Galaxy S5 no recibe nuevas actualizaciones de Android, otros problemas

¿Tiene una pregunta por qué su # GalaxyS5 ya no recibe una actualización? El primer número de esta publicación puede ayudar a arrojar algo de luz. Junto con este problema de actualización específico, se encuentran algunos de los otros problemas comunes que han encontrado otros usuarios de S5. No olvide visitar esta página si desea consultar otras soluciones de problemas relacionadas con el S5.

1. Galaxy S5 no recibe ninguna nueva actualización de Android
2. Galaxy S5 problemas de sobrecalentamiento, congelación, estrellarse
3. Spotify, TuneIn, otras aplicaciones se bloquean aleatoriamente en Galaxy S5
4. Galaxy S5 pierde la conexión Wi-Fi cuando está a pocos metros del enrutador
5. Pantalla de bloqueo Galaxy S5 no aparecerá
6. Galaxy S5 no se conectará a Wi-Fi

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S5 no recibe ninguna nueva actualización de Android

Hola. Realmente agradecería su ayuda. Mi problema es con respecto a la actualización del software. Lo he hecho todo. He leído todas tus publicaciones sobre ese tema, Google, YouTube, todo.

Mi problema es que no recibo ninguna notificación de actualización de software. Lo compruebo y solo recibo el mensaje "Usted tiene el último software instalado". Vivo en Honduras, mi portador es Claro. Mi teléfono es Claro (recibo el logotipo de Claro cuando lo enciendo, aunque no compré mi teléfono en una de sus tiendas. Un amigo mío que vende teléfonos (teléfonos nuevos) me lo vendió. He hecho muchos restablecimientos de fábrica y nada funciona. Tengo un Samsung Galaxy S5 SM-G900H. También leí en Internet sobre cómo llamar a mi operador y decirles que forzen / envíen una actualización de software. Hice eso, pero el agente de servicio al cliente dijo no podía hacer eso, para ser honesto, no parecía saber mucho.

También probé Samsung Smart Switch. no muestra ninguna actualización nueva cuando conecto mi teléfono a mi PC. Nada funciona. Por favor, ayúdame. He estado intentando actualizar el software de mi sistema por mucho tiempo. Realmente agradecería su ayuda.

Gracias. - Ricardo

Solución: Hola Ricardo. No hay nada que podamos hacer en lo que respecta a la actualización de OTA (por aire). El calendario para las versiones de actualización basadas en el operador depende de su propio proveedor. Lo que un usuario puede hacer es simplemente esperarlos. Tenga en cuenta que algunos operadores pueden rechazar las actualizaciones de OTA si el propietario original ha cancelado su cuenta con ellos. Si este teléfono era parte de un plan pospago del propietario original, puede haber algunas razones relacionadas con la cuenta por las cuales el operador dejó de actualizar el dispositivo.

Si está dispuesto a actualizar el dispositivo manualmente, hay muchos recursos en línea que puede usar como guía. La cuestión es que la actualización manual del firmware es un riesgo si no se realiza correctamente, especialmente si elige el firmware incorrecto para su modelo en particular. Intente buscar a alguien en su lugar que ya haya intentado actualizar un firmware personalizado en este mismo dispositivo para ayudarlo. De lo contrario, puede optar por seguir el sistema operativo actual para estar seguro.

Problema # 2: Galaxy S5 sobrecalentamiento, congelación, problemas de funcionamiento

Enciendo mi teléfono, aparece el logotipo y luego aparece en la pantalla del proveedor, se congela y no continúa. Un artículo me dijo que era el AUI de Android. He cuidado mucho este teléfono. Nunca hubo daños por agua ni nada. detrás de la batería hay una tira blanca en el teléfono para que pueda saber si tengo daños por agua. aparece de color rojizo pero nunca lo dejé caer en el agua. El escáner de huellas digitales se rompió después de 8 meses de tener este nuevo teléfono. Se calienta demasiado como loca. se congela y se bloquea varias veces al día. se siente como si pudiera incendiarse a veces, pero ahora no va a la pantalla de bloqueo o realmente arranca y se pone en marcha como debería. se congela en la pantalla del proveedor y comienza a sobrecalentarse.

Fui a este sitio web y me dijo que presionara los botones de inicio, encendido y volumen. Hice ese reinicio de algo y traté de encenderlo desde allí. No funciono Luego trato de descargar el cargador de arranque y se ha estado descargando durante aproximadamente 14 horas. No puedo decir si está congelado o algo así. es un poco caliente. Me dice que no apague el poder. Todavía no y tampoco he hecho el reinicio maestro. ¿Debo reiniciar el teléfono e intentar ver si funciona o no? ¿Qué debo hacer en este punto? - Dayne

Solución: Hola Dayne. Como una regla general al tratar de resolver problemas en dispositivos Android, siempre es mejor intentar primero la solución de problemas de software. Si no has probado el reinicio maestro, ahora es el momento adecuado. Tenga en cuenta que este procedimiento solo funciona si el problema está en el firmware o en algunas aplicaciones preinstaladas. Si los problemas persisten incluso después de un restablecimiento completo de fábrica, puede suponer que hay un error de hardware en alguna parte. Por favor, siga estos pasos sobre cómo hacer un reinicio maestro en un S5:

• Apaga el Galaxy S5.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido hasta que vea el Android en la pantalla.
• Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
• Use Volumen abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
• Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
• Cuando se reinicia el S5, debe estar completamente limpio y listo para configurarse nuevamente.

