Galaxy S5 obtiene ventanas emergentes al abrir aplicaciones, otros problemas de aplicaciones

Los problemas de las aplicaciones no son nada nuevo y se puede esperar que todos los que tengan un teléfono inteligente tengan problemas debido a ellos de vez en cuando. Con cientos de miles de aplicaciones disponibles para descargar e instalar, no es de extrañar que las solicitudes de asistencia de la comunidad de Android no se agoten.

Nuestra publicación de hoy analiza estos problemas de aplicaciones en #Samsung # GalaxyS5:

1. Galaxy S5 obtiene ventanas emergentes al abrir aplicaciones y navegar por Internet
2. No se puede instalar la actualización de AT&T Android 5.1.1
3. Galaxy S5 ya no puede abrir documentos y archivos
4. Galaxy S5 redirigido a Google Play Store

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Problema nº 1: Galaxy S5 obtiene ventanas emergentes al abrir aplicaciones y navegar por Internet

Sigo obteniendo anuncios emergentes en otras aplicaciones y cuando uso Internet (uso Chrome), a veces cuando busco y hago clic en un enlace o escribo la URL directamente, me redirige a una página que me dice que tengo un virus o he ganado algo

Los otros tipos de anuncios que recibo (tanto en otras aplicaciones como en la navegación) son superposiciones que mantienen la pantalla en la que estoy actualmente en segundo plano, o aparecen en una nueva ventana (generalmente como un video) la mayor parte del tiempo cuando hago clic en el botón de multitarea, cuando esto sucede, muestra esto como una ventana de aplicación separada con una barra roja en ese momento, pero no tiene ninguna etiqueta.

Sin embargo, una vez que se bloqueó y la notificación llegó a decir "la interfaz de usuario del sistema se ha bloqueado". He intentado aplicaciones que se sugieren en los foros para encontrar el problema, pero ninguna me ha ayudado. Realmente me gustaría arreglar esto, especialmente porque no todos los anuncios son PG.

Por favor ayuda. ¡Gracias por leer mi bloque gigante de texto! - Alison

Solución: Hola Alison. Sabemos que los usuarios promedio a veces luchan por mantenerse seguros en línea. Su teléfono parece estar infectado con un malware en este momento, por lo que lo mejor que puede hacer para deshacerse de ellos es hacer un restablecimiento de fábrica. Esto no solo limpiará el teléfono, sino que también será bueno para el sistema en general si no lo ha hecho durante mucho tiempo. Aquí está cómo hacerlo:

• Apaga el Galaxy S5.
• Mantenga presionado el botón Subir volumen, el botón Inicio y el botón de Encendido juntos hasta que vea el Android en la pantalla.
• Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
• Use Volumen abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
• Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
• Cuando se reinicia el S5, debe estar completamente limpio y listo para configurarse nuevamente.

Importante: el restablecimiento de fábrica borrará todo de la memoria interna del teléfono, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos personales (fotos, videos, contactos, etc.).

Después de realizar un restablecimiento de fábrica, lo mejor que puede hacer es evitar que el virus o el malware vuelva a aparecer. Si bien no hay una manera segura de hacerlo, comience por asegurarse de que no está instalando aplicaciones dudosas. Los juegos o aplicaciones menos populares tienden a ganar dinero al insertar códigos ilegales en un dispositivo para que puedan modificar el sistema operativo y permitir que se instalen anuncios emergentes o software malicioso en una fecha posterior. Instalar solo aplicaciones oficiales y de confianza. Si no está seguro de si un juego es seguro o no, es mejor errar por el lado de la precaución.

Problema nº 2: no se puede instalar la actualización de AT&T Android 5.1.1

He descargado e intentado instalar la actualización AT&T Android 5.1.1 varias veces. La actualización se descarga sin ningún problema. La actualización continúa. El teléfono hace un reinicio bien y luego comienza a actualizar. La actualización se detiene rápidamente y dice que falló. Entonces probé Samsung Kies. Dice que ya tengo el último software, que es 5.0. Entonces probé Samsung Smart Switch con el mismo resultado que Kies. Fui al Best Buy Samsung Pro hoy 11/13. Conectó mi teléfono a su sistema e hizo varios controles y procedimientos. No pudo encontrar ningún problema. Acabo de darme cuenta de 5GB de espacio libre. No pudo intentar instalar la actualización AT&T 5.1.1 porque aún no está en su sistema. Mi esposa tiene el mismo teléfono con el mismo problema. Esto parece un problema sin solución, ¡¡¡Ayuda !!! - Eric

Solución: Hola Eric. No tenemos conocimiento de este problema de instalación entre los usuarios de AT&T en este momento y esta es la primera vez que escuchamos sobre este problema reportado en nuestro blog. Veremos esto y actualizaremos esta publicación más tarde si surge algo. El problema podría ser un error único de la APK de AT&T que impide la instalación.

