La aplicación Galaxy S5 Facebook Messenger se bloquea al cargar, otros problemas de MMS

Regularmente recibimos solicitudes de asistencia sobre problemas de SMS y MMS en el # Samsung # GalaxyS5, por lo que publicamos algunos de ellos aquí. Antes de continuar con los temas específicos, nos gustaría recordar a nuestros lectores que cualquier problema de SMS o MMS se puede resolver mejor con la ayuda de sus proveedores de servicios que nosotros. Las dificultades para enviar y recibir SMS y MMS a veces se deben a problemas relacionados con la red, por lo que es imprescindible solicitar la asistencia directa de los operadores. La solución de problemas de software que un usuario puede hacer en su extremo solo intenta solucionar un posible problema del dispositivo. Esperamos que manejemos este punto claramente en este post.

A continuación se presentan los temas específicos en este artículo:

Fecha y hora de emisión en mensajes de texto en Galaxy S5
Configuraciones de APN para T-Mobile Galaxy S5
La aplicación Galaxy S5 Facebook Messenger se bloquea al cargar
Galaxy S5 deja de recibir mensajes de texto
Configuración de la APN Family Mobile Galaxy S5

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Problema nº 1: problema de fecha y hora en mensajes de texto en Galaxy S5

¡Hola! Mi problema es más una molestia que cualquier otra cosa. A mi S5 le gusta actualizar la fecha en los mensajes a las 11 pm del día de. Entonces, por ejemplo, el 3 de diciembre, a las 11 pm, mis mensajes comenzaron a recibir la fecha. Así que todo el día 4, mis mensajes leen el 3 y se actualizarán al 4 a las 11 pm esa noche. Así que, todo el día 5, dijo el 4.

He intentado reiniciar, fecha y hora automáticas pero parece que no puedo encontrar nada que funcione. Es molesto más que una cosa, así que pensé en probarte (ya que me has ayudado con otros problemas). ¡Avísame si hay algo que puedas hacer al respecto!

Gracias. - Hannah

Solución: Hola Hannah. Las únicas opciones para cambiar la forma en que un Galaxy S5 muestra la hora del sistema se encuentran en Configuración> Fecha y hora. Si la opción Fecha y hora automáticas está habilitada pero no cambia la situación, puede haber una aplicación que invalide esta función o un error de firmware no escuchado con el sistema. Por favor, intente primero la resolución de problemas del software básico para ver la diferencia.

Primero, puede intentar arrancar su teléfono en modo seguro durante el tiempo que quiera observar si la culpa es de una aplicación de terceros. Para reiniciar su teléfono en modo seguro, simplemente siga estos pasos:

Apague el dispositivo.
Mantenga pulsada la tecla de encendido.
Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

El arranque de su S5 en modo seguro no le dirá qué aplicación está detrás del problema. Sin embargo, sí te da una idea general de que una de ellas es la causa. Si el problema no se produce mientras el dispositivo se ejecuta en modo seguro, comience a desinstalar aplicaciones de terceros hasta que se elimine el problema.

Otra cosa buena que puedes intentar es limpiar el teléfono a través del restablecimiento de fábrica. Esto asegurará que cualquier problema de firmware adquirido más tarde después de que se elimine una actualización. Estos son los pasos para restablecer de fábrica su S5:

Apaga el Galaxy S5.
Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido hasta que vea el Android en la pantalla.
Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
Use Volumen abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
Cuando se reinicia el S5, debe estar completamente limpio y listo para configurarse nuevamente.

Problema nº 2: configuración de APN para T-Mobile Galaxy S5

Así que el otro día compré un Verizon Galaxy S5 desbloqueado y puse mi tarjeta SIM de T-Mobile. Como era de esperar, tuve algunos problemas de red, pero funcioné con LTE y mensajes de texto. Sin embargo, todavía no puedo enviar ni recibir mensajes MMS, ya sean mensajes grupales o mensajes con imágenes.

