El Galaxy S5 muestra una marca x sobre la imagen de la batería cuando se carga, no instala la actualización OTA, otros problemas

¡Bienvenido a otra publicación de # GalaxyS5! Uno de los problemas que cubrimos hoy aquí es sobre los problemas de carga que han encontrado algunos usuarios de S5. Esperamos que las soluciones que ofrecemos hoy ayuden a nuestra comunidad de Android. Si desea visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S5, por favor siga este enlace.

Estos son los temas específicos que cubrimos para usted hoy:

1. Verizon Galaxy S5 no instalará la actualización OTA (Marshmallow)
2. La pantalla del Galaxy S5 sigue parpadeando.
3. Galaxy S5 que muestra la marca x sobre la imagen de la batería durante la carga
4. Galaxy S5 no cobra
5. Galaxy S5 mini atrapado en la pantalla del logotipo de Samsung después de una actualización sin éxito
6. Archivos en la tarjeta SD que muestran un signo de exclamación cuando se ven en Galaxy S5

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Verizon Galaxy S5 no instalará la actualización OTA (Marshmallow)

Hace poco recibí un Verizon S5 usado y funcionó bien hasta que Verizon sugirió una actualización de OTA Marshmallow. Ahora, mi S5 está bloqueado y Verizon no asume ninguna responsabilidad. He intentado reiniciar y borrar cachés, etc., pero sin éxito. Luego volví a flashear el mismo software usando ODIN en caso de que algo se corrompiera durante la actualización de OTA, pero encontré problemas idénticos después de hacerlo.

También lo destellé con una versión anterior (5.0) y todavía tengo problemas similares, incluso después de reiniciar y borrar cachés nuevamente. A veces, el teléfono supera la pantalla de inicio de Verizon y acepta que "Siguiente" en varias pantallas deja de responder y luego se reinicia. En raras ocasiones, llega al punto de optimizar 300 algunas aplicaciones extrañas y luego se reinicia.

Por supuesto, el teléfono no es utilizable y ni Verizon ni Samsung lo ayudarán porque está fuera de garantía. Para su información, ni ODIN ni el teléfono informan errores durante el proceso de actualización. ¿Qué pasos adicionales puedes recomendar más allá de lo que he hecho? Dado el tiempo que esto ha tomado, ¿debería simplemente seguir adelante y obtener otro teléfono? - Bill

Solución: Hola Bill. Sí, lo mejor que puedes hacer en este momento es considerar obtener otro teléfono. El usuario promedio puede hacer mucho al tratar este problema y ya ha intentado todo lo que se supone que debemos sugerir. Es posible que haya una falla de software desconocida que impida que el teléfono se inicie correctamente durante la instalación. Por lo general, nos encontramos con un problema como este si un usuario fuerza la actualización de OTA en un teléfono rooteado o personalizado. Si su dispositivo no estaba enraizado o ejecutando software personalizado antes de intentar la actualización OTA, puede haber otro motivo para el problema.

Problema # 2: la pantalla del Galaxy S5 sigue parpadeando

Hola. Tengo problemas con el parpadeo de mi pantalla / no responde. Rompí mi pantalla, así que lo desarmé todo, instalé un nuevo marco intermedio y temporalmente puse mi vieja pantalla de nuevo. (Solo se rompió el cristal, y el nuevo no había salido). Funcionó muy bien entonces, sin signos de mal funcionamiento. Luego instalé mi nueva pantalla unos días después, y funcionó muy bien durante aproximadamente una hora. Comencé a notar un pequeño parpadeo, como si toda la pantalla "saltara" desde abajo ... y se aplastara. Funcionó bien por un poco, luego comenzó a hacer eso todo el tiempo. Tanto así, que básicamente no podía hacer nada por teléfono. No instalé ninguna aplicación ni cambié ninguna configuración desde la última pantalla.