Los problemas de sobrecalentamiento, congelación y caída también pueden ser causados ​​por un mal funcionamiento de los componentes, por lo tanto, si los problemas persisten, asegúrese de que Samsung o su taller de reparación local revisen el teléfono.

Problema nº 3: Spotify, TuneIn, otras aplicaciones se bloquean aleatoriamente en Galaxy S5

Las aplicaciones de música como Spotify y TuneIn se cierran sin ninguna explicación o razón obvia. No recibo un informe de bloqueo ni nada. Ellos simplemente se apagan. Y sucede con regularidad. He tenido problemas durante algunos meses y no recuerdo qué nuevas aplicaciones he instalado recientemente (tengo alrededor de 300).

Además, tengo un problema con los mensajes de Google Messenger que no llegan y no recibo notificaciones al recibir nuevos mensajes de Facebook Messenger. Obviamente, creo que todo está correlacionado.

Incluso he intentado reiniciar la configuración de fábrica y el truco de la batería, pero no sirvió de nada.

Lo suficientemente divertido es que experimento el mismo problema con las aplicaciones de música que se cierran en mi Tab S (también con las actualizaciones más recientes).

Espero que ustedes tengan una idea de lo que está causando esto.

Saludos cordiales. - amor

Solución: Hola Amor. Debe haber algún conflicto con algunas de sus aplicaciones. Intente hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica e instale solo las aplicaciones problemáticas individualmente. Asegúrese de no habilitar "Restauración automática" en Configuración> Copia de seguridad y Restablecer antes de realizar el restablecimiento de fábrica real para evitar que el teléfono vuelva a instalar el mismo conjunto de aplicaciones y los posibles datos dañados. Si las aplicaciones involucradas funcionan después del restablecimiento pero sin que reinstales el resto de las aplicaciones, debes invertir algo de tiempo para aislar cuál de tus 300 aplicaciones está causando el conflicto al instalarlas una por una. Hacerlo te ayudará a determinar exactamente cuál es la culpa de la aplicación. Esto llevará algún tiempo, pero es la única manera de identificar al culpable.

Problema nº 4: Galaxy S5 pierde la conexión Wi-Fi cuando está a pocos metros del enrutador

Estimado señor. He revisado las publicaciones en su foro, pero las soluciones no resuelven el problema de Wi-Fi que enfrenté. Compré este Samsung Galaxy S5 en 2013 de Indonesia. Regresé a la India después de unos meses y todavía no tuve problemas.

Sin embargo, desde los últimos meses me enfrento al problema de que este dispositivo no se está conectando a la red de mi hogar desde la distancia. Si llevo el dispositivo cerca del enrutador de la red, luego de "olvidar" y volver a conectarme ingresando la contraseña, muestra la señal de Wi-Fi y se conecta, mientras que desde una distancia no lo hace.

Además, después de la conexión de wi-fi, si lleva el dispositivo un poco lejos, incluso a 5 pies de distancia ... la señal de wi-fi desaparece y / o la transferencia de datos es muy mala. Esto también sucede con la red doméstica de otros amigos, mientras que todos mis otros dispositivos móviles / Tabs funcionan bien incluso a una distancia de 25 pies o más. Sin embargo, no hay problema si trabajo en un paquete de datos en lugar de wi-fi. Me encantaría saber de usted sobre posibles soluciones. Saludos. - PKDas

Solución: Hola PKDas. ¿Tiene alguna aplicación instalada que use radio Wi-Fi para funcionar? Si lo hace, le sugerimos que arranque su teléfono en modo seguro para ver la diferencia. Mientras se encuentre en modo seguro, se evitará que todas las aplicaciones y servicios de terceros se ejecuten. Si el problema no se produce en este modo, asegúrese de desinstalar las aplicaciones hasta que se solucione. Para arrancar su teléfono en modo seguro, siga estos pasos:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Limpiar la partición de la caché también puede ayudar en este caso, así que no dude en hacerlo. Este paso de solución de problemas generalmente se recomienda si ha actualizado un dispositivo a otra versión del sistema operativo o si el teléfono tiene algunas fallas extrañas. A pesar de no haber instalado el conjunto completo de nuevos archivos de sistema operativo, le sugerimos que realice los siguientes pasos para borrar la memoria caché posiblemente dañada en su dispositivo:

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionados los siguientes botones juntos: Encendido, Subir volumen y Inicio.
• Suelte los botones una vez que aparezca el menú de recuperación del sistema Android.
• Use los botones de volumen para navegar a la opción de partición de borrado de caché.
• Presione el botón de encendido para confirmar la selección.
• Seleccione la opción Reiniciar sistema ahora después de eliminar el caché. Espera a que el teléfono se reinicie.