No estoy seguro de si la forma en que configuro el APN de T-Mobile tiene algo que ver con eso, pero actualmente estoy en modo de red global (en lugar de LTE / CDMA o LTE / GSM / UMTS) y aquí está la siguiente configuración de APN :

Nombre: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

Proxy: no establecido

Puerto: no configurado

Nombre de usuario: no establecido

Contraseña: no establecida

Servidor: no configurado

MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Proxy de mensaje multimedia: no configurado

Puerto de mensaje multimedia: no configurado

MCC: 310

MNC: 260

Tipo de autenticación: Ninguna

Tipo de APN: por defecto, mms, supl

Protocolo APN: IPv4 / IPv6

Protocolo de roaming APN: IPv4

APN encendido

Portador: Sin especificar

Tipo de operador de red virtual móvil: ninguno

Valor de operador de red virtual móvil: no establecido - Godfrey

Solución: Hola Godfrey. Parece que tienes la configuración APN correcta allí. ¿Ha comprobado con T-Mobile si hay algún cambio en la configuración de un S5 para MMS en su red? Si LTE ahora está trabajando en el dispositivo, la única razón que le impide usar MMS en su S5 debe ser algunos valores en la tabla de configuración. No trabajamos para T-Mobile, por lo que no podemos confirmar si la configuración actual es correcta o no.

Problema nº 3: la aplicación Galaxy S5 Facebook Messenger se bloquea al cargar

Busqué por horas mi problema con Facebook Messenger, pero solo he visto a otra persona quejarse de esto en una página de Facebook sin respuesta. No veo tener tantos problemas como todos los demás en Lollipop, pero este es el problema más molesto.

FB Messenger se bloquea cada vez que lo selecciono en el menú de tareas o en el menú multitarea, como se llame. A veces se bloquea cuando lo seleccionas la primera vez. Se bloquea por completo y tengo que reiniciarlo cada vez, pero esto no es un problema para reiniciarlo, ya que cuando uso la aplicación se ejecuta sin problemas todo el tiempo. Nunca se bloquea mientras está en uso.

Supongo que es un defecto en el software y no puedo hacer nada al respecto. He intentado todo, desde reiniciar mi teléfono hasta reinstalarlo y deshabilitar cosas. Lo triste es que no hay nada que puedas hacer para modificar ningún software porque Verizon bloqueó el teléfono para que no hiciera ninguna disección real en él.

Me temo que es hasta el final para mí, pero en caso de que falte algo, estoy completamente abierto a cualquier idea o posible solución. Realmente espero no tener que esperar otros 4-10 meses para Marshmallow, y ni siquiera será afectivo. - Staci

Solución: Hola Staci. Creemos que la solución de problemas de software básica disponible para usuarios finales como usted puede solucionar este problema. Debe haber una falla aislada que impida que la aplicación de Facebook se cargue correctamente cuando la toca. Lo primero que puede intentar es eliminar la memoria caché del sistema del teléfono. Hay cientos de miles de posibles fallas en cualquier dispositivo inteligente dado a la vez, por lo que a veces aparecen errores menores de vez en cuando. La interacción del sistema operativo Android con docenas de aplicaciones instaladas en un dispositivo a veces lleva a problemas. A veces, un caché del sistema desactualizado también puede ser el culpable. Asegurarse de que la partición de caché de su S5 esté limpia y fresca puede ser una solución efectiva para su problema. Aquí está cómo hacerlo:

Apaga el teléfono
Mantenga presionados los siguientes botones juntos: Encendido, Subir volumen y Inicio.
Suelte los botones una vez que aparezca el menú de recuperación del sistema Android.
Use los botones de volumen para navegar a la opción de partición de borrado de caché.
Presione el botón de encendido para confirmar la selección.
Seleccione la opción Reiniciar sistema ahora después de eliminar el caché. Espera a que el teléfono se reinicie.

Si limpiar el caché no funciona, le recomendamos que intente hacer un restablecimiento de fábrica. Esto eliminará el problema a nivel del sistema operativo que puede ser la razón del problema. Por favor, consulte los pasos proporcionados anteriormente sobre cómo hacer un restablecimiento de fábrica.