Intenta borrar la partición de la caché y descarga la actualización nuevamente. Por lo general, se recomienda hacer este procedimiento después de una actualización, pero también puede ser una medida efectiva para hacer en su caso. Para eliminar la partición de caché, simplemente siga estos pasos:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar borrar partición de caché.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora se resalta.
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si nada cambia después de borrar la memoria caché del teléfono, asegúrese de llamar a AT&T e informarles sobre el problema. A veces, son las últimas personas que conocen los problemas relacionados con sus productos, por lo que no solo se está ayudando a sí mismo, sino también a la comunidad de AT&T, si la causa del problema es un código erróneo del lado de AT&T.

Problema # 3: Galaxy S5 ya no puede abrir documentos y archivos

He tenido mi teléfono durante 1, 5 años. Hasta hace una semana, podía abrir archivos adjuntos en mi correo electrónico sin ningún problema. De la nada, ya no puedo abrir archivos adjuntos. Uso mi cuenta de Hotmail en mi teléfono. He probado diferentes aplicaciones para abrirlas. Polaris Office 5, Adobe Acrobat, Drive PDF Viewer ... pero no son solo documentos. No puedo abrir videos o fotos adjuntos. Incluso los correos antiguos con archivos adjuntos que he abierto anteriormente, ya no puedo abrirlos. Cuando intento abrirlo en Polaris, dice "no se puede abrir el documento". Cuando intento abrirlo en Adobe Acrobat, dice "el documento está vacío". Pero sé que el documento no está vacío porque lo abrí anteriormente. ¡en mi telefono! He intentado eliminar mi cuenta de correo electrónico y volver a agregar la cuenta varias veces. Todavía no puedo abrir ningún archivo adjunto. Intenté reenviar los correos electrónicos a mi cuenta de Gmail y usar esa aplicación. Tampoco puedo abrir el archivo adjunto en la aplicación Gmail. Borré la memoria caché siguiendo sus instrucciones en otra publicación (manteniendo presionado el botón de encendido, de inicio y de volumen, etc.) He intentado quitar la batería. Por favor, ayúdame ???? ???? - Lauren

Solución: Hola Lauren. El sistema operativo de su teléfono realiza un conjunto complejo de tareas cuando intenta abrir o cargar algo. Si este proceso se interrumpe debido a que faltan componentes o archivos, lo mejor que puede hacer es simplemente hacer un restablecimiento de fábrica para forzar al teléfono a recrear el conjunto de archivos necesarios y realizar la tarea perfectamente. Los pasos se proporcionan anteriormente sobre cómo realizar un restablecimiento de fábrica.

Problema # 4: Galaxy S5 redirigido a Google Play Store

El problema comenzó con el teléfono de mi madre, que tiene el mismo teléfono que yo. Se quejaría de que aparecieran agregados de la tienda de juegos cuando encendiera su teléfono por primera vez, fuera a contactos, mensajes de texto o cualquier otra cosa. Estas aplicaciones aparecerían como si ella las descargara.

Ella aleatoriamente estaría enviando mensajes de texto, lo detendría e iría a la Play Store a una aplicación ... entonces el problema comenzó en mi teléfono. Realmente nunca tengo aplicaciones, pero ahora tengo Candy Crush, Shopular y una aplicación para descargar canciones. No estoy seguro de cuándo comenzó el problema.

Voy a deslizar mi teléfono para encenderlo y me lleva a Internet y dice desde Facebook que felicidades por tener una cuenta. y me lleva a la Play Store para que yo descargue las aplicaciones que se abrieron. Siempre es diferente. Y hace poco, enviaba mensajes de texto, me detuvo, me llevó a Internet y me dijo que debía prestar una aplicación de malware para solucionar el problema. No estoy seguro de lo que está pasando, pero es molesto. - cedro

Solución: Hola Cedar. Este problema es similar al de Alison anterior, por lo que recomendamos que siga los mismos pasos que se le sugirieron. Este no es un problema nuevo y este tema se trata en varias de nuestras publicaciones anteriores.

Los descargadores a veces contienen programas maliciosos que hacen que su teléfono sea vulnerable a futuros ataques de malware, así que asegúrese de evitar instalarlos si es posible. Intente revisar las revisiones de las aplicaciones antes de descargarlas para evitar comprometer su teléfono.