Intenté reiniciarlo, pero el problema se agravó. Ahora la pantalla de bloqueo salta un par de veces, luego el teléfono intenta reiniciarse como si yo mismo hubiera reiniciado. No lo he cargado completamente desde entonces, se está cargando actualmente. Cuando se enciende, no hay problemas visibles con la pantalla; todo funciona correctamente, incluso la pantalla de inicio 'US Cellular 4G LTE'. Gracias por cualquier consejo que puedas dar. - Brendan

Solución: Hola Brendan. Lo primero que desea hacer ahora es determinar si el problema de la pantalla se debe o no a un error de hardware. Para hacerlo, simplemente inicie el teléfono en modo de recuperación y observe cómo funciona la pantalla. El modo de recuperación es un entorno de software diferente e independiente del sistema operativo, por lo que si el problema con el parpadeo de la pantalla se produce por un problema de software o un conflicto de aplicaciones, el problema no debería ocurrir. Sin embargo, si el problema de la pantalla persiste incluso en este modo, debe dejar de solucionar los problemas del software, ya que no hay cantidad de ellos que puedan ayudar. En su lugar, debe dejar que un profesional revise el hardware para ver si puede ayudarlo a arreglar la pantalla.

Nuestro blog no proporciona soluciones y solución de problemas de hardware, por lo que le sugerimos que deje que un profesional haga la verificación del hardware.

Para iniciar su teléfono en modo de recuperación, siga estos pasos:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Problema nº 3: el Galaxy S5 muestra una marca x sobre la imagen de la batería durante la carga

Mi teléfono comenzó a funcionar cuando la cargué la otra noche. Mostraría una x sobre la foto de la batería en la esquina superior derecha del teléfono. Limpié los puertos y utilicé una lata de aire. Sigue sin funcionar. Luego hice un reinicio por software y lo puse en modo seguro y modo avión. No sé qué está pasando con eso. He tenido el teléfono por un poco más de tres años. La cubierta para el puerto de carga se rompió hace un tiempo, pero este problema acaba de comenzar hace un par de días. Hice que mi prometido se metiera un poco con ella y ella la cargó, pero me costó mucho limpiar los puertos y doblarlos un poco. Así que ahora se está cargando pero no muestra la luz. Por cierto tengo un Galaxy S5. No puedo pensar en otra cosa que hacer sobre el problema de la carga y estoy usando un nuevo cargador que compré en Walmart. Por favor, ayúdame a tratar de resolver esto. No puedo reemplazar el teléfono porque ya no estoy con el mismo operador de telefonía. No tengo el dinero para cambiar a una nueva batería en este momento. Cualquier consejo ayudaría. Muchas gracias. - Janet

Solución: Hola Janet. La imagen que aparece que muestra una "x" sobre la foto de la batería suele ser un indicador de que hay un problema con la batería o que el teléfono tiene dificultades para cargarse. En cualquier caso, usted considera que el mal funcionamiento del hardware es la causa. Puede ser una mala batería o un puerto de carga. Lo único que puede hacer en este caso es asegurarse de que el software funciona bien. Si ya probó todos los problemas de software antes de contactarnos, especialmente el restablecimiento de fábrica, no tiene sentido hacer nada. El hecho de que el restablecimiento de fábrica no haya cambiado nada es una clara demostración de que el software no tiene la culpa. Si desea una solución permanente para el problema, debe intentar obtener una batería nueva o hacer que el teléfono verifique los errores de hardware. No hay nada más que podamos ayudarte en este caso.

A modo de referencia (si aún no ha probado algunos problemas básicos de software), a continuación se muestran los pasos para limpiar la partición de la memoria caché y el restablecimiento de fábrica.

