Galaxy S5 sigue yendo al estado "Sólo de emergencia", otros problemas

Hola queridos lectores! Continuemos con nuestra discusión de algunos problemas sobre la serie # GalaxyS5. En esta publicación, le damos 6 problemas más que algunos usuarios informaron durante los últimos días.

Estos son los temas específicos en este artículo:

1. Galaxy S5 problema de carga intermitente
2. Galaxy S5 no tiene la opción LTE / WCDMA / GSM en la configuración de red
3. La pantalla del Galaxy S5 no se volverá a encender.
4. Galaxy S5 sigue yendo al estado "Sólo de emergencia"
5. Galaxy S5 Bluetooth sigue encendiéndose y apagándose
6. El AT&T Galaxy S5 Active desbloqueado no aceptará la configuración APN de MetroPCS

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S5 problema de carga intermitente

Hola. Estoy teniendo un problema de carga. Tanto mi esposo como yo tenemos el Galaxy S5. El mío tiene aproximadamente un año y medio y el suyo tiene aproximadamente un año. Ambos empezamos a tener este problema al azar hace aproximadamente un mes. Nuestros teléfonos se cargarán bien y, de repente, aparecerá un mensaje indicando que este cargador es incompatible con el teléfono y para usar el cargador original. Bueno, estamos usando el cargador original. Hemos comprado 4 cargadores OEM de Samsung para el S5 y funcionarán por un tiempo y luego recibiremos este mensaje. También hemos comprado 3 cargadores de marca. Obtenemos el mismo resultado. Se cobrará por unos días y luego aparecerá ese mensaje. No estoy seguro de qué hacer.

Si un cargador me da el mensaje, se lo pasaré a mi esposo. Lo usará por un día o dos y luego recibirá el mismo mensaje. No lo he tomado porque como dije antes, todos los cargadores funcionan durante unos días antes de recibir este mensaje. Ambos nos hemos asegurado de que estamos completamente actualizados, he hecho un restablecimiento de fábrica, lo he iniciado en modo seguro, lo he intentado en el modo de ahorro de energía ultra, lo apagué mientras se estaba cargando, moviendo el cable para ver si estaba una posición determinada si va a cobrar y todo no funciona. Tengo una grieta en mi pantalla por la cámara. Pero eso sucedió hace 6 meses y el problema con ambos teléfonos comenzó en el último mes. El teléfono de Hubbies se encuentra perfectamente en buen estado. Así que no tiene ningún sentido. Por favor ayuda, me estoy quedando sin cargadores jajaja. - Stephanie

Solución: Hola Stephanie. El siguiente paso lógico para usted es tener el hardware revisado, particularmente la condición del puerto de carga. Que el problema ocurra después de realizar un restablecimiento de fábrica (suponiendo que observe el teléfono durante unos días sin instalar ninguna aplicación) es un indicador claro de que no está tratando un problema de software.

Problema # 2: Galaxy S5 no tiene la opción LTE / WCDMA / GSM en la configuración de red

Hola. Antes que nada, gracias por haber contactado con ustedes cuando tenemos problemas.

1.) Tengo un Samsung S5 G900F. El problema con este dispositivo es que no puedo conectarme con la red 4G, y no muestra la última opción LTE / WCDMA / GSM como en la foto: ( //i.ytimg.com/vi/aixYwt4XLBc/maxresdefault. jpg ) Lo extraño es que cuando inserto otro portador de tarjeta SIM como T-Mobile, en la parte superior, cerca de la batería y el reloj, muestra 4G. Pero todavía no tengo el LTE / WCDMA / GSM como en la foto. Así que no entiendo lo que está pasando.

2.) En la caja cuando compré el teléfono se dijo que tiene 4G y en la parte posterior del teléfono también. Tengo la versión 4.4.2 KitKat de Android. ¿Tengo que actualizarlo? Eso es lo que algunas personas me dijeron que hiciera. (Ese es otro tema, que mi teléfono no apareció la actualización de Lollipop o Marshmallows. Si es posible ayudarme con esto también. ^. ^)

No lo he intentado con una actualización no oficial, porque tenía miedo de tener problemas con mi teléfono. Si ustedes me pueden dar algunos consejos, estaré muy agradecido. ???? Gracias y Saludos cordiales. - Arbi

