La notificación de SMS del Galaxy S5 no desaparecerá en la barra de estado, la tarjeta SD que muestra pantallas negras, otros problemas

Como se prometió, aquí hay otra publicación que aborda algunos de los problemas informados en el # GalaxyS5. Esperamos que esta publicación sea útil para toda la comunidad de Android. No olvide visitar también nuestra página principal de solución de problemas # GalaxyS5.

A continuación se presentan los temas específicos que cubrimos hoy:

1. La notificación de Galaxy S5 SMS no desaparecerá en la barra de estado
2. Straight Talk Galaxy S5 no puede recibir SMS cuando se usa en la red Page Plus
3. Galaxy S5 no tiene señal de red en Filipinas
4. Archivos en la tarjeta Galaxy S5 SD que muestran pantallas negras con un signo de exclamación
5. La cuenta de Hotmail sigue diciendo "verificando la configuración del servidor entrante" cuando se configura en la aplicación de correo electrónico Galaxy S5
6. Drenaje de batería Galaxy S5 problema después de instalar Android Marshmallow

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: la notificación de SMS del Galaxy S5 no desaparecerá en la barra de estado

Hola. Muy contento de haber encontrado este sitio. Entonces, recibí un mensaje de texto el otro día. Intenté borrarlo y el mensaje de texto actual borrado. Sin embargo, la notificación sigue mostrando uno como si tuviera un nuevo texto. El sobre también se muestra en la parte superior del teléfono, que he deslizado hacia abajo y pulso varias veces. Desafortunadamente, se despeja y luego vuelve. Si entro en el mensaje que me dice que tengo o pulso responder al sobre que me lleva a un nuevo mensaje "en blanco", quiere que agregue un destinatario. Por lo tanto, el texto real se ha borrado, pero se muestra el número uno y se muestra el sobre.

Lo apagué, saqué la batería, borré la memoria caché y reinicié el sistema, gracias a este sitio web. No soy un experto en tecnología, así que solo quería decirles que sus instrucciones son increíbles. Mi problema no está causando ningún problema de uso, solo me molesta. Esperemos que entienda lo que está sucediendo y sepa cómo solucionarlo. Realmente aprecio cualquier ayuda que puedas dar. Gracias de antemano.

Ah, por cierto, no estoy 100% seguro de que mi versión sea Marshmallow ya que no sé cómo determinar lo que tengo. Vi algo sobre Marshmallow durante mi búsqueda, por eso creo que es Marshmallow. Gracias de nuevo. - Heather

Solución: Hola Heather. También experimentamos este mismo error exacto de vez en cuando, por lo que definitivamente no está aislado en su dispositivo. Parece que no podemos encontrar la causa real de este problema, así que no hay un conjunto claro de acciones que podamos proporcionar para evitar que vuelva a suceder en el futuro. En lo que respecta a la resolución de problemas, hay varias soluciones potenciales que debe probar. Abajo están todos ellos.

1. Eliminar un hilo de conversación en particular . Lo primero que desea hacer es ver si el error solo está asociado con un hilo de conversación específico al que pertenece el mensaje que eliminó anteriormente. Simplemente dirígete a tu lista de mensajes y borra el hilo de conversación presionando y manteniendo presionado el mensaje. Una vez que hayas hecho eso, reinicia el teléfono y comprueba. Si la notificación persistente ya no existe, significa que ha encontrado la solución. Si nada cambia después de reiniciar el teléfono, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.
2. Borre la memoria caché de la aplicación de mensajería que está utilizando . Cada aplicación almacena conjuntos de archivos temporales sobre sí mismos llamados caché que Android utiliza para cargar sus servicios y otras funciones más rápido. A veces, el caché de una aplicación se corrompe debido a una serie de razones, que resultan en comportamientos erráticos de la aplicación. Si una aplicación comienza a comportarse de manera extraña, puede borrar su caché de manera segura para ver si puede volver a ponerla en funcionamiento. Así es como se hace:
   • Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
   • Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
   • Una vez allí, busca tu aplicación de mensajería y tócala.
   • Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
   • Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché de la aplicación. Tócalo.
   • Reinicie el teléfono y observe.
3. Eliminar los datos de la aplicación de mensajería . Los pasos para esta solución son casi exactamente los mismos al borrar el caché de la aplicación. Pero en lugar de tocar el botón Borrar caché, desea hacer los datos Borrar. Eliminar los datos de una aplicación es el equivalente virtual de desinstalar y reinstalar una aplicación. Esto significa que todos tus hilos de conversación serán eliminados. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus SMS importantes antes de continuar. Hay muchas aplicaciones gratuitas que puedes usar para hacer copias de seguridad de SMS en Google Play Store, así que siéntete libre de explorar tus opciones. Puedes comenzar con Helium - App Sync and Backup por ejemplo. Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que realice la forma tradicional de Samsung de crear copias de seguridad de SMS utilizando su aplicación gratuita Smart Switch. Puede descargar e instalar esta aplicación en su computadora para que luego pueda vincular su teléfono a través de USB.
4. Restaura todos los ajustes de software a los valores predeterminados mediante el restablecimiento de fábrica Si los tres procedimientos anteriores no ayudan en absoluto, borre todos los datos de usuario en su teléfono haciendo un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:
   • Cree una copia de seguridad de sus archivos y contactos importantes utilizando Smart Switch o cualquier otra herramienta de copia de seguridad.
   • Apaga el Galaxy S5.
   • Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido hasta que vea el Android en la pantalla.
   • Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
   • Use Volumen abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
   • Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
   • Cuando se reinicia el S5, debe estar completamente limpio y listo para configurarse nuevamente.