Cómo borrar la partición de caché en un Galaxy S5

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo restablecer de fábrica un Galaxy S5

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema # 4: Galaxy S5 no se carga

Hola chicos. Parece un problema común con muchas soluciones diferentes, ¡pero mi teléfono no se carga! No tengo indicaciones de carga cuando el teléfono está encendido (es decir, punto rojo, vibración, logotipo de carga) y cuando está apagado, el teléfono tiene brevemente una batería con un símbolo de carga blanco, luego se convierte rápidamente en un triángulo amarillo con una exclamación negra señalar dentro de ella. He tenido el teléfono durante 2 años (noviembre de 2014) y se ha usado mucho, pero no se han activado indicadores de daños por líquidos (la tira de la batería es negra), no hay grietas en la pantalla, la cubierta del puerto de carga se desprendió debido al desgaste general y lágrima. Para tratar y resolver el problema he intentado:

• Samsung diferentes y cargadores estrechamente relacionados
• Batería de Samsung diferente
• Se limpió el puerto de carga con una grapa y un cepillo de dientes.
• Restablecer el teléfono a la configuración de fábrica Supongo que estará relacionado con el teléfono, pero de ser así, ¿cuáles podrían ser los problemas?

He escuchado que los problemas comunes pueden ser la placa base (que aparentemente es costoso) o el puerto de carga. Muchas gracias. - Thomas

Solución: Hola Thomas. La regla general en la resolución de problemas de Android es que, si las soluciones de software no funcionan, el hardware debe ser el culpable. Dicho esto, deberías considerar revisar el hardware del teléfono. No podemos decir cuál es el problema exacto, pero puede ser la batería o el puerto de carga. El desgaste general generalmente reclama el puerto de carga USB primero, por lo que es muy probable que se haya dañado en este momento. También puede ser la batería. Las baterías de iones de litio, como la de su teléfono, pueden comenzar a mostrar una degradación del rendimiento meses después de desempaquetar su teléfono. Cuanto más lo cargues con el tiempo, más corta será su vida. Si aún está usando la misma batería original en este momento, debe ser hora de reemplazarla.

Problema nº 5: Galaxy S5 mini se atasca en la pantalla del logotipo de Samsung después de una actualización sin éxito

Hola. ¡Hola! Fue muy agradable para mí entrar en tu sitio. Mi tipo de dispositivo es Samsung Galaxy S5 mini. Hace 2 días, recibí una notificación de que mi teléfono tenía una nueva actualización. Fue una nueva actualización de software. Era la actualización de Marshmallow si no me equivocaba porque me tomó casi 1 GB para hacer la actualización. No leo mucho sobre la actualización y simplemente la actualicé de todos modos.

Después de actualizar mi dispositivo, se atascó en el logotipo de Samsung y han pasado casi 24 horas desde que mi teléfono se actualizó. Después de la actualización, dejo que mi teléfono se siente con el problema de arrancar hasta que se agote la energía de la batería. A continuación, tengo mi teléfono cargado, y todavía suceden las mismas cosas (por supuesto). Regularmente saqué la batería de mi teléfono, pero no presioné ninguna tecla excepto la tecla de encendido y después de que mi teléfono comenzó a arrancar, simplemente presioné las teclas aleatorias que quería. No sé qué pasará esa vez, solo para ver si hay algún cambio. a veces, cuando se atasca, vibra regularmente, cuando tenía el problema del arranque. Y eso solo por la historia.

Entonces, llegué a sus sitios sobre la solución de problemas de los teléfonos, en el problema de inicio de S5 para la actualización de Lollipop, ya que es el más relacionado con el tipo de mi dispositivo. Ya leí sobre la solución, pero mi pregunta es, ¿se puede aplicar la misma solución a mi teléfono?

Bueno, ese es todo mi problema por ahora. Lamento haberte hecho tener un momento difícil para leer este largo correo electrónico. Y me disculpo, si tengo algún error en la gramática (que estoy completamente seguro de que hice mucho y no soy el hablante nativo de inglés). Espero tener noticias de usted pronto y tener unas buenas vacaciones!

Hola de nuevo, aquí quiero agregar la información de mi teléfono. Ya intenté ir al modo seguro, pero aún así, está atascado en ese logotipo de Samsung (el nuevo logotipo actualizado). No quiero hacer el restablecimiento de fábrica porque hay muchos archivos que no tengo las copias de seguridad. También tengo que ir al modo de recuperación para eliminar el caché y reiniciarlo de nuevo y aún así, pegado en el logotipo de Samsung. mi primo afirma que mi dispositivo puede estar infectado por virus, ya que su padre (mi tío) también tuvo el mismo problema. Mi tío ya compró un teléfono nuevo en este momento y supongo que acaba de dejar el viejo teléfono así. No le pregunto a mi tío si él arregla el teléfono o no. Mi prima es una joven de 9 años que no sé si debo confiar en ella sobre el virus o no. ¿Me puedes ayudar con mis problemas, paso a paso? (ohh, y cuando intenté resolver el problema, mi tarjeta SD aún tiene una ranura en el dispositivo. ¿Debo eliminarlo e intentarlo una vez más? Y pocos días antes de que llegue la actualización, mi hermano accidentalmente dividió un poco de agua en mi teléfono Lo estaba usando. Después de eso, sigo usando mi teléfono. Solo limpié el agua. No hubo ningún problema después del accidente hasta que actualicé mi teléfono. Una vez más, supongo que la actualización es sobre la actualización de la paleta a malvavisco. Lo siento (otra vez) por mi gramática, mis descripciones desordenadas, mi torpeza en todo. ¡Felices vacaciones! - Deena

Solución: Hola Deena. Las dos soluciones básicas para una actualización fallida incluyen borrar la partición del caché y restablecer la configuración de fábrica. Limpiar la partición del caché tiene la intención de garantizar que el teléfono esté usando un caché del sistema actualizado. A veces, las actualizaciones y la instalación de la aplicación pueden dañar el caché del sistema, lo que puede resultar en una aplicación errática o en el comportamiento de Android. Si esto no cambia nada, entonces debe restablecer la configuración de fábrica. Si lo hace, forzará al teléfono a llevar todas las configuraciones de software a su estado de trabajo conocido. Si no quieres hacer eso, depende de ti, pero no hay nada más que podamos hacer para ayudarte.

Una solución más avanzada que también puede ayudarlo es flashear (instalar) un firmware estándar en su dispositivo a través de Odin. Este proceso es inherentemente riesgoso y puede llevar a más complicaciones. Sin embargo, si el restablecimiento de fábrica no cambia nada, esta podría ser su última opción. Los pasos sobre cómo actualizar el firmware de stock en un dispositivo varían, así que asegúrese de investigar un poco a través de Google antes de hacerlo. Asegúrese de que utiliza el firmware correcto cuando parpadea. No hacer esto puede dar lugar a más problemas.

Problema # 6: Archivos en la tarjeta SD que muestran un signo de exclamación cuando se ven en Galaxy S5

Hola, era propietario de un Samsung Galaxy S5 con una tarjeta SD de 16 GB en la que guardé todas mis fotos. Hace poco compré un nuevo Samsung Galaxy S5 ya que el anterior tenía más de 2 años y no estaba funcionando tan rápido como me gustaría. Realicé una copia de seguridad de todos los datos del teléfono en Samsung Smart Switch y Samsung Kies, y luego los cambié al nuevo teléfono. Sin embargo, cuando inserté mi tarjeta SD en el nuevo teléfono, todas las imágenes de esa tarjeta SD ahora aparecen en negro en la galería con un signo de exclamación. De las búsquedas de Google, asumo que esto significa que las fotos / tarjeta ahora están dañadas. He intentado verlos conectando mi teléfono a la computadora portátil, sin embargo, esto dice que el tipo de archivo no es compatible con la computadora portátil. ¿Cómo puedo recuperar estas fotos? - Chris

Solución: Hola Chris. Si al menos 2 dispositivos no pueden leer el contenido de la tarjeta SD, es una prueba contundente de que la tarjeta pudo estar dañada y que esos archivos ya no están. Ahora se necesitará un software especial para ver si aún son legibles. Intente investigar un poco en Google para encontrar algunos sitios que puedan ayudarlo a determinar si aún se pueden recuperar sus archivos. Tenga en cuenta que dichos servicios no son gratuitos y, en la mayoría de los casos, los intentos de recuperación de archivos no tienen éxito. Si crees que vale la pena gastar unos cientos de dólares en esos archivos para recuperarlos, entonces adelante.