Si estas dos soluciones no funcionan, asegúrese de no omitir el restablecimiento de fábrica. Esto es muy útil para problemas relacionados con el software.

Sin embargo, si el problema persiste, puedes asumir que la radio Wi-Fi puede estar defectuosa, así que llama a Samsung para que te la reemplacen.

Problema # 5: la pantalla de bloqueo del Galaxy S5 no se mostrará

Mi teléfono se apagaba al azar y se reiniciaba todo por su cuenta. Además, seguía recibiendo notificaciones para actualizar mi software, pero lo descargaba y fallaba cada vez. Busqué estos dos problemas en su sitio web, probé todo excepto un restablecimiento de fábrica y nada funcionó. El restablecimiento de fábrica era una opción que potencialmente solucionaría ambos problemas, así que realicé uno hoy. Actualización funcionó bien Aunque realicé una copia de respaldo de mi teléfono, la restauración no restauró todas las cosas ... Utilizo el patrón de seguridad en la pantalla de bloqueo y lo configuré como lo hice antes. La pantalla de bloqueo NO proporciona el patrón. Lo mismo para el código de acceso numérico. La única forma en que se me pide que ingrese un código o patrón es cuando el teléfono se ha reiniciado. Luego, después de ingresar el código / patrón y bloquear la pantalla nuevamente, el código / patrón desaparece nuevamente. - Andy

Solución: Hola Andy. Lo primero que puede intentar es observar el teléfono mientras el modo seguro está activado (consulte los pasos anteriores). Dado que no se ejecutarán aplicaciones y servicios de terceros siempre y cuando lo tengas habilitado, esto creará una ruptura en la forma en que normalmente funciona el sistema. Como se mencionó anteriormente, hacerlo lo ayudará a determinar si la culpa es de una aplicación.

Además, asegúrese de configurar el tipo de pantalla de bloqueo como "Patrón" o "PIN" en Tipo de bloqueo de pantalla. Esto puede ser básico pero algunos usuarios a menudo lo olvidan.

Si nada funciona, considere hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica, pero asegúrese de no habilitar la función de restauración automática (como se mencionó anteriormente). Esto evitará que su teléfono vuelva a instalar el mismo conjunto de aplicaciones o caché corruptos posibles.

Problema # 6: Galaxy S5 no se conecta a Wi-Fi

Estoy teniendo problemas con la conexión wifi. No puedo conectarme a la red Wi-Fi de mi hogar. He intentado restablecer de fábrica el enrutador y el módem y hacer la configuración nuevamente, pero no me ayudó. Mis otros dispositivos como el Sony Xperia Z1 compact o la pestaña Lenovo Idea están totalmente bien con el Wi-Fi, por lo que estoy 100% seguro de que el módem y el enrutador están bien. Solo mi Samsung Galaxy S5 se niega a realizar cualquier acción cuando intento conectarme a la red. Ni siquiera muestra el estado de la conexión (algo así como obtener la dirección IP, autenticar, conectar) - SOLO nada.

Ya hice comprobaciones de contraseñas, restablecimientos de fábrica, borrado de caché, pero ninguno de los dos ayudó. También he probado las guías de Internet que comienzan con cambiar la configuración de IP a estática y termina con proxys. Si lo solicito, puedo proporcionar la grabación de mi pantalla durante el proceso de conexión.

Espero su respuesta. Gracias. - Fero

Solución: Hola Fero. Si la solución de problemas del software básico no cambió nada en absoluto, eso podría sugerir que la radio Wi-Fi de su teléfono no funciona. Un restablecimiento de fábrica restaura todos los ajustes, incluidos Wi-Fi y datos móviles, a los valores predeterminados. Si una aplicación de un tercero modificó algunas de las configuraciones de Wi-Fi de su teléfono, o si ha cambiado alguna accidentalmente antes, un restablecimiento de fábrica debería arreglarlo todo fácilmente. A menos que haya rooteado su dispositivo y manipulado la carpeta EFS (que contiene datos críticos específicos del teléfono), o si la carpeta EFS se ha modificado después de una personalización del software, entonces debería estar bien.

Por supuesto, también es posible que un error de hardware sea el culpable. Aunque es raro, las radios wifi pueden romperse. ¿Has considerado este hecho? Para realizar la prueba, intente conectar su dispositivo a otra red Wi-Fi que funcione, conocida. Si su teléfono sigue sin conectarse a ninguna red Wi-Fi, considere reemplazarlo.