Problema # 4: Galaxy S5 deja de recibir mensajes de texto

En algún momento de esta tarde, mi teléfono dejó de recibir mensajes de texto, pero he podido enviar mensajes de texto.

Intenté reiniciar el teléfono. Reajusté el teléfono, quité la batería por unos minutos antes de reiniciar el teléfono.
También traté de desactivar el seguimiento de Wi-Fi y GPS. En este proceso recibí algunos textos aleatorios de esta tarde, así como un texto de otra persona de una hora desconocida.
No tuve ningún problema para recibir o hacer llamadas telefónicas, todas las barras de servicio se ven bien. No hay problemas de conexión con Internet tampoco.
Reinicié el teléfono en modo seguro y aún no puedo recibir mensajes de texto.
También borré la memoria caché usando la configuración de almacenamiento dentro de la barra de configuración.

Tampoco hay mensajes de spam en mi carpeta, por lo que no van allí. Los únicos números bloqueados en mi teléfono son los vendedores por teléfono. También me envié un texto y nunca lo recibí.

Gracias. - Ryan

Solución: Hola Ryan. ¿Ha hablado con su proveedor de servicios inalámbricos si hay un problema de red en el momento en que observa que no se reciben mensajes de texto? Los proveedores de servicios no suelen anunciar el mantenimiento o las interrupciones no planificadas, por lo que los suscriptores a menudo se preguntan si el problema es específico del dispositivo o de la red. Llamarlos es la mejor opción que puedes hacer ahora. Como usuario final, está limitado a realizar solo la solución básica de problemas de software en el dispositivo, lo cual es inútil si el problema está en el lado de la red.

Problema n. ° 5: Configuración de la familia Mobile Galaxy S5 APN

Tengo un teléfono Verizon Samsung S5 pero actualmente lo estoy usando con Family Mobile, que es lo mismo que T-Mobile, creo. Sin embargo, todo funciona bien, pero lo único que no puedo hacer es recibir y enviar textos de imágenes y MMS. Me puse en contacto con mi proveedor y pude configurar la información APN correcta y, como dije, el teléfono funciona muy bien con internet, mensajes de texto y llamadas telefónicas, pero no está recibiendo imágenes de texto ni MMS. Obtengo el MMS pero se muestran como un archivo adjunto y luego se supone que debo descargarlo, pero solo recibí un mensaje de error de descarga.

Cuando recibí el teléfono, todo lo que hice fue comprar una nueva tarjeta SIM de Family mobile, insertarla en el teléfono y llamar a mi proveedor Myfamilymobile para activar la tarjeta SIM y poder usar el teléfono. Luego, simplemente cambié la configuración de APN para que Internet pudiera funcionar, pero solo necesito que se corrijan las imágenes de texto y MMS.

Espero poder obtener ayuda de ustedes. He leído a muchos de ustedes la solución de problemas y probé diferentes cosas en mi teléfono, pero no tuve suerte. Espero poder obtener una solución de ustedes. Había oído que necesitaba flashear el teléfono, pero fui a un lugar donde hicieron eso y el chico dijo que todo estaba correcto en mi teléfono. Déjame saber si puedes ayudar.

Gracias. - luis

Solución: Hola Luis. MMS necesita internet o conexión de datos para funcionar. Asegúrese de que la conexión a Internet esté activada cuando intente enviar o recibir MMS. Si su dispositivo puede acceder a Internet, el problema puede radicar en cómo se configuran los datos APN. Puede consultar los detalles a continuación para obtener la configuración APN de Walmart Family Mobile correcta. Tenga en cuenta que no trabajamos para Family Mobile, por lo que es posible que la información que se incluye en esta publicación ya no sea precisa en este momento. Por favor llame a Family Mobile y deje que revisen su configuración.

Nombre: Family Mobile

APN: elige uno de los siguientes: