Galaxy S5 pierde la conexión a Internet Wi-Fi después de una actualización, otros problemas

¿Tienes algún problema # GalaxyS5 últimamente? Esta publicación podría ayudar. Uno de los problemas que abordamos aquí, un S5 pierde la conexión a Internet Wi-Fi, cubre una solución común pero efectiva para problemas posteriores a la actualización.

También incluimos otros cuatro problemas como se especifica a continuación:

1. El sonido del Galaxy S5 es bajo cuando se usan auriculares
2. Galaxy S5 pierde la conexión a internet Wi-Fi después de una actualización
3. Galaxy S5 no se conectará a los datos móviles de StraightTalk
4. La pantalla del Galaxy S5 sigue parpadeando si el teléfono no está conectado al cargador
5. Las llamadas suenan apagadas usando un Galaxy S5

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el sonido del Galaxy S5 es bajo cuando se utilizan auriculares

Compré un nuevo Galaxy S5 para Verizon unos días. Cuando lo encendí, se conectó a Google y Wifi. Las actualizaciones comenzaron, y cuando intenté escuchar con mis auriculares con cable publicar las actualizaciones, el sonido era bajo incluso cuando el volumen de medios es el más alto. Hay ruidos estáticos y de grietas (solo cuando se usan los auriculares con cable, se probaron varios diferentes, no hay problema con el altavoz cuando los auriculares están apagados).

Cuando escucho un mp3 de alta calidad con los auriculares, el sonido es muy “delgado”, es decir, sin graves, la voz del cantante es apenas audible, y solo escuchas el arreglo, como si estuvieran ausentes algunas frecuencias.

Además, cuando cambio el volumen hacia arriba y hacia abajo, aparece un mensaje de reconocimiento de Google Voice que espera alguna acción, aunque lo haya desactivado explícitamente en la configuración de "OK Google".

Cuando borré los valores predeterminados, al subir y bajar el volumen a veces aparece el cuadro siguiente con: “¿Desea abrir con Google App o S Voice”? Como si el micrófono estuviera reaccionando al audio cuando los auriculares están dentro, lo que es muy extraño. Deshabilité todos los movimientos y gestos en la configuración.

Intenté lo siguiente para solucionar este problema sin ningún éxito:

1) Se borró la partición de caché

2) Retiró e insertó nuevamente la tarjeta SD, la batería, reinició el teléfono muchas veces

3) Se restableció la configuración de fábrica (se revirtieron algunas actualizaciones, pero no Android 6.0.1.)

4) Aplicación de Google deshabilitada / habilitada, reinstalé YouTube y otras aplicaciones clave

5) Se inició en modo seguro: el mismo problema persiste.

Tal vez haya algún problema con la toma de teléfono (intenté insertar mejor los auriculares, limpiarlos con aire, etc., pero aún sospecho que existe algún tipo de problema de software, según cómo funciona).

¡Cualquier idea sería apreciada grandemente! - Leonard

Solución: Hola Leonard. Un problema de audio como este solo puede solucionarse si primero se realiza el aislamiento adecuado. Sospechamos que el problema no está relacionado con el software ya que ya ha intentado realizar un restablecimiento de fábrica. Si bien las actualizaciones del sistema Android a veces pueden llevar a problemas, normalmente no afectan el funcionamiento del hardware porque sus controladores permanecen sin cambios. De hecho, no hemos tenido ningún caso documentado antes de demostrar que un conector para auriculares deja de funcionar correctamente después de una actualización del sistema.

Si el problema no se produce cuando se insertan los mismos auriculares en otro dispositivo, puede descartar un problema con los auriculares. Las tomas de auriculares a veces pueden ir mal, incluso en otros dispositivos electrónicos, por lo que lo mejor que puede hacer en este momento es pedir un teléfono de reemplazo a su proveedor.

Problema # 2: Galaxy S5 pierde la conexión a Internet Wi-Fi después de una actualización

Hola. Hice la actualización del sistema a través del teléfono, ya que se descargó automáticamente a través de wi-fi en el trabajo. Desde entonces no he tenido conexión a internet.

He intentado un reinicio suave. Hizo el reinicio eliminando el caché.

Todavía no hay conexión de red. La red está definitivamente encendida cuando apago el wi-fi.

