Galaxy S5 se reinicia solo mientras se carga, cuando la batería está baja, otros problemas

Bienvenido a otro artículo que trata algunos de los problemas comunes de # GalaxyS5. Esperamos que las soluciones que ofrecemos aquí puedan ayudar a quienes experimentan los mismos problemas o problemas similares que discutimos aquí.

A continuación se presentan los temas específicos que estamos discutiendo para usted hoy:

  1. Galaxy S5 sobrecalentamiento y carga muy lento
  2. Galaxy S5 atrapado en la pantalla del logo de Samsung
  3. Galaxy S5 se apaga solo cuando la batería está baja
  4. Problema de recuperación de archivos en un Galaxy S5 que no se enciende
  5. Galaxy S5 se reinicia solo mientras se carga.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el Galaxy S5 se sobrecalienta y se carga muy lento

Compré mi teléfono en abril de 2016. Era completamente nuevo. Así que pensé. Comencé a tener problemas de carga en septiembre. He tenido dos o tres actualizaciones del sistema operativo desde que tuve el teléfono, pero no recuerdo si recibí una entre abril y septiembre. Regresé a ellos para avisarles, pero dijeron que sucede porque es una computadora y todos los aparatos electrónicos hacen eso. Le dije a la persona que este es mi cuarto Galaxy y mi décimo teléfono con pantalla táctil. Nunca tuve ese problema. Me dijeron que no hay nada que puedan hacer porque pasaron los 30 días y ponerse en contacto con Samsung. Lo hice, y descubrí que el teléfono no era nuevo, ya que me aseguraron, se activó en febrero de 2015 y expiró en febrero de 2016. Así que lo llevé a mi tienda local de teléfonos celulares y me dijo que era la batería y el cargador. . Compré ambos, $ 25 por la batería $ 35 por el cable USB. Estuvo bien, pero esporádicamente seguí teniendo el problema. Ahora he comprado 4 baterías y 7 cargadores. Desde diciembre hasta ahora estará bien por algunas semanas y volverá a los temas.

La semana pasada, me desperté, estaba en el 21%. Lo enchufé; se carga muy lento. Cambié la batería y los cables, y comenzó a cargarse, pero si uso el teléfono, incluso si se envían mensajes de texto, se agota. Si lo apago para cargar, tomará de 2 a 3 horas para llegar al 100%.

Además, ahora hace tanto calor que tengo que ponerlo cerca de la ventana para que se enfríe. No se que hacer. Pagué $ 450 por el teléfono que aún no tenía un año. ¿Puede usted ayudar? Apreciaría alguna. - Rayne

Solución: Hola Rayne. El sobrecalentamiento observado solo puede no ser mucho, pero si ocurre junto con otros síntomas como un problema de carga lenta, puede significar que hay un problema de hardware subyacente más grave. El puerto de carga del teléfono puede ser el culpable. Si no es así, es posible que otro componente de hardware no funcione correctamente en este momento. Debido a que no hay forma de que pueda verificar directamente el estado de los componentes relevantes relacionados, debe enviar el teléfono a Samsung para que se pueda verificar el hardware. Los usuarios promedio de Android se limitan a resolver problemas de software y no creemos que un ajuste de software en su extremo pueda ayudarlo en este momento. Sin embargo, si desea hacer algo en su extremo, puede intentar restablecer el dispositivo de fábrica para saber si hará alguna diferencia. Así es como se hace:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S5.
  2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
  3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema # 2: Galaxy S5 atascado en la pantalla del logo de Samsung

¡Hola! Mi Samsung Galaxy S5 sigue reiniciando. Vibra y aparece la pantalla "Samsung Galaxy S5", luego la pantalla se vuelve negra y vibra y aparece nuevamente "Samsung Galaxy S5". Una y otra vez.

Traté de quitar mi batería. Empuje los botones. Vuelva a colocar la batería. Hace lo mismo.

Modo seguro: no puedo ir más allá de la pantalla del "Samsung Galaxy S5". No veo la ola azul apareciendo.

Reinicio de recuperación: en la pantalla "Samsung Galaxy S5", vi el pequeño mensaje "reinicio de recuperación" en la esquina superior izquierda, pero luego. Igual, no va más allá de esta pantalla. Gire en negro y reinicie nuevamente aunque no presione nada. Realmente apreciaría su apoyo. ¡¡Gracias de antemano!! - Christophe

Solución: Hola Christophe. Intente arrancar el teléfono en modo de descarga para ver si puede actualizar el firmware de la misma. Esta es la única opción disponible para usted en este punto. Si el teléfono no inicia el modo de descarga en absoluto, o permanece pegado a la pantalla actual, considere enviarlo a Samsung para que lo reparen o reemplacen.

Para arrancar en modo de descarga, sigue estos pasos:

  • Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  • Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
  • Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.

Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.

Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Problema # 3: Galaxy S5 se apaga solo cuando la batería está baja

El poder del Galaxy S5 fluctúa. Cuando llegue al 15%, se le pedirá que se conecte al cargador y, si no lo hago, se apagará. La batería no es el problema. La esposa tiene el mismo tipo de teléfono. Cuando mi teléfono muestra un 15%, puedo conectarlo al cargador y, a veces, sube, quizás al 50% u otra vez podría comenzar a caerse y eventualmente ir al 0%. La razón por la que digo que no es la batería es porque puedo apagarla al leer el 0%, sacar la batería y ponerla en la de mi esposa y su teléfono leerá el 100% y funcionará bien. Un ejemplo de esta noche. Mi teléfono tenía 26% de carga mostrando. Lo puse a cargo durante 2 horas y no superaría el 48%. Saqué la batería, la puse en el teléfono de mi esposa y se leyó al 100%. Tomé la batería de mi esposa que estaba leyendo 57% en su teléfono y la puse en mi teléfono. Leyó el 48% y comenzó a caer 45, 35, 33, 31, 30% y una hora más tarde estaba en el 0%. Cargador desenchufado y se apaga. Se inició 2 horas más tarde y mostró un 16% y la alarma de conexión del cargador se disparó al 15%. Revisé el teléfono de mi esposa y una hora después de poner la batería en su teléfono y el cobertizo aún tenía el 100%. Dos horas después todavía tiene el 90% y lo ha estado usando. El mío no estaba en uso durante el artículo anterior. Es como si el teléfono realmente no estuviera respondiendo correctamente a una batería que está realmente cargada. ¿Cualquier sugerencia? - Lanijoka

Solución: Hola Lanijoka. Es posible que el sistema operativo del teléfono no esté leyendo el nivel real de la batería debido a algunos errores. Hay dos cosas que puedes tratar de solucionar el problema. El primero consiste en recalibrar la batería. Así es cómo:

  1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
  2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
  3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
  4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
  5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
  6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
  7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
  8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
  9. Repite el ciclo una vez.

Si la recalibración de la batería no cambia nada, reinicie el teléfono realizando un restablecimiento de fábrica. Recuerde, este proceso borrará todos los datos del usuario, como fotos, videos, etc., así que asegúrese de crear una copia de seguridad antes de hacerlo. Para obtener detalles sobre cómo hacerlo, consulte los pasos anteriores.

Problema nº 4: problema de recuperación de archivos en un Galaxy S5 que no se enciende

Hola, me pregunto si podrías ayudar con mi teléfono. Tengo un S5 antiguo pero no estoy seguro de cuál es el sistema operativo. El problema es que, de vacaciones, hace 2 años, se agotó completamente la batería. Lo conecté con el cargador de otra persona y no se encendió. Después de buscar en Google, descubrí cómo reiniciarlo y logré ponerlo en el modo de reinicio (sabes decir bloqueado, con varias opciones de reinicio y los 3 pequeños robots de Android en la parte inferior). Ninguna de las opciones reales parecía funcionar, pero finalmente conseguí que se cargara y se activara presionando aleatoriamente los botones de volumen y de encendido durante años. Traté de mantener mi teléfono cargado en todo momento para evitar la misma situación, pero una o dos veces se agotó y logré volver a encenderlo desde la página de reinicio presionando los botones al azar. Esto tomó más tiempo y más tiempo para trabajar cada vez. Finalmente conseguí un teléfono nuevo y me olvidé de éste completamente.

Sin embargo, me acabo de dar cuenta de que nunca hice una copia de seguridad de todas mis imágenes y esas cosas, así que estoy tratando de recuperarlas ahora. Esto es probablemente alrededor de un año desde que murió por última vez. No puedo volver a ponérmelo de por vida. Simplemente permanece en la pantalla de reinicio. Ninguna de las opciones funciona, aparte de apagarlas y jugar con ellas durante horas y horas, parece que no muestra nada. Si la alimentación está apagada y la conecto para cargar, el ícono de la batería aparece como 2 segundos antes de volver a la pantalla de reinicio. He buscado en línea y algunas personas sugieren mantener presionado el botón de encendido durante horas, pero eso no parece funcionar. Mi computadora no lo reconocerá. He estado en contacto con Samsung y parecen pensar que no queda nada que se pueda hacer. Por qué creo que todavía hay una posibilidad es que solía poder hacerlo antes.