Solución: Hola Arbi. En primer lugar, hagamos hincapié en el punto en que los operadores modifican las versiones de vainilla de Android para agregar o eliminar funciones que pueden ayudar o no a personalizar sus productos. Por lo tanto, se espera que los T-Mobile Galaxy S5 se vean diferentes a los de Verizon S5 en términos de opciones y características de software. Dado que el modelo de su teléfono es G900F (que es una versión internacional), es posible que no tenga el mismo conjunto de opciones con otros modelos de Galaxy S5. La apariencia del software de los dispositivos está determinada por los operadores, por lo que si no puede encontrar la opción LTE / WCDMA / GSM, deje de buscarlo ya que no hay nada que pueda hacer al respecto. Si le molesta que dicha opción falte, no hay nada que podamos hacer para ayudar. Simplemente debes tomarlo o dejarlo. Lo importante es que su teléfono es capaz de conectarse a LTE o 4G LTE. Si la tarjeta SIM actual que está utilizando no le permite hacerlo, asegúrese de comunicarse con su proveedor y pregúnteles cuál es su banda de frecuencia 4G LTE. Una vez que tenga esa información, consulte el manual de su teléfono y vea la propia banda de frecuencia 4G LTE del teléfono. Debe asegurarse de que la frecuencia de su proveedor sea compatible con la frecuencia de funcionamiento de su teléfono para LTE. Por lo que sabemos, el Samsung Galaxy S5 SM-G900F opera 4G en las siguientes frecuencias:

LTE 800/850/900/1800/1900/2100 / 2600. Nuevamente, consulte la documentación de su teléfono para obtener información precisa sobre este tema.

Además, tenga en cuenta que la banda de frecuencia de un teléfono está determinada por un determinado chip diseñado para manejar solo bandas específicas. Esto significa que no podrá hacer que su teléfono se conecte a la red de un operador que opera solo en 1700 o en cualquier otra banda de frecuencia no compatible con su teléfono.

Para su segundo problema, la respuesta es muy probablemente negativa. Los operadores solo lanzan actualizaciones de Android para teléfonos que ejecutan su propia versión de Android. Debido a que tiene una versión internacional, es muy probable que su sistema operativo no sea totalmente compatible con la versión de Android de su operador. En otras palabras, si no recibe ninguna notificación de una actualización pendiente del sistema cuando inserta una tarjeta SIM, entonces no hay forma de que pueda instalar una actualización por aire (OTA). Su única opción sería el flasheo manual de un firmware estándar para este modelo en particular. Si quieres saber cómo hacerlo, usa Google para buscar una buena guía.

Problema nº 3: la pantalla del Galaxy S5 no se vuelve a encender

Cuando uso mi cámara para tomar fotos, ver fotos, compartir fotos, borrar fotos, todo está bien ... igual para los videos. Luego coloco mi teléfono y la pantalla se apaga por inactividad (como debería), sigue siendo "normal". PERO cuando presiono el botón de inicio o el botón de encendido para reactivar mi teléfono, ¡NO HACE NADA! Es como si lo hubiera apagado. Sujeto mi botón de encendido para encenderlo y todavía nada. Lo único que encontré que funciona para volver a encenderlo es quitar mi batería y volver a colocarla (1/2 segundo es lo suficientemente largo, pero incluso lo he dejado un minuto completo sin diferencia) y enciéndelo Una vez que arranca, todo está bien como si nada hubiera pasado!

Justo el otro día, tomé una captura de pantalla, luego le envié un mensaje de texto a mi mamá y puse mi teléfono a trabajar en mi computadora portátil y mi teléfono comenzó a sonar. No pude ver la pantalla, intenté presionar todos los botones del teléfono y seguía sonando. Finalmente me quité la cubierta protectora, quité la batería y dejó de sonar. Tenía la sensación de que podría haber sido mi esposo, así que lo llamé y él me dijo que sí lo hizo. Dijo que sonó 4 veces y fue a mi correo de voz. Pero en mi final sonó para siempre !!

