Galaxy S5 tiene un problema de arranque después de que la actualización de OTA falla, entre otros problemas

¡Hola a todos! Nuestra publicación de hoy brinda soluciones a los problemas comunes como bootloop, reinicio aleatorio, actualización de OTA, falla de pantalla y problemas de conexión que algunos usuarios de # GalaxyS5 están experimentando. Esperamos que este artículo pueda aclarar algunas de estas preguntas. Para obtener más información sobre la solución de problemas relacionados con el dispositivo S5, no olvide visitar esta página .

  1. Galaxy S5 se congela y reinicia aleatoriamente solo
  2. Galaxy S5 tiene un problema de arranque después de que falla la actualización de OTA
  3. Galaxy S5 no completará la instalación de la actualización OTA
  4. Problema de pantalla negra Galaxy S5
  5. Galaxy S5 no recibe llamadas ni mensajes porque no puede conectarse a la red

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S5 se congela y reinicia aleatoriamente solo

De acuerdo. Me disculpo de antemano por la frustración que se derramó a través de esta larga explicación. No a diferencia de muchos otros consumidores en este sitio web, casi todo está mal con mi teléfono y siento que he agotado mi capacidad para solucionarlo y solucionarlo, o incluso para encontrar información adicional.

Hace varios meses, alrededor de Navidad, mi teléfono estaba sentado en mi regazo, en la cama, y ​​noté que la pantalla se volvió negra, se apagó y no se volvió a encender. No se dejó caer, expuesto a temperaturas extremas o líquidas. No acababa de realizar ninguna actualización recientemente. Simplemente apaga y fue inútil. Después de investigar y solucionar problemas, realicé un restablecimiento de fábrica desde el Modo de recuperación, luego pude hacer que funcionara nuevamente dejándolo enchufado para que se cargue durante varias horas.

Mi teléfono era bastante normal durante menos de dos semanas antes de que comenzara a congelarse, reiniciarse y estar bien de forma aleatoria. Empezó sucediendo tal vez 1-2 veces al día. Después de 3-4 días de esto, nuevamente se apaga, no se puede iniciar. Pude tomar prestado un iPhone 4 durante las varias SEMANAS que mi S5 no arrancaría (sin importar QUÉ). Por suerte, pude volver a la vida cuando el iPhone fue devuelto a su propietario.

El S5 ahora ha estado cojeando, de vez en cuando, durante dos semanas. En su condición de restablecimiento de fábrica, hizo todo lo mencionado anteriormente. Luego, procedí a regañadientes con la actualización de software forzada de AT&T, a 5.1.1 Como el teléfono se reinicia solo, su primer intento de actualización se interrumpió. Segunda vez exitosa.

Ahora, CONSTANTEMENTE, a veces sin control, se congela y se reinicia. Hay momentos en que el teléfono se reiniciará hasta que se detenga y tengo que quitar la batería para mantener presionado el botón de Encendido durante un minuto para liberar la carga. Si lo dejo solo, parece reiniciar menos. Pero no ha habido ninguna indicación de lo que está causando esto. Ocurre en todas las aplicaciones, oa veces incluso en las pantallas de inicio y de bloqueo. Ocasionalmente, hay períodos de varias horas que no se congelan / reinician. Sin embargo, los problemas no han desaparecido y solo han empeorado.

Antes de que la pantalla se bloquee y el teléfono se reinicie de vez en cuando, hay un sonido estático muy alto (a veces, un pitido molesto). O bien, aparecen líneas negras y verdes en la pantalla a medida que se congela, luego se reinicia. He intentado literalmente todo:

Restablecimiento de fábrica, partición de borrado de la memoria caché, inicio en los modos seguro y de recuperación, modo de desarrollador habilitado, borrado de la memoria caché del navegador, restablecimiento de la configuración en aplicaciones integradas como la cámara y más, configuración modificada para utilizar menos memoria RAM y con mucho cuidado de no meterse Las aplicaciones del sistema que se necesitan para funcionar correctamente, la lista sigue y sigue.

Finalmente, el dispositivo ahora dice que es Personalizado al iniciar, y en Configuración bajo Estado del dispositivo, en mi investigación, he aprendido que esto normalmente se debe a un SO personalizado. Sin embargo, no he modificado nada en lo que respecta al sistema operativo. Ha tenido estos problemas desde hace 3 meses y solo recientemente ha declarado que es Personalizado, varios días después de actualizar a 5.1.1. Incluso me ha dicho que tengo un software no autorizado en su propio intento de reinicio y que lo llevo a un profesional, solo para reiniciarlo de vuelta a la pantalla normal.

Debido a que ahora dice Custom, creo que eso significa que mi garantía es nula, cuando de lo contrario no lo sería. ¡POR FAVOR, AYÚDAME!

He pasado innumerables horas tratando de comprender qué es lo que está mal y solucionarlo, ya que pago una tarifa mensual por un dispositivo que apenas funciona y que tiene menos de un año. Puse un pago inicial en el nuevo teléfono en mayo de 2015. Para iniciar, tengo un pequeño negocio en casa y necesito tener un teléfono con todas las increíbles capacidades que tiene mi S5. Desafortunadamente, no puedo estar sin un teléfono similar a este por más de unos pocos días sin perder un ingreso sustancial. - Melissa

Solución : Hola Melissa. En primer lugar, no es necesario pedir disculpas, ya que apreciamos su esfuerzo por proporcionarnos una descripción detallada del problema. Cuantos más detalles nos proporcione un usuario, más fácil será para nosotros identificar una solución potencial. ¡Ahora a tu problema!

Las causas de un reinicio aleatorio o problemas de congelación en los teléfonos Android generalmente se pueden dividir en dos grupos: hardware o software. Su S5 es una máquina de computación increíble que se basa en hardware y software para trabajar en armonía todo el tiempo. Si cualquiera de los dos comienza a desviarse de su modo normal de operación, los problemas pueden manifestarse de muchas maneras, incluyendo las que está experimentando en este momento. Tu primera tarea es aislar cuál es la verdadera causa.

Como regla general, siempre recomendamos que un usuario comience a resolver problemas de software, ya que la mayoría de las causas son de naturaleza natural. Si todos los pasos relacionados con el software no cambian nada, un usuario puede asumir que un error de hardware debe ser el culpable.

Ahora, solo puede hacer mucho cuando se trata de solucionar problemas de software. De hecho, parece que ya los hizo todos antes de contactarnos. Para tratar de resolver un posible problema de software, un usuario debe hacer cosas como limpiar la partición del caché, arrancar el teléfono en modo seguro, borrar el caché y los datos de una aplicación y, en última instancia, realizar un restablecimiento de fábrica.

A veces, las aplicaciones de terceros también pueden causar problemas de congelación o reinicio aleatorio. Hacer un restablecimiento de fábrica y luego volver a instalar el mismo conjunto de aplicaciones seguramente no ayudará en este caso. Intente hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica y observe el teléfono durante 24 horas sin instalar ninguna aplicación de terceros. Esta es una buena manera de determinar si una de las aplicaciones instaladas es la culpable.

Si ninguna de estas soluciones de software no soluciona el problema, los siguientes pasos implican realizar verificaciones limitadas del hardware y solucionar problemas (dependiendo del problema que se presente).

En el contexto de su problema, la solución de problemas de hardware requiere que verifique si el teléfono muestra signos de sobrecalentamiento o problemas de carga, ya que podría sugerir un problema relacionado con la batería. Si su teléfono no se calienta demasiado durante la carga o cuando lo usa normalmente, entonces hay otras razones que causan el problema. El problema de reinicio aleatorio también puede ser causado por un mal funcionamiento de la batería, por lo que usted quiere verificar si una nueva batería lo solucionará. Una batería de litio como la de su teléfono se degrada con el tiempo. Si es un usuario intensivo y carga su teléfono más de dos veces al día, existe la posibilidad de que la batería simplemente haya perdido una capacidad significativa y ya no pueda mantener una carga durante tanto tiempo como antes. Obtener un reemplazo es la mejor manera de verificar este aspecto.