Además, mi novio tiene el mismo teléfono, también está fuera de uso ahora, pero intentamos prenderlo el otro día y él tuvo el mismo problema. No se cargaría y apareció con la pantalla de reinicio. Pero después de jugar un rato con él durante unos 15 minutos lo conseguimos. Tal vez el mío esté en una condición peor, pero parece una locura que ahora hay una manera de cargarlo. Soy un idiota por no hacer una copia de seguridad de todas mis imágenes que conozco, pero realmente espero que tengas algunas sugerencias, ya que ahora me doy cuenta de que podría perderlas para siempre. ¡Quiero recuperarlas! Muchas gracias. - Anna

Solución: Hola Anna. No sabemos ni podemos saber con seguridad cuál podría ser el problema, pero puede intentar reducir las posibles causas hasta que se identifique el problema. La mayoría de los problemas relacionados con el arranque se deben a un puerto de carga defectuoso, por lo que lo primero que debe hacer es usar un cargador oficial Samsung que funcione correctamente para ver si el teléfono está bien. Deje el teléfono cargando durante al menos 30 minutos con un buen cargador. Después, intente volver a encender el teléfono.

Si, por otro lado, el teléfono no se carga en absoluto, el siguiente paso en la escala de resolución de problemas es verificar el puerto de carga. Para este, necesita algún tipo de aumento como el que se encuentra en una tienda electrónica típica. Su objetivo es verificar si hay un pin doblado o suciedad en el puerto de carga que pueda impedir que el cargador haga un buen contacto. Si no puede encontrar ninguna ayuda de aumento, pida a un técnico que revise el teléfono.

También desea comprobar si puede arrancar el teléfono en modo seguro. Si tiene suerte, puede iniciar el teléfono de esta manera, lo que también significa que podrá hacer una copia de seguridad de sus archivos. Aquí es cómo arrancar el teléfono en modo seguro:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido.
  3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros.

Finalmente, puede intentar borrar la partición de la caché si el teléfono no puede iniciarse en modo seguro. Este proceso solo se puede realizar si puede iniciar el teléfono con éxito en modo de recuperación. Así es como se hace:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el teléfono no responde o está atascado en la misma pantalla en particular, no hay nada más que pueda hacer para recuperar sus archivos. Es posible que aún puedas volver a encender el teléfono, pero todas las soluciones restantes requieren borrar el dispositivo de almacenamiento primario.

Problema # 5: Galaxy S5 se reinicia solo mientras se carga

Hola. ¿Puedes ayudarme a arreglar mi teléfono? Aquí está el problema: mientras se carga después de un período de tiempo, se reinicia por sí solo. Vi que sucedía 3 veces y dejé de cargarlo. Intenté muchas cosas, ninguna resolvió problema. Intenté limpiar la partición del caché, luego reiniciar la configuración de fábrica, luego, con un nuevo software deshabilitado algunas aplicaciones preinstaladas, cambiar el cable de carga de energía (un tipo del teléfono que compré me dijo que intentara cargar con él). Intenté cargarlo con otros cargadores en la casa porque realmente lo necesitaba, cargándolo a través de una computadora portátil porque pensé que tal vez el poder está dañado.

Hoy compré una nueva batería llamada "COMICELL" del chico (en el paquete dice que se debe cargar durante 12-14 horas mientras el teléfono está apagado tres veces). Comencé la primera carga y después de 30 minutos el dispositivo se reinició dos veces. Lo desenchufé. Tengo una tarjeta microSD de 32GB (¿es posible causar problemas ?! Era casi sin datos) y mi dispositivo tiene 2 años y 3 meses. Todos mis teléfonos aún están en buen estado, nunca dejé un teléfono sin activar opciones como Wifi o Bluetooth, etc. y borro la memoria RAM con el administrador de tareas muchas veces al día. ¿Me puede ayudar, no he usado mi teléfono durante una semana? Respondeme pronto Gracias. - Bojan

Solución: Hola Bojan. La solución de problemas de Android es simple: si ya ha probado todas las soluciones de software, entonces el hardware debe ser el culpable. Que el uso de otro juego de baterías no haya servido de ayuda debería haberle dicho que debe haber algo en el teléfono que cause estos problemas. Lo que ese "algo" puede identificarse o no después de una comprobación exhaustiva del hardware. Sin embargo, todavía quieres que un profesional revise el dispositivo.

Como ya ha intentado todo lo que se puede hacer en cuanto al software (borrado de la partición de la memoria caché, restablecimiento de fábrica, etc.), puede asumir que no hay ningún pirateo de software que pueda solucionar el problema. A menos que tenga un sólido conocimiento y capacitación en electrónica para manejar problemas específicos en dispositivos Samsung, básicamente no hay nada que pueda hacer para tratar de solucionar un problema de hardware. Dudamos que sea un problema de software, pero intenta flashear una ROM de valores, por supuesto.

Y NO, una tarjeta microSD no puede hacer que un Galaxy S5 se reinicie aleatoriamente solo. Si sospecha que está causando el problema, realice una solución de problemas de sentido común eliminándolo del sistema. Si el problema de reinicio aleatorio se detiene cuando no se inserta la tarjeta (lo dudamos), entonces puede ser la causa raíz.