Tengo problemas de memoria (la mía, no mi teléfono), por lo que no recuerdo cuándo comenzó esto en relación con mi última actualización ... pero estoy bastante seguro de que no estaba bien después o espero haber hecho esa conexión. - donna

Solución: Hola Donna. Solo hay una cosa que podemos decir sobre el problema: es un error de software o un fallo de hardware que no hemos escuchado. Para comprobarlo, realice un restablecimiento de fábrica y observe el teléfono sin instalar ninguna aplicación. Realice la observación tanto tiempo como pueda para saber si hay una diferencia una vez que haya restaurado la configuración del software a la predeterminada. Si no cambia nada durante el período de observación, busque la manera de reemplazar el teléfono.

Para referencia, a continuación se muestran los pasos para restablecer el teléfono de fábrica:

• Crea una copia de seguridad de tus archivos importantes.
• Apaga el Galaxy S5.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido hasta que vea el Android en la pantalla.
• Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
• Use Volumen abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
• Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
• Cuando se reinicia el S5, debe estar completamente limpio y listo para configurarse nuevamente.

Problema # 4: Galaxy S5 sigue yendo al estado de "Sólo de emergencia"

Hola. Mi esposa y yo hemos estado teniendo los mismos problemas en nuestro Galaxy S5s. A lo largo del día, entrarán al azar en "Búsqueda" o "Sólo para emergencias" sin previo aviso. Solo descubrimos esto cuando vamos a usar nuestros teléfonos y no tenemos servicio. Para solucionar este problema, tenemos que reiniciar el teléfono o ponerlo dentro y fuera del modo avión. Parece que ocurre con mayor frecuencia cuando salimos de un área donde estamos conectados a la red Wi-Fi. En lugar de restablecer una conexión 4G, el teléfono simplemente cambia a "Búsqueda" o "Sólo para emergencia". Lo hace independientemente de si Smart Switch de red está marcado o no en la configuración de Wi-Fi. Este ha sido un problema continuo desde alrededor de enero de 2016 y no he podido encontrar ninguna información específica en línea sobre este problema. Tampoco es específico para nuestros teléfonos, ya que reemplazé el teléfono de mi esposa debido a una pantalla rota y el reemplazo restaurado tiene el mismo problema. Esto ha sido una seria frustración, ya que hace que nuestros teléfonos sean prácticamente inútiles para contactarnos, a menos que verifiquemos constantemente que no hayan perdido el servicio. Cualquier ayuda de los expertos aquí sería increíble. - Josh

Solución: Hola Josh. Hay una serie de factores (o incluso una combinación de factores, que son muy raros) que pueden causar su problema. Entre los factores comunes, sin embargo, están los siguientes (son relativamente fáciles de aislar):

• Error de software / aplicación
• hardware defectuoso (como un chip de radio defectuoso)
• problema de red
• problema de cuenta inalámbrica

Si el problema se debe a una aplicación incorrecta o incluso a un problema del sistema operativo que puede haberse desarrollado después de algún tiempo, es posible que pueda solucionarlo solucionando el problema del software. De hecho, nuestro blog solo puede proporcionarle estas soluciones de software y nada más. Usted y Samsung (o su operador) deben hacer el trabajo pesado si estas soluciones de software no aíslan o solucionan el problema.

La primera solución de problemas de software que desea hacer para arrancar los teléfonos en modo seguro durante el tiempo que lo permita. Existe la posibilidad de que ambos dispositivos tengan instalada una aplicación común que cause interferencias en la función de red. Arrancar un teléfono en modo seguro evitará que se ejecuten aplicaciones de terceros, por lo que si el problema no se produce mientras está en este modo, puede apostar que una de sus aplicaciones es la culpable. Para arrancar en modo seguro, sigue estos pasos:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Si no puede aislar el problema en una / s aplicación / es, el siguiente paso lógico es hacer un restablecimiento de fábrica y observar el teléfono (durante varios días si es posible). Consulte nuestra sugerencia a Donna arriba. Si el problema persiste después de un procedimiento de restablecimiento de fábrica, debe extender la solución de problemas más allá del teléfono. La situación de "solo emergencia" generalmente se muestra después de que un teléfono pierde una conexión a una red celular. Asegúrese de informar a su operador acerca de este problema para que puedan verificar si otros usuarios en el área están experimentando el mismo problema. También desea consultar con ellos si no hay problemas específicos de la cuenta que puedan estar causando esta situación. Si dicen que todo está claro en su final, entonces debería considerar la sustitución del teléfono (aunque dudamos que este sea un problema relacionado con el hardware).

