El Galaxy S5 se demora y la aplicación de pantallas es muy lenta, la pantalla táctil no responde cuando se encuentra al aire libre, otros problemas

Hola comunidad de Android! Le damos nuevamente la bienvenida a otro artículo de # GalaxyS5 que responde algunas preguntas que nos han enviado en los últimos días. Si no puede encontrar una solución a su problema aquí, asegúrese de visitar también nuestros otros artículos S5 en esta página.

A continuación se presentan los temas específicos que cubrimos para usted hoy:

1. El Galaxy S5 está muerto y no se volverá a encender.
2. Galaxy S5 no se conectará a los datos móviles
3. Galaxy S5 "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido." Error al realizar llamadas | Galaxy S5 no puede hacer llamadas
4. Galaxy S5 sobrecalentamiento y congelación
5. La pantalla táctil Galaxy S5 no responde cuando está al aire libre
6. Galaxy S5 se retrasa y muy lento en la apertura de aplicaciones
7. Galaxy S5 se retrasa mucho después de instalar la actualización de Android | Galaxy S5 tiene múltiples problemas después de una actualización

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S5 está muerto y no se volverá a encender

Hola. Mi Samsung Galaxy S5 tiene solo 3 meses. La semana pasada noté en 2 ocasiones que cuando pensé que había tomado una foto no la capturó (pensé que debía haber sido culpa mía, pero ahora, con lo que sucedió, tal vez era una señal de que algo estaba mal).

Ayer, mi teléfono hizo una actualización (no puedo decirle cuál) que intenté rechazar, pero lo hizo de todos modos. El teléfono se apagó y se volvió a encender. A lo largo del día descubrí que era un poco más lento de lo normal para abrir aplicaciones, por ejemplo, Facebook y cuando hice clic en un enlace, por ejemplo, en Facebook, aparecería una página en blanco y parece que está intentando cargar, pero solo tomará mucho tiempo. .

Aproximadamente 6 horas después de la actualización, mi teléfono acaba de morir sin ninguna advertencia. La vida útil de la batería era aproximadamente del 50% en ese momento. He intentado quitar la batería, he intentado mantener presionados los 3 botones, he intentado cargarla pero aún permanece muerta. Cualquier consejo sería apreciado. Gracias. - Rhonda

Solución: Hola Rhonda. La principal preocupación que desea abordar aquí, obviamente, es cómo volver a encender el teléfono. Para hacer eso, debe intentar ver si puede hacer que el teléfono responda al iniciarlo en otros modos. Si su teléfono arranca en cualquiera de los tres modos alternativos, entonces puede hacer un seguimiento de la resolución de problemas. Por ejemplo, si puede encender el teléfono en modo de recuperación, podrá borrar la partición del caché y realizar un restablecimiento de fábrica.

Sin embargo, si su teléfono no responde y no se inicia con ninguno de los modos de inicio alternativos a continuación, debe enviar el teléfono.

Para referencia, aquí están los pasos exactos sobre cómo iniciar su teléfono en modos alternos:

Arranque en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema # 2: Galaxy S5 no se conecta a datos móviles

Gracias por todos sus consejos sobre problemas de conexión de datos S5. Los he probado todos, incluido el restablecimiento de fábrica. Estoy al final de mi ingenio y no puedo encontrar una solución a mi problema. Diciembre de 2016, cambiamos a Cricket desde Verizon. Llevé mi S5 a su red. Todo ha funcionado muy bien hasta el 3-13-17. Actualicé algunas aplicaciones durante el fin de semana. Cuando fui a trabajar el lunes, Chrome y algunas de las otras aplicaciones que acceden a los datos no funcionaban. Hice todo, luego un restablecimiento de fábrica, todavía Chrome no funcionará. Vivo a 11 millas de la ciudad, mi conexión de datos funciona bien, puedo usar Chrome y cualquiera de las aplicaciones que requieren datos, pero cuando llego a la ciudad, mi S5 muestra que tengo una conexión de datos y puedo hacer llamadas y mensajes de texto, pero No se puede usar Chrome o cualquier otra aplicación que use datos. Sólo hacen girar sus ruedas. Probé mi teléfono conduciendo fuera de los límites de la ciudad en las 4 direcciones. En promedio, recuperé toda la funcionalidad de mis aplicaciones cuando estaba a una distancia de 1 a 2 millas de la ciudad. ¡No sé que está pasando! - Jessie

Solución: Hola Jessie. Si el restablecimiento de fábrica no solucionó el problema, entonces el problema debe estar relacionado con la cuenta o la red. La actualización que instaló debe haber cambiado algunas configuraciones de red, por lo que puede ser necesario volver a configurar su teléfono. No tenemos idea de cómo hacerlo, por lo que debe pedir ayuda a Verizon. Asegúrese de informar a su proveedor del problema para que puedan asistirlo directamente.