Si el teléfono continúa reiniciando por sí solo, incluso con una nueva batería instalada, debe haber otros errores de componentes de hardware que causen el problema. Debido a que el diagnóstico de un problema de hardware requiere mucho tiempo y es complicado incluso para un profesional capacitado, no hay muchos recursos en línea para ellos. Samsung, para ahorrar tiempo y dinero en reparaciones, incluso simplemente recomendaría un reemplazo en lugar de someterse a un diagnóstico y reparación exhaustivos. Si un teléfono es indispensable para su negocio, le sugerimos que invierta en un reemplazo en su lugar.

Problema # 2: Galaxy S5 tiene un problema de arranque después de que falla la actualización de OTA

Recibí un mensaje de actualización de OTA en mi SAMSUNG GALAXY S5 SM-906S que descargué e instalé. Después de completar la instalación, comenzó de una manera extraña ... reiniciando una y otra vez y finalmente se atascó en el logotipo de Samsung S5. A partir de aquí comienza el bucle de arranque.

Hice el firmware de emergencia Samsung Kies se completó correctamente sin ningún error, pero el mismo problema de bucle de arranque. Actualicé manualmente el último firmware oficial a través de Odin 3 veces y lo pasé en los 3 intentos. Pero el bucle de arranque todavía estaba allí.

Luego utilicé cuatro de los archivos junto con el archivo pit y fui para Nand borrar todo, volver a particionar y se pasó con éxito. Pero el bucle de arranque todavía estaba allí.

Puedo entrar en modo de descarga pero no en recuperación.

Una cosa más. Cada vez que actualizaba el firmware con Kies u Odin, se pasaba sin ningún error ... pero aún así se atasca en el logotipo de Samsung S5 y en la esquina superior izquierda en color azul que dice que se está recuperando, y luego de 6-7 segundos se reinicia nuevamente.

¿Podría decirme qué se supone que debo hacer o cuál es el problema con mi móvil?

Gracias. - Hammad

Solución: Hola Hammad. Hay hasta 40 modelos S5 en todo el mundo en este momento con aproximadamente 3, 000 firmware disponibles para ellos. ¿Está seguro de que instala el firmware correcto? Una de las razones más comunes para un problema de arranque es mediante la actualización de un firmware incorrecto o incompatible. Debe saber exactamente qué firmware debe parpadear para que el teléfono funcione. Algunas de las cosas a considerar al elegir un firmware incluyen lo siguiente:

  • nombre del operador inalámbrico
  • país
  • Versión de firmware antes de flashear

Samsung construye el S5 en función de las especificaciones de diseño de los operadores (con la excepción de la versión internacional). Algunos modelos S5 tienen conjuntos de características que pueden ser exclusivas de un determinado operador, incluso si son del mismo país. Por ejemplo, el S5 creado para T-Mobile tiene una configuración de red diferente a la de Verizon. Es muy probable que la instalación de un firmware diseñado para T-Mobile S5 resulte en problemas cuando se transfiere a un Verizon S5.

Además, algunos firmware solo funcionarán si reemplazan cierta versión de firmware. Es posible que la actualización de una versión de firmware diseñada para reemplazar Android 4.4.2 no funcione cuando se reemplaza una versión 5.0.

Asegúrese de tener en cuenta estas cosas cuando haga flash en el futuro.

Ahora, ya que es imposible para nosotros saber qué hizo bien durante el proceso inicial, le recomendamos que también se asegure de que el cargador de arranque de su dispositivo esté funcionando bien. A veces, un mal cargador de arranque también puede provocar problemas en el bucle de arranque, así que intente consultar esta guía de terceros para ver si ayuda.

Problema # 3: Galaxy S5 no completará la instalación de la actualización OTA

Mi sistema descarga una "última versión" del sistema operativo, pero cada vez que intenta instalarse, falla. Se descarga, se reinicia y puedo ver una pequeña escritura en la pantalla del logotipo donde dice que está intentando, llega al 1% y luego falla la instalación. Lo he intentado varias veces y no me lo llevo. He intentado usar Kies, pero Kies dice que tengo la última instalación, por lo que no descargaré / intentaré instalar nada.

Lo único que me viene a la mente es tal vez parte del software que tengo que tiene derechos de "administrador de dispositivo": MobileIron, Android Pay y Android Device Manager. También tengo "GalleryVault", pero la casilla de verificación no está marcada, y no puedo "comprobarlo" por alguna razón.

