectuoso puede ser el culpable. La pantalla puede haber sido dañada por alguna razón, como resultado del problema en cuestión. Como no hay una forma directa de probar el hardware, debe hacerlo de manera indirecta: arrancándolo en un modo diferente. Intenta reiniciar el teléfono al modo de recuperación. Así es cómo:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Recuerde, si la pantalla continúa parpadeando incluso en este modo, es una prueba de que la pantalla podría estar dañada. En este caso, debe llevar el teléfono al centro de servicio de Samsung.

Problema nº 3: las aplicaciones de teléfonos y contactos siguen fallando en el Galaxy S5 rooteado

Arraqué el teléfono con King Root. El teléfono me fue dado. Tenía una tarjeta en blanco solo para propósitos de WiFi. No tuve la oportunidad de flashear una recuperación personalizada cuando el proceso com.android.acore se descompuso. Borré la memoria caché y funcionó durante unos minutos, luego el teléfono, el proceso y los contactos comenzaron a fallar. El restablecimiento de fábrica era mi única opción, así que inicié la recuperación y lo hice. Bueno, ahora el teléfono se iniciará para configurar la página de preparación del asistente, pero el teléfono y los contactos siguen fallando. No tengo PC, ni cable OTG ni ninguna otra forma de utilizarlo por USB. Intenté agregar de forma inalámbrica pero sin llegar a la parte WiFi del asistente de configuración no puedo hacer nada. Cualquier sugerencia antes de que se convierta en .357 forraje. - Mike

Solución: Hola Mike. No admitimos problemas relacionados con el rooting en nuestro blog, por lo que le sugerimos que se comunique con el desarrollador del software root que usó en su lugar. Puede haber una modificación específica que debe hacerse para que el software vuelva a ser estable.

Si planea desrootear el teléfono, se necesita una PC. Obviamente, no podemos ayudarlo a obtener una PC para que encuentre la manera de hacerlo.

Como recordatorio, nunca intente personalizar el software en el futuro si no está preparado para las complicaciones que puedan surgir. El rooting y el flasheo son procesos intrínsecamente riesgosos que solo se recomiendan para usuarios avanzados de Android.

Problema # 4: el Galaxy S5 wifi no se enciende

El WiFi de mi teléfono tenía un problema, es decir, no podía encenderse. Si lo tocas, simplemente se volverá verde claro pero no se encenderá. Así que me conecté y vi algo que parecía la solución. Estos son los pasos que me dijeron que tomara:

• Apaga el teléfono Si no puede, retire y vuelva a instalar la batería.
• Con el teléfono aún apagado, mantenga presionados los botones de Encendido, Subir volumen y Menú al mismo tiempo durante aproximadamente 10 segundos. Libéralos cuando veas el logo de Android verde. Esto te llevará al menú de desbloqueo / reinicio.
• Puede utilizar los botones de volumen para desplazarse hacia arriba / abajo
• Desplácese hacia abajo y seleccione 'Borrar datos / Restablecimiento de fábrica'. Utilice el botón de encendido para confirmar las selecciones.
• Seleccione 'Sí - Eliminar todos los datos del usuario'. Utilice el botón de encendido para confirmar las selecciones.
• Seleccione 'Reiniciar sistema ahora'. El teléfono luego se reinicia a la configuración de fábrica.

Pero después de que realicé estos pasos, el WiFi aún no se encendió y el teléfono no puede encenderse sin pasar esa etapa en el proceso de reinicio. Por favor, ayúdeme enviándome un correo electrónico sobre los pasos que debo seguir para resolver mi problema. Gracias. - Ehinosen

Solución: Hola Ehinosen. En primer lugar, no enviamos nuestras soluciones a los correos electrónicos. Queremos que nuestras soluciones estén disponibles públicamente, por lo que esperamos que encuentre esta publicación a tiempo.

En segundo lugar, su problema parece ser causado por un mal funcionamiento del hardware. El proceso que probó se llama restablecimiento de fábrica o maestro y debe ser la solución de software definitiva que puede probar. Básicamente, elimina todos los datos de usuario del teléfono y restaura todas las configuraciones de software a su estado de fábrica.

Si no mejoró la situación después de hacerlo, eso es prueba de un problema de hardware. No podemos decir exactamente qué componente de hardware en particular puede no estar funcionando correctamente, pero existe la posibilidad de que sea la antena. En este caso, lo mejor que puede hacer es reparar o reemplazar el teléfono.