Problema nº 2: Straight Talk Galaxy S5 no puede recibir SMS cuando se usa en la red Page Plus

Recientemente tuve mi número portado desde un Galaxy S5 (CDMA) desde StraightTalk a un Galaxy S5 diferente (CDMA) a Page Plus. Así que son 2 teléfonos Galaxy S5 separados, el viejo teléfono ST y el nuevo PP Galaxy S5, con el que estoy teniendo problemas. Soy capaz de hacer y recibir llamadas telefónicas, pero no pude hacer ni recibir mensajes de texto de ningún tipo. Entré al punto de acceso en mi teléfono / el nuevo teléfono PP cuando el viejo teléfono ST está apagado / y descubrí que el APN era incorrecto. Me puse en contacto con Page Plus y me dijeron que todo estaba bien de su lado. Sin embargo, obtuve las configuraciones que necesito, los números de puerto, el nombre de APN / vzwinternet, MMC / 310, MNC / 012, APN type / internet + mms y MMSC / que es //mms.vtext.com/servlets/mms . Entré al teléfono, pero el único valor que pude editar fue el APN, que se configuró como Tracfone (no puedo recordar el resto del APN que estaba en el teléfono, solo las palabras Tracfone.

De todos modos, pude editarlo en vzwinternet según las instrucciones de Page Plus, y ahora puedo enviar mensajes de texto pero todavía no puedo recibir mensajes. El S5 no me permitirá editar nada excepto el APN, no me permitirá hacer clic en puerto, mmc, mms, etc. Las palabras permanecieron en gris, pero no aparece ninguna ventana emergente que me permita ingresar la información y todos dicen "no establecido" Ahora y antes, cambié el APN al correcto que me dio PagePlus. Pensé que toda esta información iba automáticamente a los campos correspondientes cuando transfirieron mi número y activaron mi teléfono.

De todos modos, como se indicó anteriormente, todo lo que puedo hacer es enviar mensajes de texto, no puedo recibirlos. La ayuda sería apreciada.

Tal vez si pudiera averiguar cómo editar los otros campos con la información correcta, todo se resolvería, y pude editar el APN sin ninguna dificultad. He hecho varios reinicios, arranqué en modo seguro para limpiar el caché y algunos otros trucos, jajaja, que encontré en línea. Gracias. - laura

Solución: Hola Laura. Tener una configuración de APN incorrecta solo afectará la funcionalidad de datos móviles de su teléfono y no la función de SMS. Su teléfono necesita la configuración APN correcta para que pueda usar la red celular de su operador para conectarse a Internet, a diferencia de Wi-Fi.

En general, una vez que inserte una tarjeta SIM en un teléfono GSM, la configuración de APN se configurará automáticamente. En un teléfono CDMA, un usuario puede tener que agregar manualmente algunos valores más específicos si la configuración iniciada por el operador no funciona correctamente. Sin embargo, si no tiene problemas con la conexión de datos móviles, la configuración de APN no debe ser la causa de que su teléfono no pueda recibir SMS.

Si puede enviar mensajes de texto pero no recibirlos, puede haber otras causas que lo causen, pero definitivamente no la configuración de APN. Tenga en cuenta que los teléfonos CDMA son más difíciles de configurar cuando se usan en otra red CDMA, y algunos de ellos ni siquiera funcionan en absoluto. Es posible que algunas funciones y funciones del teléfono no funcionen también dependiendo de la situación. Debe trabajar en estrecha colaboración con Page Plus para asegurarse de resolver el problema. A continuación se presentan algunas de las cosas que debe hacer:

• Reinicie el teléfono .
• Compruebe si la función de bloqueo de llamadas está activa o no . La función de restricción de llamadas no debe estar activa. Si no sabe cómo comprobarlo, póngase en contacto con su operador.
• Desactiva el modo avión .
• Asegúrese de que todo el formato de su número de remitente sea correcto (opcional) . Consulte a su proveedor para el formato correcto si es necesario. Un número marcado puede tener este aspecto en los Estados Unidos: 1-541-754-3010. Aunque es altamente improbable que su operador use un estilo de formato de número único, le recomendamos que solicite asistencia directa al respecto.
• Compruebe la carpeta de spam . Es posible que sus mensajes se hayan reenviado a otras carpetas en la aplicación de mensajería. Abre tu aplicación de mensajería, ve a Más configuraciones, toca Configuración y busca algo que diga algo sobre el spam o el filtro de spam. Si tiene mensajes en la carpeta de spam, esta es probablemente la razón por la que no recibe SMS.
• Trabaja con tu operador . Hay tanto que puedes hacer para solucionar un problema como este. Si todos los elementos mencionados anteriormente no funcionan, es un problema de compatibilidad con su operador o hay una mala configuración en algún lugar cuando Page Plus reprogramó su teléfono. De cualquier manera, debe trabajar con ellos para resolver este problema.

Problema # 3: Galaxy S5 no tiene señal de red en Filipinas

Hola, buen día. He leído tu blog sobre el S3 y me pregunto si podrías ayudarme con mi S5. Mi familiar es de los Estados Unidos, me compró un S5 y lo envió aquí en Filipinas. El problema es que no tiene señal. Así que asumí que está bloqueado pero noté que la configuración de la tarjeta SIM está ahí en el dispositivo, lo que significa que no está. Pero todavía no tengo una señal. Intenté cambiar la red preferida pero no se podía hacer clic. Traté de restablecer la fábrica, pero todavía no pasó nada. por favor, ayúdame. Gracias. - Karina

Solución: Hola Karina. Los operadores inalámbricos en Filipinas están utilizando la tecnología GSM, por lo que si tiene un GSM S5, todo lo que necesita hacer es tener la red desbloqueada. Por otro lado, si su familiar le envió un teléfono CDMA, es posible que no pueda usar todas las funciones de red de su S5 en Filipinas. Hoy en día, los teléfonos CDMA tienen ranuras para tarjetas SIM, pero solo se agregan para permitir que el dispositivo utilice LTE (4G). SMS, MMS y las llamadas de voz requieren servicios 2G y 3G en Filipinas, por lo que si tiene un teléfono CDMA, su S5 es incompatible.

En general, los teléfonos GSM, siempre que ya estén desbloqueados en la red, pueden funcionar en casi todas las redes GSM siempre que tenga una tarjeta SIM en funcionamiento. Esto se debe a que la información del suscriptor se almacena en la propia tarjeta SIM (SIM significa Módulo de identificación de suscriptor). Una vez que el teléfono ha sido desbloqueado, se puede insertar cualquier tarjeta SIM para que funcione. En contraste, los teléfonos CDMA no almacenan información de suscriptores en una tarjeta SIM sino en el software del teléfono. El operador original primero debe desbloquearlo para que el segundo operador pueda reprogramarlo y registrarlo en sus redes. En otras palabras, primero se debe hacer un trabajo pesado a nivel de software, antes de que un teléfono CDMA se pueda usar en una segunda red.

Las principales redes de CDMA en los Estados Unidos incluyen Sprint, Verizon y US Cellular. En el lado GSM, las principales redes incluyen AT&T y T-Mobile. Para verificar si tiene un teléfono GSM, vaya a Configuración> Acerca del dispositivo y busque el número de modelo. Si dice G900A (AT&T) o G900T (T-Mobile), estás de suerte. Si no dice ninguno de los dos, use Google para buscar desde qué operador pertenece su S5.

Suponiendo que tiene un dispositivo GSM y está desbloqueado, otra razón por la que la red no lo reconoce es la posibilidad de que esté en la lista negra. Obtenga el IMEI del dispositivo en Configuración y verifique su estado en //www.imei.info/. Si está en la lista negra, no hay nada que puedas hacer al respecto. De lo contrario, comuníquese con su operador en Filipinas y solicite asistencia directa por qué su red no reconoce su teléfono.

Problema nº 4: archivos en la tarjeta Galaxy S5 SD que muestran pantallas negras con un signo de exclamación

Hola. Tengo un teléfono Samsung Galaxy S5 con una tarjeta microSD de 64GB (marca San Disk). He tenido la tarjeta en el teléfono por más de un año y nunca tuve problemas con ella. Actualmente tengo 27 GB de datos, que son casi totalmente fotos y algunos videos. Sin embargo, ahora algunas de mis fotos se han ido y, en cambio, hay pantallas negras con un signo de exclamación. Todavía puedo guardar nuevas fotos en la tarjeta, y esas se muestran correctamente. Me gustaría verificar la tarjeta microSD en mi computadora para ver si puedo acceder a las fotos de esa manera, pero no estoy seguro si debo formatear / desmontar la tarjeta SD antes de quitarla de mi teléfono. Si lo formateo antes de sacar la tarjeta SD, ¿correrá el riesgo de empeorar el problema? ¿O es más perjudicial eliminarlo sin formatearlo o desmontarlo? ¿Hay algo más que pueda hacer además de revisarlo en mi computadora para intentar recuperar las fotos? ¡Gracias! - Sealifelover5

Solución: Hola Sealifelover5. Si no ha creado una copia de seguridad de sus archivos en la tarjeta SD, le recomendamos que no la reformatee. Aunque puedes desmontarlo. El desmontaje le indica al teléfono que deje de usar la tarjeta SD para que luego pueda extraerla de manera segura. La extracción de la tarjeta SD sin desmontarla puede ocasionar problemas como la corrupción de archivos y algunos problemas de lectura.

En lo que respecta a la recuperación de archivos, sigue siendo un negocio complicado incluso hoy en día. Necesita un software especial que pueda escanear a fondo el dispositivo de almacenamiento en busca de partes y piezas que aún no se hayan sobrescrito. Este software especial no está disponible para los usuarios promedio, por lo que debe investigar y buscar en la web para encontrar compañías que los ofrezcan. A veces, incluso el software avanzado de recuperación de archivos no arrojará un resultado positivo, especialmente si las partes de la unidad que previamente guardaban los archivos ya almacenaban datos diferentes. Por eso es importante que deje de usar un dispositivo de almacenamiento afectado, en su caso, la tarjeta SD, para evitar que se sobrescriban los datos antiguos. El software de recuperación de archivos funcionará con cualquier información restante y puede o no darte el resultado que estás buscando. Realice una investigación de Google para compañías que lo ayuden, si está interesado en recuperar sus archivos.

Problema nº 5: la cuenta de Hotmail sigue diciendo "verificando la configuración del servidor entrante" cuando se configura en la aplicación de correo electrónico Galaxy S5

Tengo Galaxy S5. Mi problema comenzó alrededor del 28 de noviembre de 2016 mientras ejecutaba G900VVRU2DPG2 ... (no estoy seguro de qué más darle). Hotmail no estaba sincronizado en mi teléfono, así que quité mi cuenta de Hotmail e intenté volver a conectarlo a través de la aplicación MAIL (no la aplicación de Outlook ni ninguna otra aplicación). Más tarde me di cuenta de que era un problema de MS ya que mi Hotmail no estaba sincronizada con mi escritorio Outlook. Mi perspectiva de escritorio tardó un día entero en volver a sincronizarse con Hotmail, así que una vez que lo hice, intenté conectarlo nuevamente en mi teléfono (VERIFICACIÓN DE LA CONFIGURACIÓN DEL SERVIDOR ENTRANTE una y otra vez). No vayas. Luego obtuve la última actualización el 12/6/16 -6.0.1 y pensé que tal vez eso solucionaría el problema. Todavía un no ir Maté la aplicación, saqué la batería, reinicié, intenté pasar por la aplicación, probé las configuraciones> cuentas, configuraciones> aplicaciones, forzar la detención, borré la memoria caché, intenté configurar el WiFi, no el WiFi ... Creo que eso es todo. No estoy seguro de qué más probar. - laura

Solución: Hola Laura. Hay dos cosas que puedes probar en este caso. La primera es desactivar la protección de seguridad adicional en su cuenta, como la verificación de dos pasos o los permisos de la aplicación, etc. Simplemente acceda a su cuenta de correo electrónico en su computadora y diríjase a la sección de seguridad para deshabilitarlos. Una vez que hayas hecho eso, configura tu cuenta en la aplicación de correo electrónico nuevamente.

Lo segundo que puede hacer es ponerse en contacto con Microsoft y pedir ayuda. Puede haber algunos problemas en su final que afecten su cuenta particular y son los únicos que pueden ayudar.

Problema nº 6: problema con el consumo de batería del Galaxy S5 después de instalar Android Marshmallow

Pasó más de un día entero intentando diferentes pasos recomendados para detener el consumo excesivo de la batería y los problemas descritos por otros. El teclado se volvió menos sensible, el teléfono se reiniciaba repentinamente, etc.

1. Tengo batería nueva. Sin mejora.
2. Caché borrado. Sin mejora.
3. Instalada aplicación de monitorización de la batería. Indica que Android provoca más del 60% del consumo de la batería.
4. Desinstala muchas aplicaciones. Rendimiento mejorado ... al menos teclado y respuesta de navegador mejoradas. La batería todavía se agota demasiado rápido. Del 100% al 38% en dos horas.
5. Sospechosos: instalación del sistema operativo Android Marshmallow que tuvo lugar hace un par de semanas. Tal vez un problema de hardware, pero no tengo idea de lo que habría cambiado de repente.
6. Mi teléfono tiene quizás dos años y no tengo una nueva.
7. Hablé con el representante de Verizon en Costco donde compré el teléfono. Dijo que no hay nada que pueda hacer para recuperar el sistema operativo original. Dijo que podía comprar un teléfono nuevo.
8. He pasado demasiadas horas y $ 42 para una nueva batería que resuelve los problemas.
9. Cuando compra un producto y el proveedor le hace cambios perjudiciales al instalar un software diferente, creo que hay un gran problema.
10. Estoy buscando un abogado de acción de clase para ver si hay algún remedio legal para un fabricante o proveedor que está llegando y arruinando un buen producto al cambiar su software.

¿Soy irrazonable en mis expectativas? - John

Solución: Hola John. Hay una serie de cosas que pueden causar un problema de agotamiento de la batería, por lo que debe invertir algo de tiempo para solucionarlo si desea llegar al fondo. El flujo lógico de dicha solución de problemas debe comenzar con las soluciones de software y terminar con el hardware. Como las causas del drenaje de la batería varían según el dispositivo, debe ser lo más exhaustivo posible en su solución de problemas.

Algunas de las causas comunes de este problema incluyen:

• aplicaciones incompatibles
• Gran cantidad de aplicaciones y servicios que se ejecutan en segundo plano todo el tiempo.
• brillo de la pantalla establecido en alto todo el tiempo
• batería defectuosa

Una de las cosas sugeridas que puede probar, por supuesto, suponiendo que ya ha probado todas las soluciones de software (incluido el restablecimiento de fábrica), es el reemplazo de la batería. Si el problema de la descarga de la batería persiste incluso después de haber probado otra batería, es posible que haya otros problemas de hardware desconocidos que hagan que el teléfono se “escape”. Si bien existe la posibilidad de que la versión particular de Android que hayas instalado sea la causa, realmente no hay manera de saber con seguridad dónde está el problema. Incluso los técnicos de Samsung no pueden ayudarte con eso. Esa es la razón por la que parece fácil para ellos o para la tienda simplemente reemplazar el dispositivo. Los usuarios promedio generalmente perciben que el problema proviene de las actualizaciones, especialmente si los síntomas comienzan a aparecer inmediatamente después de una instalación, pero para informarle francamente, hay decenas, si no cientos de miles de variables que pueden salir mal después de una actualización. Simplemente no es práctico ni siquiera intentar atravesar cada uno de ellos. Nuevamente, si la solución de problemas del software habitual no ayuda, entonces el hardware debe ser el culpable. Y dado que los problemas de hardware son tan difíciles de diagnosticar como los de software, no tiene más remedio que optar por el reemplazo. Este es un hecho de nuestra vida digital de hoy. Sabemos que eso suena injusto para los usuarios, pero así es como es la tecnología hoy en día. Si no puede aceptar ese hecho y quiere pasar por un proceso legal, es su elección. Si cree que es culpa de Samsung que su software no esté a la altura, definitivamente está dentro de sus derechos para buscar un recurso legal.