También fui al proveedor de la tarjeta SIM, Lebara.es, quien me vendió la tarjeta SIM en enero y no pueden ver nada malo y dice que tengo crédito de Internet. La configuración es correcta y han intentado una nueva conexión. Todo esto ha sucedido desde la actualización. Se conecta a wifi bien! Simplemente no hay internet en absoluto. Voy a probar otra tarjeta SIM en el teléfono esta noche después del trabajo, pero estoy perdido. La última opción es un reinicio completo del sistema a la configuración de fábrica. Creo que estoy haciendo una copia de seguridad de todo hoy mientras estoy en wifi en el trabajo.

Espero que se te ocurra algo para no tener que hacer eso. La red de datos está definitivamente activa. He intentado sacar la batería y encenderla y apagarla varias veces.

Gracias por cualquier ayuda que me puedas dar.

Saludos. - Toni

Solución: Hola Toni. Solo hay dos cosas que recomendamos si encuentra problemas inmediatamente después de actualizar Android: borrar la partición del caché y realizar un restablecimiento de fábrica. Suponiendo que no haya ningún problema de hardware involucrado, como un mal funcionamiento de la radio Wi-Fi, un restablecimiento de fábrica debería ayudarlo a recuperar la conectividad Wi-Fi.

Problema # 3: Galaxy S5 no se conecta a los datos móviles de StraightTalk

Compré un Samsung Galaxy S5 usado y compré un paquete adjunto de "trae tu propio teléfono". Todo arreglado bien y lo usé durante varios meses sin problema. Recientemente hubo una actualización de software disponible que comencé. Hubo un problema y el teléfono se apagó. Luego, la actualización falló y el teléfono solo me mostraría la pantalla indicando que la actualización había fallado y que necesitaba ejecutar el Asistente de actualización de software de Verizon (la parte de reparación) para reparar el teléfono y finalizar la actualización.

Después de algunos intentos fallidos, el asistente de reparación finalmente trabajó durante la noche mientras dormía. El teléfono fue utilizable de nuevo. Envió y recibió mensajes de texto y llamadas y se conectó a una multa de wi-fi, pero no se conectará a internet a través de los datos.

Cuando voy a mirar el APN se muestra VZWINTERNET y solo ese. Tampoco me da la opción de agregar otros. (El signo más es gris e ininteligible).

Así que intenté que StraightTalk actualizara mi APN y la configuración de datos, pero se muestra como una SIM incompatible, a pesar de que es absolutamente la misma SIM de StraightTalk que he tenido y estaba funcionando.

¿El asistente de reparación estropeó mi SIM? ¿Hay alguna forma de solucionarlo o ahora necesito una nueva SIM? Gracias de antemano por su consideración. - Scott

Solución: Hola Scott. Los teléfonos de Verizon son conocidos por dar problemas a los usuarios si se usan en redes diferentes. No podemos estar seguros de si la actualización de Verizon es responsable del problema actual, por lo que debe hablar con el soporte de StraightTalk para obtener orientación.

Probar otra tarjeta SIM es definitivamente una necesidad para aislar el problema. Si la segunda tarjeta SIM falla, es una confirmación de que algunas configuraciones pueden haber cambiado, lo que impide que el teléfono se conecte a los servicios de StraigtTalk. Debido a que no conocemos el historial completo de su teléfono, solo podemos especular. Debe trabajar en estrecha colaboración con su operador para resolver este problema.

Problema nº 4: la pantalla del Galaxy S5 sigue parpadeando si el teléfono no está conectado al cargador

Después de que desinstalé esas dos aplicaciones (Game of War y Clash of Clans. Las instalé para obtener cosas gratis y luego las desinstalé, luego el teléfono comenzó a volverse loco), estaba grabando un video en la cámara. Se apagó repentinamente y luego comenzó a parpadear en la pantalla negra de la galaxia. Muestra la pantalla de la galaxia y vibra una vez como su inicio y luego comienza a hacerlo una y otra vez, pero nunca se enciende completamente.

