El Galaxy S5 se bloquea al enviar MMS, no se carga de forma inalámbrica, otros problemas

¡Hola a todos! Aquí hay otra lista de problemas # GalaxyS5 para usted. Esperamos que las soluciones y sugerencias que brindamos aquí no solo ayuden a los lectores mencionados en esta publicación, sino también a otras personas que puedan estar experimentando problemas similares. También puede visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S5 si desea consultar nuestros artículos publicados anteriormente.

A continuación se presentan los temas específicos discutidos en esta publicación ahora:

1. Galaxy S5 atrapado en una pantalla en blanco, modo de recuperación
2. Galaxy S5 se congela al enviar MMS
3. Galaxy S5 no se cargará de forma inalámbrica
4. Galaxy S5 no se carga ni arranca
5. Los datos móviles del Galaxy S5 no funcionan cuando se usa AT&T SIM
6. La configuración de la barra de notificación del Galaxy S5 sigue cambiando a la configuración predeterminada después de reiniciar

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S5 atascado en una pantalla en blanco, modo de recuperación

Hola, mi nombre es Tristan y soy un usuario de Galaxy. Tengo una galaxia S5 y aquí recientemente, ha comenzado a estrellarse. Irá a una pantalla negra con escritura en color que supongo que se llama modo de recuperación. Si pudiera simplemente hacerme saber cómo puedo evitar que entre en modo de recuperación o saber dónde ir para solucionarlo, se lo agradecería enormemente. Gracias por adelantado. - tristan

Solución: Hola Tristan. Hay muchas razones posibles por las que ha encontrado una pantalla en blanco en su dispositivo. Esto puede ser causado por una aplicación de terceros que ha sido dañada o por un error de firmware. Lo primero que debe hacer es identificar qué está causando este problema para obtener la mejor solución.

Debe comenzar desde la base que está sacando la batería de su dispositivo por unos minutos y arrancar su teléfono una vez que la batería ya está insertada. Luego, si el problema persiste, el siguiente paso es limpiar la partición del caché. La partición de caché del sistema es un repositorio de datos temporales del sistema utilizados por el sistema para lanzar aplicaciones de forma más rápida y eficiente. Hay casos en que los archivos temporales almacenados pueden quedar desactualizados o dañados. A veces, un caché del sistema dañado puede provocar un mal funcionamiento en los teléfonos Android. Sin embargo, no debe preocuparse, ya que borrar la memoria caché solo eliminará estos archivos temporales y no cambiará la configuración o los datos personales de su teléfono.

Borre la partición en caché siguiendo los pasos a continuación:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encender al mismo tiempo.
• Suelte los botones una vez que aparezca el logotipo de Samsung con la notificación de inicio de recuperación en la pantalla.
• Desplácese hacia abajo con los botones de subir / bajar volumen y resalte Limpiar partición de caché.
• Presione el botón de encendido a continuación.
• Aparecerá una notificación en la pantalla una vez que se haya eliminado la partición del caché.
• Resalte Reiniciar sistema ahora y presione el botón de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debe configurar el teléfono en modo seguro. Esto deshabilitará la ejecución de aplicaciones de terceros y será fácil desinstalar aplicaciones sospechosas que puedan estar causando el problema.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Suelte el botón una vez que aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla.
• Después de soltar el botón de Encendido, mantenga presionado el botón para bajar el volumen inmediatamente.
• Continúa presionando el botón para bajar el volumen hasta que termine de arrancar.
• La notificación de modo seguro aparecerá debajo de la pantalla.

Una vez que el teléfono está en modo seguro, puede ir al administrador de aplicaciones para eliminar la aplicación. Puede reiniciar su teléfono para volver al modo normal una vez que se hayan eliminado las aplicaciones.

Si aún no tiene éxito, el último recurso es realizar un restablecimiento de fábrica. Esto básicamente actualizará su teléfono a su configuración predeterminada. Elimina todos sus datos, aplicaciones y errores o software dañado que se almacenaron en su dispositivo. Asegúrese de crear una copia de seguridad para los archivos que desea guardar antes de realizar el restablecimiento completo. Puede usar Samsung Smart Switch para hacer una copia de seguridad de los archivos de su dispositivo. Samsung Smart Switch es una herramienta confiable para transferir sus datos desde su teléfono a su computadora. También puede usar esto para transferir archivos desde su teléfono antiguo a su nuevo.

Descargue la aplicación en su computadora accediendo al sitio web de soporte de Samsung Smart Switch. Una vez que haya instalado la aplicación y haya conectado su teléfono, puede hacer una copia de seguridad de sus archivos de la siguiente manera:

• Inicie la aplicación Smart Switch en su computadora
• Haga clic en Copia de seguridad.
• Toque Permitir para que la aplicación tenga acceso en su teléfono.
• Se proporcionará un desglose en la pantalla una vez que se complete la copia de seguridad.
• Seleccione Ok para terminar.

Una vez que los archivos se han guardado con éxito, ahora puede restablecer su dispositivo a su configuración original.

• Abra el menú de configuración.
• Ir a usuario y copia de seguridad.
• Pulse la sección Copia de seguridad y restablecer.
• Seleccione Restablecer datos de fábrica.
• Confirme seleccionando Restablecer dispositivo.

Espere unos minutos para completar el proceso; después de eso, su teléfono debe reiniciarse con éxito. Después de realizar estos pasos y no funcionó, póngase en contacto con su proveedor para que lo reparen.

Problema # 2: Galaxy S5 se bloquea al enviar MMS

Hola, tengo un Samsung S5 Mini. Es un reemplazo de mi primera, reemplazado bajo garantía. Ahora tengo algunos meses fuera de garantía y el mismo problema ha vuelto a ocurrir. Cuando selecciono una foto de mi galería, haga clic para enviar un mensaje y luego ir a contactos, se congela. Todavía puedo enviar fotos yendo al contacto primero y luego seleccionando el contacto y luego el archivo. Pero algo está mal con este teléfono. Los restablecimientos de fábrica, las actualizaciones del sistema, etc. no solucionan el problema. ¿Cualquier otra sugerencia? Gracias. - marca

Solución: Hola Mark. Aún no hemos oído hablar de este problema, pero puede ser un error desconocido del sistema operativo para este modelo en particular. También puede ser causado por una aplicación de terceros que puede haber instalado. Trate de seguir nuestras sugerencias para Tristan arriba para que sepa si el problema puede solucionarse. Básicamente, primero debe limpiar la partición de la memoria caché y luego iniciar el teléfono en modo seguro. Asegúrate de intentar replicar el problema una vez que hayas iniciado el sistema en modo seguro para ver la diferencia. Si el problema continúa aunque el modo seguro esté activado, no dudes en intentar un reinicio maestro. Así es cómo:

• Crea una copia de seguridad de tus archivos y contactos importantes.
• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si todos estos procedimientos anteriores no mejorarán la situación en absoluto, le sugerimos que se comunique con el soporte de Samsung para este problema para que esto se investigue.

Problema # 3: Galaxy S5 no se carga de forma inalámbrica

Hola, encontré su dirección de correo electrónico en una búsqueda en línea que hice al intentar averiguar por qué mi Samsung Galaxy S5 no se está cargando de forma inalámbrica. Hace poco compré el teléfono S5 como un teléfono restaurado y ya tengo 2 cargadores inalámbricos, una almohadilla con la marca Samsung y una plataforma de madera para el cargador del vendedor. Ambos cargadores cargarán de forma inalámbrica un Galaxy S6 pero no mi nuevo S5. Descubrí que el S5 requiere una cubierta posterior especial para que la carga inalámbrica funcione, así que compré una funda de billetera Samsung oficial con la carga inalámbrica nuevamente. Desafortunadamente, este caso no cargará el teléfono tampoco y no puedo entender por qué. Las búsquedas en línea no están regresando mucho para ayudarme a rectificar esto. Una cosa que he notado es que este caso solo tiene dos tachuelas de oro (colocadas verticalmente) en el interior de la caja posterior y he notado que otros casos en línea tienen 5 o 6 espárragos de oro que parecen alinearse con las conexiones de oro en la parte posterior dentro del auricular.

Cualquier ayuda que me puedas dar con este tema sería apreciada. Gracias. - cósmico

Solución: Hola Cosmic. Una funda de billetera Samsung habitual para carga inalámbrica consiste en 5 conectores de color dorado dentro de la funda. Si el que tiene solo muestra dos conectores, es posible que haya recibido un maletín de carga S5 incorrecto. Debe ser similar a la imagen de este post anterior. Tiene razón al decir que el Galaxy S5 no está diseñado originalmente para cargarse de forma inalámbrica y que la capacidad de carga inalámbrica a través de un estuche de carga especial es solo una adición tardía. Asegúrese de tener el accesorio correcto para utilizar la función de carga inalámbrica correctamente.

Problema # 4: Galaxy S5 no se carga ni se inicia

Hola Life Saver. Mi teléfono Samsung Galaxy S5 ha muerto y no se está cargando ni arrancando. Necesito su sabiduría para obtenerlo ya que está fuera de garantía (2.5 años ahora), así que no estoy seguro si obtendré soporte.

Qué sucedió: me estaba quedando sin batería pero tuve que atender una llamada (reunión de audio) a la que me uní. El teléfono funcionó perfectamente, pero luego se apagó automáticamente (creo que la batería estaba baja o completamente descargada), pero en ese momento llegué a casa y enchufé el teléfono para cargarlo. Entonces empecé desde que tuve que hacer una llamada rápida. Llamé usando el teléfono pero de nuevo se apagó. Así que intenté volver a encenderlo para obtener al menos el número, así puedo llamar usando otro teléfono pero se apagó nuevamente. Y luego, realmente nunca apareció, solo estaba reiniciando y apagando.

Cambié el enchufe de carga pensando que podría haber un problema con él (pero no hubo ningún problema con el enchufe). Cuando lo conecté en otro lugar, el teléfono mostraba una pantalla negra y un Android de color verde con la palabra "Descarga" mencionada en la parte inferior de la pantalla y también decía "no apagar". La pantalla era así durante unos 2 minutos y luego apagado por sí mismo. Ahora no es ni arrancar ni cargar, así que no estoy seguro de qué hacer. Por favor ayuda. Gracias por adelantado. - Rohan

Solución: Hola Rohan. Lo primero que quieres hacer ahora es ver que tu S5 aún se reiniciará. Esto se puede hacer probando otros modos de arranque. Si su teléfono arranca con cualquiera de estos modos, es posible que pueda solucionar el problema y volver el teléfono al modo normal. Ahora, cada uno de estos modos alternativos le ofrecerá diferentes maneras de solucionar el problema, por lo que la ruta de solución de problemas que seguirá no será la misma. A continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar el teléfono en estos modos:

Arranque en modo de recuperación :

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
• Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
• Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
• Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si su S5 permanece totalmente insensible o no arranca en ninguno de estos modos, eso es una clara indicación de que el hardware defectuoso es el culpable. Envíe el teléfono a Samsung o a cualquier centro de reparación de terceros para que el hardware pueda verificarse.

Problema n. ° 5: los datos móviles del Galaxy S5 no funcionan cuando se usa AT&T SIM

Hola Droid Guy. Acabo de comprar un nuevo Samsung Galaxy S5 en la caja. Transfié la tarjeta SIM de mi iPhone4 al S5 y la encendí, y la conecté a Wi-Fi en casa. Todo funciona bien. Pero cuando no tengo una conexión Wi-Fi, el correo electrónico y la navegación por Internet no funcionan. El mensaje que se muestra indica que vaya a Configuración / CONEXIONES / Más redes / Redes móviles / Datos móviles y asegúrese de que la casilla Datos móviles esté marcada, y así sea. El día después de configurar el S5, recibí un mensaje de AT&T: “Su nuevo dispositivo requiere una nueva tarjeta SIM para que pueda acceder a todos los servicios. Por favor, visite su tienda local de ATT para obtener una nueva SIM. Gracias ”. ¿Es esta la razón por la que los datos de Internet no funcionan? Los "datos compartidos" funcionaron bien en el iPhone4, ¿por qué no funcionaría con el S5 usando la misma tarjeta SIM? Muchas gracias. - Weems

Solución: Hola Weems. AT&T usó la tecnología GSM, siempre que su Galaxy S5 esté desbloqueado en la red y el hardware sea compatible con las bandas de frecuencia de radio de AT&T, no debería haber ningún problema. Desde que recibió una notificación de AT&T, le recomendamos que la siga y visite una tienda de AT&T. No trabajamos para AT&T, por lo que puede ser necesario aprovisionar su dispositivo primero para que los datos móviles funcionen.

Problema n. ° 6: la configuración de la barra de notificaciones del Galaxy S5 cambia de forma predeterminada después de reiniciar

Hola. He revisado algunos de sus artículos para ver si puedo encontrar una solución, pero hasta ahora no lo he hecho. Para un Galaxy S5, no puedo entender cómo (o por qué tengo que seguir) solucionando este problema. Desde que realicé las últimas actualizaciones (lo siento, no sé qué versión tengo ahora para el sistema operativo), cada vez que mi teléfono se apaga, ya sea porque la batería se agota o porque la apago por otro motivo, el panel de notificaciones se abre. El menú hacia abajo en la parte superior de mi pantalla se restablece a la fábrica. Lo he configurado de la manera que me gusta varias veces para encontrar que cambia cada vez. ¿Cómo puedo bloquearlo para poder apagar mi teléfono sin tener que hacer esta revisión cada vez que se reinicia? - Rachel

Solución: Hola Rachel. Si el problema comenzó después de instalar una actualización del sistema, la causa puede deberse a un caché del sistema defectuoso. Asegúrate de limpiar primero la partición del caché. Si eso no soluciona el problema, limpie el teléfono con un restablecimiento de fábrica para restaurar todos los valores predeterminados del software.