Problema # 5: Galaxy S5 Bluetooth sigue encendiéndose y apagándose

En primer lugar, he intentado todas las soluciones y la solución de problemas en línea, pero ninguno parece intentar solucionar mi problema de Bluetooth en mi Samsung S5. Aquí está. Asique

actualizado a Marshmallow hace unos meses. He notado muchos cambios con mi teléfono. Algunos a los que he llegado a mirar, pero mi principal problema es que mi Bluetooth sigue encendiéndose y apagándose y no me permite encenderlo ni apagarlo. Y para colmo, fui al administrador de aplicaciones para ver si puedo hacerlo allí, pero mi Bluetooth no está en el administrador de aplicaciones. No está ahí lo que es extraño. No hace falta decir que mi bluetooth no está funcionando. No puedo conectarme porque no dice que esté activado o desactivado, por lo que ahora tengo el signo del bluetooth encendido y apagado y parece que no puedo arreglarlo.

Además, sigo recibiendo el mensaje flash en la parte inferior de mi pantalla que no puedo descargar en este momento. Intento todo el borrado en caché y esas cosas y sigue ahí. por favor ayúdame gracias - Sherifa

Solución: Hola Sherifa. Si ya ha intentado restablecer la configuración de fábrica pero la función de Bluetooth permanece desactivada, es una indicación de un mal funcionamiento del hardware. La función Bluetooth es manejada por un chip de hardware separado para funcionar en un dispositivo. Lo mismo ocurre con otras funciones de red como Wi-Fi, datos móviles e incluso la aplicación FM normal (en algunos modelos de teléfonos más antiguos). Dicho esto, es posible que simplemente tenga que decir que no tiene la funcionalidad Bluetooth en este teléfono, o puede buscar un teléfono de reemplazo.

Para su segundo número, envíenos una información más detallada al respecto. No tenemos poderes extraordinarios para analizar el historial de su teléfono y analizar su sistema de forma remota. No hace falta decir que no sabemos lo que estás diciendo. ¿Ocurre esto cuando usas una aplicación en particular o cuando estás haciendo algo? Cuanta más información nos pueda dar sobre el problema, más cerca estaremos de identificar la causa. Realmente no hay mucho que podamos decir sobre qué hacer al respecto además de hacer un restablecimiento de fábrica.

Problema n. ° 6: AT&T Galaxy S5 Active desbloqueado no acepta la configuración APN de MetroPCS

Hace poco compré un Galaxy S5 Active bloqueado en ATT fuera de eBay. Una vez que recibí el teléfono, le di el IMEI # a ATT y obtuve el código de desbloqueo. Entré en el teléfono y funcionó muy bien. Inmediatamente comencé a usar el nuevo teléfono con mi tarjeta SIM de MetroPCS, recibía mensajes de texto y tenía datos LTE. Después de un tiempo, alrededor de 20 minutos, comencé a recibir el mensaje de error. Ahora ya no puedo enviar ni recibir mensajes de texto, hacer llamadas o conectarme a datos (aunque Wi-Fi todavía funciona). He visto tutoriales sobre cómo cambiar el APN y he leído varias publicaciones en el foro que indican a qué debo cambiar el APN y, cuando lo hago, no guarda el APN de MetroPCS o simplemente no hace nada. También intenté cambiar manualmente la red móvil y Metro no era una opción, así que la cambié nuevamente a automática. Estoy un poco perdido aquí. Ayuda. He utilizado el sitio web de MMSC de Metro y T-Mobile y varios MCC y MNC 310/260. - Ashley

Solución: Hola Ashley. Si no puede guardar el APN de MetroPCS, entonces el problema puede estar relacionado con el firmware. Intente hacer un restablecimiento de fábrica para ver si eso solucionará el problema. Una vez que hayas hecho eso, vuelve a entrar en la configuración de APN. Asegúrese de ingresar la información correcta al obtener la configuración de APN de MetroPCS. Estas son las únicas cosas que puedes hacer en tu final. Si el problema (de no poder ingresar a la configuración de APN) persiste, intente actualizar manualmente el firmware del dispositivo o busque aplicaciones de terceros (que requieran root) que puedan ayudarlo a editar la configuración de red de su dispositivo. No estamos familiarizados con el software de AT&T, por lo que es posible que tenga que profundizar un poco más para obtener instrucciones específicas.