Problema # 5: Galaxy S5 deja de responder por completo y no se vuelve a encender

Querido Droid Guy. Hoy le dimos a nuestro hijo un nuevo Galaxy S5 (no restaurado). Era para reemplazar su Galaxy S4. Su S4 funcionaba bien antes de que intentáramos cambiar de un teléfono a otro. El S5 se encendió y pareció funcionar durante los primeros minutos, pero en algún momento, mientras estábamos cambiando de un teléfono a otro, se apagó un par de veces. Pudimos hacer que volviera después de un par de minutos las primeras veces, pero después de la última vez no responde y ni siquiera se activó. Entonces, lo extraño es que cuando intentamos simplemente volver a cambiar al S4 ahora que estaba funcionando solo unos minutos antes, tampoco está funcionando. Ambos parecen casi iguales, no responden en absoluto y ni siquiera se pueden reiniciar con fuerza ninguno de los dos teléfonos. ¿Algunas ideas? Por favor ayuda. Gracias por tu tiempo. Sinceramente. - Tiffany

Solución: Hola Tiffany. No podemos pensar en nada que pueda hacer que dos teléfonos que funcionan de manera imprevista no se enciendan casi al mismo tiempo. Existen varias causas posibles que pueden hacer que un dispositivo electrónico no se inicie normalmente. No discutiremos estas causas aquí, ya que ni siquiera se molestó en darnos una historia completa del problema. Sin embargo, el punto importante que queremos conducir aquí es este: si el teléfono sufrió daños físicos pero eligió no hablarnos de ellos, no pierda el tiempo buscando soluciones de software. Los teléfonos pueden dañarse físicamente si ha sido:

• cayó accidentalmente,
• expuesto a liquido (agua, agua de mar, humedad)
• colocado cerca de una fuente de calor (horno, dentro de un automóvil caliente bajo luz solar directa)

Nuevamente, si los teléfonos de su hijo se ubicaron en alguna de las situaciones anteriores, deje de pedirle soluciones a las personas. Simplemente lleve el teléfono a un servicio para que un técnico pueda evaluar si hay algo que puedan hacer al respecto.

Por otro lado, si los teléfonos están bien atendidos, existe una alta probabilidad de que la culpa sea del software defectuoso. Esto significa que las soluciones de software pueden ayudar a solucionarlos. Intente arrancar el teléfono en diferentes modos de arranque y vea si puede encenderlos. Cada modo de inicio ofrece un enfoque diferente para la solución, así que asegúrese de investigar un poco a través de Google sobre qué hacer a continuación. Por ejemplo, si su teléfono solo responde a una combinación de botones de hardware para el modo de descarga, entonces su opción involucra flasheo de firmware. Si no está familiarizado con este proceso, puede preguntarle a Google algunos detalles sobre cómo se realiza.

A continuación se muestran los pasos específicos sobre cómo arrancar el teléfono en diferentes modos:

Arranque en modo de recuperación :

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
• Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
• Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
• Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si los teléfonos siguen sin responder después de probar las diferentes combinaciones de botones de hardware, también puede intentar ver si sus respectivas baterías tienen la culpa de usar otras diferentes.

Si las nuevas baterías tampoco ayudan, considere revisar el hardware del teléfono o reemplazar las unidades.

Problema # 6: Galaxy S5 no muestra que se esté cargando

Hola soy nithin Tengo un Galaxy S5 y cuando lo recargo no hay respuesta como si se estuviera cargando, así que pensé que era culpa del cable y del adaptador y los cargué. Aun así, no hubo respuesta, luego lo intento con un banco de poder. Esta vez, en el banco de energía, mostró que el teléfono se está cargando, pero en el teléfono no se mostró. Después de eso, apagué el teléfono y lo abrí de nuevo, y del 14% de la energía fue del 26%. Entonces el teléfono se está cargando, pero el teléfono no muestra que se está cargando. Cuando apagué el teléfono y lo cargué, todavía no había respuesta de una batería cargando, en cambio, había un signo de atención en la batería. ¿Puede usted y su equipo averiguar qué es esto y por qué ha llegado y cómo puedo solucionarlo? - Mnithin1500

Solución: Hola Mnithin1500. Si aún puede arrancar el teléfono normalmente, lo primero que desea hacer es borrar la partición del caché para asegurarse de que el caché del sistema del teléfono esté actualizado. Así es como se hace:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que haya borrado la memoria caché, también desea recalibrar la batería para volver a entrenar el sistema operativo sobre cómo leer los niveles de la batería. Así es cómo:

• Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
• Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
• Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
• Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
• Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
• Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
• Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
• Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
• Repite el ciclo una vez.

Si su teléfono no responde por completo y no puede realizar los dos procesos, intente iniciar el teléfono en otros modos como se mencionó anteriormente. Deben ser las últimas soluciones potenciales que puede probar en su fin. Si el teléfono está totalmente muerto y no puedes hacer las diferentes combinaciones de botones de hardware, estás de suerte. Debe enviar el teléfono al centro de servicio de Samsung para que se pueda examinar el hardware.