Saqué la batería dos veces, dejándola reposar durante unos 20 segundos y cuando la volví a encender, comenzó a parpadear de nuevo. Lo enchufé aunque sabía que la batería tenía aproximadamente un 35% de duración, se inició y estaba funcionando bien, pero solo mientras se estaba cargando. Me fui a la cama y la dejé cargar. Cuando me levanté esta mañana, tan pronto como lo saqué del cargador, comenzó a hacerlo de nuevo. Continúa parpadeando en esa pantalla cada vez que no lo guardo en el cargador. Yo borré el caché pero eso no ayudó. Por favor ayuda. - Stevie

Solución: Hola Stevie. Si lo único que hizo antes de darse cuenta del problema fue instalar dichas aplicaciones, lo mejor que puede hacer ahora es hacer un restablecimiento de fábrica. Si lo hace, borrará cualquier fallo que se haya desarrollado después de la instalación. Aquí están los pasos:

• Apaga el Galaxy S5.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido hasta que vea el Android en la pantalla.
• Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
• Use Volumen abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
• Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
• Cuando se reinicia el S5, debe estar completamente limpio y listo para configurarse nuevamente.

Problema # 5: las llamadas suenan apagadas usando un Galaxy S5

Hola. Estoy desesperado. Encontró su sitio en Google. No vi mi problema, así que escribo con la esperanza de que aún estés activo en el sitio.

Tengo un Samsung Galaxy S5. No estoy seguro si la versión de Android es Lollipop. No lo dice.

De todos modos, simplemente entregué el teléfono, porque nadie puede escucharme y cuando lo hacen dicen que estoy "apagado" o que suena como si estuviera en una "lavadora".

La mayoría de las veces tengo "2 barras" para mi teléfono. Cuando recibí el "nuevo" teléfono, todavía tengo "2 barras" la mayoría de las veces. No importa donde estoy. Podría estar en medio de la ciudad donde se ve una torre.

De todos modos, mi novia tiene un iPhone y puede caminar por mi casa sin problemas, como si estuviera en un teléfono fijo. Estoy listo para probar otra marca de teléfono o compañía telefónica. ¿Tienes alguna sugerencia?

Una cosa más. Cuando hablo por teléfono, el teléfono a la vez pone mi volumen en "vibrar", o aparece el menú "configuración". Y si escribo o cuelgo en la llamada la mayoría de las veces, devolverá la llamada a la persona. Estoy en mi ingenio terminar con esto. Gracias por cualquier ayuda que pueda ofrecer. - Dennis

Solución: Hola Dennis. Lo primero que debe hacer es verificar si el problema de la llamada que está teniendo se debe a un micrófono defectuoso. Para hacer eso, trata de grabar tu voz usando el teléfono y escúchala. Si el audio es malo y suena como si la línea estuviera llena de estática, eso indica que tiene un problema de hardware. La única solución es solicitar un dispositivo de reemplazo a su proveedor o Samsung.

Sin embargo, si el micrófono funciona bien, considera la posibilidad de solucionar algunos problemas básicos del software. El primero que puedes probar es borrar la partición de caché del teléfono. Este paso de solución de problemas generalmente se recomienda si ha actualizado un dispositivo a otra versión del sistema operativo o si el teléfono tiene algunas fallas extrañas. A pesar de no haber instalado el conjunto completo de nuevos archivos de sistema operativo, le sugerimos que realice los siguientes pasos para borrar la memoria caché posiblemente dañada en su dispositivo:

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionados los siguientes botones juntos: Encendido, Subir volumen y Inicio.
• Suelte los botones una vez que aparezca el menú de recuperación del sistema Android.
• Use los botones de volumen para navegar a la opción de partición de borrado de caché.
• Presione el botón de encendido para confirmar la selección.
• Seleccione la opción Reiniciar sistema ahora después de eliminar el caché. Espera a que el teléfono se reinicie.

También puede intentar arrancar el teléfono en modo seguro para ver si una aplicación de terceros es el problema. Mientras se encuentra en este modo, su teléfono se pone en estado de diagnóstico, lo que permite que solo se ejecuten aplicaciones de terceros. Esto se realiza principalmente si un usuario sospecha que una aplicación de terceros puede estar alterando el sistema operativo, o si el teléfono tiene problemas de rendimiento. Si sus llamadas funcionan bien mientras está en modo seguro, eso es una confirmación de que una de las aplicaciones que instaló es la raíz del problema. Solo sigue estos pasos:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Si nada cambia después de realizar estos procedimientos, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica.