Galaxy S5 se reinicia solo cuando el nivel de batería es bajo, se corrompe continuamente, otros problemas

Hola comunidad de Android! Te traemos otra lista de # problemas GalaxyS5 que hemos recopilado durante las últimas semanas. Si no puede encontrar las soluciones que está buscando, no olvide visitar las publicaciones publicadas anteriormente en este enlace .

1. Galaxy S5 se reinicia por sí solo cuando el nivel de batería es bajo
2. No se puede escribir nada en el Galaxy S5
3. El Galaxy S5 caído accidentalmente no se enciende
4. Galaxy S5 sigue corrompiéndose
5. Pantalla del Galaxy S5 mostrando línea blanca estática.
6. Galaxy S5 no se conectará a la red 3G

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el Galaxy S5 se reinicia solo cuando el nivel de batería es bajo

Hola. Tengo un teléfono Android Samsung Galaxy S5 durante al menos 2 años y solo recientemente empecé a tener problemas con él. Hace 6 meses, cambié mi batería porque estaba abultada e inflada y parecía que mi pantalla estaba a punto de estallar como una escena de la película Alien. Sin embargo, hace solo una semana comenzó a actuar de manera extraña, principalmente después de algunas actualizaciones que decidí últimamente (después de que se actualizaran automáticamente) para restablecerlas en la configuración de fábrica y deshabilitarlas (por ejemplo, el servicio de radio ANT o la guía de TV remota, etc.), que, mi teléfono actuó muy raro. Comenzó a apagarse con una batería del 14% y nunca quise encenderlo, a menos que tuviera el cable de alimentación encendido. Así que lo dejé encendido hasta que la luz verde mostró que estaba completamente cargada.

Transcurridas 8 horas y casi a la medianoche, decidí escuchar algo de música y tenía una batería del 56% (nunca utilicé el teléfono en esas 8 horas desde la recarga, ni siquiera estaba encendido el wi-fi, ni el brillo de la pantalla). comenzó a apagarse. Después del encendido múltiple, el porcentaje de batería era menor de lo que pensaba, como una pérdida del 3% cada vez que se apaga y se enciende, mientras que la temperatura del teléfono casi se disparó, apenas podía sostenerlo en mis manos.

Seguí todos los consejos y pasos en esta página para ver si puedo solucionar problemas, reiniciar el software, deshabilitar aplicaciones y, por último, hice un restablecimiento de fábrica. Nunca instalé otras aplicaciones que solía tener antes de restablecerlas de fábrica, y actualicé las más importantes, como los servicios de Samsung, Samsung accs y google accs y services según fueran necesarios. Funcionó bien durante 2 días, incluso dejó que el teléfono alcanzara el 2-3% de batería restante y luego la recargara, pero comenzó a apagarse al 49%, 26%, 25% de nuevo sin ninguna razón.

Sospeché que tomé un virus de teléfono, pero no puedo verificarlo, y desde que lo reinicié en la fábrica, no debería haber sido posible, pero ahora me he quedado sin pasos de solución de problemas o ideas sobre cómo solucionarlo. - Emil

Solución: Hola Emil. Le sugerimos que primero vuelva a entrenar el sistema operativo para que detecte correctamente el nivel de la batería. Este proceso se llama calibración de la batería. Si aún no lo has hecho, aquí tienes cómo calibrar tu batería:

1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Si el problema no desaparece, lo siguiente que puede intentar es actualizar un firmware original. El flasheo o la instalación del firmware oficial es una forma efectiva de eliminar el malware. Si sospecha que el teléfono ha sido infectado por un malware, asegúrese de realizar este paso. Si no ha probado el flasheo antes, use Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo. Tenga en cuenta que el parpadeo, si no se hace correctamente, puede causar problemas graves de arranque. Asegúrese de seguir los pasos y de usar el firmware correcto para el modelo de su teléfono. El uso de un firmware incorrecto puede causar problemas en el bucle de arranque, así que asegúrese de tener el correcto antes de continuar.

Problema # 2: No se puede escribir nada en Galaxy S5

Mi Galaxy S5 recientemente comenzó a bloquear cualquier entrada de texto. No puedo escribir texto en ningún campo, es decir, contraseñas, mensajes de texto, búsqueda de Google, calendario, etc. Descubrí que si reinicio mi teléfono, puedo ingresar texto como pueda hasta el otro día. Sin embargo, tan pronto como mi pantalla se queda en negro (recibir y aceptar llamadas telefónicas y colocar el teléfono al oído, bloquear el teléfono, permitir que la pantalla se apague por cualquier acción) y reactivar la pantalla, ya no puedo ingresar texto en ningún campo.

He intentado apagarlo y encenderlo (corrección temporal hasta que apague la pantalla). He quitado la batería, la tarjeta SIM y la tarjeta SD; reinstalado He ajustado la configuración de mi teclado Samsung y he restablecido mi teclado Samsung.

Además, he intentado descargar un teclado de terceros desde Google Play. Todavía tengo los mismos problemas. No he intentado un restablecimiento de fábrica todavía, pero está en mi lista de cosas para probar cuando tengo más tiempo. Acepto el hecho de que este teléfono ha estado en servicio durante los últimos 3 años, y ya ha pasado su mejor momento. Tengo curiosidad por saber si hay una solución a estos problemas para poder seguir utilizando el teléfono hasta que pueda obtener uno nuevo. Gracias. - Jason

Solución: Hola Jason. No hemos visto este problema en ninguna parte, por lo que puede ser un caso aislado provocado por algo único en su teléfono. Puede ser causado por un error de software desconocido o por una aplicación de terceros que no es compatible con el software.

Para comprobarlo, le sugerimos que primero haga una limpieza de partición de caché. Al limpiar la partición de la memoria caché se actualiza la memoria caché del sistema, que a su vez puede corregir errores. Así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si actualizar la memoria caché del sistema no funciona, los siguientes pasos para la solución de problemas que puede intentar es reiniciar el teléfono en modo seguro. Debe hacer esto, ya que existe la posibilidad de que una aplicación de terceros esté causando el problema. El modo seguro en sí mismo no es una solución sino un medio para verificar si una de las aplicaciones de terceros es la culpable. Si el problema no se produce mientras está en modo seguro, es una confirmación de nuestro presentimiento de que una de las aplicaciones está causando el problema. Aquí está cómo hacerlo:

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
5. Observe el teléfono durante algunas horas para que pueda replicar el problema.

Si limpiar la partición de la memoria caché o el arranque en modo seguro no ayudará, debe hacer un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes antes de hacerlo. Aquí están los pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S5.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema # 3: Galaxy S5 accidentalmente caído no se enciende

Estamos a punto de actualizar nuestro Galaxy s5s en el próximo mes. Normalmente, esto no sería un problema, sin embargo, trabajo para Uber y después de un mal viaje, mi esposo y yo descargamos la aplicación life360 para que pueda rastrear dónde estoy si hay algún tipo de problema.

El fin de semana pasado salió con un amigo. Su teléfono solicitó una actualización y él ha sido el tipo de persona que siempre actualiza cuando pregunta y saltará mi caso porque nunca actualizo. Mientras se estaba actualizando accidentalmente lo dejó caer. Pero la caída fue solo una caída de 5 pulgadas de su mano a una mesa. También en ese momento, el teléfono tiene una funda protectora y su pantalla también está cubierta. Mi hijo dice que mi esposo también trató de cargar su teléfono con el cargador de un amigo. La actualización estaba casi terminada y la pantalla de su teléfono fue a una pantalla de Samsung y en la parte superior derecha dijo que se estaba reiniciando. Si intentáramos meternos con el teléfono en este punto, aparecería una pantalla rápida para visitar un sitio (pero no pudimos leer qué sitio, ya que esta pantalla desaparecería muy rápidamente) y volvería a la pantalla diciendo que es reiniciando

Saqué la batería, la puse de nuevo y continuaría con la pantalla de reinicio nuevamente. Ahora el teléfono no se enciende en absoluto. He puesto otras baterías que sé que están completamente cargadas y nada. Saqué la batería y mantuve presionado el botón de encendido durante 30 segundos y nada. He usado el cable de alimentación original y enchufado a mi computadora portátil. Cuando se conectó a mi computadora portátil, presioné el botón de encendido y vibrará. La pantalla no se enciende. La luz de notificación de color no parpadea, pero seguirá vibrando.

Por favor ayúdame si puedes. ¿Debemos por ahora o no actualizar o llamar a los teléfonos cuando se les pregunta? - Jennifer

Solución: Hola Jennifer. Hay muy poco que podemos hacer para tratar de solucionar un problema como este. Lo único que podemos sugerir es ver si el teléfono puede iniciarse en otros modos para que pueda hacer un seguimiento de la solución de problemas. Si el teléfono no responde a las diferentes combinaciones de botones de hardware, el próximo paso en la escala de resolución de problemas debe ser la reparación.

Las actualizaciones del sistema se publican por una razón, así que asegúrese de instalarlas si están disponibles. Las actualizaciones no solo contienen mejoras, sino también parches a errores conocidos. No podemos ver por qué no los instalarás.

Para referencia, aquí están los pasos exactos sobre cómo iniciar su teléfono en otros modos, así como su respectiva solución de problemas de seguimiento:

Arranque en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema # 4: Galaxy S5 sigue corrompiéndose

Tengo un Samsung Galaxy S5. Las aplicaciones se bloquean continuamente y aparece una pantalla que indica: “Recientemente, desactivó los servicios de ubicación para Google. ¿Te gustaría volver a encenderlo?

Ahora no puedo abrir la aplicación de Internet incorporada. Realmente me estoy cansando de los reinicios de fábrica. ¡Acabo de organizar mis carpetas de imágenes desde el último reinicio hace 6 meses! No puedo instalar actualizaciones de seguridad y siempre hay algo de virus. Pago por Nortons y continúan permitiendo que los virus causen estos problemas.

No estoy descargando smut, haciendo clic en anuncios o aceptando fuentes desconocidas, por lo que no sé por qué mi teléfono sigue corrompiéndose. Samsung me dice que lo envíe para la reconfiguración del software y Verizon quiere que solo compre un teléfono nuevo.

Este teléfono ha funcionado muy bien para mis necesidades en un teléfono celular. Solo quiero saber por qué todos estos problemas comenzaron cuando aparecieron nuevos teléfonos con software más nuevo. - Qp4life09

Solución: Hola Qp4life09. Los teléfonos inteligentes pueden comenzar a mostrar signos de envejecimiento después de unos años y no están diseñados exactamente para durar para siempre. La degradación del rendimiento es subjetiva y depende de cómo un usuario utiliza su dispositivo. Para algunos, un año puede ser lo suficientemente largo, mientras que otros, como nuestro Galaxy S3, han existido durante más de 4 años. Si su S5 sigue dañándose, es posible que no se deba necesariamente a una infección de malware. Cuanto más tiempo use su dispositivo, mayor será la posibilidad de que su chip Nand o dispositivo de almacenamiento interno se dañe. No hay una forma directa de verificar el verdadero estado del dispositivo de almacenamiento de su teléfono, pero la regla general es que, si ha existido y ahora muestra problemas, probablemente es hora de una actualización. Si no quieres eso, entonces debes dejar de quejarte de tener que restablecer la configuración de fábrica, ya que es la forma más efectiva de solucionar problemas en un teléfono antiguo.

Problema # 5: Pantalla Galaxy S5 que muestra una línea blanca estática

Cuando enciendo mi teléfono me sale la pantalla estática blanca. Puedo escuchar el inicio y cuando termine de cargar puedo ingresar al teléfono, pero después de un tiempo de uso, comenzará a congelarse y, cuando me apague, aparece la mitad de la pantalla. Lo he llevado a un Roger Center y lo conectaron a su computadora y dice que no se han encontrado problemas de hardware. Intenté formatear el teléfono para volver a Lollipop y luego actualizar a Marshmallow de nuevo, pero sigue siendo el mismo problema.

También les hice mirar para ver si todos los cables estaban bien y parecen estarlo. Estoy en una pérdida con qué intentar siguiente. Cualquier sugerencia que agradecería mucho. Gracias. - Jennifer

Solución: Hola Jennifer. Nos parece que tiene un problema de hardware, pero si los técnicos de su proveedor dicen que no hay ninguno, debe enviarlo a Samsung para que también pueda revisarlo o reemplazarlo.

Sin embargo, antes de enviar, asegúrese de realizar la solución de problemas básicos del software, como borrar la partición del caché, observar en modo seguro y restablecer la configuración de fábrica. Estos tres procedimientos deberían ayudarlo a determinar si el problema es causado por el software o no. Asegúrese de observar cómo funciona su teléfono después de un restablecimiento de fábrica. Si aparecen los mismos síntomas después de limpiar el teléfono con el restablecimiento de fábrica (sin aplicaciones y actualizaciones), puede asumir que la culpa es del hardware defectuoso. El restablecimiento de fábrica revertirá todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados, eliminando así de forma efectiva cualquier problema que pueda haber surgido después de que instaló sus aplicaciones y después de instalar actualizaciones. Debido a que el software del estado de fábrica generalmente está libre de errores y se sabe que funciona, no hay razón para que el teléfono funcione mal, al menos en lo que respecta al software. Si la pantalla estática blanca continúa, puede ser un signo de un ensamblaje de pantalla defectuoso.

Obviamente, no puede solucionar un problema de hardware con un ajuste de software, por lo que desea dejar que un profesional se encargue del asunto por usted.

Problema # 6: Galaxy S5 no se conecta a la red 3G

Tengo Samsung Galaxy S5 AT&T variante. Lo he estado usando desde los últimos dos años y funcionó bien en 3G, así como en 2G en otra carrera, está desbloqueado para todos. De repente, dejó de funcionar en 3G y solo aceptaba edge / 2G como red. Intenté forzarlo usando el código de prueba del teclado de marcación, en el que no mostró ningún servicio, mientras que al lado tenía un S5 que tenía servicio completo en la misma red 3G. Intenté cambiar varias redes y tarjetas SIM y mi teléfono funciona solo en 2G, independientemente de la activación manual y la configuración de APN para todas las redes que probé. Tengo Lollipop 5.0.1 OS. - Umerclever

Solución: Hola Umerclever. Intente instalar la última actualización para el sistema operativo para ver si hay alguna diferencia. Si es posible, también puede intentar actualizar el firmware anterior en el dispositivo para ver si soluciona el problema. Existe la posibilidad de que el firmware del módem actual no se actualice y esté causando el problema.

Tenga en cuenta que un problema como este también puede estar relacionado con la cuenta. Su operador puede haber realizado algunos cambios que impiden que su cuenta se conecte solo a la red 2G. Intente insertar su tarjeta SIM en otro S5 para ver si se puede conectar a 3G.

Otra razón para este problema puede ser una antena de teléfono defectuosa. Si no hay problemas con la cuenta o la red, considere la posibilidad de reemplazar un teléfono.