Problema nº 3: Galaxy S5 "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido". Error al realizar llamadas | Galaxy S5 no puede hacer llamadas

Tengo problemas con mi teléfono S5 con Android. Cuando recibo o hago una llamada, corta la llamada y, de inmediato, la intensidad de la señal de la red se desvanece por completo. A esto le sigue inmediatamente: "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido". Una vez que toco Aceptar, toma un tiempo antes de que la red vuelva a estar en funcionamiento, pero a veces fluctúa entre ENCENDIDO y APAGADO. ¡He fallado completamente en hacer una llamada que dura incluso un minuto! He intentado solucionar problemas pero no tengo suerte. Por favor ayuda - alegría

Solución: Hola Joy. Cualquier aplicación que comience con "com", como com.android.phone, forma parte de las aplicaciones principales del teléfono, por lo que puede intentar forzar su cierre en el Administrador de aplicaciones. Si no puede encontrar la aplicación com.android.phone en la lista de aplicaciones, busque la aplicación Teléfono en su lugar. Dependiendo de cómo se diseñe una aplicación, forzar el cierre también puede devolverla a su estado predeterminado o original, así que asegúrese de hacerlo primero. Aquí están los pasos exactos:

Cómo borrar caché y datos (en Android Lollipop)

1. Ir a la configuración.
2. Continuar con las solicitudes.
3. Seleccione Administrar aplicaciones.
4. Presiona la pestaña Todo.
5. Elige el nombre de la aplicación que se ha ido deshaciendo.
6. Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Cómo borrar el caché y los datos (en Android Marshmallow y Nougat)

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

El borrado de la partición del caché también puede ayudar en este caso, así que asegúrese de hacerlo si el borrado del caché de la aplicación del teléfono y los datos no funcionarán. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema # 4: Galaxy S5 sobrecalentamiento y congelación

Se calienta y lo detiene todo. Congelado en. Nueva batería ayudó alrededor de una semana. También volví a las aplicaciones predeterminadas y redownloaded. Contacto restaurado cuando inicié sesión en Outlook / MSN y fotos restauradas cuando inicié sesión en Google. Mi tarjeta SD se borró y volvió a la configuración predeterminada. Hoy volvió a pasar. Hacía tanto calor que lo puse en el congelador y luego hice el trato de 45 segundos para mantener el botón de encendido y luego subir el volumen. Ahora se está cargando y espero que no vuelva a la configuración predeterminada. Estoy tratando de esperar para Samsung 8 que saldrá el 29 de marzo. - Onthego78

Solución: Hola Onthego78. Si el sobrecalentamiento ocurre de forma aleatoria, puede deberse a una falla en el software, pero cuando ocurre junto con otros síntomas como los que menciona aquí, casi siempre es una señal de hardware defectuoso. Para comprobarlo, intente limpiar el teléfono con restablecimiento de fábrica y vea cómo funciona. Si el teléfono continúa sobrecalentándose y congelando después de un restablecimiento de fábrica e incluso sin ninguna aplicación y actualización instaladas, eso es prueba suficiente de que el hardware es el culpable. En este caso, puede elegir el teléfono que se enviará a Samsung o esperar el nuevo Galaxy S8.

1. Para restablecer su teléfono de fábrica, siga los siguientes pasos:
2. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

NOTA: El restablecimiento de fábrica eliminará todo lo que haya en el dispositivo de almacenamiento interno de su teléfono, así que asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos antes de hacerlo.

Problema nº 5: la pantalla táctil Galaxy S5 no responde cuando está al aire libre

Oye. Mi pantalla táctil ha estado actuando muy mal, particularmente cuando estoy al aire libre. Lo que sucede es que la pantalla táctil se vuelve completamente irresponsable y luego es similar al problema del fantasma táctil de Nintendo 2DS, en el que ni siquiera puedo tocar mi pantalla y los números de spam ingresan en el cuadro de contraseña de la pantalla de bloqueo. Está empezando a suceder ocasionalmente mientras estoy en el interior también. Obtuve un pequeño crack (solo el que no estaba en la web) en febrero de 2016, pero mi pantalla táctil solo comenzó a funcionar hace unas semanas. ¿Tienes alguna idea sobre lo que está pasando? - Kate

Solución: Hola Kate. Este comportamiento de la pantalla definitivamente no es normal y no hemos escuchado antes. Puede deberse a una falla en el software, por lo que recomendamos que primero intente un restablecimiento de fábrica. Debido a que el restablecimiento de fábrica devolverá todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados, es una forma efectiva de eliminar los errores que pueden haberse desarrollado con el tiempo. Si hay un problema en el sistema operativo que causa el problema, el restablecimiento de fábrica debería eliminarlo fácilmente.

Y al igual que le indicamos a Onthego78 anterior, asegúrese de replicar el problema y observar el teléfono justo después de un restablecimiento de fábrica sin instalar ninguna aplicación o actualización. Si la pantalla continúa comportándose de manera errática, haga que reparen o reemplacen el teléfono.

Problema # 6: Galaxy S5 se demora y es muy lento al abrir aplicaciones

Hola (lo siento, no sé tu nombre ? ).

Vi tu artículo de acelerar un teléfono móvil. Mi caso es que la versión 4.4.2 de Android del Samsung Galaxy S5 de mi padre se está ejecutando INCREÍBLEMENTE lenta. Quiero decir que aún se está ejecutando, pero sabes que el tipo de dispositivo requiere que te sientes frente a él durante tres días hasta que la aplicación que tocaste finalmente se abra (sí, estoy exagerando, pero parece muy literal). Me esta volviendo loco. Sí, tengo mi propio teléfono y todos, excepto mi papá, acabamos de volver a comprar ese teléfono y, ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿ Creo que entiendes que los padres no hacen un seguimiento con la tecnología en estos días y yo era el único que manejaba la mayoría de los problemas en sus dispositivos anteriores, corrigiendo cosas y cosas y otras cosas. Solo quiero verlo usando su cuenta felizmente después de un día de arduo trabajo y descanso. En su lugar, tiene que pasar por un tiempo de mayor tensión, incluso pensando que es un fenómeno normal. Realmente necesito tu ayuda para aumentarla. Quiero decir algo más que eliminar widgets y borrar caché. Usted sabe ese tipo de cosas. Y las aplicaciones como Flipboard y Dropbox, etc. son desinstalables. Algunos androides no los tienen y ni siquiera los usas, ¿sabes a qué me refiero? Eso solo ayuda a retrasar el dispositivo. ¿Tiene alguna aplicación realmente buena y recomendada para aumentar el dispositivo que realmente esté a la altura de su nombre y no solo una adición al retraso? O cualquier truco de un solo toque que haga que la pestaña se mueva rápido. Al menos va a un ritmo normal, no lento, y mucho menos lento. Creo que nos tenemos el uno al otro. Por favor, ayúdame como una hija que quiere ver a su padre trabajador disfrutar de su nueva electrónica. Gracias, DroidGuy.

Tuyo. - Mary

Solución: Hola María. Un nuevo Galaxy S5 no debería tener ningún problema de rendimiento perceptible, por lo que asumimos que el teléfono de tu papá no es completamente nuevo. Puede ser usado y ha visto días mejores desde que se lanzó el Galaxy S5 hace aproximadamente 2 años. Si pertenece a los primeros lotes de Galaxy S5 lanzados hace un par de años, nunca debe esperar mucho de él cuando se trata de rendimiento. Cuanto más antiguo es un teléfono inteligente, más desordenado se vuelve su almacenamiento y memoria. Esto se traduce en un rendimiento general más lento. A partir de este momento, el rendimiento del teléfono solo se degradará y nunca mejorará. Y no hay ninguna aplicación que pueda ayudarte a revertir la degradación. La cuestión es que, cuanto más aplicación coloques en el sistema, más desacelerará el teléfono.

Si está dispuesto a hacer algunas cosas avanzadas para remediar la situación, le recomendamos que haga una investigación sobre cómo rootear el teléfono y cómo flashear (instale un firmware bueno y conocido). Los procedimientos de rooting y flasheo están fuera del alcance de este artículo, así que intente invertir algo de tiempo leyendo algunas publicaciones sobre quién debe realizar estos procedimientos en su teléfono.

Problema # 7: Galaxy S5 se retrasa mucho después de instalar la actualización de Android | Galaxy S5 tiene múltiples problemas después de una actualización

Buen día. Recientemente, mi teléfono actualizó su sistema Android a 6.0.1, y después de que comenzó a ocurrir el siguiente problema:

Cuando llamo a alguien mi teléfono solo se retrasa mucho. Los contactos y las aplicaciones del teléfono simplemente se congelan y no puedo hacer nada excepto reiniciarlo sacando la batería. A veces dice que la aplicación del sistema dejó de funcionar.

Y lo más interesante es cuando tomo mi teléfono y lo escucho (pantalla apagada porque me llevo el teléfono a la oreja) no hay bloqueos, retrasos o bloqueos y todo funciona bien.

Creo que sucedió debido a la nueva actualización de Android (no he estado instalando ninguna aplicación nueva o he hecho algún trabajo para llamar por teléfono durante los últimos meses).

Saludos cordiales, Oleksii

PD

Lo siento por mis terribles habilidades en el idioma inglés.

Solución: Hola Oleksii. Lo primero que quieres hacer es instalar actualizaciones de la aplicación. Esto suele ser un paso importante que muchos usuarios de Android no pueden realizar después de instalar una actualización de Android. Actualizar el sistema operativo sin asegurarse de que todas las aplicaciones sean compatibles y actualizadas también puede dar lugar a problemas de incompatibilidad. Debe asegurarse de que todas sus aplicaciones estén actualizadas y sean compatibles con la versión actual de Android que tiene. Si no está seguro de la compatibilidad de una aplicación, intente visitar su página de instalación en Play Store y verifique las opiniones de otros usuarios. También puede ponerse en contacto con su desarrollador para obtener respuestas directas.

Si todas las aplicaciones se actualizan en este momento, los siguientes pasos que debe realizar deben incluir borrar la partición de la memoria caché, observar el teléfono en modo seguro y realizar el restablecimiento de fábrica (pasos descritos anteriormente).