Prefiero no hacer un restablecimiento de fábrica; preguntándose si hay otra idea / opción. - DJ

Solución: Hola DJ. Si el teléfono no instala una actualización OTA (actualización por aire proporcionada por su proveedor de servicios inalámbricos), entonces considere actualizar manualmente un firmware oficial a través de Odin. Puedes usar Google para buscar instrucciones completas sobre cómo hacerlo.

Problema # 4: Problema de pantalla negra Galaxy S5

Estaba usando Facebook Messenger para enviar mensajes de texto a mi hermano mientras estaba cargando mi teléfono, cuando mi pantalla se volvió negra. Así que pensé que el teléfono se había apagado pero la pantalla seguía siendo negra después de que intenté encenderlo. También intenté usar el botón de la pantalla de inicio, pero eso no hizo nada, excepto activar el pitido de S Voice. Ahora solo la luz de notificación parece funcionar. O bien es azul fijo cuando intenté presionar algo, rojo cuando está enchufado para cargar o parpadea en verde.

Intenté activar el modo de recuperación, pero la pantalla es completamente negra y la luz azul parpadea. Además, cuando agito mi teléfono, hay un sonido de traqueteo alrededor de la región de la cámara. La flecha y el botón de vista general de la aplicación se encienden y luego se apagan y el teléfono vibra cada vez que sostengo el botón de encendido o el botón de la pantalla de inicio. No lo suelto a menudo, y también tengo una caja de nutria de defensor para protegerla. - Agnieszka

Solución: Hola Agnieszka. La mayoría de las veces, un problema de pantalla negra como el que describe aquí es una indicación de que el ensamblaje de la pantalla ha fallado. Este conjunto tiene tres componentes principales: la pantalla LCD, el digitalizador y el cable flexible. Cualquier falla en uno de estos componentes puede hacer que todo el ensamblaje sea totalmente inutilizable. Podemos hacer muy poco o nada en términos de resolución de problemas cuando la pantalla no funciona, por lo que su primera tarea aquí es verificar si la pantalla realmente ha fallado. Si el teléfono todavía está cubierto por una garantía de reparación, asegúrese de que se lo diagnostiquen. Mejor aún, omita la reparación por completo y simplemente sustitúyala.

Problema n. ° 5: Galaxy S5 no recibe llamadas ni mensajes porque no puede conectarse a la red

Hola. Revisé tu página, pero no incluye mi problema particular, por lo que te estoy enviando un correo electrónico. Pasé el fin de semana en un área sin servicio, por lo que no podía recibir ni enviar mensajes de texto. Cuando regresé a casa, asumí que retomaría el servicio de mi hogar y las redes de servicio de trabajo y volvería a la normalidad. Pero no lo ha hecho.

Cuando escribo un texto, pulsa enviar, aparece el círculo de bucle en la parte inferior. Y así se mantiene durante horas. A veces me sale un mensaje que dice:

"Actualmente no se puede enviar tu mensaje. Se enviará cuando el servicio esté disponible ".

Y sigue en bucle. Tampoco he recibido ningún mensaje de texto, probablemente desde el viernes pasado. ¡Por favor ayuda!

Gracias. - Michelle

Solución: Hola Michelle. Los teléfonos inteligentes están diseñados para volver a conectarse automáticamente a una red celular una vez que detectan las señales correctas. Sin embargo, en algunos casos raros, esto no siempre funciona. Lo que puedes hacer en este caso es simple. Primero, desea asegurarse de que el teléfono se reinicie. Simplemente apague el teléfono, retire la batería y espere al menos 10 segundos antes de volver a encenderlo. Después de eso, desea "desconectarse" manualmente de la red de su proveedor de servicios inalámbricos. Simplemente vaya a Configuración> Más redes> Redes móviles> Operadores de red> Aceptar. Una vez que vea la lista de redes disponibles, seleccione una que NO sea su propia red e intente conectarse a ella. Espere a que aparezca el error que dice que su dispositivo no puede conectarse a esa red. Luego, vuelva al menú Operadores de red y seleccione su propia red inalámbrica esta vez.

Al hacer este procedimiento se actualizará y restablecerá la conexión móvil a su red. Deberia de funcionar.

Sin embargo, si no cambia nada, asegúrese de ponerse en contacto con su operador para solicitar asistencia directa.